家装客服岗位职责
在当下社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的家装客服岗位职责，欢迎大家分享。
家装客服岗位职责1
1、为进入大世界家装的客户做向导，迎送来大世界家装咨询或参观的'宾客。
2、向客户介绍加盟大世界的装饰公司、配套家居以及其它置业服务。
3、受理咨询服务，答复客人提出的所有问题，涉及专业深的咨询内容，要引荐专业人员来解答。
4、受理客户投诉，及时登记汇报管理中心。
5、工程竣工后，监督家装公司为客户是否积极上门维修。
6、认真完成好大世界家居广场领导交办的临时性工作。
家装客服岗位职责2
1、向客户介绍并推广本公司的服务和产品，管理客户档案；
2、及时跟进意向客户信息，协助销售人员和设计师办理相关业务手续；
3、及时向公司反馈客户的需求及意见，协助店长完善公司相关服务；
4、积极参与公司各项宣传推广活动。
家装客服岗位职责3
1、服从公司统一管理；
2、客户档案；要求全面记录客户信息；
3、施工与客户建立前期联系；
4、项目通过交工验收；
5、在于客户维修服务中心；
6、努力为公司员工排忧解难；
7、与客户建立互动关系。
家装客服岗位职责4
职责描述：
1主要负责全国分公司客户回访，对接分公司分负责人
2跟踪问题解决进度，接听客户来电咨询及回复客户在线咨询；
3记录客户咨询/投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
4及时与客户沟通，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
5掌握公司操作系统的知识，熟悉公司操作流程，进行知识积累，提供流程改善依据；
6一站式解决客户需求，为客户提供全套服务。
岗位要求：
1、熟悉家装建筑装饰行业
2、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
3、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
4、思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
5、性格好，有耐心及责任心，有团队合作精神，具备处理问题具、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的'意识跟能力。
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