跨国经营中融合中外文化差异的跨文化治理
摘要:跨国经营企业的经营环境与员工构成的特殊性,决定了它要在两种治理文化、文明的基础上整合成一个企业的治理过程。因此,跨国经营企业必然会经历一个两种治理文化、文明整合成一个同一的企业文化的治理过程。该过程的开端,企业具有明显二元组织文化的特点,因此无法达成同一的治理过程,并极大地危害企业生存发展;随着实施有效的跨文化治理,逐渐使“二元”淡化,进而形成新的企业文化。在界定二元组织文化的基础上,从战略治理进手,以消除二元组织文化为目标,通过“战略认同—行为互动—制度创新”的跨文化治理模式,提出了有别于传统的新的跨文化治理界定,并探索了新的跨文化治理模式。关键词:跨国经营;企业文化;二元组织文化;跨文化治理
一、跨国经营中二元组织文化的形成及其危害性
1.文化与企业文化是治理范畴。在中国“文化”一词产生时就是一个治理的范畴,“观文以止,人文也。观乎天文,以察时变,观乎人文,以化成天下”;也就是说,将一个人群的行为本质展示出来是为了“化成天下”,是用人的本质整合成组织行为并实现组织的整体生存、发展。与“文化”相对应的则是“文明”,“文明”是丈量“文化”的标准,它反映人的本质特征在“化成天下”时的历史发展水平或人类的进化水平。
企业文化作为一种特殊类型组织的文化,是指在长期的生存和发展中所形成的、为本组织所特有的、且为组织多数成员认同的价值观、道德观等基本信念和行为规范的总和,及其在组织活动中的反映。企业文化存在于组织活动背后,并对“化成”组织行为起着重要的本源作用,即通过共同的价值观、道德观和行为规范实现为员工的行为互动,也约束和规范着每个成员的组织行为。
2.跨国经营导致二元组织文化的形成。跨国经营企业的经营治理环境与员工构成,决定了它要在两种治理文化、文明的基础上整合成一个企业的治理过程。跨国经营企业的治理过程同一般的企业治理过程一样,都需要一个同一的治理体制和行为规范;需要一个同一的宗旨、信念、经营哲学;需要一个一元的企业文化。
企业文化作为一个治理范畴,它是通过其包涵的道德观、价值观和行为规则“化成”企业员工的行为互动和组织行为。当不同本源的文化在某一企业组织内处于交遇状态时,它们通过各自的价值观、行为准则分别化成不同的行为互动,也就形成了不同的治理过程。跨国经营企业中,当来自不同国家的员工分别按照他们本国文化和环境的经验来整合各自的行为时,企业内部就必然形成两种组织行为和二元的企业文化,而两种组织行为和二元的企业文化无法形成一个同一的企业治理过程。所以在跨国经营中,当两种本源文化和文明被人为地组合在一个组织中,不同的文化主体在行为互动中所遵循的不同的行为规则就必然形成组织文化的“二元组织文化”形态或“二元企业文化”。
3.二元组织文化对跨国经营的危害。企业跨国经营的开端,企业具有明显二元组织文化的特点,而二元企业文化必然无法使企业达成同一的治理过程。具体体现在:
二元组织文化的存在,使企业无法达成同一的战略。企业在跨国经营之前所形成的战略无法在跨国经营的新的环境中实施,这是由于企业现行的二元组织文化使员工无法在价值观、道德观等方面形成共叫,使企业丧失了共同的经营理念,因此既不能贯彻原来的经营宗旨,又不能达成新的同一的经营哲学。
二元组织文化的存在,导致员工失往了共同的经营宗旨,也就无法使全体员工形成共同的企业信念和准则;一旦企业失往了同一的信念和准则,也就无法“化成”企业的组织行为,无法凝聚员工的行为取向并实现员工的行为互动,无法整合出企业的经营目标和战略发展方向。
二元组织文化的存在,形成企业事实上的两套信念和行为准则,必然导致员工无法共同遵守原来的规章制度,使企业的规章制度名存实亡。企业规章制度的破裂,其危害小时,也会造成企业的内耗增加,治理本钱上升,治理效率降低;危害大时,甚至会使无序的组织行为发展为混乱,致使组织结构破裂、企业解体。 二、跨国经营消除二元文化的有效措施是跨文化治理