前台岗位职责

时间：2023-06-22 22:45:07 岗位职责我要投稿

前台岗位职责

　　在现在社会，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的前台岗位职责，希望能够帮助到大家。

前台岗位职责

前台岗位职责1

　　1、服从大堂经理的工作安排，按规定的.程序与标准向宾客提供一流的接待服务。负责前台、超市的买单服务工作，并做到唱收唱付，礼貌服务

　　2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　A、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作

　　B、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金

　　4、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误

　　5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　7、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

　　9、制作、呈报各种报表报告。

前台岗位职责2

　　负责物业大堂上、下班高峰期侯悌秩序维护，前台咨询接待;

　　会务服务;

　　接听前台电话，为维修事项做好登记;

　　来访人员引导工作;

　　报纸、报刊、信件的.收发;

　　访客系统资料管理统计，日常工作记录整理归档;

　　送餐、送水、快递人员的出入指引和登记;

　　协助集团、客户庆典活动礼仪接待和现场服务;

　　服务区域内的清洁卫生督导;

　　接待重要客户来访;

　　禁止危险品带入大厦，发现异常情况立即上报;

　　时刻注意服务区域的现场情况，发现异常立即上报并通知值班保安;

　　13. 积极协助上级完成部门内部其他事项。

前台岗位职责3

　　1，负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性。

　　2，能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作，为客人提供预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象。

　　3，能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。

　　4，夜班人员在规定的`时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核。

前台岗位职责4

　　1、负责前台电话接听，来访客人接待、登记、引导工作。

　　2、负责会议及会议设备的安排协调工作;

　　3、负责公司各种信件、快递、报刊等的'接收、登记、发放;

　　4、负责公司固定资产、办公设备、日常办公用品的登记、发放及日常维护保养工作;

　　5、负责办公环境、绿植维护，确保办公环境清洁卫生。

　　6、协调各部门同事及公司领导交代的其他事宜。

前台岗位职责5

　　1、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作;

　　2、负责办理员工入离职手续，员工社保、公积金购买，合同签订等事宜;

　　3、负责应聘人员电话邀约、接待，统计应聘人员到访情况及未到原因;

　　4、负责考勤监督及管理、员工出勤统计工作;

　　5、负责更新员工通讯录、开通企业邮箱等工作;

　　6、负责公司日常行政事务(快递收发，办公室卫生监督，办公用品领用登记，工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务);

　　7、负责公司行政物资购买与管理，每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关台账，办公用品费用统计工作;

　　8、上级领导安排的其他临时工作。

前台岗位职责6

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的`接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　3、负责前台电话总机的接听和转接，做好来电咨询工作；

　　4、负责公司前台或接待室的打理，保持整洁干净；

　　5、完成上级主管交办的其它工作；

前台岗位职责7

　　1、负责建立、维护人事档案;

　　2、办理员工入、转、调、离等相关手续;

　　3、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况;

　　4、根据现有招聘计划独立完成招聘任务;

　　5、运用各类招聘渠道发布招聘信息、开拓招聘渠道;

　　6、执行招聘、甄选、面试、录用工作;

　　7、进行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建议。

前台岗位职责8

　　1.负责区域内业务来访人员的接待、会务保障、指引及解释工作;

　　2.负责区域内的环境卫生及绿植生长巡查，及时提出合理意见;

　　3.文件、报刊、快递、通知的收发及资料的复印、打印处理等;

　　4.受理客户投诉，及时跟进、落实和反馈;

　　5.完成公司制定的'相关工作指标及领导交付的其他工作。

前台岗位职责9

　　1、负责为客人提供接待、预定、问询等服务。

　　2、核对所有入住艺术家以及客人的接送机信息并安排落实。

　　3、负责访客、来宾的登记、接待、介绍，对无关人员应阻挡在外。

　　4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的.记录、整理、建档。认真做好交接班工作，保证工作的延续性。

　　5、了解和收集客人的各种需要及反馈意见，并及时反馈给上级领导。

　　6、完成领导交办的其他或临时工作

前台岗位职责10

　　1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发;

　　2、负责职场管理，包括会议室安排、茶歇室使用等;

　　3、负责办公物资的采购、发放维护管理;

　　4、监督各项行政制度的`执行及落实情况;

　　5、配合集团完成公司员工出勤记录的提报及汇总;

　　6、其他相关人事协助工作。

前台岗位职责11

　　1、服从主管领班的`工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

　　5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

前台岗位职责12

　　1、负责校区来电转接、来访咨询的接待;

　　2、协调学员、教师的课程安排，负责学员订课、排课事宜;

　　3、客户数据录入，保证信息录入的准确性;

　　4、及时与学员沟通、了解学员需求，与学生建立长期、稳定的`关系，提供优质服务，维持并提高学员续约率

　　5、部分内勤行政工作

前台岗位职责13

　　1、负责前台日常工作、行政等工作;

　　2、负责来宾的接待、会议的安排;

　　3、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收、登记、发放;

　　4、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作;

　　5、组织员工活动，丰富员工文化生活，提供后勤保障

　　6、协助公司各部门的.文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;

　　7、负责部门报销、行政等工作

　　8、完成各部门及公司领导交办的其他辅助工作。

前台岗位职责14

　　1、根据招聘需求开展岗位招聘，选拔、录用合适人员;

　　2、主导员工入职培训，统筹、监督各部门在岗培训和职业提升培训;

　　3、协助或主导员工薪酬制度与绩效考核的订定、开展;

　　4、员工入离职、转岗、调岗手续的`办理及其他员工关系的协调和处理;

　　5、员工档案、劳动合同的管理;

　　6、公司企业文化活动组织、执行;

　　7、办公室环境卫生监督、管理;

　　8、用工备案、年审，社保等日常事务的处理;

前台岗位职责15

　　1、辅导服务顾问不断开拓售后客户资源，促进售后客户进厂台次的.稳定与提升;

　　2、做好深度养护产品的销售及精品、续保等关联业务产品的销售管理;

　　3、负责客户投诉处理，负责服务顾问定期回访客户工作安排及回访跟进;

　　4、协助服务经理负责客户服务过程中，前台、车间、备件等客户服务工作衔接协调;

　　5、完成其它岗位相关工作。

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