市场营销的风险和应对策略
在竞争日益激烈的市场经济环境中，企业要全面地理解市场营销风险的含义，准确地在各个环节把握好各种潜在风险，将它消灭在萌芽状态，或者采取合理防范措施来控制，下面一起和小编来学习学习吧！
市场营销的风险和应对策略
一、市场营销风险含义
1.含义
市场营销风险意味着在开展市场营销活动时，企业可以会面临多种因素，可能会导致企业的市场营销活动受到极大阻碍，更有甚者会遭遇失败的潜在风险。
2.市场营销风险种类
(1)价格风险。价格风险在市场营销占据着最大的风险比例。企业在市场经营过程中要利用多种合理方式来消除企业的价格风险。例如，企业可以构建产业链中的上下游联盟、购买相关风险或者期货市场套期保值等多种措施。而且还可以形成本企业降低产品成本的相关计划，借助设计创新产品、价值工程以及相关工艺等来确保企业所具有的成本优势，这样就可以为企业破解价格风险有了较大的回旋余地。
(2)业务量风险。这种风险关键来自于市场需求、供应链自身的结构改变抑或竞争环境出现了意想不到的变故。例如，互联网购物在很大程度上降低了传统图书以及音像制品等诸多销售行业的业务量。因此企业要设法降低业务量风险，可以不断提升本企业的市场地位，也可以开拓全新的目标市场。
(3)信用风险。在信用关系所确定的交易进程，因为交易一方未能很好地尽到给付承诺，从而给另一方带来巨大损失，这种可能性就叫做信用风险。通常情况下，这种风险是难以避免的，因此要强化信用风险管理。从管理技术来分析，要根据不同企业的信用状况来评定等级，这就要求本企业要经常积累相关资料和信息，尤其要做到实地考察。在此基础上客观、独立以及准确地评估有关企业的信用状况。
(4)其它风险。还包括其他类型的风险，例如国内外的政治状况、宏观和微观经济环境的改变、局部或者较大范围的突发事件等，这些都可能会造成偶然性风险。除此之外，还要考虑到产品风险、分销渠道风险、定价风险以及促销风险等类型。
二、企业在开展市场营销过程中的风险成因分析
市场营销风险的形成原因在于企业的主观因素和市场的客观竞争因素。首先，在企业主观因素的过程中，考虑到市场经济竞争的压力和企业未能经营和营销的理念，没有科学地分析企业产品的定位和消费者的需求分析。通常情况下，很多企业出现了产品积压、生产能力过剩、在制定市场营销战略过程中体现出较强的主观性。因此很多企业难以准确地把握供求关系、价格规律以及竞争机制。此外，很多企业以侥幸心理来面对营销风险的发生，不具备防御和抵抗风险的能力和经验，在开展营销活动过程中不具备科学的风险警惕性。
三、加强对企业市场营销风险的控制策略
1.强化对市场营销环境的全面调查和分析
在控制市场营销风险的过程中，要科学地分析风险因素，全面地分析企业营销的各个环节，如产品设计、产品生产、产品包装以及销售等，这就要深层次地调查和分析市场的需要、市场规则等内容。例如，我国在很大程度上管控烟草行业，那么对烟草企业来讲，它们要严格地按照国家有关政策来生产和销售。所以，要科学地设计和定位产品的层次和结构，不但要分析烟草在各种社会关系中所体现出来的社交地位以及心理调节作用，还要分析吸烟者的消费费习惯，例如烟草香味和品牌等，此类精神因素可以极大地满足消费者的需求。因此，企业要科学地调研产品的诸多方面，这样才能更好都控制它在营销活动中的风险。
2.构建风险防范机制和处理措施
随着我国经济社会的快速发展，市场竞争环境日益复杂化。这样就要求企业从内外方面来防范和抵御市场营销风险，全面构筑起防范个控制风险的措施以及制度，这样也可以在很大程度上来提升企业在运营管理中的积极性，作出科学合理的决策。
首先要建立和完善企业内部的规章制度，这样就可以在很大程度上来确保企业能够贯彻执行风险防范机制。其次要全面地搜集、整理和分析市场信息和资料、这样就可以全面地分析和判定决策的科学性。其次，要不断强化企业应对市场营销风险的演练水平，这样就能够增强企业员工在防范风险方面的意识和能力，也可以极大地强化企业抵御营销风险的技能。最后是在企业面临多种风险的过程中，及时统一以及联动，继而切实落实风险防范的措施和制度。
3.构筑企业的法律环境
国家有关部门要切实做好立法工作，这样就使得企业能够借助法律武器来防范和抵御企业的市场营销风险。伴随着中国不断完善法制建设步伐，企业在维护合法权益时也有了较好的法律依托。对企业的决策者来讲，要学法、懂法、守法、用法，运用相关法律来维护自身的合法权益以及法制意识。尤其是在我国制定了较为完善的《价格法》、《商标法》、《合同法》和《反不正当竞争法》后，企业借助相关法律武器来维护自身的经济活动和合法权益。
4.强化和培养企业员工的风险意识和能力
企业中最为重要的资源就是人力资源，要设法提升人力资源的素质，这样就能够较好地提升企业应对市场营销风险的管理水平。企业职工是最大的财富，但是很多企业只使用，不开发、不培训企业员工，这样不但没有充分地挖掘人力资源的效率，而且还在很大程度上阻碍了市场战略的实现。因此，企业要强化企业营销人员的培训工作，这样才能更好地提升他们的市场营销风险管理水平和风险意识。要从员工的文化素质、职业道德以及业务能力等方面全面抓起，使得企业持之以恒地来抓好这方面的工作。此外，还要全面地考核营销人员的风险意识和相关技能，将员工自身的营销业绩、态度以及责任心协调起来，全面地提升企业营销人员的风险管理意识和水平，更好地支撑企业的营销战略。
市场营销的风险评估与风险预防措施
企业营销风险就是企业在营销活动受各种因素影响达不到预期的营销目标，其中包括营销过程中的收益损失、道德损失、形象损失等等，客观的认识风险，综合考虑风险的各方面影响因素和特点，对于评估风险、有效预防风险极为重要。
一、风险的认识分析
1.风险认识
形成企业经营风险的因素是多方面的，例如市场因素，激烈的竞争使企业通过提高质量、降低价格等手段来稳定产品的销售，而这些行为是否能到达预期的营销目标是未知的，如在市场营销中采用降低价格的手段，产品的销售额不一定提高，还可能引起行业间的价格比拼，形成恶性的价格竞争，反而不利于企业的发展；又如环境因素，一个国家或地区经济、政治、法律、科技等与企业的生存和发展息息相关，影响着企业的经营风险，如国家政策的宏观调控、政策的倾斜等能对市场形成有力的影响，进而影响到企业的生产和销售；再如，企业的内部因素，对于企业运营风险的影响也是直接的、客观的，如员工综合素质不高，就会影响到企业内部的团结、发展和创新；企业激励体制不完善，就会影响到员工的归属感和工作积极性，久而久之就会形成员工消极怠工的情绪，企业的生产经营效率就难以保障。综上所述，风险具有客观性、不确定性、复杂性等特点，第一，风险的存在不受任何人主观思想、行为的控制，在生产经营中要完全的规避风险、消除风险是不可能的。第二，风险具有明显的`不确定性，一方面，风险可能发生，实践中风险的发生没有定性，同样的环境下或许会发生，或许不会发生；另一方面，风险发生的方向具有不确定性，也就是说风险的收益性与损失性是并存的，例如，企业在产品定价时，制定较高的销售价格，企业拥有较好的收益，还会吸引一些投资资金，然而过高的价位却影响了产品销售，销售不好预期的收益就难以兑现，企业的发展就会受到影响，由此可见风险发生的不确定性和多变性。第三，风险具有多变性和复杂，一方面，风险的影响因素具有多变性和复杂性，在风险研究中这些因素随时可能变化且变化的过程、规律、联系等很是复杂。另一方面，风险是在多方因素共同作用下形成的，对其评估是一个综合的、全过程的行为，这一过程具有复杂性、多变性，因此对于风险的认识要保持一种动态的、灵活的观念，随时随地应对风险的发生，将企业可能面临的损失降到最低，最大化企业的利益。
2.市场营销风险
市场营销风险主要包括价格风险、服务风险、质量风险和执行风险，在营销过程中价格虽不能决定产品最终的销售结果，但对于产品的销售效益有直接的影响，定价过高，顾客的购买欲望难以激发，产品的滞销就会带来存储成本、人员成本等的增加，企业的营销风险就会增大；定价过低，虽能激发顾客的购买欲望，但企业利润难以保障，不利于企业的再生产和持续发展。服务风险就是指营销过程中为顾客提供的服务所潜藏的风险，例如，异地订购的运输风险，产品在运输途中的安全性、货损等都可以归为服务风险。又如，在顾客购买货品时，帮助顾客试用商品过程中，造成产品的损坏、与顾客接触中造成顾客的不满等，这些都可认为是服务风险，它对商品的营销及企业品牌形象的建立有很大影响。质量是产品的命脉，是企业持续发展的重要保障，要降低产品质量风险就要严把生产关，完善产品生产、存储、销售等各个环节的监督，确保将合格、完美的产品送到消费者手中。总之，营销风险具有普通风险所具有的一切特点，又具有其独特性，对市场营销风险的认识和掌握是有效控制企业运营风险，确保企业高效收益的科学途径。
二、营销风险评估
营销风险具有的复杂性、多变性、不确定性等是其准确估计较为困难，风险评估也受到了影响，目前，营销风险的估计方式很多，如概率估计、影响估计等，理论上可通过较为成熟的科学计算方式对营销风险加以控制和预防，但单纯的依赖风险评估理论实现对营销风险的管理也是不科学的，必须理论结合实践经验，深入一线，在长期的营销积累中总结风险发生的规律和特点等，对影响风险作出准确的、切合实际的评估。第一，熟练掌握营销风险评估的各种理论、运算等，客观的看待营销过程中风险的存在和发生。第二，依据风险发生的可能性对风险发生的时间、影响因素、潜在损失等进行全面的分析、汇总，可学对营销风险进行评估，有效的预防风险的发生，并建立相应的风险预防预案，应用一切手段使企业面临的营销风险降到最低，确保企业的收益。第三，科学分析风险、评估风险，要看到营销风险的两面性，一方面，风险也是一种机会，高风险往往会带来更大的收益回报，在分析评估中不仅要对风险可能带来的损失进行评估，还要对其机会收益进行分析，衡量利弊，在降低企业损失风险的同时要将企业利益最大化；另一方面，结合市场营销风险的特点对企业可能面临的营销损失做全面的评估，制定风险预防预案，将企业可能面临的风险控制在最小化，做好企业预防风险的长效机制，确保企业持续稳定的发展。
三、营销风险预防措施分析
1.提高企业的风险识别能力
营销风险预防的第一步就是提高企业管理中的风险意识，通过各种手段将企业的营销风险降至最低。第一，要重视风险的客观存在和有效预防，采取实效的行动阻止营销风险的突发和扩大化。第二，认清营销过程中风险的核心，有针对性的制定风险预防预案，将问题解决在爆发之前，有效的控制企业营销风险的扩大，使企业收益最大化。第三，增强企业员工的风险意识，使其在岗位上有强烈的风险意识，能够灵敏的感知风险的存在与发生，及时的做出反应，降低企业可能面临的风险损失。第四，提高企业管理层次的风险预防意识，在营销过程中有效的组织相关人员对营销风险进行科学评估，提高企业的抗风险能力，使企业在竞争激烈的市场环境中能稳定、持续的发展。
2.完善营销风险管理体制
营销风险管理体制的完善可以使企业人员更加清晰的确定自己的岗位责任，自觉的提升自身的风险意识，在企业运营中对自己的工作正确定位，有效的提高了工作效率和工作责任感，使企业营销风险得到全面的控制和预防。同时，完善企业营销风险管理体制可使企业风险预防措施落到实处，各部门能够更加紧密的配合，科学、有效的评估风险发生的可能性、发生时间及发生后果等，提高了企业应对风险的能力，也使风险预防的责任落到实处，提升了营销风险预防的效果，促进了企业持续的生产和发展，也有利于企业新产品的开发和企业经营管理的创新。
3.注重信息风险防范
随着科技的发展，企业营销由传统营销模式逐渐的过度到互联网模式，新的营销模式更重视企业产品信息的交流和共享，而企业信息资源的有效开发利用和保密就成为企业营销过程中必须考虑的问题之一，信息风险所带来的后果是难以预计且存在很大的危机，甚至可能直接导致企业的破产和发展的停止。对于企业营销中信息风险的防范，一方面，要提高员工的企业归属感，使其能够严守企业秘密，在不泄密的情况下做好产品宣传，提高企业产品的知名度；另一方面，对于企业档案管理、网络信息管理等腰采取科学的方法，确保企业资料的完整、安全，以方便企业对资源的开发利用，同时预防用心不良者的窃密、偷盗等行为，有效的保护企业的非物质财产资源，提高企业的风险防范能力。
4.提高员工素质
企业营销过程中，企业员工与企业文化、企业形象可以说是一体的，特别是一线销售人员直接负责与顾客面对面的接触和交流，他们代表的是企业形象，是社会认识企业的一面窗户，又如企业售后人员的工作效率对于降低企业营销的服务风险有积极意义，因此在企业风险预防中要注重员工素质的不断提升和优化。第一，培养员工的服务精神，企业营销就是企业员工针对于企业运营和顾客需求的服务，只有提高企业员工的服务精神，才能从根本上改变员工在营销过程中的精神面貌、责任心与积极性，才能使员工在营销活动中发挥更大的作用，使自己的工作做到更好。第二，培养员工的团队精神，在企业营销过程中任何一个人都不能独立的完成一次营销任务，必须重视与他人的合作和协调，才能将企业营销中可能面临的各种风险降至最低。第三，通过培训、学习等途径不断的提高企业员工的综合素质，提高他们的营销能力和营销风险感知、预防意识，以促进企业风险预防能力的提升。
四、结语
市场营销的风险性是客观存在的，但并不能阻碍企业的发展，在企业运营过程中要重视企业营销风险的评估，科学、准确的估计风险的发生概率、发生时间及发生后果等，制定有效的风险预防策略，对于提高企业市场竞争力，提升企业形象意义重大。
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