理货员的职业道德
理货员的职业道德你知多少?销售服务是连锁超市的核心职能，理货员是销售服务的主体，他们的工作与消费者有最密切的联系。作为社会文明的窗口，理货员的职业道德水平对超市经营业务的开展有很大的促进作用，对社会主义精神文明的开展也有极大的帮助。我们理货员职业道德水平的高低，直接关系到超市的竞争能力，也是我们企业取行良好的经济效益和社会效益的重要保证
1、德的概念：
道德是依靠社会社会舆论和人的内在信念来维持、调整人们相互关系的行为规范的总和。它以善和恶、正义和非正义、诚实和虚伪等各种道德词语来评价和调节人们的行为。
2、商业道德概念：
商业道德是一种职业道德，是从事商业工作的人们在职业劳动过程中必须遵循的行为规范总和。社会主义商业工作的职责是为人民的消费生活服务，所以对顾客热情、耐心、买卖公平、真心诚意地利民便民就是商业的职业道德规范。
3、商业道德的内容：
(1)将本就利，公平交易;
(2)讲究信誉，老少无欺;
(3)和气生财，礼貌待客;
(4)精通业务，竭诚服务。
4、理货员的职业道德规范：
由于零售业是商品流通的最后一个环节，与广大消费者在卖场中直接接触最多的理货员和收银员，他们最能体现超市员工的职业道德，因此加强他们职业道德的学习、宣传和教育，有利于社会风气的改善，提高社会的道德水平，推动社会主义精神文明建设的发展。
5、理货员职业道德规范的主要内容：
(1)坚持商品等价交换原则，买卖公平。
(2)保证商品质量。
(3)接待顾客时一言一行要真诚守信。
(4)做广告要实事求是，介绍商品不帮弄玄虚和作夸张宣传。
(5)要礼貌待客，做到主动，耐心，热情，周到。
(6)要文明经商。
(7)要廉洁奉公。
6、理货员要在遵守岗位职责中体现的职业道德道德规范：
超市的每一位理货员所从事的.是比较具体的销售服务工作，每一位员工都有自己的岗位，每一岗位都有职责，我们只有认真遵守岗位职责，才能体现新型的社会主义商业职业道德。超市的服务包括商品、劳务、环境三个方面，因此，我们每一个理货员要立足岗位，严守职责，为顾客提供“优质商品、优良服务、优美环境”。理货员要树立热爱本职工作思想，恪守工作职责，应做到：
(1)营业前：认真进行商场的清洁工作，整理货架，清洁通道，整理补充商品，认真核对每一品种的价目表;
(2)营业中：坚持站立服务，热情礼貌地对待每一位顾客，认真巡视商场，及时补货，注意商场的安全保卫工作;
(3)营业后：整理好货架，搞好必要的整理工作，及时做好交班记录。
总之，顾客是我们超市在经营活动中的最重要的人物，没有顾客就没有超市。因此，每一位理货员要认真遵守职业道德，遵守岗位职责，处处为顾客着想，我们的超市才能在目益激烈的竞争中立于不败之地，取得更好的发展。
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