客户经理的岗位职责

时间：2025-04-09 09:08:23 岗位职责

客户经理的岗位职责15篇[精品]

　　在现在社会，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的客户经理的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客户经理的岗位职责15篇[精品]

客户经理的岗位职责1

　　1、服务于银行VIP客户，协助银行理财经理为银行高端客户提供专业的贵金属销售服务;

　　2、协助银行组织、策划、执行市场推广活动，完成公司规定的销售指标;

　　3、根据产品规划组织需求调研及组织产品可行性分析。

　　4、制定产品需求开发计划，撰写产品功能需求说明书，负责需求的跟踪和需求的控制。

　　5、熟悉掌握产品业务系统，制定产品业务规范，整理、完善产品文档、业务流程及相关内容。

　　6、制定区域内阶段性的工作计划，完成销售报表的填报;

　　7、负责部门间的协调，产品项目的实施及推进，负责产品的案例设计、产品培训及拓展等工作的'支持和配合。

　　8、完成领导交办的其他工作;

客户经理的岗位职责2

　　客户经理需全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

　　合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

　　工作职责：

　　1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务；

　　2、开拓全国范围内的客户，做好市场信息的`收集、整理和反馈，提供行业方案所需基础数据信息；

　　3、通过电话/面谈拜访后签单，完成公司指定销售目标；

　　4、与团队成员共享并及时更新市场信息；

　　5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。

　　工作内容：

　　（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

　　（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。

　　（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。

　　（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

　　（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

　　（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

　　（7）谈判。与客户进行业务谈判。

　　（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

　　市场营销大客户经理岗位职责

　　1.在销售部经理的指导下，负责制订大客户的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案。

　　2.负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。

　　3.负责定期收集整理大客户市场信息、掌握其发展动态，研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成报告。

　　4.负责实施大客户相应的公关策略并及时反馈策略实施成效,供管理层及时调整策略。

　　5.在销售总监的指导与协助下，以项目组的方式运作，负责跨国跨区域大客户关系搭建及发展。

　　6.在销售经理及市场经理的指导和协助下，进行多产品线整合销售、项目投标以及跟踪订单最终落实。

　　7.客户关系管理及维护，处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度。

　　8.实现大客户销售、维护与战略合作伙伴的良好关系及保持持续发展。

　　9.接受销售总监指派的工作。

客户经理的岗位职责3

　　职责：

　　1、根据公司战略目标及行业发展趋势，制定总体市场渠道策略并监督实施;

　　2、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态和政府相关法规;关注战略的实施结果和内外环境的变化，及时提出战略调整建议，为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告;

　　3、根据公司发展战略，结合行业与公司的实际情况，制定落实运营中心发展策略及计划，不断提升部门运营管理水平;

　　4、建立规范、高效的运营管理体系，策划推进公司的业务运营战略并组织实现公司阶段性发展目标;

　　5、协同公司营销市场部门，组织部门参与公司所服务客户的市场活动、品牌推广、公关活动的'策划、组织与实施;参与战略合作项目的谈判，维护与战略合作伙伴的关系;

　　6、建立、健全各项规章制度，推动公司营运系统管理的规范化、科学化和不断进步，建设和发展优秀的运营队伍;

　　7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程;并具有开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度;

　　8、协调渠道合作部与其他相关部门的关系;

　　9、处理好项目开发及维护等运营工作中的紧急事件。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，具有非常强的执行力;

　　2、2年以上的销售管理工作经验;

　　3、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设、人员组织的实践经验

　　4、较强的企业经营决策能力、统筹策划经营能力、分析研究解决问题能力;

　　5、具有较强团队组织管理能力，能熟练运用各种激励策略引导团队。

客户经理的岗位职责4

　　1、负责制定、组织实施和完全大客户年度工作目标;

　　2、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作;

　　3、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，灵活有效地完全销售任务;

　　4、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的'客户关系管理，及时高效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度;

　　5、协助公司运营部门对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作;

　　6、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程;

　　7、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本;

　　8、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作;

　　9、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作;

　　10、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。

客户经理的岗位职责5

　　1、独立开拓集团或市场业务，完成EB部门下达的各项业绩指标和任务;

　　2、独立制作EB方案，组织进行招投标业务洽谈，并进行客户现场的讲解服务;

　　3、定期向客户提供服务和理赔报告。针对重大案件及时跟进客户和保险公司做好理赔沟通谈判工作;

　　4、协助EB部门开发及推广电子商务系统;

　　5、向分公司客户经理传授EB专业技术(组织培训)，协助客户经理拟定EB方案，针对大项目，要协助分公司客户经理进行业务洽淡。

客户经理的`岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、负责拓展汽车经销商市场,对公司业务、产品进行推广,负责该区域业务目标达成;

　　2、负责了解内外需求,提出合作策略,负责合作协议签署;

　　3、解决汽车经销商经营中的各种问题,发现经销商群体中新的商业机会;

　　4、负责区域内经销商的开拓、维护。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,有汽车销售、信用卡销售、金融销售、房地产销售等工作经验,有驾驶执照;

　　2、熟悉公司产品、业务流程;精通汽车产品基本知识,熟悉汽车销售业务,熟悉汽车供应链;

　　3、掌握office办公软件进行文档、表格、数据等处理;

　　4、有较强的沟通能力、执行能力、策划能力,良好的思辨和表达能力,责任心强,高度的.敬业精神,积极乐观。

客户经理的岗位职责7

　　职位描述：

　　1.与客户沟通，了解客户对活动的需求，根据客户需求提供活动策划方案；

　　2.为客户的工作提供专业咨询，将客户意见反馈给公司高层；

　　3.负责与公司各部门之间进行及时的沟通与协调，在规定时间内保质保量完成项目；

　　4.协调公司内部资源和第三方资源，分配工作并监督其执行情况，使用和评估公司的供应商体系；

　　5.独立策划、执行、评估大型的市场活动；

　　6.对所负责项目的财务流程进行管理（报价、调整报价、出发票、追款）；

　　7.对所负责项目的.商务流程进行管理（草拟合同、修改合同、签订合同）；

　　8.具有良好的英语书面、口头表达能力和文案策划能力；

　　9.强烈的客户开发意识及优秀的客户维护能力；

　　10.个性外向成熟、反应机敏、有胆识、外表气质佳。

　　职位要求：

　　1.三年以上4A广告或公关行业工作经验者，两年以上项目管理经验，具有丰富的现场执行经验；

　　2.良好的专业理论知识、熟知广告服务流程中（尤其是线下活动）的各个环节；

　　3.对客户所在行业有着较深入的了解，对客户提出策略性建议；

　　4.对于客户提出的工作理解透彻，并且能完整的传达给合作部门的工作人员，监督合作部门完成客户的要求；

　　5.熟悉上海和全国重要城市及周边地区的市场资源；

　　6.具有较强的人际沟通能力和团队合作精神；

　　7.高度的时间管理能力，能适应高强度和长时间的工作，能同时处理平行的多个项目；

　　8.高度的工作热情和创造性思维；

　　9.具有良好的文字和口头表达能力，较强的英文水准，能独立撰写英文方案，并向客户做宣讲；

　　10.熟练掌握办公软件，尤其是PPT、Word、Excel。

客户经理的岗位职责8

　　1、针对科普场馆，展示场馆等事业单位及政府单位大客户销售工作;

　　2、能积极协调内外资源以实现方案沟通-投标-合同-验收-收款等工作;

　　3、开发潜在客户，了解客户需求动态，及时反馈客户开发的进展情况。

客户经理的岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、独立完成客户的拜访及产品销售；

　　2、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源；

　　3、撰写大客户调研报告及客户解决方案；

　　4、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略；

　　5、完成销售目标；

　　6、进行商务谈判，参与销售合同具体条款的制定及合同签订。

　　任职资格：

　　1、有KTV销售工作经验者优先；

　　2、沟通能力强、能从容应对高层谈判和中、大规模培训；

　　3、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识；

　　4、具有丰富的计算机软件企业工作经验或具备优良的企业管理工作经验；

　　5、具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的'沟通技巧和团队管理能力；

　　6、具有深厚的行业资源背景和一定的客户资源，具备敏锐的观察力、分析判断能力；

　　7、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。

客户经理的岗位职责10

　　岗位职责：

　　（一）经营网点日常销售活动、维护关系、进行培训和业务辅导，按时达成业务及考核指标；

　　（二）负责网点各项配套服务工作，包括单证资料的配送、收集及初审；

　　（三）做好客户服务工作，包括业务咨询、投保、保单取送以及保全变更、给付、退保、理赔等各项手续的协助办理；

　　（四）收集网点信息、健全网点经营档案、检视网点经营效果和业务风险，及时上报并落实改善措施；

　　（五）完成公司交办的其他工作。

　　任职要求：

　　（一）热爱销售工作，认同银行保险业务；

　　（二）年龄在22~40周岁，条件优秀的`可放宽到45周岁；

　　（三）国家承认的大专（含）以上学历；

　　（四）身体健康，品貌端正，无不良历史记录；

　　（五）语言表达能力好，具备较强的沟通、协调、公关能力，具有进取精神、服务精神；

　　（六）具有一定的直接销售技能或潜能，以往有销售管理工作经历者尤佳。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历（中专/高中学历请勿投递简历）

　　2、讲话顺溜，寻求稳定工作的优先考虑

　　3、个性开朗、反应敏捷，具有较强的责任心与上进心；

　　岗位名称：

　　平安普惠信贷客户经理（平安集团正编制）

　　只要你：（入职要求）

　　1、年龄在20—30周岁

　　2、本科或是以上学历，金融、经济、财务，市场营销等专业优先考虑；

　　3、有信用卡、消费贷款、房地产等相关金融信贷产品推广工作经验者优先考虑；

　　4、口齿清晰，普通话流利，良好的沟通能力；

　　5、优秀的表达沟通能力及应变能力，良好的团队合作精神；

　　6、积极主动，能承受工作压力，上进心强，敢于挑战高薪。

客户经理的岗位职责11

　　岗位主要责任：

　　1、建立、拓展和维护客户关系，为客户提供高品质服务。

　　2、熟练掌握信托产品知识，专业地向高端个人及非金融机构客户推荐适合的信托产品。

　　3、掌握各类金融专业知识，包括对市场各类产品的理解及运用，资产组合能力。

　　4、具有良好的沟通及销售技巧，后台及现场支持公司举办的'各种客户活动。

　　岗位胜任力要求：

　　1、熟悉金融、信托业务，具有良好的金融及投资理论知识，熟悉行业管理的法律、法规和其他相关政策；

　　2、具备良好的沟通协调能力、市场营销技巧、敏锐快捷的市场反应能力；

　　3、具有客户开拓能力，良好的服务意识及团队合作意识；

　　4、拥有500万以上客户资源10个以上，能够承担一定的业绩压力；

　　5、诚实守信、品行端正、遵纪守法，责任感强，认真负责，具有亲和魅力。

　　候选人相关工作经验、教育水平要求：

　　1、本科以上学历，金融、经济及相关专业

　　2、具有三年以上金融机构个人及企业客户经理工作经验

　　任职要求：

　　客户经理中级岗位

客户经理的岗位职责12

　　1、日常的行情分析，及时了解金融市场的`信息，收集客户建议，向客户传递公司产品与服务信息。

　　2、客户开发和客户关系维护、客户证券投资指导及金融产品推介。

　　3、帮助客户使用公司产品，将公司总部相关研究成果及时吸收、转化，向客户提供专业的咨询服务。

　　4、收集并整理客户信息，根据客户需求，提供具体解决方案，为客户提供全方位专业化的金融理财服务,帮助客户实现资产保值增值。

　　5、处理客户咨询与投诉，达成客户满意，以提高公司形象。

客户经理的岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、负责维护公司现有基金客户,开拓新的基金公司客户及拓展资产管理行业市场;

　　2、负责公司产品的`销售,完成公司年度的销售目标;

　　3、服务客户,打造公司良好的品牌形象;

　　4、收集市场信息及项目机会,对产品研发提出有效的建议。

　　任职要求:

　　1、本科以上学历,有2-3年金融it产品销售经验优先;

　　2、接受长期出差,能承受压力;

　　3、与公司文化匹配度高;

　　4、为人诚实、正直、责任心强;

　　5、良好的沟通表达能力、人际交往能力、团队合作能力和工作主动性。

客户经理的岗位职责14

　　1、发展新客户，销售公司发行或代销的证券产品；

　　2、建立和维护公司证券产品的销售渠道；

　　3、收集市场信息和客户建议，向客户传递公司产品与服务信息；

　　4、向客户提供与证券经纪业务相关的`咨询、业务、售后等其它服务；

　　5、对证券营销人员进行培训、辅导、业务拓展；

　　6、对证券营销人员进行日常管理，监督、检查工作记录和客户服务记录，协助员工制定工作计划。

　　证券客户经理岗位职责8

　　1、通过各种渠道有效开发客户，并做好客户的维护与服务工作；

　　2、长江证券经纪业务新产品、新业务的推介，为客户提供全方位的投资理财咨询服务；

　　3、协助维护现有渠道关系；驻银行网点；

　　4、向客户介绍客户服务流程，转发公司资讯服务产品，协助建立完善的客户档案，做好客户服务工作；

　　5、在明示各项金融产品真实情况并充分揭示产品风险的前提下，向客户推荐产品；

　　6、进行业务宣传、推荐、介绍，发展证券投资客户；参加公司安排的其它客户招揽和客户服务活动；

　　7、每周向营销主管提交工作日志，服从营销主管的管理、辅导和工作分配

客户经理的岗位职责15

　　岗位要求：

　　1、担任公司大客户维护岗位工作，负责公司产品和品牌的推广，宣传，项目对接工作；

　　2、负责区域内大客户的管理，及市场开拓、招商工作；

　　3、负责区域内房地产和市政项目的.运作，跟踪和维护；

　　4、了解防水产品，条件优秀者可适当放宽要求

　　能力要求：

　　1、具有优秀的谈判、沟通、协商能力；

　　2、能够带领团队负责宣传、推广公司产品，管理好区域市场；

　　3、一年以上销售工作经验，有建材行业经验者优先考虑。能够适应省内外出差

【客户经理的岗位职责】相关文章：