店长工作岗位职责

时间：2025-06-21 07:45:23 岗位职责

店长工作岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家收集的店长工作岗位职责，希望对大家有所帮助。

店长工作岗位职责

店长工作岗位职责1

　　营业前

　　1、布置人员清扫卫生、整理货架、准备当日备用零钱；

　　2、分配完工作后，检查电话线、传真机、POS机、音响、照明灯工作是否正常；

　　3、检查收银纸、塑料袋、会员卡、促销品和资料表是否齐备；

　　4、查看POS库存，是否有未审核的单据；

　　开晨会

　　1、点名，检查签到本

　　2、传达公司文件、包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况；

　　3、宣布昨日营业额、达成率、今天营业指标；

　　4、分配今天人员的工作区域与主要职责；

　　5、对店员进行相关的日常培训讲解；

　　6、带着店员训练营业标准用语。

　　营业期间

　　1、记录当天晨会日志；

　　2、时辰检查及货架上有无空缺商品，提示店员按时补上；

　　3、监催促销活动的实施：关注促销活动的进展，提示店员按时向顾客做好介绍与宣传；促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目；促销商品按时补货上架。

　　4、处理营业中顾客投诉：端正自己的'心态，认真听取投诉情况；不与顾客抵触，一直保持微笑，并认真讲解；不要轻意向顾客做出承诺。

　　5、对新员工进行相应的指导与培训包括：日工作流程、礼仪、商品根本学问等；

　　6、接收货品，布置人员点货验收：观察箱子外包装有无破损；店内点货按箱中出库清单，逐一点货；对比点货数量，审核POS中的单据，如有差异按时联系总部。

　　7、时辰维持店生卫生状况。

　　午餐期间

　　1、合理布置店员轮番外出进餐；

　　2、监督检查B班人员签到情况；

　　3、收银员交接工作的按时监督；

　　4、检查营业顶峰期零钱备用情况；

　　5、店长外出，布置代管人员负责门店管理。

　　营业顶峰期

　　1、查看截止销售额：关注目前为止的销售情况，离今天营业指标还有多少；将情况通知店员，鼓励店员再接再励。

　　2、为顶峰期做准备：空缺商品再次检查并补货；零钱的按时检查与兑换；促销活动资料的分发，活动情况的宣传；营业礼貌用语的时辰监督与提示。

　　3、顾客反应信息搜集，并按时记录；

　　4、到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱；

　　5、处理门店各项外协事宜包括：交水费、电费、管理费用等；

　　6、对周边信息的搜集：竞争对手的商品情况和促销情况；周边同一业态商家的促销情况；

　　7、促销活动的执行及跟踪。

　　晚餐期间

　　1、合理布置店员轮番进餐；

　　2、监督交接班情况；

　　3、POS的现时销售情况，再次鼓励店员加油努力。

　　营业结束

　　1、布置卫生的清扫；

　　2、关闭射灯，及旋转灯箱；

　　3、清点当日收银现金，确认后并锁入保险箱内；

　　4、当日销售数据的传输及补货单传真，此外还有会员资料的传真；

　　5、将当日销售票据打印，作好当日销售记录；

　　6、店员下班签字；

　　7、如为盘点当日，组织好店员的盘点工作，只有在POS正确传输数据前方可签字下班；

　　8、如店长第二天休息，店长提前布置人员代理，并做好相应交班工作；

　　9、关闭全部电器包括；

　　10、关门上锁。

店长工作岗位职责2

　　1、听从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的'一切规章制度及行政命令。

　　2、批阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策。

　　3、督促完成本店日常经营工作，根据每日工作流程敦促和把控店铺的运转。按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤状况、仪容、仪表、个人卫生。

　　4、加强财产管理，把握和掌握好物品的使用状况，削减费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝铺张。

　　5、仔细抓好菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安平安、防火平安等几个主要环节工作，责任到人，严防各类安全事故发生。

　　6、随时检查设备运行状况，设备、器具使用状况，准时保养、维护、更换，仔细执行店内设备管理制度。

店长工作岗位职责3

　　1、完成公司下达的'门店任务及预算指标；

　　2、门店员工关系及团队管理工作；

　　3、门店政现的执行、监督及全面负责门店管理工作；

　　4、落实执行绩效考核方案，并对绩效考核方案在门店内部的落实起监督作用；

　　5、对各项营销服务工作起统筹、推进、监督作用；

　　6、对门店各项开支进行控制，将运营成本控制在合理水平。

店长工作岗位职责4

　　1、对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生)。负完全责任。

　　2、确保劳工法/员工手册/财务手册等的确执行。

　　3、负责员工及主管的聘请及保留。

　　4、负责维持损益表中可掌握部分的各项目在预算之内。

　　5、负责店内全体管理组的进展方案。

　　6、完成餐厅管理组的排班表。

　　7、主持主管会议。

　　8、确保员工福利方案正确执行。

　　9、执行LSM活动，然后并协作地区与全国性的促销活动在店内执行。

　　10、审核每月全部的餐厅报告，然后包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

　　11、与公司或会计人员复核每月的损益表。 12、依据员工的个人实际情形赐予停职或开除。 13、雇佣、训练维护人员，并赐予工作绩效评估。

　　14、查证银行是否在正确的时间内收到全部正确数量的存款。 15、确保餐厅遵守平安操作程序。 16、确保全部投诉都能准时周全地处理。 17、训练餐厅管理人员。

　　18、主持意见调查与临时座谈会，然后包括每月员工大会和每日例会。

　　19、完成管理组的绩效评估。

　　20、方案、核准并支配时间，然后以完成员工的绩效考核与薪资考核。

　　21、负责店内新产品的推出与新程序的执行。

　　22、辨别可升迁的管理组，并帮助聘请管理组。

　　23、月底固定资产的'盘点。

　　24、设定餐厅QSC、营业额和人员进展的长期目标与行动方案。

　　25、设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

店长工作岗位职责5

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的'各项营销策略的实施；

　　2、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，维护门店业务正常运行；

　　3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，为顾客提供优良服务；

　　4、完成公司交办的其它工作。

店长工作岗位职责6

　　1、负责统筹门店的整体经营管理。

　　2、带着团队管理好门店各品类的`运营、会员、营销支持等日常管理。

　　3、负责提升现有门店经营及改造工程。

　　4、聚焦客户体验，提升客户满意度与履约率。

　　5、处理各类突发情况。

　　6、和客户有良好互动，擅长建立客户关系以及VIP关系的维护。

　　7、管理店铺各项行政事务。

　　8、管理店铺库存并掌握在合理范围内。

　　9、确保店铺形象在公司标准范围之内。

店长工作岗位职责7

　　1、全面主持店面的管理工作，协作总部的各项营销策略的实施，保证餐厅经营业务的正常、有序进行;

　　2、执行总部下达的各项任务，并供应餐厅可行性分析;

　　3、协同研发设计中心、成本掌握部门开展餐饮市场调研、定位、设计、开发等工作

　　4、拟定门店规章制度、工作程序、质量标准;做好门店各个部门的分工管理工作;

　　5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业;

　　6、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度，严格掌握物料消耗和成本费用;

　　7、把握门店各种设备的维护保养学问;

　　8、监督门店内外的`清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

　　9、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突;

　　10、负责对员工的培训教育。

店长工作岗位职责8

　　1、培训职责：对新老员工进行专业知识、销售技能等进行有效培训。

　　2、衔接职责：能清晰深入地理解上级指令并进行有效传达。

　　3、协调职责：与各部门保持良好的沟通协调，确保门店工作效率。

　　4、规划职责：根据门店和市场具体情况，配合上级领导制定门店各项任务指标。

　　5、管理职责：能够创建打造团队，提高团队凝聚力，完成团队目标。

　　6、监督职责：监督执行门店日常管理工作，促使门店正常有序运转。

　　7、财务职责：做好盘点、记账、对账等财务相关工作。

　　8、考评职责：对店面、产品、员工等要做好相关考评工作。

　　9、售后职责：及时解决门店所有客户需求，并处理相关争议投诉工作，提升客户满意度。

　　10、其他职责：负责与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。

店长工作岗位职责9

　　1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，按时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。

　　5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。

　　6、帮助主管处理与改善专柜运作的.问题。

　　7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8、定时按要求提供四周品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解四周品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10、激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。

店长工作岗位职责10

　　1、负责本店全面工作，确保店内经营顺畅，为店内第一负责人;

　　2、准时精确反映经营中遇到的各种问题，并结合实际提出合理化建议;

　　3、负责服务规范的执行，保证店内对客服务质量;

　　4、负责店内服务质量，出品质量，环境卫生，治安平安、防火等工作;

　　5、负责店内客诉的解决，若解决不了准时做好记录上报上级领导;

　　6、负责本店员工的排班，调休等工作，具体上报本店考勤状况;

　　7、负责店内员工仪容仪表及服务规范的培训工作，不断提高服务质量;

　　8、负责店内财务及物品的.管理，削减开支和物品损耗，掌握成本，杜绝铺张;

　　9、做好交接班的各项工作支配;

　　10、完成领导交办的其他工作。

店长工作岗位职责11

　　1、负责药店的`经营管理；

　　2、监督店内的商品进货验收、商品陈列、质量管理等有关作业；

　　3、执行总部下达的商品价格变动、促销计划与促销活动；

　　4、掌握门店销售动态，及时向总部提出建议；

　　5、解决药店事务纠纷，处理好突发事故；

　　6、店内职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。

店长工作岗位职责12

　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及销售商品的特点；

　　2、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的`参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额；

　　3、负责现代金银首饰、中高端礼品（金、银、珠宝等）的柜台销售；

　　4、负责产品的保管、清点、店面形象的维护；

　　5、遵守公司各项规章，接受上级工作安排；

　　6、有一定的管理能力。

店长工作岗位职责13

　　1、负责店铺商品管理，包括陈列、出入库核对、盘点等工作;

　　2、根据店铺管理规章制度及服务准则对导购进行指导，并监督导购的工作业绩和表现;

　　3、有效客户数据的收集和管理，与客户保持良好关系;

　　4、处理店铺内各类突发事件，确保店铺管理工作有序进行;

　　5、协助上级领导制定其销售目标，完成店铺销售目标;

　　6、上级领导交办的`其他事宜;

店长工作岗位职责14

　　1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立店长领班顾客维护本。

　　2、肯定要想方设法留下进店顾客的联系电话。

　　3、除了平常大型节假日给顾客发祝愿短信之外每周五统一给全部VIP发祝愿及温馨短信，并把给VIP发信息的`任务分配落实到个人。

　　4、顾客购置小票上没有留电话号码或者到达金额没有赐予办理VIP卡一律不算个人业绩。

　　5、每季度召开一次VIP管理研讨会，大家共同总结一季度来VIP管理工作的进展情况，并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。

店长工作岗位职责15

　　1、全面主持店面的管理工作，协作总部的`各项营销策略的实施；

　　2、与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的提升方案；

　　3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　4、整合公司内部和客户资源，给顾客提供极佳的购物体验；

　　5、完成公司下达的各项任务指标工作；

　　6、依据公司运营要求，负责车辆运营管理，完成盈利目标，确保门店安全；

　　7、负责门店日常人员管理，包括排班、考勤、办公行为标准的管理等；

　　8、帮助上级处理门店所属车辆的违章后续手续办理。

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