常见网络故障解决方法

时间：2025-11-26 09:45:38 银凤网络诊断我要投稿

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常见网络故障解决方法

　　经常上网的朋友一般都知道网络故障种类虽然繁多，但常见故障无非就那么几个，小编在这里整理出了四种最常见的网络故障判断以及解决方法，供大家参考：

　　1. 连上无线，但不能上网，出现黄色感叹号，这说明你连上了路由，但是猫(或者光猫)的信号没能够传到你的路由器。

　　- 检查猫和路由中间的连线，重新拔插一下;

　　- 猫这里出了问题，检查猫的电源是否接通，重启猫，或者报修猫;

　　- 运营商那边出了问题，线路或者后台问题，直接报修;

　　- 还有种可能是路由DHCP占满或者没开启，电脑不能获取到IP，需要检查DHCP设置。

　　2. 连不上无线，无法连接无线(或者连接无线正常，但就是不能上网)

　　- 路由器死机，重启路由器;

　　- 是不是自己绑定了固定IP(而该IP不在路由器的IP地址段)，检查电脑IP设置，修改成自动获取;

　　- 电脑问题，重启电脑，清除之前电脑记录的无线SSID后重新连接;更新网卡驱动;更换电脑网卡。

　　3. 能够搜索到很多无线信号，但是唯独找不到自己的SSID

　　- SSID广播未开启，检查路由器设置，开启SSID广播;

　　- 路由器没开起来，检查路由器电源是否插好。

　　4. 无线是叉叉，或者搜索不到任何无线信号

　　- 电脑没开启无线或者无线被禁掉了，打开无线开关，激活网卡即可;

　　- 电脑网卡驱动有问题，重新安装驱动即可;

　　- 电脑网口或者路由器网口接触不良，需更换网线或者网口;

　　- 电脑网卡损坏，需更换。

　　电脑有网线却连不上网络的解决方法

　　硬件配置问题

　　当电脑连接不上网络可能是网线没接好或者电脑连接网线的接口有问题，这个时候我们需要耐点心一点点试一下，如果都没有问题可能是接触不良造成的，拔下了重新插一下就可以解决。

　　IP问题

　　在局域网中由于有很多电脑在使用，如果IP没有固定的话，就可能造成IP冲突最后导致电脑上不了网，这个在企业网络中经常出现，也是电脑上不了网常见的现象。这个时候我们只需要固定一下自己的IP即可。

　　DNS服务错误问题

　　常识告诉我们当电脑可以使用QQ等即时通讯却上不了网络，那么基本可以断定是DNS配置错误导致网站域名无法解析。解决也很简单我们只需要在DNS填写当中填写自己的网关地址即可配置正确。

　　网络主机问题

　　网络主机相当于自己用网络访问的某一个站点。当该站点没有服务或者续租就会出现访问失败。这个其实与网络无关我们可以试一试其他网站是否可以打开。

　　浏览器本身的问题

　　当我们在访问网页时遇到打不开的情况有可能是自己使用的浏览器问题，看一下自己是否使用了代理或者有些插件是否运行正常。如果实在不懂可以换一下浏览器试一试即可。

　　网络运营商的问题

　　小伙伴们不能上网有可能是网络运营商出现问题导致停网，这个有2种情况，一种是网络运营商的网络在维护，但是情况很小。第二种是自己的续费到期，这种在小区居民里面经常发生，只需要续费即可上网。

　　小贴士：当出现不能上网不要急，更不要冲动砸电脑或者重装系统，要找到根源才能解决问题。

　　Win10电脑连不上网通常的三种情况：

　　受限未识别网络、拨号不成功或者网线没插好。其中，本地连接（以太网）提示“未识别的网络”情况是我们最经常碰到的。如果你的Win10系统无法访问网络，且在有线连接路由器的情况下，提示“未识别的网络”的时候，我们可以通过以下方法来解决。

　　操作步骤：

　　1、右击桌面左上角的“Windows”按钮，从其右键菜单中选择“运行”项以打开“运行”窗口（直接按Windows+R快捷打开）。

　　2、从打开的“运行”窗口中，输入“cmd”并按回车即可进入MSDOS界面

　　3、待打开“命令提示符”窗口后，输入命令“ping 路由器内网地址”并按回车键以检测电脑网卡与路由器线路连接情况。

　　如果反馈信息提示“无法访问目录主机”或‘访问失败、常规错误“时，表明计算机网卡与路由器之间线路连接存在故障，此时需要检查连接线路。

　　4、在排除了硬件连接线路的问题后，如果电脑仍然无法正常上网，此时建议重启一下路由器和交换机。推荐做法是：直接将交换机电源断开，等待几分钟后再重新上电。

　　5、当然，路由器端“MAC地址”过滤功能的开启也会导致电脑无法正常访问网络，也同样会出现“未识别的网络”提示。对此进入路由器后台的Web界面，切换到“行为管理”-“MAC地址过滤”选项卡，通过清除勾选“启用”项将相关“过滤模式”给禁用啦。

　　一、基础排查：先解决 80% 的简单故障（无需专业知识）

　　1. 确认 “故障范围”：定位问题源头

　　先判断是单设备断网（仅手机 / 电脑）还是全屋断网（所有设备都无法连接）：

　　单设备：问题出在设备本身或 WiFi 连接（如密码错误、IP 冲突）；

　　全屋断网：问题出在路由器、光猫或运营商线路。

　　补充验证：用手机开流量测试（排除网站 / APP 自身故障），或连接路由器的另一个 WiFi（2.4G/5G）。

　　2. 重启 “救急”：最有效的快速修复

　　操作步骤（按顺序来，间隔 30 秒）：

　　关闭光猫（带 “PON/LOS” 灯的设备）电源，拔掉网线；

　　关闭路由器电源，拔掉所有网线（包括连接光猫和设备的线）；

　　等待 30 秒（让设备完全断电释放缓存）；

　　先插回光猫电源和网线，等待 2-3 分钟（直到 “PON” 灯常亮、“LOS” 灯不闪红）；

　　再插回路由器电源和网线，等待 1-2 分钟（直到 “WiFi” 灯常亮）；

　　重新连接设备，测试网络。

　　原理：路由器 / 光猫长期运行会积累缓存、出现程序卡顿，重启可重置系统状态。

　　3. 检查物理连接：排除 “线松 / 损坏” 问题

　　网线检查：

　　确认光猫→路由器的 “WAN 口”、路由器→设备的 “LAN 口” 网线插紧（听到 “咔哒” 声）；

　　更换网线（优先用 Cat5e 以上规格）或更换路由器 / 光猫的端口（如 WAN 口换 LAN 口测试）；

　　WiFi 信号检查：

　　设备靠近路由器（避免隔墙 / 远距离，减少干扰）；

　　关闭设备飞行模式，忘记 WiFi 后重新搜索连接（输入正确密码，注意大小写 / 特殊字符）。

　　二、针对性故障解决：按症状找方法

　　1. 症状：WiFi 能连接，但无法上网（显示 “无网络”）

　　排查 1：IP 地址冲突（单设备问题）

　　操作：设备→WiFi 设置→找到当前连接的 WiFi→选择 “静态 IP” 改为 “动态获取（DHCP）”；

　　若仍无效：在路由器管理后台（地址通常是 192.168.1.1 或 192.168.0.1，账号密码在路由器底部）→“DHCP 设置”→重启 DHCP 服务器，或手动修改设备 IP（如 192.168.1.100，避免与其他设备重复）。

　　排查 2：DNS 解析故障（网页打不开，但微信能发消息）

　　手动修改 DNS（通用有效）：

　　手机 / 电脑 WiFi 设置→找到 “DNS” 选项→输入公共 DNS：

　　国内：223.5.5.5（阿里云）、119.29.29.29（腾讯云）；

　　国际：8.8.8.8（谷歌）、1.1.1.1（Cloudflare）；

　　原理：DNS 负责将 “网址” 转化为 IP 地址，解析失败会导致网页无法加载。

　　2. 症状：网络卡顿、频繁掉线（WiFi 信号满格但不稳定）

　　排查 1：WiFi 频段干扰（2.4G 和 5G 区分使用）

　　2.4G 频段：穿墙能力强，但设备多（邻居 WiFi、蓝牙设备）易干扰，适合远距离连接；

　　5G 频段：速度快、干扰少，但穿墙弱，适合近距离（同一房间）使用；

　　操作：路由器管理后台→关闭 “WiFi 合并”（若开启），分别命名 2.4G 和 5GWiFi，根据设备位置选择连接。

　　排查 2：路由器过载（多设备连接导致）

　　操作：路由器后台→“设备管理”→踢掉陌生设备（修改 WiFi 密码，设置 “WPA2/WPA3 加密”，避免被蹭网）；

　　关闭路由器不必要的功能（如访客网络、QoS 限速），减少资源占用。

　　3. 症状：光猫指示灯异常（快速判断线路问题）

　　关键指示灯含义（以常见光猫为例）：

　　PON 灯：常亮 = 正常；闪烁 / 不亮 = 光猫未注册到运营商网络（联系运营商）；

　　LOS 灯：红色闪烁 = 光纤线路故障（检查光纤线是否弯折 / 松动，或联系运营商维修）；

　　LANS 灯：不亮 = 网线未插紧 / 端口故障（更换网线 / 端口）。

　　4. 症状：电脑有线连接正常，WiFi 断网

　　排查 1：电脑 WiFi 驱动故障

　　操作：右键 “此电脑”→“管理”→“设备管理器”→“网络适配器”→找到 WiFi 设备（带 “Wireless” 字样）→右键 “禁用” 再 “启用”，或 “更新驱动程序”；

　　排查 2：路由器 WiFi 信道冲突

　　操作：路由器后台→“WiFi 设置”→“信道”→2.4G 频段选择 1、6、11（干扰最少的信道），5G 频段选择 36、40、44、48（避免与邻居重叠）。

　　三、进阶排查：解决顽固故障

　　1. 重置路由器（恢复出厂设置）

　　适用场景：路由器长期异常、后台设置混乱（需重新配置）；

　　操作：

　　找到路由器底部的 “Reset” 小孔（用牙签 / 针按住 5-10 秒，直到指示灯全闪）；

　　重置后，用电脑 / 手机连接路由器默认 WiFi（无密码或密码在底部）；

　　访问路由器管理后台（默认地址 / 账号密码在底部），重新设置 WiFi 名称、密码，以及上网方式（PPPoE 拨号 / 动态 IP，通常运营商会告知）；

　　注意：重置后会清除所有设置（如访客网络、端口映射），需重新配置。

　　2. 联系运营商：排除线路 / 账号问题

　　若以上操作都无效，可能是：

　　运营商线路故障（如光纤断、小区网络维护）；

　　宽带账号欠费、停机（登录运营商 APP / 官网查询余额）；

　　光猫设备故障（需运营商上门更换）；

　　联系方式：电信 10000、移动 10086、联通 10010，说明 “断网 / 卡顿”，提供宽带账号和地址，申请故障排查。

　　四、注意事项：避免常见误区

　　不要频繁重启路由器（每天 1 次即可），过度重启可能导致硬件损耗；

　　路由器放置在通风、高处（如书架），远离金属障碍物、微波炉、蓝牙设备（减少信号干扰）；

　　定期更新路由器固件（后台 “系统升级”），修复已知漏洞，提升稳定性；

　　家庭网络设备（手机、电脑、智能家电）数量不宜过多（建议不超过 15 台），避免路由器负载过高。

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