VIP客服岗位职责

时间:2023-05-26 18:17:30 岗位职责 我要投稿
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VIP客服岗位职责

  在日新月异的现代社会中,需要使用岗位职责的场合越来越多,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。一般岗位职责是怎么制定的呢?下面是小编收集整理的VIP客服岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

VIP客服岗位职责

VIP客服岗位职责1

  1、服务商学院老客户及会员客户;

  2、定期回访,解决客户困惑,客户问题,做相应指导;

  3、建立详细的客户档案,维护老客户,积极开拓新客户。

  4、负责通知老学员复训及一切针对老学员和会员企业的增值服务;

  5、积极主动,维护客户关系,建立良好的.沟通基础;

  6、制作详细的数据报表并进行分析,提出对本岗位工作进一步提升适当建议;

VIP客服岗位职责2

  工作职责:

  1、根据公司提供的业务体系及运营流程,安排加盟客户培训计划

  2、执行加盟校运营方案,监督、指导客户开展加盟校运营相关工作

  3、定期走访客户,解决客户校区问题,帮助客户开设家长会、维护客户校区形象、指导客户进行教师管理、及时上报客户校区情况等

  4、定期了解客户校区运营情况,为客户提出关于校区出现问题的.可行性建议,并及时向上级反馈信息

  5、完成上级安排的其他工作

  任职要求:

  1、本科及以上学历

  2、具有1年及以上工作经验,有客服和电话销售类工作经验者优先

  3、认同公司企业文化及政策

  4、性格开朗、为人热情、良好的人际交往能力

  5、具备良好的服务意识和职业素养

  1。负责跟进货物运输和报关流程进展,及时反馈信息结果。2。传达客户要求,与公司内部协调3。每单业务完成后负责录入系统并和财务部门核对岗位要求

  1、中专以上学历,国际贸易和物流专业优先考虑,应届生要能接受工作挑战

  2、做事仔细认真,懂得国际货运的基本流程,了解物流过程中的每个环节。,熟悉相应的国家法律法规

  3、电脑基本操作熟练,能熟悉操作运用WORD和EXCEL;

  4、性格开朗、能吃苦耐劳,工作细心负责。

VIP客服岗位职责3

  1)、负责重点客户协助保险理赔、续期缴费提醒、保单年检、保单保全,资料信息变更、新老险种咨询答疑,制定企业、家庭理财规划,递送分红报告等服务。

  2)、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发

  3)、国客户提供个性化的家庭保险理财方案

  4)、建立和管理区域团队

VIP客服岗位职责4

  1、解答和处理VIP玩家的游戏问题,深入了解玩家需求,整合玩家建议,给予研发意见支持;

  2、熟悉运用玩家活跃、拉收和召回的手段,提升玩家的.满意度和游戏粘性,降低玩家流失率;

  3、深入挖掘玩家需求点,推广线上活动,引导玩家充值;

  4、灵活运用QQ、电话以及邮件等工具维系VIP玩家,及时跟进玩家游戏动向和体验,提升玩家满意度。

VIP客服岗位职责5

  【岗位职责

  1、通过电话联系各企事业单位,安排公益消防课程、培训课程和相关消防演习活动策划

  2、将确定的'培训需求对接给教员部,配合跟进课程的开展情况

  3、整理客户资料,并定期持续跟进

  4、将客户的情况及时反馈给上级和对应教员

  【任职资格

  1、年龄22—40岁,大专以上学历

  2、工作认真负责敬业,声音甜美,有耐心并能持之以恒的和客户保持粘性

  3、性格活泼开朗,喜欢与人沟通交流,有较强的语言表达能力和灵活应变能力

  4、有悟性和学习力,对公益和公共安全感兴趣并能准确传达

VIP客服岗位职责6

  1、初次电话联系,做相互认识;

  2、了解客户信息,了解客户的兴趣爱好,投资风格,八大资讯…

  3、市场消息解读,每天老师对大盘行情的解析以及观点,及时传递给客户,了解方向;

  4、了解客户的交易过程以及客户持仓情况,对客户的.个股做好跟踪;

  5、行情机会解读,个股更新布局通知内部客户,理性投资;

  6、日常问题的解决;

  7、教客户投资小技巧以及培养客户良好的投资心态。

VIP客服岗位职责7

  1、负责修定、完善VIP管理制度,监控VIP申办流程;

  2、负责VIP消费数据处理及消费行为分析,提交VIP数据报表,处理客户投诉,定期进行客户回访。

  3、负责终端VIP资料的录入、跟进与完善;

  4、统计与分析每月各店铺新增的`准会员与会员人数、会员消费占比等一系列相关的会员数据;

  5、配合店铺各种促销活动,发送相应的促销短信以及节日祝福给会员;

  6、VIP积分管理(整理、兑换、更新等),活动策划、跟进VIP活动的申请审批事宜,并存档;

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