客户总监岗位职责

时间：2025-06-27 10:06:21 岗位职责

[经典]客户总监岗位职责

　　在不断进步的时代，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的客户总监岗位职责，欢迎大家分享。

[经典]客户总监岗位职责

客户总监岗位职责1

　　职责：

　　1、充分理解公司业务以及行业特点，结合客户要求制订广告投放方案，做出相应财务预算;

　　2、按时汇总部门销售成员递交的工作汇报表，指导分析及解决销售过程中的问题，定期培训销售人员，带领团队完成销售任务;

　　3、树立良好的形象及信誉，发展长期客户;

　　4、督促销售人员及时对合同进行回款;

　　5、能够带领团队制定操作性强的行销方案、客户提案并很好地完成销售任务;

　　6、完成领导交办的其他事务。

　　任职要求：

　　1、有一定的广告从业经验，多年以上广告销售、管理经验;

　　2、熟悉户外广告市场行情，能够认清广告业以及甲方的未来趋势;

　　3、了解广告业务操作流程、清楚各环节的客户需求;

　　4、良好的人际交往能力和团队协作精神;

　　5、有很好的客户资源，并且客户群体要有能力和意向投放地铁广告;

　　6、具有较强的项目分析,能够制定相应的'营销策略、计划、任务;

　　7、具有敏锐的市场判断能力、独立的谈判能力、管理团队能力以及对团队的操控能力;

客户总监岗位职责2

　　工作职责

　　1. 负责服务流程体系的规划与搭建;

　　2. 制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;

　　3. 负责服务品质、指标的.监控、分析、改善;

　　4. 负责客户关系管理、NPS提升的统筹规划与管理;

　　5. 负责客服团队的建设与考核管理;

　　6. 负责服务营销工作的推动与实施;

　　7. 负责服务运维成本的监控与优化;

客户总监岗位职责3

　　职责：

　　1.负责开拓区域的市场、维护现有行业的大客户。收集行业客户信息，挖掘重点行业客户，做好产品推广，扩大产品销售范围。

　　2.深入了解行业客户需求，对所负责区域内的大客户进行定期、不定期拜访，加强与客户采购等部门的沟通交流，维护客情关系;为客户提供最合适的行业解决方案和服务。

　　3.负责区域团队的.管理以及团队整体业绩目标达成。

　　4.及时发现、反馈市场动态等信息和销售过程中的问题。

　　要求：

　　1.本科以及上学历，5年以上大客户销售经验，优秀者学历可放宽。

　　2.熟悉了解互联网，SAAS模式软件

　　3.能独立制定区域大客户销售工作计划，具备较强的执行能力以及达成制定的销售目标。

　　4.有一定团队管理能力，带过20人以上团队。

客户总监岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、带领团队完成大型比稿及大型营销方案的制订及监督，协调团队内部及其他部门协力配合；

　　2、深入、准确了解客户需求，及时与公司内部进行沟通；

　　3、日常客户服务、沟通，传播效果监控，能够对digtal传播整合性思考；

　　4、根据策略部给到的行业及媒体研究报告带领团队为客户提供专业服务，对各种传播渠道有非常深入的了解和资源；

　　5、严格控制项目流程，有效把控客户的反馈意见，解决下属在项目执行过程中遇到的'问题，善于把握机会和危机公关；

　　6、项目组内员工的组建和管理、客户合理分配、工作监督、关系协调；给予员工在实际工作及工作态度上指导与支持；员工绩效管理；员工培训与职业规划；

　　7、建立、监督、完善部门管理及业务流程；协调客户服务与其他协作部门的关系；与组内员工、上级主管、职能部门、其它业务部门建立顺畅沟通渠道；

　　8、对内容营销有比较独到的经验，了解各种创意案例、策略、以及对于线上营销的全盘整合思路，对娱乐综艺、自媒体、ip等多种内容营销形式了如指掌。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历；

　　2、3年以上大客户服务经验，且有digital广告的工作经验；

　　3、带领团队参加过多次比稿并至少有比稿胜利的经验；

　　4、有极强的项目把控能力、客户协调沟通能力、洞察力；

　　5、服务过汽车客户、快消客户、视频媒体客户经验优先。

客户总监岗位职责5

　　职责

　　1、负责公司品牌商家入驻及战略合作;带领团队重点针对大客户，渠道客户，战略合作客户开发潜在客户;维护合作商家;

　　2、负责完善部门管理制度和相关流程，提高团队整体执行力和工作效率;

　　3、负责协助领导战略层面的工作，负责支持团队大客户的谈判与落位，重要客户的洽谈、维护;负责监督团队成员与客户合同的落实签约及款项到位;

　　4、从销售和客户需求的角度，对产品、渠道、方式方法等方面提供科学合理化的建议;

　　5、负责主持团队的培训工作，主要是对团队内部销售培训和对外部客户沟通、谈判的培训。

　　岗位要求：

　　1、40岁以上，本科及以上学历，工科类相关专业;

　　2、具备五年以上和中大型企业打交道，有中大型企业高管经验优先;

　　3、具备一定法务知识;商务礼仪专业技巧及相关知识;

　　4、性格友善，有独立的.销售渠道，具有良好的市场拓展能力，成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;

　　5、具备出色流程控制能力及对市场走向的洞察力。

客户总监岗位职责6

　　主要工作职责是客户管理+销售管理+团队管理。

　　客户管理：带领团队与客户沟通，精准拆解客户需求，与内部支持团队一起完成创意设计及方案推进，协调团队内部资源，有效管理项目进度，最终带领团队保质保量的交付项目成果，并得到客户的认可和信赖，保持较高的.客户满意度；

　　销售管理

　　基于对市场的了解与洞察，结合公司业务战略及目标，合理布局市场

　　对于重点客户，带领团队洞察客户内部决策流程和关键决策人，提供策略建议和战术规划，赢得更多业务

　　团队管理

　　工作流程及组织优化，以达到更好的组织生产力

　　根据业务需求，对团队进行合理配置及能力培养

　　要求：来自4a广告公司或大型公关传播公司；10年以上工作经验；3年以上团队管理经验；主要工作职责是客户管理+销售管理+团队管理。

　　客户管理：带领团队与客户沟通，精准拆解客户需求，与内部支持团队一起完成创意设计及方案推进，协调团队内部资源，有效管理项目进度，最终带领团队保质保量的交付项目成果，并得到客户的认可和信赖，保持较高的客户满意度；

　　销售管理

　　基于对市场的了解与洞察，结合公司业务战略及目标，合理布局市场

　　对于重点客户，带领团队洞察客户内部决策流程和关键决策人，提供策略建议和战术规划，赢得更多业务

　　团队管理

　　工作流程及组织优化，以达到更好的组织生产力

　　根据业务需求，对团队进行合理配置及能力培养

客户总监岗位职责7

　　岗位职责

　　岗位职责:

　　1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作,与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议;

　　2、围绕公司整体营销方案,制定机构销售计划,并具体贯彻落实;

　　3、负责目标客户的市场调研、分析及沟通洽谈;

　　4、熟悉保险委外的流程。

　　任职资格:

　　1、经济、金融等专业本科及以上学历;

　　2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验,熟悉国家相关政策、行业法律法规,对投资知识及产品有深入认识;

　　3、优秀的客户服务、沟通、关系维护和销售技巧;

　　4、具有较强的执行能力,服务意识,热爱本职工作,并能够承受市场与业绩压力;

　　5、性格开朗,愿意与人沟通;思维清晰,具有良好的.语言及书面表达能力;亲合力强,热爱运动,具团队合作精神。

　　优选具有保险公司和财务公司机构客户资源者!岗位职责:

　　1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作,与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议;

　　2、围绕公司整体营销方案,制定机构销售计划,并具体贯彻落实;

　　3、负责目标客户的市场调研、分析及沟通洽谈;

　　4、熟悉保险委外的流程。

　　任职资格:

　　1、经济、金融等专业本科及以上学历;

　　2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验,熟悉国家相关政策、行业法律法规,对投资知识及产品有深入认识;

　　3、优秀的客户服务、沟通、关系维护和销售技巧;

　　4、具有较强的执行能力,服务意识,热爱本职工作,并能够承受市场与业绩压力;

　　5、性格开朗,愿意与人沟通;思维清晰,具有良好的语言及书面表达能力;亲合力强,热爱运动,具团队合作精神。

客户总监岗位职责8

　　职责：

　　1、与汽车客户进行及时的联系、沟通，准确为客户提供项目执行服务;

　　2、进行项目目标分解、具体执行计划制定，掌握团队工作进度和方向，统筹协调各支持部门相关配合工作，带领项目组为客户提供专业服务，协助其实现市场传播目标，对项目执行效果负最终责任;

　　3、监控效果、数据，及时根据客户的要求和情况变化，向客户提供专业、合理的解决方案;

　　4、在项目签约前期，综合公司内部资源对于销售业务进行支持，包括方案的.策划，相关用户数据的、KPI的沟通、执行效果的预估等。

　　岗位要求：

　　1、本科或以上学历，有5年以上客户项目管理经验，;

　　2、具备优秀的人际沟通能力、极强的执行力以及良好的分析与解决问题的能力;

　　3、优秀的团队管理能力，能够有效把控客户项目;

　　4、性格开朗、有责任心，综合素质佳，勇于承担、目标导向，有一定的抗压能力。

客户总监岗位职责9

　　职责：

　　1、带领团队同时完成多个项目，有效管控项目人力、时间和预算；

　　2、掌控项目进度、调动各部门配合项目推进，有效管理资源配置；

　　3、深刻理解客户，擅用客户沟通控制项目进程，为客户解决问题；

　　4、善于培养、管理团队，能带领团队共同进步；

　　5、可维持并发展公司原有客户关系，同时能利用自身资源开发新客户。

　　任职资格：

　　1、 5年以上广告或公关行业工作经验，有服务国际品牌经验者优先；

　　2、熟悉广告公司项目作业流程，具备优秀的客户关系管理；

　　3、具备策略性思维，较强的'创意能力及创作把控能力，能带领团队完成中大型项目；

　　4、文字功底深厚，拥有良好的沟通协调能力及谈判能力；

　　5、对新事物有较强的认知能力，能在短时间内理解把握客户与品牌。

客户总监岗位职责10

　　职责：

　　1）制订完成公司下达的广告业务目标；

　　2）管理、培养高素质的销售团队；

　　3）建立高效的销售管理系统；

　　4）对销售及相关费用的有效管理与控制；

　　5）完成公司指定的`其它任务。

　　任职要求：

　　1）本科或以上学历，市场营销、广告传媒及相关专业者优先；

　　2）5年以上的广告销售经验，具备流利英文的优先考虑；

　　3）有丰富的客户网络，能够及时准确地掌握行业动态，挖掘潜在客户，独立开拓新市场；

　　4）具备较强的领导团队能力、协调公关能力、优秀的沟通能力及说服力；

　　5）能承受较大的工作压力。

客户总监岗位职责11

　　区域项目总监赛伯乐上海赛伯乐投资有限公司,赛伯乐,赛伯乐该岗位作为温州团队业务负责人,统筹管理温州现有双创云城项目、基金项目及温州硅谷创新中心项目的管理及执行。负责温州区域相关业务的拓展及合作关系的维护开拓。

　　岗位职责:

　　1、开发及管理与区域内地方政府合作的产业和投资合作,维护及开拓外部合作关系;

　　2、开发区域内的.投资标的企业和拓展业务合作渠道;

　　3、负责区域内政府及相关产业合作项目、基金拟投项目等项目资源的管理及跟进,指导项目开发、项目洽谈、项目投资及投后管理的全过程业务实施;

　　4、参与地方产业及项目的调研;

　　5、对拟投标的企业进行业务尽职调查。

　　任职资格:

　　1、本科及以上学历,金融、经济相关专业,年龄30岁以上。

　　2、5年以上销售或私募基金业务管理工作经历;熟悉财务和法律知识。

　　3、熟悉计算机基本应用软件,流利的英语表达能力

　　4、具备跟政府各部门领导进行沟通和汇报的能力;熟悉商业计划书策划,有方案撰写能力;熟悉产业调研,有产业分析能力;

客户总监岗位职责12

　　1.针对全国TP500房地产开发企业、物业企业、商业企业及产业链上下游行业中企业，能挖掘引导相关需求，为其提供对应的企业咨询、测评业务及定制化专项研究服务;

　　2.制定销售策略及销售指标，完成销售业绩及服务目标

　　3.了解客户的咨询需求以及相关业务市场竞争状况，并能引导团队的'互动策略思考;

　　4.熟悉业务部门工作状况，能及时发现问题并解决，确保项目执行顺畅;

　　5.负责后期客户服务支持，并能通过专业高效的服务与客户建立良好的业务合作关系，以促成后期深化合作，达成公司制定营销目标;

　　6.定期与上级领导汇报客户服务情况，并完成领导交办的其他工作事项。

客户总监岗位职责13

　　一、职责范围

　　在总经理的领导下，负责分析市场形势，根据市场情况，制定目标计划、销售战略营销方案；

　　建立销售网络、日常销售、工程施工安排、区域工作情况监督工作进展情况的日常管理；

　　协调大客户部与公司其它职能部门的关系；

　　工程项目的管理，工程部人员的工作评定等工作；

　　定期上报总经理大客户部的工作情况汇报；

　　强化销售队伍专业技能水平培训安排；

　　督促加强市场部人员制度和规范化的管理工作；

　　市场部公关等一切与销售有关的工作管理内容。

　　二、工作内容

　　1、公司产品的营销策划方案的制订和方案实施的监督管理工作；根据实时情况制订更适应市场现实情况的制度政策；制订并完善大客户部管理制度。

　　2、总经理下达的各项任务和计划的完成和任务分解

　　3、及时转告公司领导的意图计划和指标分解的实施

　　4、接收市场相关的工作情况汇报、工作表格登记内容及施工工作进展情况，对工作情况汇报内容及时作出批复和指导性意见，根据项目跟踪情况安排下一步工作计划内容。

　　5、检查各项工作进度情况，对存在的问题及时并发表指导性意见和解决情况的接收。

　　6、了解和掌握员工的思想动态，遇到问题及时沟通，并做到尽快解决。

　　7、销售报表审核、落实情况。

　　8、分析当前工作存在的'问题，准备下一步工作计划安排。

　　9、负责本部门的安全管理。严格实行公司安全管理制度。

　　10、根据销售情况积极组织开拓市场，拓展公司现有产品的市场占有量。

　　11、根据工程项目，组织本部门的各项公关工作；对销售、施工工作出现的突发事件及时应对，并制订合理化方案。

　　12、协调本部门的各项工作，积极协调解决部门员工所遇到疑难问题。

　　13、对大客户部各部门情况的分析、问题的解决、本部门与各部门间工作的衔接、协调和管理工作。

　　14、做好与销售市场相关的各种信息汇总、分配及跟踪情况总结。

　　16、按时参加公司组织的各种会议。

　　17、根据掌握市场部情况，每周一上交总经理工作情况汇报。

　　18、每天下班前；检查出勤情况；检查电源、门窗关闭及防火防盗安全情况；检查卫生清理情况。

　　三、监督工作

　　1、指导并督促大区经理、区域经理、项目经理及施工队长日常工作，按其岗位要求，履行职责，做好日常工作。

　　2、履行市场总监职责，处理日常管理事务。

　　3、对大客户部的工作情况进展进行督导。

　　4、督促销售人员尾款的收取和工作的落实情况。

　　5、监督大客户部客户跟踪情况总结汇报。

　　6、对大客户部成员进行考核及评定工作。

客户总监岗位职责14

　　岗位职责：

　　1，负责公司大客户订单的沟通协调，与客户进行充分沟通，了解客户需求，及时跟进并将有关需求及时准确的.传达到公司各相关部门；

　　2，大客户来厂时，全程陪同并协助行政部做好一切接待工作；

　　3，每周定期参加与大客户的电话会议，做好会议纪要，将会议中的问题和决议落实到各相关部门；

　　岗位要求：

　　1、良好的沟通能力、执行力，热爱销售，敢于挑战；

　　2、一年以上相关工作经验者优先。

客户总监岗位职责15

　　职责：

　　1、负责公司营销序列大客户跟进，包括售前、售中过程中的关键阶段;

　　2、负责协调公司内部资源，协助进行大客户售后服务;

　　3、负责销售方案的策划制作，组织完成企业招投标流程，能够独立分析招标文件、制作标书并进行现场述标;

　　4、负责大客户客情维系，不断挖掘客户的潜在价值，以达成客户与公司间最大价值的合作方式;

　　5、关注与收集行业及市场信息，从销售和客户需求的角度，对市场营销提出相关建议;

　　6、负责协调公司整体销售策略与所辖地区营销特点和矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策;

　　7、完成领导指派和工作范围内的各种事项。

　　任职要求：

　　1、男女不限，全日制大专以上学历，5年以上新风、暖通、电器、家装、卫浴等相关行业销售经验，有相关招投标经验者优先;

　　2、有较强的信息敏感性，对目标客户进行有效筛选，能够准确抓住客户的需求点，并迅速反应;

　　3、有较强的销售规划能力、关系维护能力、应变能力和市场开拓能力，具备优秀的销售技能和商务谈判能力;

　　4、有较强的.事业心，心态积极主动，具备一定领导能力;

　　5、有丰富的人脉关系和客户资源及创业理想的优秀职业经理人优先。

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