家装客服岗位职责

时间:2022-04-13 18:51:48 岗位职责 我要投稿

家装客服岗位职责

  在快速变化和不断变革的今天,岗位职责使用的频率越来越高,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。一般岗位职责是怎么制定的呢?以下是小编为大家整理的家装客服岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

家装客服岗位职责

家装客服岗位职责1

  1.公司提供高效准确的客户资源,通过电话、微信、qq等多种方式,进行开发业务。

  2.利用pc和移动端,在各大门户网站实行网络推广、自媒体营销,增加流量与知名度。

  3.全国性家装服务平台,运用app,对接师傅端与用户端。

  4.不论是业主、还是工人师傅,都是我们的开发对象;

  5.开发业主、商家、师傅,都有业绩提点;

  6.开发业主并邀约量房,奖金翻倍;

  7.满一个月考核达标,可选择转岗或直升。

家装客服岗位职责2

  1、为进入大世界家装的客户做向导,迎送来大世界家装咨询或参观的宾客。

  2、向客户介绍加盟大世界的装饰公司、配套家居以及其它置业服务。

  3、受理咨询服务,答复客人提出的.所有问题,涉及专业深的咨询内容,要引荐专业人员来解答。

  4、受理客户投诉,及时登记汇报管理中心。

  5、工程竣工后,监督家装公司为客户是否积极上门维修。

  6、认真完成好大世界家居广场领导交办的临时性工作。

家装客服岗位职责3

  1、服从公司统一管理;

  2、客户档案;要求全面记录客户信息;

  3、施工与客户建立前期联系;

  4、项目通过交工验收;

  5、在于客户维修服务中心;

  6、努力为公司员工排忧解难;

  7、与客户建立互动关系。

家装客服岗位职责4

  1、向客户介绍并推广本公司的服务和产品,管理客户档案;

  2、及时跟进意向客户信息,协助销售人员和设计师办理相关业务手续;

  3、及时向公司反馈客户的需求及意见,协助店长完善公司相关服务;

  4、积极参与公司各项宣传推广活动。

家装客服岗位职责5

  职责描述:

  1主要负责全国分公司客户回访,对接分公司分负责人

  2跟踪问题解决进度,接听客户来电咨询及回复客户在线咨询;

  3记录客户咨询/投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

  4及时与客户沟通,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务

  5掌握公司操作系统的知识,熟悉公司操作流程,进行知识积累,提供流程改善依据;

  6一站式解决客户需求,为客户提供全套服务。

  岗位要求:

  1、熟悉家装建筑装饰行业

  2、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

  3、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;

  4、思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

  5、性格好,有耐心及责任心,有团队合作精神,具备处理问题具、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。

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