常见的网络故障分析与处理

时间：2022-04-15 08:45:03 网络诊断我要投稿

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常见的网络故障分析与处理

　　随着网络在人们工作和生活中得到广泛应用，它给人们带来诸多便利的同时也带来了很多烦恼，即网络故障。下面小编为大家搜索整理了关于常见的网络故障分析与处理，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!

　　常见的网络故障分析与处理篇1

　　如今，计算机网络技术飞速发展，在社会生活和工作中的重要性日趋凸显。它给人们带来了极大的便利，但是同时，层出不穷、种类繁多的网络故障也给人们带来了很多的烦恼。本文将简单介绍一些常见的网络故障及其处理方法。

　　一、计算机网络故障分类

　　网络故障按性质分为物理故障和逻辑故障；按对象分为线路故障、路由器故障和主机故障。

　　物理故障主要有网卡、网线、交换机、路由器等故障。

　　逻辑故障主要有网络协议、网络设备配置等故障。

　　二、物理故障分析与处理

　　1、线路故障

　　线路故障的发生率很高，包括线路损坏和线路受到严重电磁干扰。

　　处理方法：观察网线两端口处是否松动、磨损或断开，如发现问题则处理；否则继续处理如下：若线路短，可将网线一端插入正常RJ45插座内，另一端插入正常HUB端口，然后用Ping命令检查线路与网管中心服务器端口是否连通。若线路长，或网线不方便移动，就用网线测试器测量网线的好坏。目前，大约有70%的网络故障是由此类故障引起的。

　　2、集线器(或路由器)故障

　　集线器(或路由器)物理损坏，导致网络不通。

　　处理方法：替换排除法，用通信正常的网线将主机和集线器连接，如能正常通信，则可确定集线器正常；否则更换一个端口排查是端口故障还是集线器故障，如更换端口后能正常通信，则确定为端口故障；如若始终不能正常通信，则可能是集线器故障。更换一个能正常使用的集线器，如能正常通信则确定为集线器故障。

　　3、主机物理故障

　　包括网卡松动，网卡物理故障，主机网卡插槽故障。

　　处理方法：网卡松动可重新拔插固定网卡；主机网卡插槽故障可更换一个网卡插槽；网卡物理故障可将其插到正常工作的主机上测试，若仍无法工作，即更换网卡。

　　四、逻辑故障分析与处理

　　1、路由器逻辑故障

　　包括路由器端口参数设定有误，路由器路由配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。

　　逻辑故障最常见的是配置错误导致网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或路由掩码设置错误等。比如，掩码为255.255.255.0，IP地址为192.168.0.1的主机就ping不通IP地址为192.168.1.1的路由器。

　　处理方法：该故障可用ping命令或用traceroute 命令(路由跟踪程序)查看远端地址中哪个节点出现问题，对该节点参数进行检查和修复。上述故障可通过修改掩码为255.255.0.0解决，也可以修改IP地址为同一网段解决。

　　2、一些重要进程或端口关闭

　　一些有关网络连接的'重要进程或端口受某种影响而意外关闭。这时网络管理系统将失去对该网络的控制。

　　处理方法： Ping线路近端的端口看是否能Ping通，如不通则检查该端口是否处于down状态，若是则说明该端口已经给关闭了。只需重新启动该端口，即可恢复线路的连通。

　　3、主机逻辑故障

　　包括网卡驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。

　　1.网卡驱动程序安装不当

　　包括网卡驱动未安装或安装了错误驱动出现不兼容，均导致网卡无法正常工作。

　　处理方法：在设备管理器窗口中，检查网卡选项，若网卡型号前标示出现“!”或“X”，则表示网卡驱动异常，无法正常工作，只需重新安装正确驱动程序即可。

　　2.网卡设备有冲突

　　网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。

　　处理方法：查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置；或更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数即可。

　　3.主机网络地址参数设置不当

　　主机配置的IP地址与其他主机冲突，或IP地址不在网络范围内，导致该主机不能连通。

　　处理方法：查看网卡属性窗口，确认TCP/IP选项参数是否符合要求，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS参数，进行修复。

　　4.主机网络协议或服务安装不当

　　主机安装协议或服务必须与网络上其它主机一致，否则会出现协议不匹配，或无此服务，无法进行正常通信。比如，不安装DHCP服务，会使自身无法自动分配IP地址而不能访问网络。

　　处理方法：在网上邻居属性或本地连接属性窗口查看所安装的协议和服务是否与其他主机一致，如TCP/IP协议，NetBEUI协议和DHCP服务等。如果没有DHCP服务，也可通过手工分配IP地址。

　　5.主机安全性故障

　　包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。

　　处理方法：主机资源被盗，主机没有控制其上的ftp，telnet，rlogin等服务。攻击者可以通过这些正常的服务或漏洞攻击该主机，甚至得到管理员权限，进而获得对磁盘所有内容复制和修改的权限。此时，可通过监视主机流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。

　　主机系统不稳定，可能是黑客恶意攻击，或主机感染了病毒。可使用杀毒软件查杀病毒减少主机感染病毒的可能。另外还需安装最新操作系统补丁程序和防火墙、防黑客软件和服务来防止可能的漏洞及其恶性攻击。

　　总之，计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂。熟练掌握上述几种故障及排查方法，在大部分情况下可以对故障网络进行维护，以最快速度使网络恢复正常。此外，在实际操作时还需具体情况具体分析，积累故障维修经验以解决更多类型的网络故障。

　　常见的网络故障分析与处理篇2

　　故障1：交换机刚加电时网络无法通信

　　【故障现象】

　　交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络，需要等待一段时间才可以。另外，需要使用一段时间之后，访问其他计算机的速度才快，如果有一段时间不使用网络，再访问的时候速度又会慢下来。

　　【故障分析】

　　由于这台交换机是一台可网管交换机，为了避免网络中存在拓扑环，从而导致网络瘫痪，可网管交换机在默认情况下都启用生成树协议。这样即使网络中存在环路，也会只保留一条路径，而自动切断其他链路。所以，当交换机在加电启动的时候，各端口需要依次进入监听、学习和转发状态，这个过程大约需要3~5分钟时间。

　　如果需要迅速启动交换机，可以在直接连接到计算机的端口上启动“PortFast”，使得该端口立即并且永久转换至转发状态，这样设备可以立即连接到网络，避免端口由监听和学习状态向转发状态过渡而必须的等待时间。

　　【故障解决】

　　如果需要在交换机加电之后迅速实现数据转发，可以禁用扩展树协议，或者将端口设置为PortFast模式。不过需要注意的是，这两种方法虽然省略了端口检测过程，但是一旦网络设备之间产生拓扑环，将导致网络通信瘫痪。

　　故障2：5口交换机只能使用4口

　　【故障现象】

　　办公室中有4台计算机，但是只有一个信息插座，于是配置了一台5口（其中一口为UpLink端口）交换机。原以为4台计算机刚好与4个接口连接，1个UpLink端口用于连接到局域网，但是接入到网络之后，与UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。

　　【故障分析】

　　UpLink端口不能被看作是一个单独的端口，这是因为它与相邻端口其实就是一个端口，只是适用的连接对象不同而已。借助UpLink端口，集线设备可以使用直通线连接至另外一个集线设备的普通端口，这样就不必使用交叉线。

　　交换机和集线器的芯片通常为×4，所以集线设备端口大多为4口、8口、16口、24口等，如果制作成5口，就会浪费3个模块，从而增加成本。

　　【故障解决】

　　将4口交换机更换为8口交换机，即可解决故障。

　　故障3：“COL”指示灯长亮或不断闪烁，无法实现通信

　　【故障现象】

　　局域网中计算机通过集线器访问服务器，但是某日发现所有客户端计算机无法与服务器进行连接，客户机之间Ping也时断时续。检查集线器发现“COL”指示灯长亮或不断闪烁。

　　【故障分析】

　　“COL”指示灯用于指示网络中的碰撞和冲突情况。“COL”灯不停闪烁，表明冲突发生；“COL”灯长亮则表示有大量冲突发生。导致冲突大量发生的原因可能是集线器故障，也可能是网卡故障。一般情况下，网卡出现故障的可能性比较小，因此将重点放在对集线器的排除方面。

　　【故障解决】

　　更换集线器，网络恢复正常。

　　故障4：升级至千兆网络之后，服务器连接时断时续

　　【故障现象】

　　原先服务器采用10/100Mbit/s网卡，运行一切正常。但是安装了一款1000Mbit/s网卡，用其连接至中心交换机的1000Base-T端口之后，服务器与网络的连接时断时续，连接极不稳定，无法提供正常的网络服务。使用网线测试仪测试网络，发现双绞线链路的连通性没有问题。

　　【故障分析】

　　在100Mbit/s时连接正常，只是在升级到1000Mbit/s时才发生故障，看来导致这种故障的原因可能是超五类布线问题。虽然从理论上说超五类系统支持1000Mbit/s的传输速率，但是如果双绞线、配线架、网线和其他网络设备的品质不是很好，或者端接工艺有问题，就仍然无法实现1000Mbit/s带宽。

　　由于1000Base-T需要使用双绞线全部的4对线，每对线的有效传输速率为250Mbit/s，并完成全双工传输，因此1000Base-T对双绞线的信号衰弱减、回波、返回耗损、串音和抗电磁干扰等电气性能有了更高的要求。如果双绞线或者其他配件的性能不好，就会在线对间产生严重串扰，从而导致通信失败。

　　【故障解决】

　　考虑到五类布线系统的性能有可能无法满足千兆网络系统，因此更换为六类布线产品之后故障解决。

　　故障5：尽管Link灯不停闪动，但网速却奇慢

　　【故障现象】

　　服务器上网速度很慢，开始时打开网页非常缓慢，后来甚至连网页都无法打开，Ping网站也无法解析地址。起初以为是DNS设置或者服务器故障，但是这些都正常运行。尝试Ping其他计算机，发现丢包率很高。而此时交换机的Link指示灯不停闪烁，数据的交换非常频繁，说明计算机在不停地发送和接受数据包。关闭交换机之后再重新打开，故障现象得到缓解，但是一段时间之后又出现这种故障。

　　【故障分析】

　　从故障现象来看，这是网络内的广播风暴。广播风暴的产生会有很多种原因，比如蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗余而没有启用生成树协议、网线线序错误或者受到干扰等。在网络故障发生的时候查看交换机指示灯是一个很便捷的判断方法，可以直观查看网络连通性和网络流量。

　　【故障解决】

　　就目前情况来看，蠕虫病毒是造成网络瘫痪的最主要原因。及时为服务器更新系统补丁，并且安装网络版本的病毒查杀软件，及时为服务器升级病毒库，在服务器安装防病毒客户端程序之后，故障得以解决。

　　故障6：服务器资源共享故障

　　1.无法将访问权限指定给用户

　　【故障现象】

　　整个网络使用的是Windows域，客户端是Windows2000 Professional。服务器的IP设置为192.168.0.1，DNS是127.0.0.1，路由器的内部IP地址是192.168.0.1。客户端全部采用自动获取IP地址方式，并且同属于DomainUser组。在服务器设置共享文件的时候，虽然可以指定权限，但是无法访问。

　　【故障分析】

　　在Windows域中，都是使用NTFS权限和共享权限来设置共享文件夹的`访问权限。不过NTFS权限是高于共享文件夹权限的，也就是说必须先为欲设置为共享的文件夹设置NTFS权限，然后再为其设置共享文件夹权限。如果两者发生冲突，那么将以NTFS权限为准。

　　【故障解决】

　　先为用户指定NTFS权限，然后再指定共享文件夹权限。例如需要给用户A创建一个共享文件夹TESTA，使该共享文件夹能够被用户A完全控制，而被其他任何用户访问，就要先设置TESTA的访问权限，为用户A指定“完全控制”权限，而为Everyone设置“只读”权限。同样，在设置共享文件夹权限的时候也要这样设置。

　　2.共享文件夹无法显示在“网上邻居”中

　　【故障现象】

　　已经共享了某些文件夹，但是在“网上邻居”中无法查看，但是同一计算机的有些共享文件又能够看见。

　　【故障分析】

　　既然有些共享文件夹可以看见，说明该计算机的网络配置和连接基本正常。而且这其实并非一个故障，而是属于共享属性的一种配置类型。在Windows系统中，共享文件类型主要有两种，一种是供系统调用的；另外一种是供其他用户访问的。供系统调用的共享文件是不在“网上邻居”中出现的，但是可以用诸如“Net View”之类的命令显示；供其他用户访问的共享文件是可以在“网上邻居”中看见的。

　　那么如何配置不可见的共享文件夹呢？只需在共享文件夹名后面加上一个美元符号“$”即可。例如在Windows Server2003系统中，为各用户所自动创建的文件夹就是这样一个共享类型文件夹，每个用户只能看见自己的用户文件夹，而无法看见别人的用户文件夹。还有一些磁盘，在WindowsServer2003中，安装后就把这些磁盘共享了，但是它们的共享文件名后都有一个“$”符号，所以客户端用户是无法看见的。

　　【故障解决】

　　将共享文件名后的“$”符号删除，不能显示的共享文件就可以在“网上邻居”中出现了。

　　故障7：集线器和路由器无法共享上网

　　【故障现象】

　　多台计算机采用宽带路由器和集线器方式，利用集线器扩展端口组网共享Internet。连接完成后，直接连接至宽带路由器LAN口的3台机器能上网，而通过集线器连接的计算机却无法上网，路由器与集线器之间无论采用交叉线或平行线都不行，且集线器上与路由器LAN端口连接的灯不亮。另外，集线器上的计算机无法Ping通路由器，也无法Ping通其他计算机，是什么原因？

　　【故障分析】

　　1.集线器自身故障

　　故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法Ping通，更无法Ping通路由器。该故障所影响的只能是连接至集线器上的所有计算机。

　　2.级联故障

　　例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序，或者是跳线连通性故障，或者是采用了不正确的级联端口。故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping通，但无法Ping通路由器。不过，直接连接至路由器LAN端口的计算机的Internet接入将不受影响。

　　3.宽带路由器故障

　　如果是LAN端口故障，结果将与级联故障类似：如果是路由故障，结果将是网络内的计算机都无法接入Internet，无论连接至路由器的LAN端口，还是连接至路由器。

　　【故障解决】

　　从故障现象上来看，连接至集线器的计算机既无法Ping通路由器，也无法Ping通其他计算机，初步断定应该是计算机至集线器之间的连接故障。此时可以先更换一根网线试试，如果依然无法排除故障，则可以更换集线器解决。

　　故障8：IP地址冲突

　　【故障现象】

　　最近我的计算机经常出现下面这种情况，提示“系统检测到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和网络硬件地址00 05 3B 0C 12 B7发生地址冲突。此系统的网络操作可能会突然中断”，然后就掉线一分钟左右又恢复网络连接。这是什么原因，该如何解决？

　　【故障分析】

　　这种系统提示是典型的IP地址冲突，也就是该计算机采用的IP地址与同一网络中另一台计算机的IP地址完全相同，从而导致通信失败。与该计算机发生冲突的网卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通常情况下，IP地址冲突是由于网络管理员IP地址分配不当，或其他用户私自乱设置IP地址所造成的。

　　【故障解决】

　　由于网卡的MAC地址具有唯一性，因此可以请网管借助于MAC地址查找到与你发生冲突的计算机，并修改IP地址。使用“IPCONFIG /ALL”命令，即可查看计算机的IP地址与MAC地址。最后使用“ARP –S IP地址网卡物理地址”的命令，将此合法IP地址与你的网卡MAC地址进行绑定即可。

　　常见的网络故障分析与处理篇3

　　1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。

　　分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。

　　2.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）

　　分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。

　　3.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段）

　　分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。

　　4.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）

　　分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。

　　5.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）

　　分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。

　　6.故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。

　　分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。

　　7.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。

　　分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。

　　8.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN上指示灯也不闪。

　　分析、排除：电话线路是否占线；接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。

　　9.故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。

　　分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。

　　10.故障现象：连接因特网速度过慢。

　　分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。

　　11.故障现象：计算机屏幕上出现“错误 678” 或“错误 650” 的提示框。

　　分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。

　　12.故障现象：计算机屏幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者“There is no dialtone. Make sure your Modem is connected to the phone line properly.”的提示框。

　　分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。

　　13.故障现象：计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program.Disconnect the other connection or close the program，and then try again”的提示框。

　　分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有冲突。

　　14.故障现象：扑慊聊簧铣鱿帧癟he computer you are dialing into is not answering.Try again later“的提示框。

　　分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。

　　15.故障现象：计算机屏幕上出现“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect？”的提示框。

　　分析、排除：电话线路中断使拨号连接软件与ISP主机的连接被中断，过一会重试。

　　16.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in，and if necessary，turn the Modem off ，and then turn it back on”的提示框。

　　分析、排除：检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。

　　17.故障现象：计算机屏幕上出现“Modem is not responding”的提示框。

　　分析、排除：表示调制解调器没有应答；检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接；调制解调器是损坏。

　　18.故障现象：计算机屏幕上出现“NO CARRIER”的提示信息。

　　分析、排除：表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接；检查调制解调器的电源是否打开。

　　19.故障现象：计算机屏幕上出现“No dialtone” 的提示框。

　　分析、排除：表示无拨号声音；检查电话线与调制解调器是否正确连接。

　　20.故障现象：计算机屏幕上出现“Disconnected”的提示时。

　　分析、排除：表示终止连接；若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开；若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。

　　21.故障现象：计算机屏幕上出现“ERROR” 的提示框。

　　分析、排除：是出错信息；调制解调器工作是否正常，电源是否打开；正在执行的命令是否正确。

　　22.故障现象：计算机屏幕上出现“A network error occurred unable to connect to server （TCP Error：No router to host）The server may be down or unreadchable.Try connectin gagain later”的提示时。

　　分析、排除故障：表示是网络错误，可能是TCP协议错误；没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。

　　23.故障现象：计算机屏幕上出现“The line id busy， Try again later”或“BUSY”的提示时。

　　分析、排除：表示占线，这时只在重试了。

　　24.故障现象：计算机屏幕上出现：“The option timed out”的提示时。

　　分析、排除：表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。

　　25.故障现象：计算机屏幕上出现“Another program is dialing the selected connection”的提示时。

　　分析、排除：表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。

　　26.故障现象：在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。

　　分析、排除故障：IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的浏览器看看；我国使用的汉字内码是GB，而台湾使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin变换内码试试。

　　27.故障现象：浏览网页的速度较正常情况慢。

　　分析、排除：主干线路较拥挤，造成网速较慢；（属正常情况）浏览某一网页的人较多，造成网速较慢；（属正常情况）有关Modem的设置有问题；局端线路有问题。

　　28.故障现象：能正常上网，但总是时断时续的。

　　分析、排除：电话线路问题，线路质量差；调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。

　　29.故障现象：用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。

　　分析、排除：检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。

　　30.故障现象：在拨号上网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而计算机却提示“无拨号声音”。

　　分析、排除：可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。可进入“我的连接”的属性窗口，单击“配置”标签，在“连接”一栏中去掉“拨号前等待拨号音”的复选框。

　　31.故障现象：在拨号上网的过程中，计算机屏幕上出现：“已经与您的计算机断开，双击‘连接’重试。”的提示时。

　　分析、排除：电话线路质量差，噪声大造成的，可拨打：112报修。也可能是病毒造成的，用杀毒软件杀一遍毒。

　　32.故障现象：若计算机屏幕上出现：“拨号网络无法处理在‘服务器类型’设置中指定的兼容网络协议”的提示时。

　　分析、排除：检查网络设置是否正确；调制解调器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的杀毒软件杀一遍毒。

　　33.故障现象：Windows 98网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站。

　　分析、排除：在“控制面板→网络→Microsoft网络客户”中，将登录时Windows 98与网络的连接由慢速改为快速连接。

　　34.故障现象：在查看"网上邻居"时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看‘帮助索引’中的‘网络疑难解答’专题。”的错误提示。

　　分析、排除：第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了"取消"按钮所造成的，如果是要登录NT服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种情况是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。

　　35.故障现象：在“网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。

　　分析、排除：网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。

　　36.故障现象：安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多。

　　分析、排除：可能在TCP/IP设置中设置了"自动获取IP地址"，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器，所以计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是指定静态的IP地址。（大众网络报）

　　37.故障现象：网络安装后，在其中一台计算机上的“网络邻居”中看不到任何计算机？

　　分析、排除：主要原因可能是网卡的.驱动程序工作不正常。请检查网卡的驱动程序，必要时重新安装驱动程序。

　　38.故障现象：从“网络邻居”中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据？

　　分析、排除：

　　（１）首先必须设置好资源共享。选择"网络→配置→文件及打印共享"，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在"配置"中会出现"Microsoft网络上的文件与打印机共享"选项。

　　（２）检查所安装的所有协议中，是否绑定了"Microsoft网络上的文件与打印机共享".选择"配置"中的协议如"TCP/IP协议"，点击"属性"按钮，确保绑定中"Microsoft网络上的文件与打印机共享"、"Microsoft网络用户"前已经打勾了。

　　39.故障现象：在安装网卡后通过"控制面板→系统→设备管理器"查看时，报告"可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程序"的错误信息。

　　分析、排除：

　　（１）没有安装正确的驱动程序，或者驱动程序版本不对。

　　（２）中断号与I/O地址没有设置好。有一些网卡通过跳线开关设置；另外一些是通过随卡带的软盘中的Setup程序进行设置。

　　40.故障现象：已经安装了网卡和各种网络通讯协议，但网络属性中的选择框"文件及打印共享"为灰色，无法选择。

　　分析、排除：原因是没有安装"Microsoft网络上的文件与打印共享"组件。在"网络"属性窗口的"配置"标签里，单击"添加"按钮，在"请选择网络组件"窗口单击"服务"，单击"添加"按钮，在"选择网络服务"的左边窗口选择"Microsoft"，在右边窗口选择"Microsoft网络上的文件与打印机共享"，单击"确定"按钮，系统可能会要求插入Windows安装光盘，重新启动系统即可。

　　41.故障现象：无法在网络上共享文件和打印机。

　　分析、排除：

　　（１）确认是否安装了文件和打印机共享服务组件。要共享本机上的文件或打印机，必须安装"Microsoft网络上的文件与打印机共享"服务。

　　（２）确认是否已经启用了文件或打印机共享服务。在"网络"属性框中选择"配置"选项卡，单击"文件与打印机共享"按钮，然后选择"允许其他用户访问的我的文件"和"允许其他计算机使用我的打印机"选项。

　　（３）确认访问服务是共享级访问服务。在"网络"属性的"访问控制"里面应该选择"共享级访问".

　　42.故障现象：客户机无法登录到网络上。

　　分析、排除：

　　（１）检查计算机上是否安装了网络适配器，该网络适配器工作是否正常。

　　（２）确保网络通信正常，即网线等连接设备完好。

　　（３）确认网络适配器的中断和I/O地址没有与其他硬件冲突。

　　（４）网络设置可能有问题。

　　43.故障现象：无法将台式电脑与笔记本电脑使用直接电缆连接。

　　分析、排除：笔记本电脑自身可能带有PCMCIA网卡，在"我的电脑→控制面板→系统→设备管理器"中删除该"网络适配器"记录后，重新连接即可。

　　44.故障现象：在网上邻居上可以看到其它机器，别人却看不到自己？

　　分析、排除：经检查网络配置，发现是漏装"Microsoft网络上的文件与打印机共享"所致。解决办法：开始设置控制面板网络，单击"添加"，在网络组件中选择"服务"，单击"添加"按钮，型号中选择"Microsoft网络上的文件与打印机共享"即可。重新启动后问题解决。

　　45.故障现象：在网上邻居上只能看到计算机名，却没有任何内容？

　　分析、排除：出现这种问题时一般都以为是将文件夹没有共享所致。打开资源管理器，点取要共享的文件夹，却发现右键菜单中的"共享"项都消失了。解决办法是右击“网上邻居”图标，点取“文件及打印共享”，钩选“允许其它用户访问我的文件”，重启后，问题解决。

　　46.故障现象：在Windows 98的“网上邻居”中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站？

　　分析、排除：在“控制面板→网络→Microsoft网络客户”中，将登录时Windows 98与网络的连接由慢速改为快速连接。

　　47.故障现象：在查看“网上邻居”时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看’帮助索引’中的’网络疑难解答’专题。”的错误提示。

　　分析、排除：

　　（１）这是在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，如果是要登录Windows NT或者Windows 2000服务器，必须以合法的用户登录，并且淙胝房诹睢？

　　（２）与其它的硬件起冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。

　　48.故障现象：用Windows 2000专业版做服务器，然后用Windows 98做客户机，网上邻居正常，Windows 98与Windows 98之间突然变得很慢，但从Windows 2000访问Windows 98却很快。

　　分析、排除：大家在通过网络系统浏览共享文件时，大概都会要等上30秒钟。这其实是因为Windows 2000多个BUG，一定要先在“计划任务”里搜索，再找出共享文件。而我们提到的这个方法就是专门修补这个BUG的，如果做一些改动的话，Windows 2000的用户就会发现，无论是互联网还是视窗浏览的速度都有了很显著的提高：打开注册表HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current/Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace在其分栏出选择键值： {D6277990 -4C 6A -11CF-8D87-00AA 0060F 5BF然后删除。因为就是这个健值引导Windows去搜索“计划任务”。不需要重新开机，几乎立刻就可以感受到你的浏览程序快了很多！

　　49.故障现象：已经按照要求安装、设置好Sygate，但服务器仍不能连接网络。

　　分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（诊断）功能。可以通过以下两种方式来启动诊断医生，在Sygate王界面的工具栏电权击Diagnosticstool（诊断工具）图标，或者点去开始一程序一Sygate——Sygate Diagnostics.这时诊断工具会依次测试系统设置、网络适配器、拨号连接、TCP/IP协议与设置等。如果测试不能通过，系统会出现一个提示，描述问题及指点正确的方向。此时你可以根据提示作相应的更改。如果测试通过，诊断工具会显示已经测试通过的提示。

　　50.故障现象：正确安装Sygate4后，网络中的某些客户机不能正常使用。

　　分析、排除：一般情况，客户机不能正常使用多为TCP/IP的配置出现问题，当然也不排除操作系统和硬件（比如网卡已坏等）的问题，在这种情况下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（发现并解决故障）功能，在出现的表单中详细列出使用Sygate后产生的信息资料，例如：sdsys.log、Sygate.log、sgconf.log、sgsys.log等，在这些日志中包含了服务器、操作系统、拨号网络、网卡、浏览网址、应用程序等详细资料，你可以根据这些资料来判断故障，然后作出相应修改。

　　51.故障现象：自从安装Sygate后，服务器经常会莫名其妙自动拨号上网。

　　分析、排除：这是因为网络中的客户机启动了某些网络软件，例如浏览器、电子邮件软件等，而又在配置中勾进了Enable Dial－on－Demand For Cline（允许客户机拨号），这样当SyGate侦测到网络中有连接到Internet的请求，如此时系统尚未建立连接，便会自动拨号。只要去掉前面的小勾，即能解决这个问题。

　　52.故障现象：用分机电话线上网，Modem为实达网上之星，上网连接速度最快才48000bps.还有，将Modem放在主机箱侧，开机后（未打开Modem电源），家里的电话就处于忙音状态。

　　分析、排除：第一个问题跟分机电话线或线接头质量有很大关系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，应该重点先看一下它的实际下载速度是否令你满意。第二个问题，肯定和主机电源的电磁辐射强和屏蔽效果差有关，最好用物体在主机和Modem之间进行屏蔽，或将Modem远离主机。

　　53.故障现象：一台计算机通过局域网连接，一切正常。但是换了一个硬盘、重新安装Win98操作系统后，查看网上邻居时，只能看到自己的计算机和所属的工作组；而访问外部网却没有问题，收发邮件也没问题。

　　分析、排除：启动电脑后不要立即打开网上邻居，而是等一下再打开，并且按F5键刷新，一般可以看到新的工作组和用户。如果实在不行，就用查找计算机，找到其他组的计算机后作成快捷方式放在桌面上。

　　54.故障现象：有时ADSL的访问速度较平时慢。

　　分析、排除：原因很多：可能是出口带宽及对方站点配置情况等原因的影响；可能是线路的质量情况的影响；可能是接入局端设备影响。

　　55.故障现象：在Windows NT4.0操作系统上已经安装了Modem、TCP/IP协议和RAS服务，但在拔号上网铁过程中，计算机屏幕上出：“734错误，对方服务器终止（口令和用户名均无误，在Windows下可以正常上网）”的提示框。

　　分析、排除：在“设置”中不要输入域名试试看。

　　56.故障现象：在Windows NT4.0操作系统上拨号上网的过程中，在检测用户名和密码时要断线。

　　分析、排除：可以将验证密码的选项改成明文验证方式试试看；可以把拨号网络属性中“拨号后出现终端窗口”复选框选中试试看。

　　57.故障现象：在Windows NT4.0操作系统上拨号上网的过程中，在检测用户名和密码后自动断开。

　　分析、排除：可在“新的电话簿项”中，单击“安全”项，然后在“认证与加密规则”中选中“接受任何验证”。

　　58.故障现象：只要一启动IE浏览器，就会自动执行发送和接收邮件。

　　分析、排除：可打开IE浏览器，在菜单栏中单击“工具（T）”项，在弹出的下拉式菜单中选中并单击“Internet选项（O）”项，在弹出的对话框中单击“常规”标签，去掉“启动时自动接收所有帐号怕邮件”项便可以了。