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2025营销师考试案例分析模拟题附答案（通用7套）
在日复一日的学习、工作生活中，我们很多时候都不得不用到考试题，借助考试题可以检验考试者是否已经具备获得某种资格的基本能力。你所见过的考试题是什么样的呢？下面是小编为大家整理的2025营销师考试案例分析模拟题附答案（通用7套），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
营销师考试案例分析模拟题附答案 1
案例一：某公司组织市场调研活动
(1)请结合案例，说明市场预测一般的步骤是什么?
答：市场预测的一般步骤为：确定预测目标、搜集整理资料、选择预测方法、建立预测模型、评价模型、利用模型进行预测、分析预测结果、编写预测报告、输出预测结果。
(2)从资料中可以看出该公司进行市场预测的方法是什么?
答：购买者意向调查法、销售人员综合意见法。
案例二：北京“五源”电脑公司的预测方法
(1)该公司采取的市场预测方法属于哪类?这种方法在何种情况下比较有效?答：购买者意向调查法。这中方法在满足以下三种情况下比较有效：购买者的购买意向是明确清晰的;这种意向会转化为顾客购买行动;购买者愿意把这种意向告诉调查者。
(2)除了此种方法，还可以通过何种手段进行市场预测?请结合本案例设计市场预测方案。答：还可以用定性预测方法和定量预测方法。定性预测方法除购买者意向调查法外，还有销售人员综合意见法、专家意见法、市场因子推演法、市场试销法。定量预测方法有：时间序列分析法、统计需求分析法、直线趋势法、回归分析法。
案例三：运用直线趋势法预测2006年的销售额，2001-2005销售额分别为：480万、530万、570万、540万、580万。
答：由于n=5，为奇数，且x的间隔期为1，故可将x=0放置在资料中央期的一期(即2003年)，则x的取值依次为：-2、-1、0、1、2;xy的取值依次为：-960、-530、0、540、1160;x的平方值依次为：4、1、0、1、4，则
∑y=480+530+570+540+580=2700
∑xy=210
∑x的平方=10
套入公式：y=∑y/n+∑xy/∑x的平方乘以x，则
Y=2700/5+210/10乘以x
由于预测的是2006年，则x的取值为3，则
Y=2700/5+210/10乘以3=603万元，即2006年的销售额为603万元。
案例四：“冷鲜肉”的连锁经营
(1)什么是市场营销环境?为什么要对营销环境进行分析?答：市场营销环境是指影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的`不可控制的因素和力量。通过国际营销环境分析，可以让企业明确现状和未来变化发展趋势，从中区别出对企业有利的机会和不利的威胁，并根据企业状况制定出相应的对策。
(2)该企业应该在其发展过程中注意环境因素的影响，其应该分析哪些环境因素?答：一个企业所处的环境一般有两种发展趋势：一种是环境威胁;另一种是营销机会。营销环境分析包含两方面：宏观环境分析和微观环境分析。宏观因素主要有：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化、自然生态;微观因素主要有：企业内部、市场营销渠道企业、顾客、竞争者。
案例五：北京义利食品公司果汁糖生产流水线
(1) 在案例中该企业在国际营销活动中造成此结果的原因是什么?答：忽视了国际政治法律环境中的商标与专利保护。
(2) 国际营销环境分析应该从哪些方面进行?答：国际营销环境包括国家经济环境、国际政治法律环境、国际社会文化环境。国际经济环境包括：经济制度、经济发展水平、经济特征(人口、收入等)、自然资源、经济基础结构、外汇汇率等。国际政治法律环境包括：政治的稳定性、对国际投资和国际贸易的态度、贸易壁垒、专利与商标保护、价格控制、反垄断和不公平竞争等。国际社会文化环境包括：教育水平、语言、民族、宗教、社会组织、风俗习惯、审美观念等。
策划题：中国饮料市场答：(1)市场状况分析：主要对当前饮料市场的竞争形势和未来发展趋势及消费者的消费习惯等方面来进行分析。(2)目标市场分析：在市场分析的基础上，帮助企业决定进入什么市场?也就是应该提供什么类型的饮料。在决定产品的基础上，再进行市场定位，并根据这一定位分析目标消费者的消费特性。(3)营销组合战略：从产品、价格、渠道、促销等方面着手分析赢得目标市场应该采取什么样的对策。要围绕4P组合展开。
营销师考试案例分析模拟题附答案 2
一、单项选择题
1、狭义上的文化，是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和 ( )
A、组织机构 B、物质财富
C、精神财富 D、人文环境
2、人们难于接受带来社会较大变化的新观念和新产品的原因在于文化具有 ( )
A、变异性 B、固守性
C、多样性 D、演进性
3、现代企业劳动生产率水平的提高，主要依靠设备的( )
A、技术创新 B、生产创新
C、经营创新 D、管理创新
4、电子商务的发展和应用导致企业营销理念发生变化，促使企业营销管理中心由 ( )
A、“满足客户需求”转变为“推销已有产品”
B、“以客户为中心”转变为“以产品为中心”
C、“以产品为中心”转变为“以价格为中心”
D、“4P”营销策略转变为“4C”营销策略
5、自然资源是人们取自自然界的自然物质，其中不可再生的资源是 ( )
A、空气 B、森林
C、粮食 D、石油
6、实现社会和经济可持续发展的首要途径是( )
A、网络营销 B、社会营销
C、绿色营销 D、国际营销
7、随着通信和运输技术与效率的提高，地理因素对区域市场形成的影响越来越 ( )
A、强 B、广
C、大 D、小
8、东亚国家中，自然资源匮乏和主要工业原料均依赖进口的国家是 ( )
A、中国 B、日本
C、韩国 D、蒙古
9、要说明某个变量是否引起或决定着其他变量的如何变化时，就应该使用( )
A、探测性调研 B、描述性调研
C、因果关系调研 D、预测性调研
10、国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示有环境要素、设计要素和( )
A、经济要素 B、社会要素
C、文化要素 D、技术要素
二、多项选择题
11、国际市场营销面对的不确定因素主要有( )
A、产品需求 B、产品价格
C、分销渠道 D、促销媒介
E、技术进步
12、国际市场营销学的研究方法主要有( )
A、围观分析法 B、宏观分析法
C、静态分析法 D、动态分析法
E、系统分析法
13、政治体制稳定指数(PSSI)是研究政治不稳定的定量模型，该模型由三个重要指数构成，即 ( )
A、政局动荡指数 B、政策一致性指数
C、社会经济特征指数 D、社会动乱指数
E、社会统治秩序指数
14、1993年，《马斯特里赫特公约》生效，欧盟正式成立，欧盟的机构包括( )
A、欧盟委员会 B、部长理事会
C、欧洲议会 D、欧洲法院
E、欧洲监督委员会
15、国际市场营销控制的内容主要包括( )
A、需求控制 B、产品控制
C、价格控制 D、渠道控制
E、促销控制
三、名词解释题。
16、科学与技术环境
17、地域亚文化
18、地缘文化
四、简答题。
19、简述国际市场细分标准。
20、简述国际市场定价的策略。
五、论述题。
21、论述国际市场产品适应性具体策略。
参考答案：
一、单项选择题
1 、 A 2 、 B 3 、 A 4 、 D 5 、 D
6 、 C 7 、 D 8 、 C 9 、 C 10、 B
二、多项选择题
11 、 ABCD 12 、 ABDE 13 、 CDE 14 、ABCD 15 、 BCDE
三、名词解释题
16、科学与技术环境主要是指目标市场国科技发展水平和科学技术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。
17、地域亚文化指某一社会文化按地理位置条件进行细分，不同的地理位置会形成不同的`文化特征，从而导致消费需求和消费行为的差别。
18、地缘文化是指同一空间区域内的社会群体因受其所处的地理环境影响而形成的具有共同内容和特征的文化系统。
四、简答题
19、国际市场细分标准可分为宏观细分和围观细分这两个层次。(1分)
(1)宏观细分标准：
①地理标准。(1分)
②经济标准。(1分)
③社会文化标准。(1分)
(2)微观细分标准：
①消费品市场的微观细分可以按照地理因素、人口因素、心理因素个行为因素进行。(1分)
②工业品市场的微观细分可以按照购买者所处的行业和部门、购买者的经营规模和购买者所处的地理位置来进行。(3分)
20、国际市场定价的策略主要有以下几种：
(1)撇脂定价策略。产品刚投放市场时制定远高于成本的价格，以尽早收回投资，以后再根据市场情况变化，逐步降低价格。(2分)
(2)渗透定价策略。产品进入市场初期，把价格定得相对较低，以提高市场占有率。(2分)
(3)心理定价策略。根据不同类型的消费者在购买商品时的心理需求差异来给产品定价，主要包括零头定价和整数定价。(2分)
(4)促销定价策略。利用价格优惠来促进产品的销售，有折扣、让价、特价等形式。(2分)
(5)倾销定价策略。产品在国内市场保持价格稳定，在国外市场降低价格。(2分)
五、论述题
21、当产品进入国际市场时，面对新的营销环境，产品策略需要进行一定的调整，这需要与营销沟通策略结合起来，已达到预期效果。具体而言有以下策略：
(1)直接延伸。企业对产品不加任何改变，直接推向国际市场，并在国际市场采用统一的促销策略。(2分)
(2)产品延伸，沟通调整。由于同一种产品因用途多样化导致需求多样化，企业需要根据不同市场的消费者需求特征，采用相应的宣传，以适合不同消费者的偏好。(2分)
(3)产品调整，沟通延伸。根据目标市场的不同需求，对国内现有产品进行局部改造，而 沟通策略保持不变。(2分)
营销师考试案例分析模拟题附答案 3
一、判断题
1、市场是某种产品所有现实购买者所组成的群体
2、市场营销学的研究对象是：以提高企业经营效益为中心的企业市场营销活动及其规律性
3、对旅游产品、农机产品等进行专门的市场营销研究，属于职能研究法
4、市场营销观念的两个基本特征是：生产优质产品，搞好广告宣传
5、产品观念导致“市场营销近视”，即不关心自己的产品，只注意市场需求的变化
6、企业研究微观环境的目的是增强企业的应变能力
7、收入水平的高低直接反映了消费者实际购买力的大小
8、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小
9、“恩格尔系数”越高，表明某一特定地区的生活水平也比较高
10、马斯洛“需要层次”理论认为人的安全需要是最基本的需要
11、消费者取得信息最多的是个人和经验来源的信息
12、消费者认为可信度最高的是公共来源的信息
13、对于实力较弱的企业来说，应主要采取无差异性目标市场战略，以节省成本开支
14、渗透定价是利用了消费者的求新心理
15、产品是指为满足消费者某种需求所必须具有的功能和效用
16、当企业推出的新产品鲜为人知，产品生产成本下降空间较大，且市场容量较大时，可以采用快取脂策略
17、全新产品具有广阔的市场空间，且能为企业带来巨大的利润，因此企业新产品的.开发重点应放在此类产品的开发上
18、企业生产要素的供应者、顾客和竞争者，这三个方面因素构成了企业订价的三维环境
19、市场定位就是企业确立产品在企业中的核心地位的过程
20、产品的品牌也就是产品的商标
21、消费品分销的主要渠道类型是生产者――消费者
22、市场营销的范围不仅包括流通领域，而且延伸至生产领域和消费领域
23、企业可以通过做广告来实现名牌战略
24、代理商主要是通过商品的进销差价来获得利润的
25、所谓需求是指想得到基本需要的具体满足物的愿望
26、取脂定价是利用了消费者的求名心理
27、产品的包装是产品的“无声的推销员”
28、人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点
29、如果新产品的试销市场呈现低试用率和低再购买率，这表明这种新产品应加大广告等的宣传力度
30、产品生命周期是指产品从新用到旧，直至报废的整个过程
31、企业研究宏观环境的目的是适应其变化，而相应调整营销策略
32、市场渗透就是努力增加现有产品在现有市场上的销量
33、国际营销与国内营销的基本原理相同
34、在国际营销活动中，产品必须实现跨国界的转移
35、对外直接投资是企业进入国际市场的高级形式
二、单项选择题
1、市场营销学产生于（ ）
A、十九世纪末
B、二十世纪初
C、二战末期
D、二十世纪五十年代
2、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（ ）
A、企业利益
B、消费者利益
C、社会利益
D、企业、消费者与社会的整体利益
3、生产者市场的需求具有（ ）特征
A、流动性
B、冲动型
C、非专家性
D、派生性
4、包装和款式属于产品整体概念的（ ）
A、核心层
B、形体层
C、附加层
D、潜在层
5、对于生产经营生产资料的企业来说，最主要的促销手段是（ ）
A、人员推销
B、营业推广
C、广告宣传
D、公共关系
6、当产品处于成熟期时，企业应确立以（ ）为主的广告目标
A、说服性
B、告知性
C、提示性
D、强化性
7、导致企业营销观念转变的直接原因是（ ）
A、社会生产力水平提高
B、社会商品供求状况变化
C、企业产品质量提高
D、消费者大批量购买
8、体积大的重型产品，一般应采取（ ）.
A、短渠道
B、长渠道
C、宽渠道
D、多渠道
9、某种商品的生产者只有少数，但他们的交易对手需求者却是众多的，这样的市场结构称为（ ）
A、完全竞争
B、完全垄断
C、垄断竞争
D、寡头垄断
10、最能立竿见影，对顾客刺激性最强的促销手段是（ ）.
A、人员销售
B、广告
C、营业推广
D、公共关系
11、在原有产品基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品.称（ ）
A、全新产品
B、换代新产品
C、改进新产品
D、仿制新产品
12、企业所拥有的全部产品项目的数量，叫做这个产品组合的（ ）
A、长度
B、广度C、深度D、关联性
13、完全垄断市场的特点之一是（ ）
A、企业采用随行就市的订价方法
B、企业可制定尽可能高的价格
C、企业愿意使用非价格竞争手段
D、价格竞争是企业常用的手段
14、企业使用感知价值订价法的关键是判断（ ）对产品价值的理解和需求程度
A、企业自身
B、物价部门
C、消费者
D、中间商
15、某纯净水厂现又向市场提供牛奶，从而不断扩大市场，这是实施（ ）的表现
A、市场开发
B、产品开发
C、市场渗透
D、多种经营
16、声望订价主要是利用消费者的（ ）心理来制定的
A、求新
B、求便
C、求名
D、求廉
17、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（ ）
A、集中性目标市场营销策略
B、差异性目标市场营销策略
C、整合市场营销策略
D、无差异性目标市场营销策略
18、市场细分是根据（ ）的差异性，将市场划分为若干子市场的行为.
A、产品
B、企业
C、需求
D、竞争
一、判断题
1.错 2.对 3.错 4.错 5.错 6.错 7.错 8.错 9.对 10.错 11.对 12.对 13.错 14.错15.对 16.错 17.错 18.对 19.错 20.错 21.错 22.对 23.错 24.错
25.对 26.错 27.对 28.对 29.错 30.错 31.对 32.对 33.对 34.错 35对
二、单项选择题
1.D 2.D 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.C 11.B 12.A 13.B 14.C 15.B 16.C 17.A 18.C
营销师考试案例分析模拟题附答案 4
1、请您简单的自我介绍一下？
答：首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。你现在是干什么的?你将来要干什么?你过去是干什么的?最理想就是能够“展示”过去的成就。例如你曾为以往的公司设计网页，并得过奖项或赞扬。但当然，这些例子都必须与现在公司的业务性质有关。职位愈高，自我认识就愈重要，应将个人的成败得失，尽录在日记中。这样，就可以时刻都清楚自己的弱点与强项。投其所好清楚自己的强项后，便可以开始预备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题：如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。但有一点必须紧记：话题所到之处。必须突出自己对该公司作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。
铺排次序内容的次序亦极重要，是否能紧握听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。
身体语言不管内容如何精采绝伦，若没有美丽的.包装，还是不成的。所以在自我介绍当中，必须留意自己在各方面的表现，尤其是声线。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友作练习对象，尽量令声线听来流畅自然，充满自信。身体语言也是重要的一环，尤其是眼神接触。这不但令听众的专心，也可表现自信。日常的沟通，非语言性的占了70%。所以，若想面试成功，便应紧记注意一下你的身体语言。
2、你为何选择应聘我们公司？
这是所有应征者必须遇到的问题，以积极、正面的答案回答，除说明公司的待遇、福利等条件吸引人之外，可进一步说明此工作可活用自己的专长。我对贵公司有一定的了解，特别对公司的XX经营理念，产品质量及员工培训比较看好。为了表明应聘原因及工作意愿，应聘者在回答时最好要了解企业状况，不要笼统回答因为自己将来有发展，更不要回答为了安定等答案。
3、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?问题解析：此类问题也是考管在面试时比较关注的，所以在准备面试前，你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。
4、你认为对这个职位来说最重要的技能和素质是什么？
5、你觉得对你来说工作中最重要的是什么？（在收入、发展机会、工作环境中，你更看重什么？）
6、你觉得压力和时间限制对你的工作会有什么影响？
7、这个职位会对你的整个发展计划起什么作用？
8、能谈一下你的管理风格吗？
9、你能谈谈你的前任上司吗？（你对前任上司怎么看？）
10、你觉得有什么问题需要问？
企业的核心竞争力是什么，举一个实例？你希望从工作中得到什么？
你觉得哪些事情你能做到，而别人做不到？能介绍一下你自己吗？（流利回答两分钟以上）
你能谈谈对我们公司的了解吗？（或：你是怎么知道我们公司的？）
你觉得哪些事情你能做到，而别人做不到？你希望从工作中得到什么？
你认为对这个职位来说最重要的技能和素质是什么？你觉得在这个职位出成绩需要多长时间？你为什么要换工作？
你觉得你的同事会怎么评价你？
你觉得你的上司会怎么评价你？
你对自己有什么评价？
能谈谈你在上个岗位的主要业绩吗？能谈谈你所取得的主要成就吗？
你觉得压力和时间限制对你的工作会有什么影响？能告诉我你现在的月薪吗？
你期望的月薪是多少？
你为什么愿意来我们公司工作？
除了这个职位，你还对其它什么职位感兴趣？你在这方面接受过什么培训？
营销师考试案例分析模拟题附答案 5
第一题 解释下属名词(每小题4分)
1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。
2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。
3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。
4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。
5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动
第二题 单项选择题(每题2分，共20分)
1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C
A、欲望 需要 B、需要 购买力
C、欲望 购买力 D、欲望 人数
2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B
A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低
3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异
4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D
A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高
5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。
A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊
6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。
A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比
7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。
A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销
8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。
A、拉 B、推 C、整体 D、顾客
9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的.利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。
A、推销观念 B、社会市场营销观念
C、生产观念 D、市场营销观念
10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。
A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是
第三题、简答题
1、简述顾客的让渡价值
答：所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。
顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。，让渡价值认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素;不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。
2、简述消费者的购买决策过程。
确认需要 寻求信息 比较评价 决定购买 购后评价 阳光大学生网
3 简述影响目标市场选择的因素 (6分)
答：(1)选择目标市场时要考虑到企业的实力。企业实力是指企业满足需求的能力，主要包括财力、生产能力、科技开发能力，以及经营管理和市场开拓能力。如果企业实力强，就可以采取差异性营销策略。如果企业实力较弱，宜采取集中性营销策略。
(2)选择目标市场要考虑到产品的特点和产品的生命周期。产品性质相似、消费者使用时挑选性不大、使用面较广的产品，.采用无差异性市场营销策略。对于商品性质差异较大、挑选性较强的的商品，采用差异性营销策略或集中性营销策略。产品在市场上的生命周期不同，采用的营销策略也不一样。一般说来，企业的新产品在投入期或成长期时，宜采取无差异性市场营销策略，以探测市场需求和潜在顾客情况，也有利于节约市场开发费用;当产品进人成熟期时，宜采取差异性市场营销策略，以开拓新的市场;当产品进入衰退期时，宜考虑采取集中性市场营销策略，集中力量于少数有利可图的目标市场。
(3)选择目标市场营销策略时，要考虑到市场竞争状况。当竞争者少时，采用无差异性市场营销策略，竞争激烈时，要考虑主要竞争对手实力。如果竞争者与本企业的实力相当，则应避免直接冲突，以免造成不必要的损失。如果本企业力量较弱，则宜采取集中性市场营销策略。
(4)选择目标市场营销策略时，要考虑到消费者购买行为。如果消费者的需要和偏爱相近，购买方式大致相同，就采取无差异性市场营销策略。反之，应当采用差异性市场营销策略或集中性市场营销策略。
(5)选择目标市场策略还应考虑宏观政治经济环境的变化因素。
四、论述题(本题本科10分，专科不答)
结合相关市场营销理论，谈谈你对丰田汽车事件的看法。
作为日本汽车行业标杆的丰田汽车公司2008年首次击败美国通用汽车公司,登上全球汽车销量冠军宝座之后,确实有足够的资本向世界炫耀:"车到山前必有路,有路必有丰田车."然而,最近接连出现的召回事件,让丰田汽车一夜之间坠入凡尘,数代人苦心经营的"重质量、重信誉"的丰田品牌形象,面临着严峻考验.反思丰田汽车发展历程,沿着丰田汽车的发展轨迹,我们会发现其中相关营销要素的缺失,是导致丰田汽车步入今天尴尬境地的重要因素,本文从相关营销角度来分析此次汽车召回事件.
国际营销角度
丰田召回事件，的确让人们对日本的汽车制造业开始持有一些怀疑的态度了。有人说，“主动召回”是诚实品质的表现，不会影响企业在人们心中的信誉，还会提升企业的信誉，给消费者和全社会留下负责守信的美名。我不是汽车专家，只是感觉，相似问题不该一再发生。尤其是在汽车这个产品上，不说一辆汽车要花掉老百姓多少积蓄，最主要的是它关系到车主、乘车人、路人等的人身安全，关系到很多家庭的幸福。尽管，1月31日，日本丰田汽车公司在美国20家主要报纸上刊登整版广告,解释大规模召回汽车是为了“将消费者放在首位”。如果真如他们所说，做为全球最大的汽车生产商，丰田公司就不能再一味地为了扩张，而忽略了质量控制，应该真正把有关问题彻底解决，这样丰田车主才会放心，企业的信誉才可能真正地提高。
第五题 计算题(10分)
某企业生产出口产品，固定成本为2000万元，变动成本为100元/台。若国际市场订货为5万件，按销售额计税的综合税率为50%。试求该产品的保本价格和成本利润率为20%的销售价格。
保本价格:
(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)
成本利润率为20%的销售价格:
1000*1.2=1200(元/件)
第六题 案例分析(20分)
案例1：
某油漆公司经过市场调研，发现油漆市场的用户主要由职业油漆工和那些喜欢自己动手的个体客户两大类构成。公司选择了前者为主要服务对象，并根据职业油漆工的工作特点，建立了一个灵活、及时供货的服务系统，除了供应不同的油漆品种外，还提供免费配制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务。此外，公司还在工厂仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工提供休息场所。请你从营销学角度评析该公司的目标营销策略及竞争优势所在。
目标营销策略是现代营销观念的产物，是市场营销理论的重大发展。
目标营销是现代营销管理的一大经典成果。所谓目标营销,是指企业在市场细分基础上，通过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。
大多数企业对自己力图满足的消费者有了更清楚的选择，从分散地使用营销资源，到将资源集中于最有潜力的消费者群体(目标市场)，即从对市场不加区分的广泛市场营销转变为“有所为、有所不为”的目标营销，即企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。
而这家公司灵活、及时供货的服务系统、提供免费配制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务适合了市场的需要。仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工提供休息场所的温情服务为进一步提高了竞争的优势，打下了基础。
案例2：
宝洁公司进入中国市场以来，在洗发水系列中，先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能为诉求点，在广告中，倚仗独特销售主张及卓越的创意表现加以传播，从而强化品牌的个性定位。例如，“海飞丝”定位于去头屑专家，“头屑去无踪、秀发更出众”;“飘柔”定位于洗发、护发合二为一，令头发飘逸柔顺;“潘婷”定位于营养专家，含有维他命原B5，兼含护发素，令头发“拥有健康，当然亮泽”;“沙宣”定位于发型专家，含保湿因子，保持发型持久。
请分析宝洁公司采用的是何种品牌策略?采用这种策略的经营意图是什么?
宝洁公司品牌策略：USP(独特利益)定位策略。即根据企业向目标顾客提供的产品的独特利益来进行定位。
在许多人看来，多品牌竞争会引起经营各个品牌企业内部各兄弟单位之间自相残杀的局面，宝洁则认为，最好的策略就是自己不断攻击自己。这是因为市场经济是竞争经济，与其让对手开发出新产品去瓜分自己的市场，不如自己向自己挑战，让本企业各种品牌的产品分别占领市场，以巩固自己在市场中的领导地位。这或许就是中国“肥水不流外人田”的古训在西方的翻版。
从防御的角度看，宝洁公司这种多品牌策略是打击打手、保护自己的最锐利的武器。一是从顾客方面讲，宝洁公司利用多品牌策略频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象;利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，能满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业的品牌偏好，提高其忠诚度。
营销师考试案例分析模拟题附答案 6
一、单选题共15题，30分
1.“顾客满意”产生于（）
A英国
B美国
C法国
D日本
2.“以某种方式使产品或服务适合于广泛市场市中的一个或几个，使之除竞争外成为富有意义的艺术和科学。”这段文字描述的是（）的工作内容。
A市场细分
B目标市场选择
C品牌定位
D 品牌管理
3.描述产品发挥作用的方式是产品的（）
A内在属性
B外在属性
C表现属性
D抽象属性
4.品牌老化的原因有（）
A科技进步
B市场竞争
C消费者需求的变化
D以上都是
5.品牌危机管理的核心是（）
A危机处理
B危机利用
C危机预防
D危机预测
6.（ ）是品牌忠诚的前提条件和基础。
A品牌知名度
B品牌美誉度
C品牌满意
D 品牌联想
7.危机管理这一概念是在（）提出
A德国
B法国
C英国
D美国
8.西方在（）出现了关于品牌的文字记载。
A18世纪末
B19世纪初
C19世纪中
D19世纪末
9.（ ）更易进行转移，有利于品牌延伸。
A品牌识别元素
B有形资产
C抽象性品牌资产
D 品牌联想
10.涉及产品的物理组成，表现产品的有形和实体特征属于品牌性能中的产品（）
A内在属性
B外在属性
C表现属性
D抽象属性
11.（）是品牌文化的外延，被誉为“无声的推销员”
A名称
B标志
C包装
D色彩
12.品牌形象是一个内容丰富的多层面立体式的概念，一般将品牌形象的构成分为三个层面，其中最核心的是（）
A品牌形象内涵
B品牌形象载体
C品牌形象符号系统
D以上都不是
13.下列（ ）不属于多品牌策略的优点。
A将新产品迅速推向市场
B占据更多的销售空间
C吸引有求新心理的品牌转换者
D促进企业内部竞争
14.品牌最基础、最根本的要素是（）
A品牌的基础要素
B品牌的有形要素
C品牌的无形要素
D以上都是
15.危机管理这一概念是于（ ）提出
A20世纪40年代
B20世纪50年代
C20世纪60年代
D20世纪70年代
二、多选题共10题，40分
1.品牌更新的策略有（）
A找出新的用途
B以市场为中心
C持续发展
D为品牌重新定位
2.品牌销售推广方式主要有（）
A消费者推广方式
B交易推广方式
C展览推广方式
D营业推广方式
3.品牌的演进与发展共经历了四个阶段，下面哪一项是产品品牌阶段的特征（）
A时间约为19世纪末20世纪初
B卖方市场，竞争更加激烈
C企业更加关注产品宣传
D世界知名品牌也多产生于该阶段
4.品牌文化的内层要素包括（）
A利益认知
B感情属性
C名称
D个性
5.品牌的特征包括（ ）
A以消费者为中心
B是企业的无形资产
C具有排他性
D依托于产品或服务
6.广告推广目标按照目的分类，可分为（）
A信息性广告推广
B说明性广告推广
C提醒性广告推广
D说服性广告推广
7.从总体上看，我国目前经销商品牌发展水平还比较低，这主要表现在（）
A经销商品牌的商品品种少
B目前经销商品牌多为日用品
C经销商品牌的市场占有率低
D以上都不是
8.最基本的品牌定位方法有（）
A对抗定位
B补缺定位
C侧翼定位
D跟随定位
9.应对环境威胁的策略有（）
A积极对抗
B减轻策略
C放弃策略
D转移策略
10.品牌与产品之间的联系千丝万缕，具体说主要包括（）
A产品是品牌的载体，品牌依附于产品
B产品质量是品牌竞争力的基础
C产品重在服务和质量，品牌贵在传播
D 品牌是产品综合反映在消费者头脑中的认知
三、判断题共15题，30分
1.抗压性是指人或事物在特定的环境中的忍耐力，外界环境对人或物体的冲击。
A错误
B正确
2.品牌延伸时如果具有相同的服务系统，可增加延伸成功的可能性。
A错误
B正确
3.当代大学生必须要坚持主动发展、自我发展，树立自我营销意识。
A错误
B正确
4.工作积极性是指对工作任务产生的一种能动的自觉的心理状态，它表现为个体或集体对组织目标明确，执行计划和实现目标过程中的克服障碍的意志努力和积极性的情感。
A错误
B正确
5.建立网络品牌是宣传推广和塑造良好网络品牌形象的前提。
A错误
B正确
6.个人品牌是指个人拥有的外在形象和内在涵养所传递的独特、鲜明、确定、易被感知的信息集合体。能够展现足以引起群体消费认知或消费模式改变的力量。具有整体性、长期性、稳定性的特性。
A错误
B正确
7.产品品牌营销计划是产品品牌经理的一项关键职能，决定了品牌经理能否有效实施品牌管理。
A错误
B正确
8.按消费者的特征把整个潜在市场，细分成若干部分,根据产品本身的'特性,选定其中的某部分或几部分的消费者作为综合运用各种市场策略所追求的销售目标,此目标即为目标市场。
A错误
B正确
9.经验域指个人的生活阅历、价值观以及受教育的程度等，信息发送者和接受者的经验域相交部分越多，则信息有效传播的可能性就越大。
A错误
B正确
10.品牌定位的着眼点是目标消费者的心理感受，越来越多的企业倾向于把对品牌的情感诉求作为竞争的焦点，而品牌个性是品牌情感诉求的集中表现。
A错误
B正确
11.实施多品牌策略的最终目的是通过新品牌占领更多细分市场，夺取竞争者的市场份额。
A错误
B正确
12.责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。
A错误
B正确
13.企业品牌经理制的品牌体系呈倒金字塔型。
A错误
B正确
142分
14.目标市场就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求并为其服务的消费者群体。
A错误
B正确
152分
15.价值是人类用于衡量达成精神共识所耗费的物质资源的尺度标准。
A错误
B正确
营销师考试案例分析模拟题附答案 7
一、填空（每空1分，共20分）
1、市场营销观念是以————为中心的企业经营指导思想
2、一般意义的战略泛指————的计谋
3、市场营销总体环境包括————、————、————、————和————五个方面
4、美国著名心理学家————于1954年提出“需要层次理论”。
5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理————的过程
6、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为————、————、————及————。
7、市场定位的基本出发点是————，是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。
8、产品的实质层是指————————。
9、———是一种以成本为中心的定价方法
10、产品的单位价值越——，分销渠道越长越宽。
11、——广告模式用于产品成熟期。
12、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以———为中心。
13、关于产品生命周期的判定，当△Y/△X﹥10%，产品属于————。
二、名词解释（每个4分、共20分）
1、市场营销环境
2、市场细分
3、相关群体
4、产品组合
5、市场营销组合
三、单项选择（每个1分、共10分）
1、在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。
A现有市场——新产品B新市场——新产品、
C现有市场——现有产品D新市场——现有产品
2、下列（）属于企业的不可控因素。
A营销环境B营销组合C促销策略D产品组合
3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。
A转移B减轻C对抗D竞争
4、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）
A安全需要B自尊需要C社会需要D自我实现的需要
5、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。
A一手资料B二手资料C原始资料D外部资料
6、一个企业要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
A产业和市场B分销渠道C目标和战略D利润
7、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A需求状况B竞争能力C需求状况和竞争能力D中间商的多少
8、产品生命周期中在（）购买者一般较多。
A引入期B成长期C成熟期D衰退期
9、下列产品（）富有弹性
A大米B肥皂C家电D食盐
10、（）代表未来商务发展的方向。
A商人批发商B制造商批发机构C超级市场D电子商务
四、简答（每小题10分，共30分）
1、竞争者的优势和劣势主要体现在那些方面？
2、产品处于引用期应采取什么策略？
3、简述影响定价的主要因素。
五、论述（共20分）
试论述三种目标市场营销策略。
试题答案
1、填空（每空1分共20分）
1、消费者需求，
2、重大的带有全局和局的计谋，
3、政治、经济、社会文化、法律、科技
4、马斯洛
5、市场营销信息
6、市场领先者，市场挑战者，市场跟谁者，市场补缺者
7、竞争
8、产品能够给消费者带来的实际利益
9、成本导向定价法
10、低
11、提示性
12、企业及其产品
13、畅销价段（成长期）
二、名词解释（每个4分、共20分）
1、一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。
2、按照消费者需求的差异性把某一产品（或服务）的.整体市场划分为不同的子市场的过程。
3、能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
4、企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
5、企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
三、单项选择（每个1分、共10分）
1、C 2、A 3、C 4、C 5、B 6、A 7、C 8、C 9、C 10、D
四、简答（每小题10分、共30分）（每小题只答对要点给7分）
要点：1、（1）产品
（2）销售渠道
（3）市场营销
（4）生产与经营
（5）研究与开发能力
（6）资金实力
（7）组织
（8）管理能力
2、（1）把主要精力放在让人们熟悉产品上。
（2）用名牌提携新产品。
（3）采用试用的办法
（4）刺激中间商推销。
3、（1）市场需求及变化
（2）市场竟竞争状况
（3）政府的干预程度
（4）商品的特点
（5）企业状况
五、论述、（共20分）
1、目标市场营销概念（2分）
2、无选择性市场策略（6分）
（1）含义
（2）原因
（3）优点
（4）缺点
3、选择性市场策略（6分）
（1）含义
（2）原因
（3）优点
（4）缺点
4、集中性市场策略（６分）
（１）含义
（２）原因
（３）优点
（４）缺点
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