客户总监岗位职责(集合15篇)
在充满活力，日益开放的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的客户总监岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客户总监岗位职责1
岗位职责：
1、根据公司的战略和销售计划，形成相应的销售策略，并确保有效地在城市范围内执行；
2、完成公司制定的销售计划，达成团队业绩；
3、负责本团队人员的辅导与管理；
4、负责管理本团队的业务活动，并提供专业的辅导与训练；
5、根据一线工作销售人员的反馈，向公司上层提出产品及流程优化建议；
6、完成工作报告及相关的业务汇报工作。
任职资格：
1、大专或以上学历，营销、管理、金融等专业优先考虑；
2、五年以上工作经验，有银行、保险、信托、证券及第三方理财产品经验、5年以上相关行业管理经验；
3、具有优秀的.团队管理能力，能带领团队完成销售任务；
4、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源；
5、具备自我约束、激励并勇于承担、完成目标责任的能力，能在一定的压力下胜任工作；
6、强烈的时间观念和服务意识，灵活熟练的谈判技巧；
7、强有力的自律和自我驱动力，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情；
8、有强烈的创业意识，愿与公司一同成长。
客户总监岗位职责2
职责描述:
1、负责部门相关应用系统运维,保障系统7x24小时稳定运行。
2、负责推进现网相关问题改进,提高运维效率和质量。
3、负责部门基础服务和业务的运维工作,设计和规划业务的高可用性、故障解决、容灾部署和节假日保障等。
4、负责数据大数据平台相关的运营规划、架构优化、成本优化、高可用运维等技术运营工作。
5、有海量数据分布式处理、计算、存储等相关的工作经验者优先。
6、良好的`学习能力、沟通能力、适应能力,责任心强,团队合作精神,能在压力下独立解决问题。
7、熟悉TCP/IP协议及相关工具使用;具有独立的网络故障排查能力。
任职要求:
1、大学本科计算机或者相关专业,3年以上工作经验。
2、深入理解linux系统,运维体系结构,精于容量规划、架构设计、性能优化。
3、具备良好的客户服务意识,善于团队协作,项目管理,主动思考,自我驱动力强。
4、具备较强的抗压力,性格开朗,做事认真,有激情,有活力,有强烈的学习意愿。
5、熟练掌握一门以上脚本语言(shell/perl/python/go等)。
客户总监岗位职责3
一、职责范围
在总经理的领导下，负责分析市场形势，根据市场情况，制定目标计划、销售战略营销方案；建立销售网络、日常销售、工程施工安排、区域工作情况监督工作进展情况的日常管理；协调大客户部与公司其它职能部门的关系；工程项目的管理，工程部人员的工作评定等工作；定期上报总经理大客户部的工作情况汇报；强化销售队伍专业技能水平培训安排；督促加强市场部人员制度和规范化的管理工作；市场部公关等一切与销售有关的工作管理内容。
二、工作内容
1、公司产品的营销策划方案的制订和方案实施的监督管理工作；根据实时情况制订更适应市场现实情况的制度政策；制订并完善大客户部管理制度。
2、总经理下达的各项任务和计划的完成和任务分解
3、及时转告公司领导的意图计划和指标分解的实施
4、接收市场相关的工作情况汇报、工作表格登记内容及施工工作进展情况，对工作情况汇报内容及时作出批复和指导性意见，根据项目跟踪情况安排下一步工作计划内容。
5、 检查各项工作进度情况，对存在的问题及时并发表指导性意见和解决情况的接收。
6 、了解和掌握员工的思想动态，遇到问题及时沟通，并做到尽快解决。
7 、销售报表审核、落实情况。
8、分析当前工作存在的问题，准备下一步工作计划安排。
9、负责本部门的安全管理。严格实行公司安全管理制度。
10、根据销售情况积极组织开拓市场，拓展公司现有产品的市场占有量。
11 、根据工程项目，组织本部门的各项公关工作；对销售、施工工作出现的突发事件及时应对，并制订合理化方案。
12、协调本部门的各项工作，积极协调解决部门员工所遇到疑难问题。
13、对大客户部各部门情况的.分析、问题的解决、本部门与各部门间工作的衔接、协调和管理工作。
14 、做好与销售市场相关的各种信息汇总、分配及跟踪情况总结。
16、按时参加公司组织的各种会议。
17、根据掌握市场部情况，每周一上交总经理工作情况汇报。
18、每天下班前；检查出勤情况；检查电源、门窗关闭及防火防盗安全情况；检查卫生清理情况。
三、监督工作
1、 指导并督促大区经理、区域经理、项目经理及施工队长日常工作，按其岗位要求，履行职责，做好日常工作。
2、履行市场总监职责，处理日常管理事务。
3 、对大客户部的工作情况进展进行督导。
4、督促销售人员尾款的收取和工作的落实情况。
5、监督大客户部客户跟踪情况总结汇报。
6、对大客户部成员进行考核及评定工作。
客户总监岗位职责4
岗位职责：
1、协助上级完成客户沟通、合同签约、部门协调、撰写相关文案及
进行客户品牌传播信息梳理等事宜；
2、建立良好的客户关系，与客户顺畅沟通，充分理解客户意图，及时有效的'完成客户需求；
3、负责与项目组沟通，制定所辖项目的执行计划，把控项目的流程进度等工作；
4、参与团队创意创作、进行头脑风暴；
5、积极应对及妥善处理项目过程中临时突发状况及冲突；
6、完成各类报表、日常行政相关事务及领导交办的其他事务。
岗位要求：
1、两年以上工作经验，有传媒、广告业工作经验优先；
2、了解视觉设计、文案及视频制作者优先；
3、具备极强的客户沟通能力与超强的理解力，能快速理解客户需求。
上班时间：09：00—12：00 13：30—18：00周末双休，福利优厚
客户总监岗位职责5
岗位描述：
1。根据公司客户服务相关的业务特色和场景，了解企业客户的售后全流程需求和痛点，建设相关信息化支持系统；
2、负责客户服务平台的具体信息化产品规划和产品方案设计；
3、收集和研究系统需求、进行产品原型设计和产品设计文档撰写；
4、协同产品开发、测试工作开展，做好产品验收、培训工作，保证产品及时、优质上线；
5、跟踪产品线上发生的各类问题、结合日常运营数据，优化产品设计，快速完成产品迭代；
6、分析管理产品日常运营数据，结合业务部门反馈意见，完善产品并不断改进用户体验；
任职要求：
1、计算机相关专业，学历须为全日制本科以上，3年以上售后服务系统产品经验；
2、具体较强的学习能力，在压力下分析解决问题能力；
3、有丰富的相关产品设计经验，有成功案例
4、精通互联网产品设计的`相关流程，包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等
5、出色的表达能力，文档写作能力和产品原型表现能力
6、具备良好的数据与竞争对手分析能力，能够对自有产品提出整改计划
7、有相关家电安装类售后服务业务知识及经验者优先'
客户总监岗位职责6
招商总监(儿童业态)山东泰安项目主要职责
1.负责商业项目的招商统筹工作;根据集团商业项目发展的整体目标,负责制订招商策略、计划方案;领导商业街招商营运团队达成公司的各种业绩及利润要求;
2.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;推动各项管理规章、制度、流程执行,并根据实际营运状况进行修改;制定招商工作开展计划,对招商工作开展进行统筹管理、协调和推进;
3.负责招商渠道拓展、资源整合、重点客户关系的开拓和维护、建立并动态维护商户品牌资源;
4..负责招商谈判与客户开发,包括负责知名品牌客户的接洽、谈判和追踪以及客户的签约,客户关系维护等,
任职要求:
1.本科及以上学历,商业、营销等相关专业,五年以上大型购物中心同岗位工作经历;
2.熟悉商业地产行业,通晓购物中心客户招商的标准流程及工作要求;
3.熟悉各类商业业态,熟悉招商工作流程;熟悉国内外知名品牌,具有各类商业业态客户资源,对商家资源建立、拓展、需求分析有丰富的实践工作;
4.具有筹备期及营运期购物中心招商营运管理经验;
5.资源整合能力突出,善于整合并优化各类社会资源。主要职责
1.负责商业项目的招商统筹工作;根据集团商业项目发展的整体目标,负责制订招商策略、计划方案;领导商业街招商营运团队达成公司的各种业绩及利润要求;
2.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;推动各项管理规章、制度、流程执行,并根据实际营运状况进行修改;制定招商工作开展计划,对招商工作开展进行统筹管理、协调和推进;
3.负责招商渠道拓展、资源整合、重点客户关系的.开拓和维护、建立并动态维护商户品牌资源;
4..负责招商谈判与客户开发,包括负责知名品牌客户的接洽、谈判和追踪以及客户的签约,客户关系维护等,
任职要求:
1.本科及以上学历,商业、营销等相关专业,五年以上大型购物中心同岗位工作经历;
2.熟悉商业地产行业,通晓购物中心客户招商的标准流程及工作要求;
3.熟悉各类商业业态,熟悉招商工作流程;熟悉国内外知名品牌,具有各类商业业态客户资源,对商家资源建立、拓展、需求分析有丰富的实践工作;
4.具有筹备期及营运期购物中心招商营运管理经验;
5.资源整合能力突出,善于整合并优化各类社会资源。
客户总监岗位职责7
岗位职责：
1，负责公司大客户订单的沟通协调，与客户进行充分沟通，了解客户需求，及时跟进并将有关需求及时准确的传达到公司各相关部门；
2，大客户来厂时，全程陪同并协助行政部做好一切接待工作；
3，每周定期参加与大客户的电话会议，做好会议纪要，将会议中的`问题和决议落实到各相关部门；
岗位要求：
1、良好的沟通能力、执行力，热爱销售，敢于挑战；
2、一年以上相关工作经验者优先。
客户总监岗位职责8
岗位职责：
1、根据集团新型业务发展战略制定行业客户的年度销售目标和个人目标；
2、深入挖掘行业客户需求，根据既定目标开拓业务，完成销售任务；
3、负责所属行业客户关系的建立和维护工作；
4、协调指导区域行业客户开拓工作，促进集团新型业务的目标业绩达成。
任职资格：
1、要求本科以上学历，5年以上行业销售工作经验；
2、有政府、科研、商业和金融等行业业务渠道开拓经验或从业经验者优先考虑；
3、市场营销、医学、工商管理、金融经济等相关专业；
4、具备良好的抗压能力和市场应变能力、优秀的分析判断能力和解决问题的'能力；
5、具有出色的沟通表达能力和团队合作精神。
客户总监岗位职责9
职责描述：
1、研究与制定大数据及客户关系管理（crm）行业解决方案；
2、深入了解客户业务需求，结合行业及公司发展概况，为客户制定大数据及客户关系管理（crm）策略与实施方案；
3、带领团队实施大数据及客户关系管理（crm）项目，负责项目实施过程中的资源管理与协调，控制项目进度与质量，确保项目顺利推进；
4、与品牌方crm团队积极沟通，定期（每周、每月）与品牌方定期进行项目回顾，提供业务分析报告，评估执行结果，关注crm kpi，提出调整建议；
5、协调与管理项目内各其它团队服务人员、品牌第三方服务供应商，积极沟通，共同为品牌创造服务价值；
6、不断学习思考，为品牌提供同行业case study、crm策略、活动等建议，共同为品牌生意增长贡献价值；
协助公司业务负责人进行新业务拓展。
任职要求：
1、大学本科或以上学历，理工科、商科或市场营销，计算机科学相关专业；
2、8年以上e—crm咨询或digital 4a广告公司客户服务工作经验；
3、对网络e—crm、数据库营销以及互动营销有深入了解及个人建识；
4、熟悉了解数码营销领域及其工作框架，熟悉快消行业优先；
5、能够带领10人以上团队进行工作；
6、有较强的品牌战略理念，具备良好的网络营销传播方案策划及撰写、组织能力；
7、出色的提案能力及沟通技巧，良好的协调能力，能够承受一定的工作压力；
8、具有较好的亲和力，能够维系良好的.客户关系，与相关项目管理团队保持紧密的联系；
9、善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料，保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况；
10、中英文语言能力上佳，优秀的书面和口头表达能力，商业敏锐感。
客户总监岗位职责10
职责描述：
1、协助总经理规划客户年度及阶段性产品互联网广告传播策略和计划，满足和引导客户的广告传播目标；
2、执行重要客户提案；
3、安排、协调、推动内部协作团队的工作进展，监督外部合作单位的工作执行；
4、从事日常客户的联络工作，掌握客户的市场竞争和广告动态，掌控品牌策略的想法与执行，及时了解客户的要求并向总经理反馈。
任职要求：
1、本科及以上学历，以市场营销、广告学、传媒学专业为优先考虑；
2、 8年以上客户服务经验，3年以上总监经验，有4a背景优先，有服务知名品牌快消及食品客户线上全案经验；
3、出色的文字表达能力及沟通能力，，具备良好的'提案能力和较强的谈判能力；
4、丰富的团队管理经验和客户把控能力；
5、熟悉广告作业流程、广告策略思考过程及国家广告法规相关规定知识。
6、为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，具有较强的人际交往和公关能力；
7、热爱广告行业，具有韧性和高度责任心。
客户总监岗位职责11
考核评估：
以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。
工作内容：
1、 向总经理负责；
2、 根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。
3、 负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；
4、 定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的`总体经营部署提供可靠依据；
5、 需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；
6、 负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议；
7、 负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；
8、 经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险；
9、 领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；
10、 制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；
11、 合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；
建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。
客户总监岗位职责12
岗位职责
1、负责公司关系大客户销售开发、客情关系维护工作；
2、在现有公司业务基础上拓展开发新的业务，通过各种有效社交媒体或是渠道资源、寻找开发新客户，完成销售目标任务；
3、负责销售前的客户需求沟通、销售方案设计以及销售后的回款工作；
任职资格
1、喜欢从事互联网行业，有较强意愿挑战互联网广告销售优先录用；
2、2年以上广告行业经验,有互联网信息流广告、视屏广告，论坛网站广告销售经验者优先录用；
3、从事销售工作2年以上经历，有实战业绩成果（务虚者请绕行）；
4、良好的交流沟通能力、人际关系交际能力；
5、具有强烈的责任心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，具有强烈的企图心、上进勤奋。
岗位职责
1、规划并实施相关行业的新能源汽车租赁和共享班车业务拓展计划，完成公司制定的.销售业绩目标。
2、负责行业客户（含代理商）的签约和后续服务。
3、负责行业相关共享班车的开通及运营。
4、积极收集并反馈行业市场动态信息，为公司决策提供依据。
5、对销售过程和结果进行分析，提出相关制度和流程的改进建议。
6、与公司运营部门协调，合理调配公司车辆，达到人员及车辆利用最大化。
7、反馈客户使用中的各类问题，提出合理化建议与意见，提高客户满意度。
8、负责客户投诉，如客户使用车辆过程中发生预警等应急情况的处理，并进行总体协调工作。
9、客户管理，定期对现有客户进行维护。
任职要求：
1、5年以上工作经验，12年以上汽车租赁行业销售经验，需要有客户资源。
2、具有市场的调研、分析及决策能力。
3、大专（含）以上，23年（含）以上的销售经验，有大客户开发经验者优先；
4、具备良好的销售、沟通技巧，有租赁高端客户的经验及思路，有一定的客户资源者优先；
6、熟悉汽车及汽车租赁行业，具有良好的沟通能力和团队合作能力；
7、熟悉常用的办公软件，能独立制作PPT，制作提案书;
8、能够承受工作压力，喜欢挑战性工作，有驾照；
客户总监岗位职责13
1）撰写项目策略，领导项目组进行有效的提案，保障项目的顺利进行；
2）协调部门与创意、流程人员的合作，掌控项目的'整体发展；
3）全程监控项目服务的规范化和应急事件的处理；
4）维护客户关系及应急事件的处理，及时催收款项；
5）推动公司的作业工具更新及服务标准提升；
6）对客户执行的日常工作进行指导，帮助下属成长。
任职要求：
1）本科及以上学历，五年以上地产营销及传播策划经验；
2）具备整合传播战略能力（策略性思考）、创造竞争力战术的能力（创造性发想）、组织协调团队作战的能力（协调管理职责）；
3）对房地产开发、规划、建筑等学科有知识积累；
4）工作独立性强，有愿景动力，富有激情并能感染他人；
5）熟练使用相关办公软件。
客户总监岗位职责14
职责描述：
1、学历：市场营销专业或相关专业本科以上学历
2、接受过市场营销、公共关系、管理技能开发等方面的培训；
3、有3年以上物流、自动化行业销售管理方面的工作经验，有一定的客情基础；
4、具备较强的`责任心，较强的观察力和应变能力。
任职要求：
1、拓展公司客户市场、开发新客户；
2、定期向营销总监提报客户需求情况分析报告及调研报告，为公司总体营销部署提供可靠依据；
3、能够独立与客户进行深度沟通，准确把握客户需求，积极组织、参加客户会议，提出互动方面的意见和建议；
4、协调规划部门制定相关方案，对客户需求进行启发式引导；
5、经公司委托后代表公司与客户谈判、签订合同，确认责任、付款方式等事宜，规避企业风险；
6、其他领导交办的工作任务。
客户总监岗位职责15
任职要求:
1、物业管理、工程管理类相关专业本科或以上学历,具5年以上全国知名物业管理企业或物业管理五大行同等岗位工作经验;
2、熟悉物业行业相关服务标准规范、运作流程和法律法规,具外部物业市场拓展经验更佳;
3、极富领袖魅力和团队驱动力,极强的沟通、组织、协调与资源整合能力。
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