前台经理岗位职责

时间：2023-03-29 09:31:53 岗位职责我要投稿

前台经理岗位职责

　　在不断进步的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的前台经理岗位职责，希望能够帮助到大家。

前台经理岗位职责

前台经理岗位职责1

　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　4、协助公司员工的复印、传真等工作;

前台经理岗位职责2

　　1、负责向顾客介绍名茶及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识；

　　2、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；

　　3、运用礼貌语言，为客人提供饮品服务；

　　4、善于向顾客介绍和推销本餐厅餐饮及酒水服务；

　　5、协助老板做好门店管理其他工作。

前台经理岗位职责3

　　1、统筹各签约中心前台接待岗位的日常工作事务，对前台责任环境区域，及时检查，监督相关日常工作，为来访客户提供良好的签约环境;

　　2、统筹各区域前台接待人员，督促、管理部门员工对来访客户的接待、引导等工作，提供优质高效的服务，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题;

　　3、负责及时有效的处理客户投诉工作，并协助其他部门做好后续方案跟进工作，提升前台接待的客户满意度;

　　4、负责根据节日或公司内部需求，筹划、组织前台范围内的.相关迎合节日氛围的特殊活动，组织各区域前台岗位员工配合公司的各项活动的现场实施;

　　5、负责对前台接待人员进行专业服务礼仪培训，并监督执行;

　　6、负责对部门员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题，使其能快速了解公司的期许与要求，关注部门员工，并进行正确主流方向引导;

　　7、统筹各区域前台接待岗位绩效管理。完善并改进现有的前台接待岗位绩效制度，进行月度打分、汇总、公布，及时发现问题，提供有效改进措施并落实执行。

前台经理岗位职责4

　　1、进行每天的前台各个班次交接会，提供每日的预计到店情况、新的运作程序、需特别注意的客人、酒店新的促销策略、培训计划及其他相关事项，以确保前台员工在每个班次上班前能得到新的信息。 2、主管前台各个班次的运作，保证客人在前台得到满意的服务，在前台提供一个热情友好的服务环境。

　　3、处理所有的团队及散客的房间分配，保证所有的客人能按照他们的预订要求得到应的房间。

　　4、高效率地处理客人的需求，特别是对房间及房价的问询，在让客人满意的情况下，最高房价地售出房间。能协助前台员工做出决定及调解任何和客人的争端。

　　5、精通前台的业务操作程序，在check-in check-out高峰期，能将客人服务到位。

　　6、准时核查前台各项工作的`完成情况，确保各个班次在工作结束时所有工作得到准确无误的完成。（r/c的录入电脑、及公安系统的录入。负责保证所有的相关客人信息均按酒店要求录入电脑，并用正确的方法及时将记录发送给当地主管公安部门）

　　7、负责培训前台员工，督导其仪容仪表等在任何时候均符合酒店的相关规定。必要时提供忠告及跟催解决。对前台所有员工的仪容仪表工作纪律微笑服务礼貌用语及工作效率负责。

　　8、掌管及确保各项付款方式正确无误，如银行卡按金授权公司帐等。减少酒店不必要的财务风险。

　　9、负责前台设施设备的保养，确保在需要时所有的物品均能正常良好运转。

　　10、每周检查待结账目5505、待退账目5506的账目情况，并向fom汇报。

　　11、每月5日前提交上月工作报告及工作计划

　　12、每月20日前提交下月的排班表。

前台经理岗位职责5

　　1、负责餐厅的经营活动；

　　2、负责餐厅的服务管理，规范服务标准，为客人提供高标准的优质服务；

　　3、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的.完好率；

　　4、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；

　　5、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备。

前台经理岗位职责6

　　1、公司来访客人的接待、登记引导工作;

　　2、快递、新建、包裹的'收发;

　　3、公司办公用品、固定资产的采购;

　　4、会议服务;

　　5、每月公司员工考勤情况统计;

　　6、配合各部门进行打印、扫描公司相关文件;

　　7、与物业对接一些房屋租赁、维修等相关事务;

　　8、收集、整理、核对报销单据;

　　9、新员工信息的登记、办公用品和名片的发放;

　　10、领导交办的其他日常行政事务。

　　任职要求:

　　1、大学本科学历;

　　2、熟悉前台商务接待和会议服务礼仪,有行政前台经验优先;

　　3、为人谦逊、性格开朗,积极向上,有服务精神,责任心强,具有亲和力。

前台经理岗位职责7

　　1、负责售后部门日常管理监督工作，带领售后团队完成公司售后业绩目标;

　　2、建立和完善售后业务流程，提高运营效率;

　　3、指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定;

　　4、对目标客户进行预算分析，制订售后活动方案;

　　5、现场SA管控及处理客户现场投诉相关工作。

前台经理岗位职责8

　　1、在餐饮部总监的领导下，负责监督、计划、控制及协调中西餐、宴会的相关工作，保证日常工作正常有序的.进行。

　　2、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系，加强协作；

　　3、督导、检查、考核下属员工为客人提供优质、高效的服务，并做好部门成本控制；

　　4、协调好宾客关系，处理好客人投诉；

　　5、负责管理餐饮宴会销售、当地散客市场开拓。

前台经理岗位职责9

　　1、负责管理民宿的网络运营，与各大OTA平台的合作谈判与后台系统维护；

　　2、负责制定网络运营的营销策略与执行；

　　3、负责网站、微信、微博等运营方案的制定、执行、宣传、推广和管理；

　　4、细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案；

　　5、负责根据市场的'变化随时调整营销方案并加以实施；

　　6、建立和完善网络运营机制，形成高效、稳定的网络运营模式。

前台经理岗位职责10

　　1、负责餐厅服务，以及各项行政管理工作

　　2、活动及酒水推广

　　3、制订服务技能培训计划

　　4、聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境

　　5、门店6T管理，确保开收档及营运期间环境整洁

前台经理岗位职责11

　　1、结合公司策略及当地市场情况，制定有效销售方案，并带领团队完成销售任务；

　　2、通过各种制度及机制对城市团队销售过程进行良好的管控，推动各项过程指标健康发展；

　　3、城市人员的招聘招聘及培养，打造有执行力、战斗力及凝聚力的销售队伍；

　　4、推动并落实公司的'其他政策和制度。

前台经理岗位职责12

　　1、负责公司餐厅会所的服务与管理工作;

　　2、负责公司前台接待及电话接转;

　　3、收发快递，订水、信件、包裹等;

　　4、行政考勤登记工作;

　　5、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，协助布置会议室;

　　6、负责办公用品的保管工作，做好物品出入库的.登记;

前台经理岗位职责13

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责；

　　2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验；

　　3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调；

　　4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开；

　　5、负责完成对本部档案资料的.整理、归档和保管工作的指导；

　　6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；

　　7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作；

　　8、负责客户进厂招揽之作业。

　　9、负责保有客户之维系及掌握。

　　10、完成上级交办的其它工作。

前台经理岗位职责14

　　工作职责:

　　1.负责腾讯广告区域服务商销售能力提升工作;

　　2.对服务商直销业务进行诊断，并制定阶段性提升方案;

　　3.负责重点项目落地实施及监督服务商执行落地;

　　4.指导服务商掌握业务逻辑，把控业务要点，并推动服务商业务良性发展;

　　任职要求:

　　1.全日制本科及以上学历，广告.市场营销.企业管理等专业优先;

　　2.五年以上呼叫中心运营管理经验，丰富的`团队管理经验，互联网行业电销管理经验优先;

　　3.良好的总结呈现与表达能力;能够承受较大工作压力，有较好的团队合作意识及出色的沟通协调能力;

前台经理岗位职责15

　　职责：

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范；

　　2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和总结业务经验；

　　3、负责客户抱怨投诉的处理，不断提高客户对服务的`满意度；

　　4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系；

　　5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调；

　　6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

　　职位要求：

　　1、5年以上汽车售后工作经验，3年以上人员管理经验；

　　2、熟悉4s店售后前台接待服务流程，具有处理客户投诉和管理能力；

　　3、具有优秀的沟通能力、计划组织能力和应变能力；

　　4、具有良好的团队建设及协作能力，能承受一定的工作压力。

　　公司福利：

　　1、入职即签订劳动合同、购买五险一金，商业补充意外医疗保险一份。

　　2、系统的培训体系以及完善的晋升体系（入职培训、岗位培训、新春干部培训、外派厂家培训等）。

　　3、定期举办丰富多彩的员工活动（员工聚餐、户外活动、国内外旅游、员工体检、足球赛等）。

　　4、节日福利礼金（生日会、三八节、端午节、中秋节、春节联欢等）。

　　5、带薪假期（法定节假日、带薪年假、婚产假等）。

　　6、享有餐费补贴、油费补贴、通讯补贴等。

　　7、对于表现优秀员工可择优调深户，以及可申办香港商务签证。

　　8、对于突出贡献和卓越员工有机会出国旅游和学习。

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