客房经理岗位职责
随着社会一步步向前发展，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的客房经理岗位职责，希望能够帮助到大家。
客房经理岗位职责1
1.结合酒店经营目标领导客房部发展和实现本部门目标。
2.监督管理客房部运作，如安全、服务、卫生。
3.为符合酒店清洁、维护、提供服务的标准，每天检查所有区域并采取正确的措施。
4.不断发展贯彻并重审部门政策、程序、实践及标准。
5.对直接或非直接下属进行挑选、培训、发展、绩效管理，以确保客房部工作的有效运作。
6.管理布草存货和客用物品供给，对其分类管理，以满足酒店经营需求。
7.配合其他各个部门如前厅部、综合部、销售部、工程部、财务部、餐饮部、保安部，以保证所有客房及公共区域及时的、行之有效的达到标准化管理。
8.保持一切设备、清洁产品的'更新，评估其质量，具备本地竞争知识及客房的行业发展趋势。
9.完成一系列行政工作，如参加会议，写报告，记录及与其工作职责相关的其他特殊工作。
客房经理岗位职责2
1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促;
2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;
3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;
4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;
5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档;
6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况;
7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;
8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断善各项操作规程;
9、定期约见与酒店有关长往关系的.重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作;
10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;
11、检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作;
12、检查、考核主管的工作情况并做出评估。
客房经理岗位职责3
1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;
2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;
3、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;
4、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的`积极性，不断提高管理效能;
客房经理岗位职责4
1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责；
2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程；
3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取的经济效益；
4、负责客房部的日常质量管理，严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。
5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁计划；
6、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。
7、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。
8、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
9、关心员工，及时将员工的要求和想法反映给经理。
10、写好每天的`工作报告与做好交接工作。
11、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。
客房经理岗位职责5
1、负责制定部门规定细则，随时掌握员工思想动态;
2、检查、督导客房各负责人的工作进程，了解并掌握营业动态;
3、加强巡查工作，做好对客服务的指导，收集意见，及时处理好顾客投诉，持续改进酒店服务质量;
4、根据酒店管理模式，负责对VIP重点及特殊客人的专项服务，建立分店重要客源关系档案，对重要客人作礼节性拜访，加强本店与客户的良好关系;
5、现场组织和指挥大型和重要接待的.安排和运作;
6、管物品、设施使用情况，并进行有效的成本控制，降低费用，增加盈利;
7、协助人事部对员工进行培训，辅导员工职业规划与发展，做好对下属全体员工的服务工作;
8、制定并实施店人才培养计划，为公司发展输送人才;
9、与执行总经理保持良好沟通，及时反馈工作中相关信息;
10、主持早、晚例会，并做好日、旬、季、年工作日志、工作计划和总结;
11、保持与其相对应的餐饮经理、行政后勤部门及本营业区域的现场协调;
12、上级交办的其他临时性工作;
13、配合、协调各部门的相关工作。
客房经理岗位职责6
1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务。
2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性，定期与员工进行沟通，与部门员工建立起良好关系，建立员工档案，定期进行考评。定期召开部门例会，做好记录。
3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。制定培训相关的'应急措施操作手册，安全标准操作流程，紧急事件预案和工作程序。
4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期。准备并监督任务表，确保清洁客房的有效性，并保持所有公共区域的清洁卫生。
5、协助财务部配合总经理审核及监督管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。
6、根据部门预算，做好成本控制。合理分配部门工作。执行仓库管理制度，定期进行盘点并做好档案。
7、处理好部门与其他部门的关系，合理安排人员，执行客房做房标准。
8、根据总经理要求处理客房各类事务。
客房经理岗位职责7
1、负责客房的整体经营和运作，制定工作计划;
2、确保客房物料成本及各项费用，得以良好的控制;
3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
4、负责制定年度预算，并确保客房所需的经营费用控制在预算之内;
5、检查客房的`设施和管理，抽查及提升客房运作的整体工作质量及工作效率;
6、认真完成领导交办的各项工作任务。
客房经理岗位职责8
1、全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。
2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。
3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
4、提出客房陈设布置的方案及更新改造的`计划。
5、制定房务预算，控制房务支出。
6、巡视和检查本部门的工作状况。
7、对客房服务质量进行管理和控制。
8、参与公司对客房经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
9、督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务，以确保能够取得xx的工作效果。
10、保持客房部管理、服务及卫生等工作的xx状态。
11、负责督促、检查所在区域的安全防火工作，加强有关培训，保证人财物安全。
12、监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。
13、根据公司总体经营目标，与前厅部、销售部xx限度地提高客房收入和客房出租率，带领本部门的管理团队，执行公司的经营战略，完成公司规定的计划和指标。
客房经理岗位职责9
一、职责范围：在总经理领导下，全面负责客房部各项工作。
二、工作职责：
1、 全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度，对总经理负责;
2、 根据饭店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现;
3、 每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态，与前厅做好协调，确保客房最大出租率;
4、 负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务;
5、 督导本部门员工遵守店纪店规，并严格按服务的规范、标准和程序化进行服务;
6、 负责招聘和培训员工，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工。注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见;
7、 科学地制定房务预算支出计划，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本;
8、 亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送贵宾，探望患病的宾客和常住者;
9、 认真对待本店管理层的批评和宾客投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响;
10、 每天巡视检查本部门工作区域的`清洁卫生工作，确保达到卫生标准。抽查客房并做好记录，发现问题及时处理;
11、 及时与有关部门做好客人接待的沟通协调工作，保证客房部日常工作的顺利进行;
12、 会同保安部做好安全和消防工作，确保所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和宾客安全;
13、 协助工程部做好设施、设备的维修保养工作。
客房经理岗位职责10
1. 负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作。
2. 负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查。
3. 负责对各种房态的卫生和设备设施的检查。
4. 负责对客房部员工的'日常管理、培训及监督检查。
5. 召集开每天的客房例会。
6. 负责处理客人的投诉，并及时将处理结果上报。
7. 做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作。
客房经理岗位职责3
1、负责酒店客房的管理工作，负责客房部正常运作;
2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况;
3、严格控制经营成本支出，组织对布草和制服进行阶段性盘点及补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量;
4、检查并指导客房部工作进度，开展培训工作，提升服务质量，保持服务特色;走访住店客人，了解客人需求，接受并处理客人投诉，提供个性化服务。
客房经理岗位职责11
1.负责客房部的整体运作，分配督导员工工作，制定工作计划。
2.较强的`成本控制意识和能力。
3.根据酒店的运营标准，对房间的设施设备，及各项物品进行检查。
4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算内。
5.随时抽查部门员工的工作质量和效率。
6.负责日常行政管理工作，对工作态度，劳动纪律和工作质量进行统计考评。
客房经理岗位职责12
1、主持客房部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令;
2、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;
3、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量;
4、检查、督导各管区的.管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;
5、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题;
6、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理;
7、负责检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉;
8、跟其他相关部门协调、沟通，密切合作;
9、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质;
10、定期走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。
客房经理岗位职责13
1.依据客房部的工作和本班组所负责的客房，做好工作支配。
2.做好本班员工的.考勤、评比等记录。
3.把握、报告所管辖的客房状况。
4.带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的状况。
5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。
6.负责班组所属的服务设施设备的保养。
7.负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。根据消耗限额的要求，最大限度地节约开支，防止铺张。
客房经理岗位职责14
客房部经理岗位职责:
1、负责本部门人员的考勤、考核情况并作好记录，备查。
2、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责接受总经理的督导，协调本部门与其他部门工作协调配给及设备的维修。
3、负责客房部各项工作的计划，组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。
4、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。
5、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
6、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人的意见，不断改进和完善工作。
7、对客房部的清洁卫生，设备折旧，维修保养，成本控制，安全等负有管理责任。
8、负责本部门员工的日常考勤，工作检查，考核追究，根据本部门工作需要合理安排本部门员工的请假，休假并根据当天客人入住情况，合理安排员工的工作岗位。
9、全权处理本部门所发生的'一切内部、外部事务，及客人的投诉工作，本人能处理的要立即处理，处理不了的要立即向总经理汇报。
10、经常与前厅保持联系，及时检查审核前厅工作，了解客人对客房工作的各项意见和建议。
11、负责对本部门员工进行定期或不定期的业务操作培训，不断提高业务素质，服务水平和操作技能。
12、每月终了于次月五日内写出本部门经营分析报告，详细说明本月经营、管理中存在的问题及改进措施，上报总经理。
客房部经理考核追究:
1、根据当天工作情况合理安排员工班次及工作岗位，保证客房正常经营，人员在岗、不脱岗，由于经理工作安排失误影响客房正常经营或发生其他不良影响的一次扣20分。
2、上班后要对员工的仪容、仪表、工作区域是否按规定的标准进行准备和整理并做好记录，每少一次扣10分。
3、负责本部门人员的考勤、考核情况并作好记录，每月终了于次月三日内汇总一式两份报总经理进行审批，作为考核本部门人员的追究依据，人事部一份存档，财务部一份作为追究依据，每迟报一天扣10分，每少一次扣20分。
4、全面处理客房部日常工作，对员工及主管提出的问题要立即给予解决，本人解决不了的要立即向总经理汇报给予解决，由于个人原因解决不了的不汇报的一次扣20分，给酒店经营造成影响的加扣30分。
5、每天对前厅和房务中心进行检查，检查客房入住情况与前厅登记手续与输机情况是否一致，符合规定，前厅与房务中心登记是否一致并做好记录，对于不按规定操作要坚决予以追究扣款，每少一次扣30分。
6、处理本部门发生的一切投诉事件，要做到积极、稳妥、快捷，部门经理对员工负有领导责任，对于发生客人投诉事件，将按规定当事人所扣分的80%予以追究扣分。
7、对于日常工作中存在的问题经理监管不力，被质检部门查到或他人举报的，将按当事人所扣分的80%予以追究扣分。
8、积极负责客房部对内、对外的工作安排与服务，做到服务工作不脱岗、来客接待不空岗，每发现一次安排不到位扣20分，遭到客人投诉加扣30分，两次以上予于免职。
9、每月终了于次月五日内写出本月客房部管理、经营分析报告，上报总经理。详细说明本月经营、管理中存在的问题及改进措施，进一步完善管理、服务制度，每迟报一天扣10分，少报一次扣20分。
客房经理岗位职责15
1.根据酒店的经营方针以及总经理下达的任务和目标,制定客房部的工作计划并负责实施。
2.负责制定本部门的岗位职责、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善。
3.负责本部门员工的招聘、培训、评估与激励，制定客房部年度培训计划，努力造就和保持一支高素质的'员工队伍。
4.负责本部门经营物资的管理与控制，在保证质量标准的前提下减少消耗、降低费用。
5.负责客房部的安全工作，保证客人与员工的人身和财产安全。
7.合理调配和使用人力，在保证正常运行和服务质量的前提下，努力降低人力消耗。
8.巡视检查并督导下属的工作。
9.与其他部门密切协作。
10.努力学习勇于创新，不断提高经营管理水平和服务质量。
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