汽车大客户经理岗位职责

时间：2025-01-15 10:54:59 宜欢岗位职责我要投稿

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汽车大客户经理岗位职责（通用21篇）

　　在当下社会，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的汽车大客户经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

汽车大客户经理岗位职责（通用21篇）

　　汽车大客户经理岗位职责 1

　　岗位职责:

　　1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；

　　2、负责整理各车型的.销售资料及客户档案；

　　3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；

　　4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；

　　5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

　　任职要求：

　　1、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；

　　2、接受应届毕业生；

　　3、对销售兴趣浓厚，善于接受挑战。

　　汽车大客户经理岗位职责 2

　　岗位职责:

　　1、根据公司的战略和销售计划，形成相应的销售策略，并确保有效地在城市范围内执行；

　　2、完成公司制定的销售计划，达成城市业绩；

　　3、负责签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录，协调车辆运输等事务；

　　4、根据一线工作销售人员的反馈，向公司上层提出产品及流程优化建议；

　　5、负责各城市服务点的销售业绩、销售人员的.管理工作。

　　任职资格

　　1、3年或以上汽车行业经验或两年区域管理经验优先（熟悉4S店、平行车、汽车租赁、汽车配件等）；

　　2、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力；

　　3、熟练操作办公室软件EXCEL、WORD；

　　4、能承担较大压力，适应出差。

　　汽车大客户经理岗位职责 3

　　1、汽车新产品上市（要求对新产品定位人员培训上市计划）

　　2、主持销售部工作的全面开展与管理工作；

　　3、负责对销售部人员的进行业务能力和素质培训；

　　4、部门制度及工作标准的制定和完善；

　　5、负责市场信息的收集、整理和分析，评估预测市场动态，制定销售计划和策略；

　　6、配合市场部进行推广、展示、促销等营销活动；

　　7、负责部门员工的招聘面试、管理、监督和考核；

　　8、每月制定销售分析报告；

　　9、对销售部的进、销、存的`管理；

　　10、负责处理客户抱怨、投诉及其他临时突发事件，提升客户满意度

　　11、传达公司各新政策，并严格督促执行，保证各项工作顺力无误展开；

　　12、完成职能部门及上级领导安排交代的临时性及其他任务；

　　汽车大客户经理岗位职责 4

　　1、负责销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核；

　　2、负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于整车、精品等销售收入、利润、成本、费用等；

　　3、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施；

　　4、负责销售部整体管理水平的提高及客户满意度的提高；

　　5、负责向广州本田销售部申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；

　　6、根据要求组织相关人员参加广州本田的各类培训，并负责转训、培训结果的`检查和培训人员的管理；

　　汽车大客户经理岗位职责 5

　　1、协助总监制定、分解年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；

　　2、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的`调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

　　3、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

　　4、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标，控制成本费用；

　　5、制定销售顾问人员名额需求计划，建立和维护员工培训、发展、激励制度；

　　6、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估；

　　汽车大客户经理岗位职责 6

　　1、配合总经理建立车辆销售业务战略，完成集团及厂方下达的各项销售经营指标，定期向总经理及厂家报告经营和管理工作；

　　2、监控销售进展情况并监督车辆订购流程/库存结构，对整个销售环节中的'不良状况提出建议并做出改进；

　　3、了解、收集、反馈市场情况，特别是竞争对手的活动和产品情况，及时制定切实有效的应对方案；

　　4、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；

　　5、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系，充分把握各项政策与考核，争取外部资源对公司的最大利益支持；

　　汽车大客户经理岗位职责 7

　　1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。

　　2、负责研读并领会厂家下发的.商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。

　　3、负责监管和主管培训副经理，落实并对副经理进行监督考核。

　　4、负责对销售及市场信息的整理和分析。

　　5、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。

　　6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。

　　7、完成公司领导交办的其他工作任务。

　　汽车大客户经理岗位职责 8

　　1、在相关加油站点驻点值班，接受客户咨询。根据客户需求解答及匹配适合的产品（包括汽车、金融、保险、车辆收购）。

　　2、有效执行各类汽车营销策略；

　　3、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；

　　4、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；

　　5、协助客户办理车辆销售的相关手续；

　　6、积极上报并解决售车过程中出现的问题；

　　7、负责对已成交客户进行汽车使用情况的'跟踪服务；

　　8、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。

　　汽车大客户经理岗位职责 9

　　1、根据公司年度整体目标分解月度目标，制定销售计划，完成公司经营目标；

　　2、充分把握市场现状，制定科学有效的市场分析体系，确定产品销售模式及销售政策；

　　3、组织落实所辖专营店营销方案、促销计划、培训计划及各类研讨会；

　　4、落实部门架构、人员调整设置，制定部门内部各项KPI指标，完善部门内员工的培训工作；

　　5、负责市场策划、客服、销售管理工作的跟进考核；

　　6、本部门与其他业务部门的外部协调及部门的'内部协调及重大投诉。

　　7、完成上级领导下达的其他各项工作指标。

　　汽车大客户经理岗位职责 10

　　1、根据公司总体规划，制定公司销售战略，制定年度/月度销售目标，与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成；

　　2、与客户关系管理部共同制定销售满意度年度目标，负责销售满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升销售满意度；

　　3、负责展厅销售、衍生业务等业务的制度、流程的制定和开展；

　　4、负责销售订单、车辆交接、资金、车辆保管等销售业务各项环节的`管理监控，并推进改善；

　　5、按照销售流程、促销政策等开展销售工作，与市场部共同制定销售策略。

　　6、收集行业销售相关信息，对行业信息和经销商本身进、销、存等信息进行分析。

　　7、具备营销管理能力、沟通能力、市场开拓能力、客户投诉处理能力、团队激励能力。

　　汽车大客户经理岗位职责 11

　　职责描述:

　　1、根据厂家下达的销售任务，制定销售战略和销售计划;

　　2、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略，完成销售目标;

　　3、掌握公司销售、库存及财务状况，控制和管理公司整体销售费用;

　　4、规范销售流程，制定销售管理制度，对销售团队进行有效地培训及指导。

　　任职要求:

　　1、大学本科及以上学历，汽车或市场营销专业优先;

　　2、5年以上中高端汽车行业销售经验，其中至少3年以上汽车4s店销售管理经验;

　　3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识和营销知识;

　　4、熟悉汽车行业的业务流程，具备基本的财务和法律知识;

　　5、为人正直，具有较强的组织、协调能力，良好的.沟通能力和冲突解决能力;

　　6、具备敏锐的市场洞察力，有高度的责任感和敬业精神，出众的团队领导能力。

　　汽车大客户经理岗位职责 12

　　岗位职责:

　　1、负责审核全国门店对车辆故障的判断及维修方案，提供技术指导，保障维修质量;

　　2、指导解决全国门店维修工作中的疑难杂症;

　　3、编写解决车辆维修案例(主要是新能源车)，及车辆加装、改装项目施工案例;

　　4、负责建立建全维修技术资料库，制定维修技术培训计划并组织实施;

　　5、制定维修、保养施工流程、标准;

　　6、负责制定全国门店技术人员的技能考核及等级评定;

　　7、负责制定门店的设备、工具、耗材、常用件的配置标准、定位、维保标准。

　　任职要求:

　　1、从事新能源汽车维修及技术诊断两年以上;

　　2、拥有国家颁发的'特种作业操作证，俗称电工证及上岗证;

　　3、掌握市场上绝大多数新能源车的结构、故障判断，具备解除故障、维修车辆的能力;

　　4、熟悉汽车维修工作流程及服务项目;

　　5、熟练运用新能源汽车各类检测设备;

　　6、具有良好的沟通表达能力及团队协作能力。

　　汽车大客户经理岗位职责 13

　　职责描述:

　　1.全面负责4s店维修服务站日常业务与管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。

　　2.制定维修站的年度营销及生产计划，充分利用各类资源，以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。

　　3.及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供科学的决策依据。

　　4.设计和分析维修车间各类报表，及时调整人员与生产结构，最大程度地提高其生产力和员工的生产率。

　　任职要求:

　　1.大学专科(含)以上学历，汽车、机械等相关专业。

　　2.具有五年以上汽车维修从业经验，三年以上高端品牌售后服务中心管理工作经验。

　　3.行业市场有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对高标准维修站内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。

　　4.具有出色的管理能力，较强的.组织管理掌控力和不断创新经营的开拓力。

　　5.具有丰富的汽车维修与市场营销经验，较强的沟通协调能力。

　　6.熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。

　　7.具有丰富地处理客户投诉经验。

　　8.敬业，具有很强的责任心和服务意识，抗压能力强。

　　汽车大客户经理岗位职责 14

　　1、完成分配的销售目标;

　　2、寻找潜在客户，并跟进接触，转化为成交客户;

　　3、客户业务接待，掌握销售核心流程的全过程;

　　4、建立销售业务文档，定期回访客户并保持联系建立持续关系;

　　5、熟悉基本电脑操作。

　　汽车大客户经理岗位职责 15

　　岗位职责：

　　1、负责连锁汽车服务店的整体营运管理。

　　2、制定连锁店运营标准，规范与提升操作流程。

　　3、全国区域团队管理，提升人效，并进行组织架构合理化，控制人力成本。

　　4、建立店面培训体系，完善培训内容及实施管理办法。

　　5、管控店面供应链及市场活动，维护连锁店体系管理质量。

　　6、了解汽车金融行业、企业的发展方式，负责公司运作与各职能部门进行管理、协调各部门关系；

　　7、负责与汽车厂商、汽车融资租赁公司、商业银行等机构合作，并建立长期的合作关系；

　　8、汽车金融平台及产品的设计搭建；风控体系的搭建；

　　9、掌握公司整体运营状态，负责公司整体运营工作，制定运营策略并组织执行；

　　任职资格：

　　1、本科或以上学历，金融学、经济学、财务学等相关专业；

　　2、10年及以上汽车行业工作经验及5年以上汽车金融行业管理工作经历，对汽车金融行业及融资租赁运作比较了解；

　　3、5年以上汽车连锁实体服务行业运营管理工作经验，全国总部运营管理经验优先；

　　4、熟悉融资租赁行业相关法律法规，有较为全面的融资租赁公司管理能力和带团队的能力；

　　5、具备资源整合能力，具有丰富的融资资源和人脉关系，良好的金融行业人脉资源、项目资源和社会资源，有一定融资渠道者优先；

　　6、熟悉连锁汽车服务店的整体运营管理工作，包括建店、培训、运营、人员管理、财务等各个环节的工作，曾经管理不小于30人的团队，曾经管理过3家以上的连锁汽车服务店。

　　7、有独立完成店面规划建店的经验，具备店面营运策略制定的`能力，能够主导人员培训的体系建立及实施，具备必要的财务知识与技能。

　　8、具有市场拓展、财务分析或综合管理等经验丰富，具有良好的计划、控制、协调等能力；

　　9、具备较强的沟通协调能力与风险控制能力。

　　汽车大客户经理岗位职责 16

　　1、公司领导授权下，负责管理日常财务工作，对各个部门财务情况实施监督，并对公司领导负责，报告工作；

　　2、贯彻执行财务方针、政策、负责制定财务收支计划，借款制度，成本与费用控制制度，各项资金使用制度，报公司领导批准后，负责执行；

　　3、负责处理财务收支的重要问题，避免发生损失；年底做费用明细报表。

　　4、负责联系企业内部各职能部门的财务工作，负责对外联系和处理有关企业财务事项，协调各种财务关系；

　　5、制定公司部门财务收据、发票领用制度；

　　6、每月准时做好财务工资计划，发放工资，并在每月底做好财务分析和报表；

　　7、负责公司每月话费的收缴，保证回款率；

　　8、负责公司现金的`管理账目，对公司机房租金、设备用电做出明细报表，年底出总报表。

　　汽车大客户经理岗位职责 17

　　1、做好市场调查，进行市场细分，确定目标客户，为网络建设规模和市场营销策略的制定提供依据

　　2、及时了解和反馈客户的现实需求和潜在需求，按公司确定的`客户营销范围，主动开展营销活动，完成公司下达的销售任务，负责为客户提供相关服务，办理所需通信业务。

　　3、及时掌握市场情况和客户业务变化情况，及时建立和更新客户资料档案，包括单位名称、地址、姓名、联系电话、身份证复印件，使用电信业务种类、电信消费情况等。

　　4、提前做好续费工作，并标注出客户不续费的原因。

　　5、熟悉掌握公司综合业务的新资费，新政策，负责业务宣传和产品推广。

　　6、每月按时完成收费工作，按时上交话费款，控制坏帐率低于2%，对收不到话费的用户进行及时处理。

　　汽车大客户经理岗位职责 18

　　1、装机维修前必须与客户提前预约上门时间，并按预约时间赴约，且赴约误差前后不得超过三十分钟。确保24小时内完成各项工作。

　　2、按公司装机、移机、故障维修的'流程操作，装、移机位置须征求客户意见。布线要安全、牢固、隐蔽、美观，清理现场，带走现场的残留物。

　　3、向客户交待相关注意事项，工作完成后，测试业务开通或修复结果，当面向客户演示，由客户确认结果。

　　4、请客户在工作单上签字，并注意礼貌用词，严禁代替客户签字，如因客户原因无法签字，须当天反馈给调度记录。

　　5、须确保常用工具齐全，施行凭施工单施工制度，不准无单操作或擅自改变工单施工内容，装机验收后的材料与领料的误差 6、确保所辖区域机房内的卫生清洁、财产安生、布线规范和设备正常运转。不准私自查线或保留线对，严禁弄虚作假。

　　汽车大客户经理岗位职责 19

　　1、负责大客户（中国重汽、北汽福田戴姆勒等汽车主机厂）的管理和维护，积极联系大客户，满足客户需求，维护公司利益；

　　2、监管供货产品的物流与配送工作，能够协调处理物流和配送环节发生的问题；

　　3、负责供货产品（含外协环节产品）的盘点与对账，确保公司资产安全；

　　4、能对客户装配现场出现的问题提供服务和支持，确保客户正确装配和使用公司产品；

　　5、负责销售货款的挂账与回款，确保客户对公司能及时、准确办理结算，做好票据传递，负责应收账款的管理；

　　6、负责处理客户的投诉、索赔等产品质量和服务争议的处理，做好产品质量、服务问题的汇总及改进意见的反馈；做好售后旧件等退回件的`拆解、分析；

　　7、对不当或恶意的投诉及索赔进行调查、申诉等处理，必要时进行追偿；

　　8、负责销售合同的签订、送审、执行、变更等，做好档案管理；做好销售份额的维护，确保销售计划完成；

　　9、收集市场、客户及竞争对手数据，负责新产品的立项和推进，扩大公司产品的供货份额。

　　汽车大客户经理岗位职责 20

　　岗位职责:

　　1、参与营销管理体系建设;

　　2、开展汽配市场调研;

　　3、开展汽配市场推广及销售管理工作;

　　4、协助客户管理工作;

　　5、完成上级领导交办的其他工作;

　　任职要求:

　　1、3年以上制造业企业销售管理工作经验;

　　2、熟悉行业及竞争对手信息，以及产品市场行情及其发展动态;

　　3、掌握市场调查和信息收集、商务谈判、合同管理、客户关系管理等知识;

　　4、掌握工作计划管理、时间管理、流程优化知识和方法;

　　5、掌握团队建设及人员管理方法;

　　6、具备英语读写及听说沟通能力;

　　7、能够独立负责或指导他人完成技术支持、产销衔接、售后服务中某一项工作，并协助其他模块的工作;

　　8、能够在指导下解决相关模块中发生的问题，并提出改善建议;

　　9、能够合理控制差旅费、业务接待费、公关费等营销费用的`使用;

　　10、能够开展外勤销售人员的监督管理工作。

　　汽车大客户经理岗位职责 21

　　岗位职责:

　　1、制定新市场和现有市场的业务拓展方案;

　　2、关键市场客户的新业务拓展、日常管理，包括项目管理、协调、决策计划、客户管理管理和谈判、关键市场客户的竞争态势、市场情况分析及汇报;

　　3、提供关键市场客户的日常信息及运作情况。向顾客提供产品的选择方案、支持顾客的'产品要求及学习新产品和现有产品的知识，负责达到关键市场的销售预算;

　　4、和关键市场客户建立良好的管理并提供高标准的服务，确保顾客满意度

　　5、组织并保存相关销售业务记录的文件——比如报价、合作等。

　　任职要求:

　　1、有销售3年以上工作经验优先考虑;

　　2、有较强的关键市场管理和客户关系维护能力，有与顾客保持及时沟通的专业能力、制定商务方案满足公司销售策略和销售目标的能力、良好的商务管理、客户关系维护能力;

　　3、熟悉关键客户管理的工作要求，较强的监控、评估、审时度势的能力，基本能够独立完成财务数据统计的要求，具有较强的工作效率，能够面对复杂多面的情况。

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