VIP卡券及客服笔试试题

VIP卡券及客服笔试试题

　　国芳百盛大世界商业广场 笔试

　　VIP卡券及客服笔试试题

　　判断题

　　1、 VIP卡类别定义中代码和名称是卡类别在系统中的唯一标识 ( )

　　2、批量发卡不需要指定门店进行发卡 ( )

　　3、任何证号可以办理多张VIP卡 ( )

　　4、注销状态的卡可以再次生效 ( )

　　5、手工积分增减单减积分时能将当前积分减为负数 ( )

    6 、VIP换卡单在升、降、同级时要求新卡必须是空卡 ( ) 选择题

　　1、卡资料维护业务，下列描述不正确的是

　　A、卡资料中的必须要纪录顾客联系方式

　　B、一张身份证只能办理一张卡

　　C、所有的证件类型都可以办理多张卡

　　2、卡状态业务，下列描述正确的是

　　A、冻结状态的卡可以正常使用

　　B、注销状态的卡可以继续生效

　　C、注销状态的卡只能删除和查看历史数据，不能进行其他业务处理

　　3、对于VIP换卡业务，下面描述正确的是：

　　A、换卡后原卡积分全部转到新卡上，且原卡仍可正常使用

　　B、任何一种换卡类型换卡时，新卡必须是空卡，否则不能更换

　　C、换卡后原卡积分全部转到新卡上，原卡不能正常使用

　　4 、VIP卡折扣设置的优先级顺序正确的是：

　　A、卡类柜组商品

　　B、卡类商品柜组

　　C、商品柜组卡类

　　简述题

　　1、请简述批量发卡的操作步骤

　　2、请问：VIP换卡类型有几种，分别是哪几种?有何注意事项?

　　3、请简述手工增减积分单的操作步骤?

　　4、请简述VIP卡积分返利的两种返利的用法?

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