如何利用好顾客的从众心理
从众心理可以表现为在临时的特定情境中对占优势的行为方式的采纳，也可以表现为长期性的对占优势的观念与行为方式的接受。那么下面是小编整理的相关资料吗，希望对你有所帮助。
“大家都说效果好，值得试试”。
顾客很容易产生这样的心理。所以在店面销售过程中，店员不妨利用顾客的这种从众心理来减轻他对产品的担心，从而促成交易，增强顾客的信心。
店员在利用顾客的从众心理时，要注意以下几点，以保证取得良好的效果。
1产品质量过硬是必要前提
好的产品质量是利用顾客从众心理的前提，只有这样,顾客服用产品后才能真正认可这种产品，才能复购。
因此销售最终还是要以质量赢得顾客的，而利用从众心理只是吸引顾客的一个手段而已，如果顾客购买产品后发现产品效果不好，那么他是不会再复购的。
2向顾客列举具有说服力的老顾客
顾客虽然有从众心理，但是如果店员列举的成功例子不具有足够的说服力，那么顾客也是不会为之动容的。
所以，店员要尽可能选择那些顾客熟悉的、比较具有权威性的、对顾客影响较大的老顾客作为列举对象。否则，顾客的从众心理很难被激发出来。
店员可以选择社区里比较有威望的`老人作为老顾客代表，如“某位退休老干部”就是很好的举例说明对象。
3所举案例必须实事求是，不能欺骗顾客
店员要想引导顾客的从众心理，所举的顾客回馈案例一定要是事实，不要夸大那些老顾客的购买数量。
如果店员列举的案例不真实，就很可能被揭穿，这会严重影响顾客对店员及店面，乃至整个公司的印象，使店员和公司的声誉受损。店员必须实事求是地去引导和说服顾客，否则就是自砸招牌。
4利用从众心理也要适度
在销售过程中，店员利用顾客的从众心理进行销售时要注意适度，不要让顾客觉得我们在忽悠他，产生被欺骗和愚弄的感觉。
拓展知识：从众心理的利弊
从众还可以避免固执己见，“钻牛角尖”。固执是非理性的，是听不进他人正确的建议、意见。能从他人角度考虑，从大局着想，虚心接受他人合理的意见，包容他人的不同。有助于不断认识和完善自己。
从众心理也有消极作用，主要表现：
（一）从众心理容易使人形成做事无主见，人云亦云，随波逐流，“随大流”的现象。盲目从众会让人盲目缺乏理性，可能会做出十分错误的事情。例如，盲目追星，往往使人失去理智，把偶像作为自己的精神依托，生活在一种幻想世界中，导致心理失去平衡，产生严重的心里问题。还有不少青少年盲目追求高消费，穿看打扮追求“名牌”，认为这样才能符合社会潮流。造成虚荣心澎胀和攀比之风盛行，既浪费了金钱，又不利于正确的人生观、价值观的形成。
同时，从众心理作为一种思维定势，许多时候，大家在明知一件事情是违法或犯罪的时候，一个人可能不会去做，但是如果一群人中有人做了，并且在当时只能看到得益而没有产生相应后果的时候，他们之间就会相互感染，争相模仿，产生“法不责众”的心理，从而造成很大的社会危害性。
（二）是从众影响创新。当代社会，任何重大成果的发现，都离不开创新意识的发挥，一个人只有敢于突破常规，打破局限，走前人未走之路，敢于创新，才能有所成就。在竞争激烈的现代社会，盲目的跟随他人不一定会有好结果，我们的生活需要有创新。创新是一个人永不枯竭的动力，只有具备锐意变革的创新精神，才能在未来竞争之中永立潮头。这就要求我们做到的就是破除从众心理，学会独立思考。
法国哲学家帕斯卡尔说：“人是想的苇草”。这告诉我们：人的生命在大自然中和苇草一样，是自然界中最脆弱的东西，然而，人类的高贵和独特之处在于思想可以让其强大，一个人成熟的标志是思想的成熟。即要学会独立思考，不人云亦云，有自己独到的见解和观点，敢于表达不同观点，敢于质疑，敢于对不合理的事情说“不”，敢于向权威挑战，具有一定的批判精神。
同时应注意到，要考虑他人的感受，批判不是人身攻击，而是针对问题的探索方案。知道怎样的批判更容易被人接受，更有利于解决问题。就如伏尔泰所说“我不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利”
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