客户总监岗位职责

时间：2023-05-20 15:39:18 岗位职责我要投稿

客户总监岗位职责(合集15篇)

　　在现实社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的客户总监岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

客户总监岗位职责(合集15篇)

客户总监岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、带领团队完成大型比稿及大型营销方案的制订及监督，协调团队内部及其他部门协力配合；

　　2、深入、准确了解客户需求，及时与公司内部进行沟通；

　　3、日常客户服务、沟通，传播效果监控，能够对digtal传播整合性思考；

　　4、根据策略部给到的行业及媒体研究报告带领团队为客户提供专业服务，对各种传播渠道有非常深入的`了解和资源；

　　5、严格控制项目流程，有效把控客户的反馈意见，解决下属在项目执行过程中遇到的问题，善于把握机会和危机公关；

　　6、项目组内员工的组建和管理、客户合理分配、工作监督、关系协调；给予员工在实际工作及工作态度上指导与支持；员工绩效管理；员工培训与职业规划；

　　7、建立、监督、完善部门管理及业务流程；协调客户服务与其他协作部门的关系；与组内员工、上级主管、职能部门、其它业务部门建立顺畅沟通渠道；

　　8、对内容营销有比较独到的经验，了解各种创意案例、策略、以及对于线上营销的全盘整合思路，对娱乐综艺、自媒体、ip等多种内容营销形式了如指掌。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历；

　　2、3年以上大客户服务经验，且有digital广告的工作经验；

　　3、带领团队参加过多次比稿并至少有比稿胜利的经验；

　　4、有极强的项目把控能力、客户协调沟通能力、洞察力；

　　5、服务过汽车客户、快消客户、视频媒体客户经验优先。

客户总监岗位职责2

　　岗位描述：

　　1、浏览器海外产品客户端产品负责人，向全球2亿+用户展示你的才华，提升用户满意度，为实现”服务一半地球人“的愿景添砖加瓦；

　　2、负责浏览器产品海外市场，产品策略分析、思考，制定目标、规划与分解，驱动研发实现，和国家线团队驱动各方共同落地；

　　3、负责团队目标的.设定与考核，吸纳更多的精英，组建战队；

　　工作要求：

　　1、具备成熟产品价值观，熟悉移动互联网发展，7年以上的移动互联网经历（或3年海外业务经历）；

　　2、对数据敏感，善于运用数据解决问题；

　　3、对人性有深入的理解，对行业风向触觉敏锐；

　　4、良好的语言和表达能力，聪敏的反应，简单利索；

　　5、有负责、管理千万用户产品经验者优先。

　　6、工作经验优先考虑。

客户总监岗位职责3

　　职责描述

　　1、主要针对所在区域的快递快运企业、优秀的零担专线公司、3pl、平台型运输企业、大型电商企业进行重点开发；

　　2、已合作的客户商务沟通、维护及业务深挖；

　　3、遵守公司日常管理考核及销售过程管理规定；

　　任职要求：1、5年以上物流行业从业背景；

　　2、需具备丰富的.客户资源或有相应的业务开发背景；

　　3、熟练运用office办公软件，能够制定相关报表；

客户总监岗位职责4

　　职责描述：

　　1、制定业务拓展计划，有效进行预付费卡b2b业务推广；

　　2、带领团队开拓客户及渠道，维护客户关系，以及对客户的账期、售后、回款落实工作；

　　3、组织、带领销售团队开展各种销售活动，完成业绩目标；

　　4、执行业务考核政策，加强业务团队的管理，提升团队能力；

　　5、完成公司或领导交办的其他各项工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、五年以上b端客户服务经验，掌握行业动态，能独立开展销售工作，进行平台业务推广；

　　3、有员工福利、管理软件、商务礼品、交通出行产品的销售经验为佳，有大平台销售管理经验为佳；

　　4、具备良好的业务开拓能力和团队激励能力，能够承受一定的.工作压力；

　　5、诚实守信，具有良好的团队合作精神，有迎接挑战的信心和对工作的激情；

　　6、具有良好的时间管理能力，能很快的学习新事物和新知识。

客户总监岗位职责5

　　考核评估：

　　以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。

　　工作内容：

　　1、向总经理负责；

　　2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。

　　3、负责客户部全面管理工作，制定完善的.工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；

　　4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

　　5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；

　　6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议；

　　7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；

　　8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险；

　　9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

　　10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；

　　11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；

　　建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。

客户总监岗位职责6

　　职责描述：

　　1、学历：市场营销专业或相关专业本科以上学历

　　2、接受过市场营销、公共关系、管理技能开发等方面的培训；

　　3、有3年以上物流、自动化行业销售管理方面的`工作经验，有一定的客情基础；

　　4、具备较强的责任心，较强的观察力和应变能力。

　　任职要求：

　　1、拓展公司客户市场、开发新客户；

　　2、定期向营销总监提报客户需求情况分析报告及调研报告，为公司总体营销部署提供可靠依据；

　　3、能够独立与客户进行深度沟通，准确把握客户需求，积极组织、参加客户会议，提出互动方面的意见和建议；

　　4、协调规划部门制定相关方案，对客户需求进行启发式引导；

　　5、经公司委托后代表公司与客户谈判、签订合同，确认责任、付款方式等事宜，规避企业风险；

　　6、其他领导交办的工作任务。

客户总监岗位职责7

　　1、针对大企业需求销售协作类产品解决方案，制定销售计划和策略，完成销售指标；

　　2、发掘潜在客户，独立完成新客户的开发；

　　3、完成销售目标，负责商务谈判，合同签订、回款等事项；

　　4、持续关注客户使用情况和需求，维护客户关系，促进产品的二次销售；

　　5、及时收集客户反馈，与产品部门反馈客户需求，与其他部门良好配合。

客户总监岗位职责8

　　招商总监(儿童业态)山东泰安项目主要职责

　　1.负责商业项目的招商统筹工作;根据集团商业项目发展的整体目标,负责制订招商策略、计划方案;领导商业街招商营运团队达成公司的各种业绩及利润要求;

　　2.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;推动各项管理规章、制度、流程执行,并根据实际营运状况进行修改;制定招商工作开展计划,对招商工作开展进行统筹管理、协调和推进;

　　3.负责招商渠道拓展、资源整合、重点客户关系的开拓和维护、建立并动态维护商户品牌资源;

　　4..负责招商谈判与客户开发,包括负责知名品牌客户的接洽、谈判和追踪以及客户的签约,客户关系维护等,

　　任职要求:

　　1.本科及以上学历,商业、营销等相关专业,五年以上大型购物中心同岗位工作经历;

　　2.熟悉商业地产行业,通晓购物中心客户招商的`标准流程及工作要求;

　　3.熟悉各类商业业态,熟悉招商工作流程;熟悉国内外知名品牌,具有各类商业业态客户资源,对商家资源建立、拓展、需求分析有丰富的实践工作;

　　4.具有筹备期及营运期购物中心招商营运管理经验;

　　5.资源整合能力突出,善于整合并优化各类社会资源。主要职责

　　3.负责招商渠道拓展、资源整合、重点客户关系的开拓和维护、建立并动态维护商户品牌资源;

　　4..负责招商谈判与客户开发,包括负责知名品牌客户的接洽、谈判和追踪以及客户的签约,客户关系维护等,

　　任职要求:

　　1.本科及以上学历,商业、营销等相关专业,五年以上大型购物中心同岗位工作经历;

　　2.熟悉商业地产行业,通晓购物中心客户招商的标准流程及工作要求;

　　3.熟悉各类商业业态,熟悉招商工作流程;熟悉国内外知名品牌,具有各类商业业态客户资源,对商家资源建立、拓展、需求分析有丰富的实践工作;

　　4.具有筹备期及营运期购物中心招商营运管理经验;

　　5.资源整合能力突出,善于整合并优化各类社会资源。

客户总监岗位职责9

　　岗位描述：

　　1、负责所辖区域市场客户的开发工作，即为公司承接合作项目；

　　2、负责已合作客户的日常沟通和维护工作；

　　3、负责所辖区域的`市场研究工作；

　　4、负责团队成员的日常管理与指导；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、 35岁以下；

　　3、具有良好的人际交往技巧和社会关系；

　　4、具有良好的沟通能力和谈判技巧；

　　5、有客户开发和维护相关工作经验；

　　6、熟悉当地房地产市场和开发企业情况；

　　7、具有两年以上房地产从业经验，对市场有敏锐的洞察力和准确的分析判断能力；

　　8、会驾车；

客户总监岗位职责10

　　岗位职责（非销售岗）

　　1、有三年以上券商、金融公司或财关公司，上市公司或机构客户维护经验；

　　2、能独立维护新三板、上市公司、券商等线上路演产品的全国渠道；

　　3、负责项目的持续跟进，组织及协调完成服务方案，牵头进行商务谈判、竞标等；

　　4、促成签约，协助销售任务；

　　5、建立并维系公司与客户、合作单位等之间的'商务伙伴关系等。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，金融、经济、法律、管理、新闻、公共关系相关专业，条件优秀可放宽至大专；

　　2、有上市公司（董秘、投资者关系、证券代表）、财经公关（客户经理）、财经媒体（财经记者）、线上财经路演（客户经理）等行业从业经验者，有一定的渠道资源；

　　3、了解和熟悉财经公关工作及ipo流程，有相关工作经验者优先；

　　4、熟悉国内证券行业、国内财经类媒体及国内资本市场；

客户总监岗位职责11

　　一、职责范围

　　在总经理的领导下，负责分析市场形势，根据市场情况，制定目标计划、销售战略营销方案；建立销售网络、日常销售、工程施工安排、区域工作情况监督工作进展情况的日常管理；协调大客户部与公司其它职能部门的关系；工程项目的管理，工程部人员的工作评定等工作；定期上报总经理大客户部的工作情况汇报；强化销售队伍专业技能水平培训安排；督促加强市场部人员制度和规范化的管理工作；市场部公关等一切与销售有关的工作管理内容。

　　二、工作内容

　　1、公司产品的营销策划方案的制订和方案实施的监督管理工作；根据实时情况制订更适应市场现实情况的制度政策；制订并完善大客户部管理制度。

　　2、总经理下达的各项任务和计划的完成和任务分解

　　3、及时转告公司领导的意图计划和指标分解的实施

　　4、接收市场相关的工作情况汇报、工作表格登记内容及施工工作进展情况，对工作情况汇报内容及时作出批复和指导性意见，根据项目跟踪情况安排下一步工作计划内容。

　　5、检查各项工作进度情况，对存在的问题及时并发表指导性意见和解决情况的接收。

　　6 、了解和掌握员工的思想动态，遇到问题及时沟通，并做到尽快解决。

　　7 、销售报表审核、落实情况。

　　8、分析当前工作存在的问题，准备下一步工作计划安排。

　　9、负责本部门的安全管理。严格实行公司安全管理制度。

　　10、根据销售情况积极组织开拓市场，拓展公司现有产品的市场占有量。

　　11 、根据工程项目，组织本部门的各项公关工作；对销售、施工工作出现的.突发事件及时应对，并制订合理化方案。

　　12、协调本部门的各项工作，积极协调解决部门员工所遇到疑难问题。

　　13、对大客户部各部门情况的分析、问题的解决、本部门与各部门间工作的衔接、协调和管理工作。

　　14 、做好与销售市场相关的各种信息汇总、分配及跟踪情况总结。

　　16、按时参加公司组织的各种会议。

　　17、根据掌握市场部情况，每周一上交总经理工作情况汇报。

　　18、每天下班前；检查出勤情况；检查电源、门窗关闭及防火防盗安全情况；检查卫生清理情况。

　　三、监督工作

　　1、指导并督促大区经理、区域经理、项目经理及施工队长日常工作，按其岗位要求，履行职责，做好日常工作。

　　2、履行市场总监职责，处理日常管理事务。

　　3 、对大客户部的工作情况进展进行督导。

　　4、督促销售人员尾款的收取和工作的落实情况。

　　5、监督大客户部客户跟踪情况总结汇报。

　　6、对大客户部成员进行考核及评定工作。

客户总监岗位职责12

　　岗位职责：

　　1，负责公司大客户订单的沟通协调，与客户进行充分沟通，了解客户需求，及时跟进并将有关需求及时准确的传达到公司各相关部门；

　　2，大客户来厂时，全程陪同并协助行政部做好一切接待工作；

　　3，每周定期参加与大客户的.电话会议，做好会议纪要，将会议中的问题和决议落实到各相关部门；

　　岗位要求：

　　1、良好的沟通能力、执行力，热爱销售，敢于挑战；

　　2、一年以上相关工作经验者优先。

客户总监岗位职责13

　　职责描述：

　　1、协助总经理规划客户年度及阶段性产品互联网广告传播策略和计划，满足和引导客户的广告传播目标；

　　2、执行重要客户提案；

　　3、安排、协调、推动内部协作团队的工作进展，监督外部合作单位的工作执行；

　　4、从事日常客户的联络工作，掌握客户的市场竞争和广告动态，掌控品牌策略的想法与执行，及时了解客户的要求并向总经理反馈。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，以市场营销、广告学、传媒学专业为优先考虑；

　　2、 8年以上客户服务经验，3年以上总监经验，有4a背景优先，有服务知名品牌快消及食品客户线上全案经验；

　　3、出色的文字表达能力及沟通能力，，具备良好的.提案能力和较强的谈判能力；

　　4、丰富的团队管理经验和客户把控能力；

　　5、熟悉广告作业流程、广告策略思考过程及国家广告法规相关规定知识。

　　6、为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，具有较强的人际交往和公关能力；

　　7、热爱广告行业，具有韧性和高度责任心。

客户总监岗位职责14

　　岗位描述：

　　1。根据公司客户服务相关的业务特色和场景，了解企业客户的售后全流程需求和痛点，建设相关信息化支持系统；

　　2、负责客户服务平台的具体信息化产品规划和产品方案设计；

　　3、收集和研究系统需求、进行产品原型设计和产品设计文档撰写；

　　4、协同产品开发、测试工作开展，做好产品验收、培训工作，保证产品及时、优质上线；

　　5、跟踪产品线上发生的各类问题、结合日常运营数据，优化产品设计，快速完成产品迭代；

　　6、分析管理产品日常运营数据，结合业务部门反馈意见，完善产品并不断改进用户体验；

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业，学历须为全日制本科以上，3年以上售后服务系统产品经验；

　　2、具体较强的学习能力，在压力下分析解决问题能力；

　　3、有丰富的相关产品设计经验，有成功案例

　　4、精通互联网产品设计的'相关流程，包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等

　　5、出色的表达能力，文档写作能力和产品原型表现能力

　　6、具备良好的数据与竞争对手分析能力，能够对自有产品提出整改计划

　　7、有相关家电安装类售后服务业务知识及经验者优先'

客户总监岗位职责15

　　职位描述：

　　全面负责公关部业务及团队管理工作；

　　负责客户专属行业的日常传播、传统pr、数字传播、整合营销等业务的年度阶段性传播策略指导；

　　负责与客户的`公关传播领域相关的业务拓展与维护；

　　负责部门团队建设与管理，承担部门业绩考核指标；

　　负责部门公关传播业务的工作指导及质量管理；

　　负责部门公关传播业务的日常费用支出及成本控制；

　　负责部门及项目基于公关传播业务及新媒体的客服工作评价；

　　业务培训及对公司发展的建议。

　　技能描述：

　　熟悉公关传播（品牌营销、新媒体传播、美誉度提升、整合营销）策划及提案经验，懂传统pr，熟悉to b、to g端口的传播；有4a公司全案服务经验更佳。

　　市场营销、公关广告专业知识，传播学、广告、新闻、中文等相关知识，本科以上学历；如有旅游、互联网、快消、科技相关行业经验者优先。

　　三—五年以上公关行业相关职位经验或部分企业市场部工作经验；可带领7—10人以上团队管理经验。

　　业务拓展及深度挖掘的能力。

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