保险如何约客户见面

时间：2022-07-28 11:51:44 销售心理学我要投稿

保险如何约客户见面

　　预约客户见面是每个保险业务员都会要遇到的问题，因为当面交流要比电话沟通更为方便，只有这样才能够让客户更好的去了解产品的好处。那么业务员怎么才能做到成功预约客户呢?下面是小编为大家带来的保险如何约客户见面，欢迎阅读！

保险如何约客户见面

　　保险如何约客户见面

　　1，自我介绍

　　在拨打客户电话的时候，首先最重要的一点就是将自己的身份说清楚，然后告诉客户自己是干嘛的，最后询问客户对保险产品是否有需要。

　　如果客户有这方面的需求就会询问一些问题，那么业务员就可以开始你的表演了。

　　2，激发客户兴趣

　　大部分业务员在和客户交流的时候，只能通过语气和说话的感觉来判断他们是否对产品真的有想法。

　　所以业务员在沟通的时候，要尽量说出一些比较能够引起客户兴趣和好奇心的话，比如“我们公司最近有一种产品可以将您的汽车保险消费成本降低一半，请问您有兴趣吗”之类的。

　　3，顺势

　　当用户对你抛出来的问题有一定想法的时候，他们多少都会询问一些问题，此时业务员就可以顺势的抓住机会简短的介绍一下产品，从而提出最终的目的预约见面。通常在这种情况下客户是不会拒绝的。

　　预约客户见面是一个很有技巧性的话题，业务员们可以适当的采取一些方式来帮助自己取得成功。

　　保险销售员如何开口谈保险

　　一、了解保险的意义与功能，认可保险从自我做起

　　要想开口和别人谈保险，首先销售人员要自己先了解保险。保险十大黄金价值（老有所养、病有所医；爱有所继、幼有所护；壮有所倚、亲有所奉；残有所仗、钱有所积；产有所保、财有所承）是销售人员要学习的第一课。销售人员要从内心深处认同保险的这一价值，才能够认识到向别人谈保险，不仅仅是为了推销自己的产品，完成一份工作使命那么简单。因此，营销员应该首先自己认同保险对人的一生能够起到保驾护航的作用，才能够说服他人，为自己和家庭建立起一套保险保障计划。

　　二、认识到保险销售是帮助他人而并非只是赚钱

　　销售保险就是帮助他人，从广义上讲是做慈善，并非只是简单地赚取佣金。倘若保险销售人员难以认识到这一点，没有从内心深度认可自己的工作价值，在销售时就会心虚，害怕他人的拒绝。倘若新人可以怀抱爱与责任去销售，自然会信心倍增。我们不妨用下面的开口话术来试一试：

　　保险销售员：王先生，您现在收入还不错，所以您觉得保险对您没有太大的用处，您说是吗？

　　保险销售员：那我请教您个问题，假如每天少20元钱，对您现在的生活会不会有什么影响呢？

　　保险销售员：如果不会的话，那如果现在突然有一个突发事件，要您拿出30万来救急，请问，会不会对您的收入产生什么影响呢？

　　保险销售员：既然是这样，那么现在我们每天拿出20元来做储备，一旦发生什么紧急状况，我们可以马上拿出30万来急用，这样是不是就不会影响到我们的正常生活了呢？

　　三、用爱心与耐心经营客户，提升成交砝码

　　销售人员刚开始做保险时，很难马上跟客户建立信任度，因此在开拓客户时，要保有经营之心，并扮演好保险教育家的角色。跟客户谈保险时要有耐心地由浅入深，让对方消除对保险的错误认识。当越来越多的人信任你，心理压力自然慢慢降低，谈起保险时也就能侃侃而谈了。

　　另外，在与客户面谈时还要展示你的爱心。营销员应该用非常专业的手法告诉客户保险的意义和重要性。保险在其一生中所承载的角色，人生必不可少的一项专属项目。使客户真切地感受到你是真正的关心他，帮助他。打破了了屏障，接下来便会水到渠成的。

　　四、拒绝是成功的开始，多拜访、转变思路

　　保险行业是一个有爱、有责任、有关怀的行业，销售人员在面对多次拒绝后，难免心生恐惧。事实上，保险销售需要遵循“大数法则”，拜访多个人，才有一个成交的可能。销售人员要意识到拒绝是成功的开始，每一个拒绝背后都蕴藏着无限成交的机会。

　　除此之外，营销员应该用平常心看待客户的拒绝，对于一些对保险特别反感的朋友，也不要直接硬碰硬，要换其他角度，如他关注的事情或家人着手，比如说子女教育、养老、理财、风险保障等多方面解析保险的功用。

　　五、不断学习，掌握更多技能

　　不敢开口谈保险，除了经验不足，更多的是因为知识、技能储备不足。因此销售人员要不断学习，除了多请教、参加培训，还要阅读相关书籍，充实内心。当内心丰盈后，自然无所畏惧。

　　六、利用好人际关系

　　在保险营销过程中，销售人员要学会借力，学会经营人际关系，并利用好人际关系。因为人际关系是一张无形的网，用好了对自己展业很有帮助。

　　俗话说，有本事你要说出来，闷在自己肚子里，人家怎么会知道你在想什么？特别是保险这种特殊商品，更需要说出来。不敢于说，一切都等于零。在保险这条道路上，保险销售人员要直面内心的恐惧，拥有正确的价值观，不断拜访、学习，相信开口说保险就不再是难事！

　　保险服务礼仪

　　（一）注重个人品德修养

　　做人先做事，怀有良好的品德、宽广的胸怀、无私的精神、崇高的风格是受人尊敬、信任和推崇的必备条件，也是发展事业的基础。如果保险代理人具备这些条件，客户会从内心更加相信和接受，可见，品德的好坏对于长期从事营销工作的人是多么重要。

　　（二）将诚信铭刻于心

　　人无信不立，保险代理人须立信于心，最大限度地诚实守信，将“诚信”渗透到保险经营的每一个环节，融入自己的意识和行为中，铭记“用心经营，诚信服务”是保险营销永恒不变的宗旨，这样才能树立“诚信服务明星”的个人品牌，把公司建设成“百年老店”。

　　（三）狠练专业技能

　　保险是一门集多种学科为一体的综合性专业，而如今人们又处在一个信息化、知识化的年代和社会，保险代理人要获得客户，须经千锤百炼，牢牢掌握保险知识、保险信息、商务礼仪、营销技巧、政策法规等方面的扎实基本功，熟知行业、精通专业，做到胸有成竹，方能正确引导和改变客户的观念与认识，使客户从内心折服。如果代理人舍不得在自己的行业和专业上下工夫，蜻蜓点水，知之甚少，不仅说服不了客户，反而会被客户问得无言以对，那么，又凭什么取信于人？得不到客户的认同，营销自然不会成功，个人品牌也就很难树立。

　　（四）要有坚定不移的从业信念

　　个人品牌的树立，需要经历一定时间的检验，因此，营销员必须坚定从业信心、爱司敬业、吃苦耐劳，与公司共荣辱、同兴衰，具有“从一而终”的`忠心和精神。如果“朝三暮四”，这山望着那山高，不仅对不起公司，对不起客户，也对不起自己，是一种不负责任的表现，只会自砸招牌，失信于人。

　　保险说话技巧

　　技巧1、推销保险，必须学会做人。

　　推销保险时，往往有些人不是站在保户的利益上去做工作，不按条款规定说话，动员保险有随意性，对保户不负责任。竟敢说，只要您投保，保险公司什么都管。请记住，保险保障是有范围的，不能为了佣金见利忘义。即使动员人家投保了，当人家一旦明了，回过头来找你算帐。千万不能搞砂锅捣蒜一锤子买卖。咱们有些人为了提取佣金，误导宣传，不顾保户利益，那么最后的结果如何呢?退保率很高。这里，我提醒同行们，推销保险，实际是交朋友的过程，投保也好，不投保也好，保与不保都没关系，咱们交个朋友总算可以吧!那么如何交朋友呢?与朋友交往，就得说点真话、说点实话、说点人话。绝对不能说假话，更不能说骗人的话。咱们交朋友就得实实在在，要像流行歌曲说的那样：“千里难寻是朋友，朋友多了路好走，以诚相见，心诚则灵，让我们永远是朋友”。

　　技巧2、推销保险，还取决于你的本事有大小。

　　说道本事，我认为本事就是别人不敢去，你敢走;别人不敢说，你敢说;别人不会说，你会说;别人办不成，你去了却办成了。这就是本事。当然，本事是来自实践，来自不断的总结和提高，来自于动脑筋想办法。作为一名营销员，应该拜老营销员、老保险员为师，要养成三人行必有我师的思想，不妨看看人家话是怎么说的，事是怎么办的，条款是怎么吃透的等等。总而言之，所谓本事，就像毛泽东同志所说的“把别人的东西变成自己的，你的本事就大了。”实际上，窍门满地跑，就看找不找。只要有心、用心，入门既不难，深造也是办得到的，成功最后就属于你。

　　技巧3、推销保险，尽量杜绝人们犯忌讳的话。

　　动员人投保，就是考虑人的生老病死。常常与疾病、死亡这些字眼打交道，人们一听很忌讳。咱们的好多险种，就是解决老有所医，老有所养，减轻家庭负担。这就要求我们在宣传动员投保时，要由浅入深，变换说法，去达到动员投保之目的。

　　技巧4、推销保险，要利用好正反两个方面的事例来引导客户。

　　俗话说，喊破嗓子，不如拿出样子。用正反两个方面的典型案例，来启发诱导保户投保，效果是最好的。投保后出了事，确实得到保险好处了。没投保，出了事没人管。当然，刚投入这一行，案例挺少，几乎没有。怎么办?注意收集或积累这方面的案例。如果有本地典型案例，就不要选择外地，如果没有本地典型案例，那么，外地的典型案例也要收集。就是要抓住保与没保，出了事，投保的得到保险公司的给付，没投保的不能得到人寿保险公司的补偿。

　　技巧5、推销保险，要有失败是成功之母的思想。

　　大家都知道，世界上成功的事情，并非一帆风顺。没有失败，不可能有成功，成功总是在失败中走向成功的。我们的营销员，多数是在失败中成长起来的，每个人有每个人的难处，每个人有每个人的苦衷。市场经济的今天，为了求发展，谁不想发家?谁不想致富?但发家也好，致富也好，体会就有一条：没有苦中苦，难得甜上甜。有的人想致富，去做买卖，少花钱多上货，花了钱，买好货，如果没经验，很可能购买了假货，造成损失挺大;有的人想开工厂，但没有资金成吗，没有厂房成吗，即使有了厂房，还得有设备和原材料，以上都具备了，生产出产品还有产品销路问题……总而言之，干什么都不容易。既然，你没选择经商，又没选择开工厂，你选择了保险营销这一行，我认为是你成功的明智之举。起码不必为无资金发愁吧，你所选择的是一项无本生意。你可以发挥个人所具有的优势：就是一张嘴，两条腿，成功与否，您都搭不上什么。同时，你也可以告诫自己，连无本生意都做不了，你还能做什么?

　　技巧6、推销保险，可先从亲朋好友开始。

　　回顾营销展业的历史，我们的营销员几乎都是这么走过来的，应该说这是一条成功的经验。为什么这样说，保险确实好，保险公司带头保，亲朋好友跟着保。这样做，陌生的人知道后，保险不是骗人。如果骗人、害人，保险公司不可能坑害自己的亲朋好友。另外，从亲朋好友中动员投保，因为他们了解你，用老百姓的话说，对你知根知底，认为你不可能骗他、害他，一旦投保，他也愿意把钱交给你。所以说，得出这样一个结论，熟人好办事。同行们，回顾您所走过的历程，生人和熟人相比较，哪个成功率高?

　　技巧7、推销保险，必须对保险条款吃透。

　　条款能否吃透，关系到您对保险好处能否说清楚的大问题。比方一个人应该交多少钱，有多少好处，什么时间受益等都说不清楚，人家也很难投保。应该做到，不同的年龄，不同的经济状况，选择不同的险种，既少花钱，得到实惠又多，使保户享有最大的利益，我想，他一定投保。伙伴们，不要着急，一定要把条款弄懂弄通，磨刀不误砍柴工。

　　技巧8、推销保险，语言的技巧更为重要。

　　俗话说：“好马在腿上，好人在嘴上”。同样是一张嘴，人家几句话就说到保户的心坎上。同样是一张嘴，比较陌生的人，几句话就把两者关系拉进。同样是讲保险好处，几句话就说得一清二楚。有的人不研究语言的技巧，话没少说，却把人家说烦了，甚至把他赶出去。这说明了什么?语言的技巧特别重要。我记得人们常说的一句话：“吹笛得吹在眼上，打鼓得打在点上，说话得说在节骨眼儿上”。干咱们这一行，就是啄木鸟卡跟头，全靠嘴。因此，当你在推销之前，除了选准对象、选准突破口之外，还要捉摸语言的技巧，对象不同，表达的语言也不同。应该先说什么、后说什么，从哪儿说起。可千万注意，险种那么多，不要每个都说到，条款那么多，也不要面面俱到。要把条款的话，变成你的话，通俗易懂、简单明了。

　　技巧9、推销保险，如何选择营销对象，如何找准突破口，也事关重要。

　　当人们保险意识还不那么强烈，当人们的经济收入没有那么高的情况下，选择投保对象很重要。很简单，当人们吃穿住行都解决挺好，资金有剩余，肯定考虑老有所养、老有所医。所以在选择对象时，都找有钱单位、找有钱的大款、找公务员系列。当然，有的有钱也不保，因为保险意识差，这不怕，帮助对方提高风险意识，加深对保险的了解采取好事多磨，最终会投保的。这一点我们就得向日本的尖子营销员学习，八年前去动员，八年后才投保。对有经济实力的人，要帮助提高风险意识，一旦条件改善，就有希望投保。

　　技巧10、推销保险之前，自己应先投保。

　　我说的从我做起，就是说保险是好，那么你自己选择一份先投保上。不然，你怎么去动员别人。在推销保险时，客户很可能提出，你说保险好，那么你保了吗?这时，你可以理直气壮的回答，我投保了，不信您可以看看这里有我的保单。这样说服力会很强。我想这一招绝对灵。事情就是这样的，保险这么好、那么好，可您就是不保，这样是没有说服力的。大家都记得，当通辽营销中心刚刚成立时，通辽分公司(当时是哲里木分公司)机关全体员工，带头投保，这一点，为全体员工营销新险种起到了先导作用。

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