（荐）门诊应急预案15篇
在学习、工作乃至生活中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，往往需要预先编制好应急预案。优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的门诊应急预案，希望对大家有所帮助。
门诊应急预案1
门诊手术是指在门诊部等非手术室环境下进行的小型手术。在实践中，门诊手术的认识和推广越来越广泛，尤其是对于一些简单、常见的手术，更是可以在门诊进行。然而随之而来的是更高的手术风险，这也要求我们必须制定科学的门诊手术应急预案，来应对各种常见或突发情况。
一、术前准备
门诊手术应急预案的第一步就是术前准备。首先，我们应该采用标准的消毒操作，确保手术环境干净、无菌。此外，我们也要严格按照标准的'手术流程操作，确保病人的体位和手术部位正确，防止误伤。在术前，我们还应认真检查各种手术器械和药品是否齐全、有效，避免出现漏检等情况。此外需要特别注意的是，对于门诊手术病人的麻醉方式和药物选择也要有熟练的技能和良好的经验，以确保病人的安全。
二、常见应急情况处理
在进行门诊手术中，常见的应急情况有出血、休克、麻醉意外、过敏反应等。如何针对这些应急情况做出正确的应对是非常关键的。对于这些情况的处理需要以下几点注意：
1、出血：出现明显的出血时，应当立即采取止血措施，常见的止血措施有局部压迫止血、止血药物输注等。
2、休克：休克是一种危险的情况，也是一种常见的突发状况。一旦病人出现休克，应该立即进行抢救，如输液、给氧、快速反应抗休克药等。如果情况严重，应该及时转移到正规医院进行救治。
3、麻醉意外：针对麻醉意外，我们应该及时采取措施，如更换麻药、调整麻醉深度等，避免病人出现不良反应。
4、过敏反应：手术用药和诊疗器械中会存在患者过敏反应，如病人出现荨麻疹、皮疹、口咽炎等不良反应时，应该采取快速有效的治疗方法，如停药、抗过敏治疗等。
三、术后处理
进行门诊手术后，我们还应该关注病人的术后情况，如疼痛、出血和感染等情况。对于疼痛的处理，我们可以采用口服止痛药或者输注镇痛药等方法。对于出血和感染，我们需要定期对病人进行检查，确保病人的恢复情况良好。
综上所述，进行门诊手术是需要一个完整的应急预案的。这个预案需要包括术前准备、常见应急情况处理和术后处理等方面，以确保手术的安全和顺利进行。在日常工作中，我们也需要提高自己的综合素质，不断学习和提高技能水平，以能够更好地应对各种应急情况的发生。
门诊应急预案2
近期，广州市先后出现多个疫情中高风险地区，本土疫情引起了社会广泛关注。为进一步做好医院门诊发热患者的转运工作，有效降低转运过程中的传播风险，2021 年 6 月 8 日下午 15:00，院感部会同医务部、护理部、总务部开展了门诊发热病人转运应急演练。
演练前，院感部姜好凤部长介绍本次演练基本情况
演练场景一
预检分诊点发现新冠疑似病人应急处置
预检分诊点发现发热病人，体温 37.8℃，否认去过中高风险地区，有干咳、乏力、咽痛、腹泻等症状。
预检分诊点发现新冠疑似病人
护士做好个人防护后，按指定路线将病人带至隔离室
护士在隔离室对疑似病人采咽拭子
演练场景二
预检分诊点发现发热病人应急处置
预检分诊点发现发热病人，体温 37.8℃，否认去过中高风险地区，无干咳、乏力、咽痛等症状。
预检分诊点护士将病人带至隔离患者专座，等待医院救护车到来
护士护送患者乘坐救护车转运到指定医院发热门诊诊治
护送患者返院后，护士和司机到指定地点脱防护服
保洁人员及时对救护车进行消毒
演练结束后，所有参演人员到体检中心集中，各部门对各自负责的'任务进行现场自我总结和评价，认真总结梳理本次演练存在的问题。
门诊应急预案3
本预案旨在预防、控制和消除诊所内消防安全引发的`突发事件，保障患者生命安全和身体健康，维护正常就诊秩序。
一、消防制度
1.严格执行消防安全法规，落实各项防火措施。
2.消防器材位置明显，标识清楚，不得随意更换存放地点。
3.设定安全撤离和疏散路线，标识清晰。
4.定期参加消防安全培训，提高消防安全意识和自防自救能力。
5.定期进行消防安全检查，及时消除安全隐患。
6.保障消防设施功能完好，及时更换或送修故障设备。
7.严禁吸烟，禁止将火种带入药房和库房。
8.中药库房禁止使用临时电线，远离易燃、易爆物品。
9.消防安全与岗位责任制相结合。
二、职责分工
1.诊所负责人为消防安全第一责任人，全面负责诊所消防安全工作。
2.每位在岗员工均为消防安全直接责任人，落实“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责”的原则。
三、消防器材
1.配备消防栓、灭火器，中药煎煮区和中药房安装烟感报警器。
2.定期检查、维护和保养消防设备。
四、消防培训
1.定期开展消防安全教育，普及消防知识，学会正确使用灭火器材，掌握逃生和扑救方法。
2.加强检查，发现火灾隐患及时整改。
五、通道畅通
1.保持通道畅通，不堆放杂物。
六、应急预案
1.报警程序：火灾发生时，立即组织疏散人员，拨打消防中心电话，待对方挂断后再挂机。组织相关人员扑救火灾。
2.派出人员引导消防车辆，组织人员救助、扑救。
3.实施原则：“先救人，后救物”，迅速组织人员逃生。
4.参加人员：在确保自身安全的前提下，均有义务参与扑救。
5.扑救方法：根据火源性质选择合适灭火器具，注意保护人员安全。
本预案旨在确保诊所消防安全，提高全员消防安全意识，保障患者和员工的生命安全。所有人员应严格遵守消防安全规定，共同维护诊所的正常运营。
门诊应急预案4
为确保医院在发生火灾时，各项应急工作高效，有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》和《地区XX系统消防紧急预案》，结合XX的实际情况，特制定本预案。
一、应急机构的组成
1、领导小组成员及职责
XX消防应急领导小组由XXX法人任组长，XXX任副组长，各职能科室负责人为领导小组成员。书记办公室为指挥部，XX办公室为消防应急办公室，XXX为联络员。
领导小组的主要职责：xx
（1）加强领导、健全组织、强化工作职责、完善各项消防安全应急预案的制定和各项措施的落实。
（2）充分利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育、组织、指导本单位各部门消防安全常识的普及教育和消防技能的训练。
（3）认真完善各种消防设施，定期进行检查，确保消防设施完好，使之始终保持良好的战备状态。
（4）采取一切必要手段，进行救护工作，把灾害损失降到最低点。
（5）调动一切积极因素，迅速恢复医院的正常运转，促进社会安定。
2、灭火行动组成员及职责
组长：xxXX
组员：xxXXX科室义务消防队员
主要职责：xx利用本院配置的消防器材及有关设施，全力进行火灾扑救。
3、通讯联络组成员及职责
组长：xxXX
组员：xxXXX
主要职责：xx根据火势，如需报警（电话：xx119）迅速与市消防大队取得联系，报告内容为：xx“……发生火灾，请迅速前来扑救”待对方放下电话后再挂机。引导消防人员和设施进入火灾场地，负责对上、对外联络及报告工作。
4、疏散引导组成员及职责：xx
组长：xxXXX
组员：xx各XXX。
具体疏散方案：xx如XXX发生火灾时，由XXX负责指挥科室主任，值班人员负责组织当班XX打开两头应急疏散通道，带领科行动不便的人走前中间楼梯口，并由XX带领科行动快捷的人走两头逃生通道，各负其责，使每人明确自己的责任，做到井井有条，把火灾损失降到最低点。疏散后要及时清点人数，以防病人逃跑。特别注意老年行动不便的人，瘫痪在床的病人的疏散工作。
主要职责：xx引导医护人员、病人迅速转移到安全地带，并负责重要物资的看守或转移工作。
5、安全防护救护组成员及职责
组长：xxXX
组员：xxXXX
主要职责：xx利用本院有利资源对伤员进行紧急抢救，确保足够的救护人员及药物的`供应。
二、火灾后的有关行动
1、领导小组得悉消防应急情况后立即赶赴指挥所，各种救护队伍随时集结待命。
2、领导小组在上级统一组织指挥下，迅速组织抢险。
3、迅速发出紧急警报（电话：xx119）组织滞留在各事故建筑物内的人员撤离。
4、迅速关闭切断输电、供氧系统。
5、迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移至安全地方进行救治。
6、加强对重要设备、物品的救护的保护、加强医院值班巡逻，防止犯罪分子的趁机侵入。
7、迅速了解和掌握医院受灾情况，及时汇总上报。
三、注意事项
1、火灾事故首要一条是保护医护人员、患者的安全，扑救是在确保人员不受伤害的前提下进行。
2、在应急行动中，各部门科室、要密切配合，服从指挥。
3、各科室、各行动小组、应根据此预案，结合本组的实际情况切实落实各项组织措施。
四、重点事项
众所周知，安全工作是一切工作的前提和保障，尤其是消防工作，本院是具有特殊群体的公共场所，患者的思维怪异，行为时有反常，病房又必须防护加锁的弱势群体集中的地方，患者的居住、饮食都在里面。一旦失火就易威胁患者，医务人员和物品的安全，造成人员群死群伤，财物的重大损失。因此，决不可掉以轻心；同时还必须掌握扑救疏散，逃生的基本知识和技能，做好本医院的防火工作，预防火灾的发生。
门诊应急预案5
一、组织机构及职责
医院成立消防安全应急指挥部，负责医院火灾现场指挥，由医院主管院长负责，院办、总务处、保安部及有关部门成员组成。
总指挥：xx
副总指挥：xx
成员：xx
下设六个专门工作组：xx灭火行动组（义务消防队）、疏散引导组、
安全防护救护组、火灾现场警戒组、后勤保障组、机动组。
消防安全应急指挥部职责：xx指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾，协调配合公安消防队开展灭火救援行动。
1、灭火行动组（义务消防队）
队长：xx
一组组长：xx
成员：xx
二组组长：xx
成员：xx
主要任务是：xx发生火灾时迅速组织人员尽快赶赴现场，指挥医护人员进行救火，抢救被困人员。
要求：xx务必做到召之即来，来之能战，冲得上，救得出。力争把火灾消灭在初级阶段，尽量减少或避免人员伤亡、财产损失。
2、疏散引导组
组长：xx
副组长：xx
成员：xx
主要任务是：xx在医务人员的配合下，迅速组织楼内人员从安全通道有序疏散，撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消部门人员、车辆清除障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。
3、安全防护救护组
组长：xx
副组长：xx
成员：xx
主要任务是：xx尽快组织人力、物力赶赴现场对伤员实施救护，根据需要迅速派急救车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治。
4、火灾现场警戒组
组长：xx
副组长：xx
成员：xx
主要任务是：xx控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。
5、后勤保障组
组长：xx
副组长：xx
成员：xx
主要任务是：xx负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。
6、机动组
组长：xx
副组长：xx
成员：xx
主要任务是：xx受指挥部的指挥，负责增援行动。
二、火灾处置一般程序
1、报警：xx医院员工、值班人员发现火情后应立即向医院保安部报警，根据火情可直接报“119”火警。
2、接警：xx保安部、消防控制中心接警后，应立即向院领导和消防安全应急指挥部报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。
3、处置：xx指挥各工作小组、义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。
4、清点：xx处置结束后或在公安消防队到场后，及时清点人员和已疏散的`重要物资，查清有无人员被困火场中以及有哪些重要物资需要疏散，并将情况告知火场指挥员。
三、应急救援措施程序
1、发现火灾应立即呼救并拨打“119”电话报警，起火部位现场员工应在l分钟内形成第一灭火力量，采取如下措施：
（1）火灾报警按钮或电话附近的员工，应立即摁下报警按钮并电话通知消防控制室或值班人员；
（2）消防设施、器材附近的员工就近使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火；
（3）疏散通道或安全出口附近的员工应立即引导现场人员疏散。
2、火灾确认后，消防安全应急指挥部，立即到达火灾现场，下达指令，调集灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组、后勤保障组、火灾现场警戒组，指挥灭火救援工作。
3、后勤保障组切断电源，控制电路和配电设备。
4、火灾区值班人员迅速打通一切疏散通道。
5、灭火行动组立即调集周边灭火器，接好消防栓组织灭火，控制火源，等待救援。
6、安全防护救护组按医护人员编号，对号入座，有目标，有条不紊的对病员和重要物品疏散转移。
7、现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。
8、未发生火灾楼层，由负责人组织做好火灾区支援工作，如火情蔓延，则组织本区的灭火人员做好火情控制，同时做好病员的疏散转移的工作。
9、注意事项，在灭火时注意火灾区域，对易燃、易爆、有毒、化学品等的隔离与转移。
10、如夜间发生火情，由总值班、保安部进行信息报告，组织应急救援工作，灭火疏散抢救全过程同上。
四、教育、培训
1、各科室要坚持开展经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式（如黑板报、图片、录像等）宣传、普及消防知识，提高全体人员消防安全意识，增强防火工作的自觉性。
2、加强消防安全人员和义务消防队的管理和教育培训，力争使其做到“四懂”即懂本岗位火灾的危险性、懂火灾扑救方法、懂预防火灾措施、懂火场逃生方法，“四会”即会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾、会组织疏散逃生，不断提高消防人员灭火救灾能力。
3、定期对消防设施检查、维修、更新，使其长期处于良好的状态。
消防安全工作是一项十分重要的工作，全体人员务必要充分认识其重要性，自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。
门诊应急预案6
一、总则
为加强门诊突发事件医疗保障应急处理机制建立和医疗保障应急救治管理体系建设，提高医务人员对门诊突发事件的应急救治能力，以保证突发事件发生时，能够及时启动医疗保障、应急救治等各项措施，将突发事件可能造成的损失降至最低程度，保障医院职工及人民群众身体健康与生命安全，维护正常诊疗秩序，特制定本预案。
（一）目的。
为确保门诊楼安全、有序、高效的运行，及时应对和妥善处理门诊区域内的突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，特制定本应急预案。
（二）工作原则。
1. 统一领导，分级负责。在门诊突发事件应急领导小组的统一指挥下，各个部门负责本部门的突发事件的应急处置工作，各科室负责人积极配合，按照分级响应、分级管理的要求，落实应急处置的责任制。
2. 严格规范，处置有力。按照“建章科学化、工作制度化、行为规范化、办事程序化、监督过程化”的要求，严格执行各类应急预案，不断提高处置突发事件的能力。
3. 加强协调配合，确保信息渠道畅通，反应迅速。在处置突发事件时，涉及医院各科室、各职能部门、有关单位的，要主动配合，密切协同，形成合力，保证突发事件信息的及时准确传递，处置果断有力。
4. 坚持平时工作和应急工作相结合，充分利用现有资源。要将事前预警与事后应急结合好，按照应对突发事件的要求，将应急处置的各项工作落实在日常管理中，做好经常性的应对突发事件的思想准备、机制准备。加强宣传和培训教育工作，提高职工自救、互救和应对各类突发事件的综合素质。
（三）编制依据。《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗纠纷预防和处理条例》
（四）预案适用范围
1.突发事件适用范围本预案所指门诊突发事件是指门诊工作中突然发生的、影响或可能影响门诊正常诊疗秩序，危及或可能危及患者生命的事件。主要包括以下几方面：
1.突发公共卫生事件。指患者在门诊就诊期间，突然出现危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、严重输液反应等。
2.突发门诊运行保障事件。主要包括停电、停水、火警、电梯运行、网络故障等意外。
3.突发医疗投诉、纠纷事件。是指患者及其家属在门诊就诊期间，因医疗争议在院内突然实施的影响医疗秩序、危及人身安全以及可能造成公私财物损坏行为的事件。主要包括对医务人员进行侮辱、威胁、殴打医务人员、损害医院财物等行为。
2. 突发事件分级。各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。
（1）特别重大突发事件（Ⅰ级）：是指突然发生，事态非常复杂，对门诊整体公共安全、环境稳定和诊疗秩序带来严重危害或威胁，已经或可能造成人员伤亡、特别重大财产损失或重大生态环境破坏，需要调度医院各方面资源和力量进行应急处置的紧急事件。
（2）重大突发事件（Ⅱ级）：指突然发生，事态复杂，对门诊一定区域内的公共安全、环境稳定和诊疗秩序造成严重危害或威胁，已经或可能造成重大财产损失或严重生态环境破坏，需要调度医院多个部门力量和资源进行联合处置的紧急事件。
（3）较大突发事件（Ⅲ级）：指突然发生，事态较为复杂，对门诊一定区域内的公共安全、环境稳定和诊疗秩序造成一定危害或威胁，已经或可能造成较大财产损失或生态环境破坏，需要调度本部门及医院个别部门力量和资源进行处置的事件。
（4）一般突发事件（Ⅳ级）：指突然发生，事态比较简单，仅对门诊较小范围内的公共安全、环境稳定和诊疗秩序造成严重危害或威胁，已经或可能造成财产损失或生态环境破坏，只需要调度本部门或医院个别部门力量和资源能够处置的事件。
二、医院突发事件应急事件组织机构及其职责
（一）成立医院门诊突发事件应急领导小组。
组长：
组员：
（二）领导小组职责
1.负责应急预案的制定、培训和演练。
2.做好日常安全工作，防范突发事件的发生。
3.根据突发事件的严重程度，决定启动和终止应急预案。接到突发事件的报告，在组长的统一指挥下，各成员根据各自分工，履行各自职责，采取边调查，边处理，边抢救，边核实的方式，注意分析事件发展趋势，有效控制事态发展。
（二）门诊突发事件应急办事机构门诊突发事件应急办公室设在门诊办公室，负责日常突发事件的管理工作。
三、预警机制
（一）预测与预警。门诊办要针对各种可能发生的突发事件，完善预测预警机制，建立预测预警系统，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。
（二）预警级别和发布。根据预测分析结果，对可能发生和可以预警的突发事件进行预警。预警级别依据突发事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为四级：Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。
预警信息包括：突发事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和报告人、科室等。预警信息的发布、调整和解除可通过广播、短信、微信、警报器或组织人员逐科通知等方式进行。
四、应急处置
（一）信息报送与处理。
1. 报送的主要内容。
（1）突发事件发生的时间、地点、性质及初步统计出人员伤亡和财产损失情况；
（2）报送科室采取的应急措施及实施情况；
（3）需要门诊办协调的有关事宜；
（4）事件现场的即时状态；
（5）事件的后续报告即抢救或处理的情况（直到处理完毕）。
2. 信息报送的`方式。
（1）医院各单位发生突发事件后，各科室应在第一时间内首先向科室领导和门诊突发事件应急领导小组报告，非工作时间同时报告总值班。
（2）报告采用电话口述上报信息，并以书面形式做好记录。
（3）发现有隐报、瞒报、缓报的，将按有关规定追究责任。
3. 信息处理。发生突发事件，各部门及时进行受理、记录（登记）、报告，做好联系沟通等信息处理相关工作。
（一）门诊突发公共卫生事件
1.处理及上报
（1）最先发现病情变化及意外事件的医务人员（包括导诊及分诊人员）为第一责任人，一旦发现病人病情变化或发生意外事件，立即呼叫就近科室的医护人员，同时迅速做出判断。如病情允许搬动，立即将病人送至急诊科抢救。如病情不允许搬动，应立刻进行就地抢救，如患者心跳停止，需立即行心肺复苏。
（2）就近科室的医护人员为第二责任人，接到报告后立即通知急诊科（内线电话610，外线电话xxxxxxxx），并与第一责任人配合抢救。
（3）急诊科接到报告后，应立即携带急救物品到现场进行抢救。
（4）如遇重大抢救或需多学科协作，及时请相关科室会诊，并报告门诊办公室（非工作时间报告总值班）。
（5）门诊办公室（总值班）应到现场指挥抢救，根据情况及时上报医务处和主管院长，必要时上报院长。
（6）经紧急处理后，根据病情办理住院、留观或离院。
（7）患者经抢救无效死亡，门诊办公室向医务处、主管院长汇报抢救经过，相关科室人员完成病历并填写死亡证，行 政保卫处协助家属将尸体运走。
2.工作要求
（1）门诊工作人员应严格遵守医院及科室各项规章制度，坚守岗位，尽早发现患者病情变化，及时采取抢救措施。
（2）急救物品做到定时清点，保持状态完好，可随时投入使用。
（3）医务人员应熟练掌握心肺复苏流程，常用急救仪器性能、使用方法及注意事项。
（4）参加抢救人员按照病历书写规范详实、准确地记录抢救过程，并做好患者家属的解释工作。
（5）如患者无家属陪同，应及时联系家属并保管好患者的随时物品。
（二）突发医疗投诉、纠纷事件
1.风险分级一级风险：患方投诉医务人员的服务态度，质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。以上情况经耐心解释及简单处理，未造成严重后果。
二级风险：
（1）患方来门诊投诉人数少于10人，占据门诊诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序，对医务人员人身安全构成威胁。
（2）患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的行为。
三级风险：
（1）患方来院投诉人数超过10人，聚众占据门诊诊疗、办公场所，严重干扰医院工作。
（2）侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。
（3）停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在门诊大厅设灵堂、摆花圈，拉横幅等行为。
（4）患方在门诊内实施暴力行为，造成物品损坏等情形。
2. 处置及报告
（1）发生一级风险的突发事件由当事人报告科室主任，科室不能自行处理时报告门诊办公室（非工作时间报总值班），门诊办公室（总值班）派人负责协调沟通，必要时请保安人员协同处理。
（2）发生二级风险的突发事件，科室立即报告门诊办公室和行保处（非工作时间报总值班，总值班人员立即赶往现场并通知门诊办公室和行保处）。属医疗纠纷方面的以门诊办公室、医务处工作人员为主负责与患方沟通协调，治安方面则由行保处协调处理，其他科室及职能部门配合。如门诊办公室不能协调处理可以移交医务处处理，必要时主管院长出面处置。
（3）发生或可能发生三级风险的突发事件，门诊办公室和行保处立即赶赴现场处理，迅速组织足够保安人员，采取有力措施，维护现场秩序，保护医务人员及门诊其他患者的人身安全和医院公共财物的安全。在向主管院长报告的同时，向110或云岗派出所报警（情况紧急时，医务人员直接报警），并随时向医院主要领导报告事件动态。
（4）发生突发事件后，当事人或科室负责人应积极处理，职能科室立即赶往现场进行初步调查、核实，向患者及家属做好解释工作，防止事态进一步扩大。
（5）当患方有攻击倾向时，当事科室和个人应立即采取必要的自我保护手段，发生冲突的医务人员应尽量避免与患方直接接触。
（6）向警方提供有关患方人员违法闹事的证据，与民警共同做好患方的教育疏导工作，引导患方依法处理突发事件。
（7）收集和保全相关证据，包括病历资料、有异议的药品、事发过程中的影音资料等。
（8）科室应做好其他患者的诊疗和解释工作。
（三）突发门诊运行保障事件
1.门诊突然停电应急预案
（1）局部小范围或单个楼层停电，由各科室负责人直接电话联系电工班处理。
（2）门诊楼全楼停电，门诊办公室（非工作时间总值班）立即电话联系电工班和后勤保障中心主任。电工班应尽快查明原因，门诊办公室（总值班）派专人现场与相关部门（电工班和后勤保障中心）协调处理。
（3）如短时间内无法供电，应作好以下工作：①后勤保障中心立即将情况通告门诊办公室（总值班）。②门诊各科室 9 / 13
医护人员做好患者解释工作，门诊办公室（总值班）与行政保卫处共同维持正常秩序，及时疏散病人。③需低温保存的试剂、各种标本、药品，妥善安置转移到有电区存放。一旦供电恢复，应尽快完成各种标本的化验。④手工挂号、划价、收费，手工开具各类检查单、治疗单及处方，病情相对较重患者，引导去急诊科，启动绿色通道，确保患者安全。⑤正在进行的门诊手术，在确保安全、有效的情况下完成。⑥正在抢救病人，医护人员应沉着、冷静，采取有效措施保证患者的安全，必要时立即转入病房。⑦各科室增派医护人员，做好患者的安抚工作，同时加强巡视，注意防火、防盗。⑧恢复供电后，电话通知患者来院完成相关检查、治疗，领取门诊收费收据。
（4）各科室应备有应急灯、电筒等照明用物，定期检查，保证完好状态，放置在固定地点。各种可充电的抢救仪器应保证有电。
2.门诊电梯运行意外应急预案
（1）电梯运行中发生意外情况（摔倒、夹手等），电梯安全管理员应立即处理，做好安抚工作，必要时报告行政保卫处。
（2）如果导致人员受伤，行政保卫处应及时通知门诊办公室（夜间总值班），安排伤者就医，保留就诊资料。
（3）如电梯内有人员被困，立即报告门诊办公室和行保处（夜间报总值班），派人现场协调处理。
（4）预期会出现较严重后果，门诊办公室上报医务处和主管领导，同时通知相关科室做好应急准备。
（5）做好患者及家属的情绪稳定工作，避免事态的扩大。
（6）定期对电梯进行保养维护，发现问题及时处理。电梯因故障停止运行时，应关闭电梯，并在各电梯口安放停用标识。
（7）重症患者转运需有医护人员陪同。
3.门诊火警应急预案
（1）小的火情立即使用灭火器扑灭火焰，防止火情扩散。同时报告科室主任和行政保卫处，以查明起火原因，防止类似的事情再次发生。
（2）一旦发生大火，应立即采取以下措施：
①首先发现起火者立即告知周围人员，如遇到电起火，立即断开电源。
②同时报告119、行政保卫处组织灭火。报告时应讲清楚自己的姓名、单位和起火点的地址、楼层。
③接到报告后，行保处、门诊办公室要明确火灾方位，迅速赶到现场，察看火势，指挥火灾扑救工作。
④有易燃易爆物品要立即搬出。
⑤工作人员组织患者、家属按就近原则从安全出口疏散、撤离。先疏散危重和不能行走的病人，同时引导能行走的病人自行撤离。疏散时告知病人抓住楼梯扶手，不要拥挤争先，防止挤倒踩压。
⑥安抚患者及家属情绪，切忌慌乱、相互拥挤。
（二）响应指挥调度程序。
1. 突发事件发生，由门诊突发事件应急领导小组决定相关应急预案的启动，并组织应急处置工作。
2. 门诊突发事件应急领导小组应立即到岗开展工作，落实医院赴现场指导处置工作及人员，根据处置工作的进展情况协调相关支援事项，跟踪事件处置工作进展情况。
3.门诊办公室始终与事件发生科室保持联系，根据处置工作进展情况，及时向门诊突发事件应急领导小组报告。
4. 门诊办公室要做好突发事件处置过程的详细记录，由门诊突发事件应急领导小组定期检查。
（三）应急响应终结。突发事件应急处置工作完成，由门诊突发事件应急领导小组宣布应急响应结束，必要时由门诊突发事件应急领导小组向上级单位报告。
（四）调查与评估。
1．事件完成之后，调查、分析在突发事件应急处理工作中，有关科室和个人未依照本预案的规定履行报告职责，隐瞒、缓报或者谎报，阻碍突发事件应急处理工作人员执行职务，不配合调查、采样、技术分析和检验，对有关责任人员依据《医院领导干部责任追究规定》和医院的其他有关规定给予行政处分或者纪律处分；触犯《中华人民共和国治安管理处罚条例》，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2．在突发事件应急处理工作中，对表现突出的科室和个人进行物质和精神奖励。
3．提交工作报告，在院办公会审议
门诊应急预案7
灭火程序：
1、报警：利用就近电话迅速向安全保障领导小组组长、总值班、消防控制中心报警。如火灾涉及范围较大，迅速向市火灾报警中心119报警，报警时讲清单位、楼层、部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名，并通知临近部门关上门窗、熟悉灭火计划和随时准备接收病人。并派人在医院门口接应和引导消防车进入火灾现场。
2、救援：组织病人及其他来访者及时离开火灾现场。对于不能行走的病人，采用抬、背、抱等方式转移。
3、限制：关上门窗、分区防火门，防止火势蔓延。
4、灭火或疏散：如果火势不大，用灭火器灭火。如果火势过猛，按疏散计划，及时让病人和其他人员撤离现场。
救援人员灭火、疏散步骤
1、报警通报：
一旦接到火警，消防控制中心应立即打电话到事发地点核实并同时派人前往现场勘察，明确火情及原因。当确认起火时，向楼层通报，次序为：着火层——着火层以上各层——有可能蔓延的着火层以下的楼层，通报时说明疏散路线，稳定病人情绪，防止出现混乱现象。
2、灭火：
（1）在扑救中，参加人员必须自觉服从现场最高负责人的指挥，沉着、机智、正确使用灭火器材，做到先控制、后扑灭。
（2）抓住灭火有利时机，对存放精密仪器、贵重物资的部位，应集中使用灭火器灭火，争取一举将火灾扑灭在初起阶段。
（3）对于在燃烧中会产生有毒气体的物品，扑救时应采取防毒措施，如使用氧气呼吸面罩，用湿毛巾、口罩捂住口鼻等。
3、疏散：
（1）本着病人优先的原则，医院员工有责任引导病人向安全的地方疏散。疏散通道被烟雾所阻时，应用湿毛巾或口罩捂住口鼻，身体尽量贴近地面，匍匐前进。
（2）禁止使用电梯，防止突然停电造成人员被困。疏散通道口必须设立哨位指明方向，保持通道畅通无阻。
（3）疏散与保护物资：应先疏散和保护贵重的、有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。疏散出来的'物资不得堵塞通路，应放臵在免受烟、火、水等威胁的安全地点，防止丢失和损坏。
（4）防排烟：消控中心启动送风排烟设备，使疏散楼梯间、通道走廊保持正压送风排烟、关闭防火卷帘门。现场人员开启疏散楼梯的自然通风窗、关闭防火门。
注意事项：
1、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
2、火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。
3、火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。
4、人的生命是最宝贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人员伤亡。
门诊应急预案8
为及时、高效、妥善处理突发公共卫生事件，有效应对并及时控制突发事件给人民健康造成的危害，做好医疗救护工作，避免和减少人员伤亡，保障广大人民群众的生命健康、依据《传染病防治法》、《传染病防治法实施办法》、《云南省突发公共卫生事件应急条例》等有关法律法规，制定本预案。
一、组织管理
（一）组织结构
1、成立突发公共卫生事件应急领导协调工作组。业务副院长任组长，医务科、护理部、防保科、药剂科、设备科、后勤科、门诊部主任为工作组成员，办公室设在医院医务科。
组长：詹世斌
成员：李晶（医务科副主任）、杨美琼（医务科副主任）张丽（护理部主任）、郭林（控感办主任）、李克（急诊科主任）、黄惜青（急诊科科护士长）、付伟（后勤科主任）、胡忠明（门诊部主任）、袁建忠（感染科主任）、唐忠芬（药剂科主任）
2、组建一支迅速有力的医疗卫生应急队伍，由分管医务科的副院长任组长，医务科、护理部主任任副组长，成员由急诊科医护人员、医院急救队组成。
3、成立突发公共卫生事件专家组，由各专业的主任组成。
（二）职能
1、突发公共卫生事件应急领导协调办公室人员一旦接到突发事件的通知，应立即启动应急协调工作组，由组长统一指挥、布置，各成员根据分工不同，履行各自职责，采取边调查，边处理，边抢救，边核实的方式，注意分析事件发展趋势，有效控制事态发展。
医务科、护理部的工作职责：①负责全院医疗卫生救援人员的组织协调；②普及卫生知识，针对事件的性质，开展卫生知识宣教，提高大众健康意识和自我防护能力；③组织专家组成员搜集整理有关的技术标准和规范，及时开展相应的培训工作。
药剂科、设备科的工作职责：负责突发公共卫生事件所需的疫苗、药品、医疗设备、器械的储备供应。
控感科：负责疫情报告、消毒隔离、预防接种、安全防护的指导、监测、检查工作。
护理部：负责医疗废物的终末处理及其他后勤保障工作。
门诊部：负责指导门诊诊室布局、设置，门诊病人的预检、分诊、登记工作。
2、突发公共卫生事件应急医疗救治小组负责实施现场救护，在现场救护中，依据受害者的伤病情况，按轻、中、重、死亡分类，分别以“红、黄、蓝、黑”的伤病卡作出标志，置于伤病员的左胸部或其它明显部位。本着先救命后治伤、先治重伤后治轻伤的原则，将经治的伤员的`血型、伤情、急救处置、注意事项等逐一填写伤员情况单，并置于伤员衣袋内，伤病员经现场检伤分类、处理后，安全转送病人至医院。伤病员现场经治的医疗文书要一式两份，及时向现场指挥部汇总，并向接纳伤病员的医院提交。在急诊科或感染科实行首诊医师负责制，依据诊疗常规对病人进行施治，需相关科室参与会诊抢救时可电话通知。同时值班人员在抢救病人的同时通知科主任，并向医务科或总值班报告。
二、设备配置
我院急诊科配置有多参数监护仪1台，呼吸机1台，除颤仪1台，自动洗胃机1台，心电图机1台，输液泵1套，急救工作车1台
三、人员培训
（一）培训对象：临床、医技、职能科室全体中层领导及突发公共卫生事件应急救治组成员，中层领导的培训后需到各自科室进行学习、传达，让每一位员工都能了解应急预案。
（二）培训内容：
1、云南省突发公共卫生事件应急条例
2、心肺复苏指南
3、医护人员传染病防治知识
四、突发公共卫生事件预警
突发公共卫生事件的预警分级主要根据发生的危险程度和进程状况等基本特点，原则上分为绿色、黄色、橙色、红色四级预警。
1、绿色预警：绿色预警是指局部出现乙类传染病、地方病区的地方病发病人数明显增加，监测发现职业危害因素增多或危害程度加重。
2、黄色预警：黄色预警是指突发事件发生的初期或者可能发生，影响范围在局部，需要卫生局做出应急反应的一种预警。主要包括以下7种情况：
①鼠疫、霍乱、肺炭疽、脊髓灰质炎以及传染性非典型肺炎可疑病人及时发现，局限在一个较小的区域，无向外传播的迹象。
②其他乙类、丙类传染病的社区内暴发、流行。
③在短期内某一局部区域发生原因不明的具有相同或相似临床特征的死亡病例。
④在局部地区，同一食品污染造成多人食物中毒甚至出现个别病例死亡，中毒原因明确，污染的食品未流入其它地区。
⑤在局部地区较小的人群中发生较多急性职业中毒病人，中毒原因明确。
⑥实验室内细菌、病毒泄漏，造成内部人员感染。
⑦菌种丢失、自然灾害等突发事件，在局部范围内造成一定影响。
3、橙色预警：橙色预警是指突发事件发生后，影响范围涉及几个镇（街道），需要启动市级预案的一种预警。
4、主要包括以下7种情况：
①鼠疫、霍乱和肺炭疽在1个镇（街道）中发生和流行。
②在我市1个镇（街道）发现个别非典临床诊断病人或疑似病例。
③其他乙类、丙类传染病在1个镇（街道）暴发、流行，严重影响生产、生活和社会秩序。
④在短期内某个镇（街道）集中发生原因不明的具有相同或相似临床特征的患者，出现死亡病例，传播速度较快，或者涉及的范围较大，对公众健康和社会稳定造成严重影响，引起一定程度的社会恐慌。
⑤同一食品污染在我县内多个镇（街道）造成大量食物中毒，中毒和死亡人数不断增加。
⑥同一个镇（街道）发生大量急性职业中毒，职业危害因素未能有效控制并涉及周边镇（街道）人群，中毒和死亡人数不断增加。
⑦其他由生物制品接种不良反应、菌种及大型放射源丢失、自然灾害、化学生物恐怖等引起一个或相邻镇（街道）公众健康严重损害，造成较大范围社会恐慌，影响社会稳定。
5、红色预警：红色预警是指突发事件发生后，影响范围波及多镇（街道），需要市政府多个部门协调行动的一种预警。主要包括以下10种情况：
①鼠疫、霍乱和肺炭疽在1个以上镇（街道）发生和流行，并且已经向其他市扩散，有沿主要交通干线传播的趋势。
②我县有2个或2个以上镇（街道）发现多例非典临床诊断病例或疑似非典临床诊断病例或疑似病例。
③我市有禽类禽流感发生，并出现人间禽流感疫情包括确诊病例和疑似病例。
④其他乙类、丙类传染病在我市暴发、流行，并且流行范围有向外发展的迹象，严重影响生产、生活和社会秩序。
⑤在短期内我市多处集中发生原因不明的具有相同或相似临床特征的患者，出现死亡病例，传播速度较快，对公众健康和社会稳定造成严重影响，引起社会恐慌。
⑥同一食品造成大量食物中毒病人，被污染的食品已经流入其它县（市、区），中毒人数不断增加，并造成多人死亡。
⑦同一区域发生大量急性职业中毒病人，职业危害因素未能有效控制并涉及周边地区人群，中毒和死亡人数不断增加，对公众健康和社会稳定造成严重影响，引起社会恐慌。
⑧国内外出现新发、突发传染病重大疫情，已经传入或者有传入我市重大危险。
⑨由群体性生物制品接种不良反应、菌种及大型放射源丢失，大批量进入流通环节的血液或血液制品被艾滋病病毒污染，已被证实发生的范围较大的化学、生物污染，自然灾害等对社会公众健康造成严重损害。
⑩根据普洱市突发公共卫生事件应急处理领导小组的紧急要求，需要启动红色预警的情况。
五、通讯保障
应急领导协调工作组成员必须保障手机24开机，如果需要离开本县，须通知医院办公室。
六、后勤保障
凡属临床业务第一线需要的项目优先安排，凡属危重病6人抢救，特别是重大社会事故后对大批病人的抢救时，需要物资要优先供应。
七、门诊突发性事件应急预案启动
一旦出现突发性事件，急诊科应启动应急预案，通知应急小组组长，通知抢救小组组长，由组长通知各组成员，20分钟之内必须赶到医院。由组长统一指挥、布置，各成员根据分工不同，履行各自职责，采取边调查，边处理，边抢救，边核实的方式，注意分析事件发展趋势，有效控制事态发展进行，根据医院抢救能力，若需要转普洱级医院救治，按有关规定需保证病人在转运途中的安全。
监督管理
突发公共卫生事件应急领导协调组组长定期对突发事件应急准备工作进行监督检查。发现措施落实不到位，造成医疗救援工作延误者，要追究相关科室领导及当事人的责任。
宁洱县人民医院2013年3月6日
门诊应急预案9
为了保证预约门诊服务质量，特制订预约门诊变更、暂停、取消等特殊情况应急预案。根据医院《预约门诊工作制度》规定，专家门诊一经确定，原则上不得随意变更。如遇特殊情况报门诊办公室，立即启动本预案。
1、预约采取实名制，预约人员须提供各项真实有效的信息，以便专家临时停诊时联系。
2、预约时兼顾考虑医患双方时间确定就诊时间及专家。
3、预约成功后，应在预约当日按预约时段前来挂号。如不能按预约时间就诊，请在该专家出诊前一天的17：00之前电话通知预约处，本次预约作废，如还需就诊，请择期重新预约。
4、病人预约成功，但未前来就诊，也未提前通知预约处取消预约，视为违约，违约3次以上，将取消为期6个月的预约资格。
5、若预约病员未如约前来，下一位预约病员可以先行就诊。
6、一位病人一天之内可预约挂号次数为2次，并且不能是同一科室。
7、医务人员按既定的时间出诊，按照医院工作制度要求，出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的'理解，并进行妥善安排。
8、如果坐诊专家一旦停诊，我们会立即电话或短信通知预约的患者，但不排除专家在看病当天的临时停诊，该类情况发生时，我们根据实际情况为您预约其他时间或安排其他专家。
9、因特殊情况需变更或暂停坐诊，应提前两天报门诊办公室，门诊办公室接到申报后，通知医务科，由医务科协调安排同级别专家坐诊。
10、原则上预约的患者会安排优先就诊。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。
门诊应急预案10
1．应急预案目的
1．1保障门诊就诊高峰期的正常运行
1．2提高门诊服务效率和满意度
1．3应对突发事件，保障患者和医护人员安全
2．应急预案组织
2．1成立应急预案工作小组，负责预案制定、实施和演练
2．2设立指挥中心，统一指挥、协调和指导应急工作
2．3指定应急预案负责人，负责协调和组织应急工作
3．应急预案流程
3．1高峰期预警
3．1．1监测就诊量趋势和排队情况，设置门诊预警指标
3．1．2预警信息及时向各相关部门和单位传达
3．2应急调配
3．2．1根据预警情况，调整医生、护士和接待人员的工作安排
3．2．2增加就诊窗口、加强排队管理，缩短患者等待时间
3．3应急支持
3．3．1向其他医院借调医疗资源，增加门诊就诊能力
3．3．2配备足够的`急救药品和设备，应对突发事件和急诊情况
3．4应急通知
3．4．1向公众发布门诊就诊高峰期的预警和应对措施
3．4．2向患者提供预约挂号、分时段就诊等便捷服务
3．5应急评估
3．5．1对应急预案的实施效果进行评估和总结
3．5．2不断改进和完善应急预案，提高响应能力和处置水平
4．应急资源
4．1人力资源
4．1．1提前预留医生、护士和接待人员，在门诊高峰期加班加点
4．1．2培训医护人员的突发事件处理和急救技能
4．2物资资源
4．2．1准备充足的急救药品和设备
4．2．2配备足够的就诊窗口、排队管理工具和接待设备
4．3空间资源
4．3．1设立临时就诊区域，扩大就诊空间
4．3．2利用其他临近医疗机构空间资源，提供临时就诊服务
5．应急演练
5．1定期组织应急演练，包括高峰期模拟演练和突发事件处置演练
5．2演练过程中评估各部门责任落实情况，及时发现问题并改进
6．附件
门诊应急预案11
一、门诊就诊高峰应急预案
为加强门诊管理，切实贯彻"以病人为中心"的服务宗旨，维护门诊正常高效运营，提高服务与安全质量，特制定本应急预案。
(一)门诊各科室就诊病人等候时间预计超过l小时，应立即启动本预案。
(二)发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊部，再由门诊部上报分管领导及行政总值班。
(三)门诊科室应急服务措施
1、开足诊室，有序分流病人。
2、由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。
3、增派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。
4、窗口服务应急措施(挂号收费、出入院处、药房、检验科、病理科、)：
(1)开足窗口，增加机动窗口；
(2)安排休息人员或值班人员延时加班；
(3)增派志愿者，指引病人进行分流。
(四)医技科室应急服务措施
1、开足诊室，有序分流病人。
2、由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查(急诊病人除外)。
(五)实行弹性工作制，做到提前上班、中午连班、晚上加班。
(六)按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其它项目检查。
二、门诊信息系统故障应急预案
(一)遇信息系统故障，挂号收费、门诊工作站停运时，收款处、各分诊台第一时间通知门诊部、财务科、信息科。
(二)门诊部联系信息科负责人现场办公，抽调精干技术力量抢修。
(三)挂号处正常受理挂号收费，做好书面登记暂停电子病历登记，由纸质病历代替并指导患者填写病历封面基本信息。
(四)病人凭病历到相应诊区候诊，医生接诊，手写病历并开具手写处方或检查单。
(五)收款处开具手工发票，收款人员能进行手工划价的自己划价收款，不能自己划价的`药费、检查费、化验费、治疗费等到相关科室划价后再收费，同时登记患者电话号码，系统恢复运行后，收款处根据开具的手工收据票根补机打票据，电话通知患者凭手写临时收据更换机打收据，同时做好工作量的统计和上报。
(六)住院部手工办理入院手续，并详细记录患者入院的信息，同时暂停办理出院手续，对于需要出院的患者，可登记患者电话号码，待系统恢复后，住院部电话通知入院患者补办入院手续，同时通知出院患者办理出院手续。
三、门诊纠纷应急预案
(一)门诊患者在就诊过程中，与我院医护人员发生纠纷时，应第一时间通知门诊部到达现场，必要时通知保卫科。
(二)门诊部工作人员到达现场后，稳定患者情绪，详细了解发生纠纷的原因，如无法就地解决，将患者请到门诊部进行调解处理。
(三)通知当事工作人员到门诊部处理，做好录音及记录，因我院工作人员造成的纠纷，当场拿出初步处理意见，并将处理意见反馈患者。医患双方误解造成的纠纷，拿出有关制度、流程，耐心细致地向患者做好解释工作。
(四)患者对门诊部的处理不认可时，联系医务科共同解决。
四、门诊就诊患者猝死应急预案
(一)门诊工作人员要时刻关注各区域患者的情况，定时巡视，及早发现新患者、重患者的病情变化，尽快采取抢救措施。
(二)各诊区内的急救物品做到"四固定"，班班清点，同时检查急救物品性能，完好率达到100%，急用时可随时投入使用。
(三)医护人员应熟练掌握心肺复苏流程，常用急救仪器性能、使用方法及注意事项。仪器及时充电，防止电池耗竭。
(四)发现患者在诊区内猝死，应迅速做出准确判断，第一发现者不要离开患者，应立即进行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施，同时诊区内导医电话通知急诊科医护人员，并预留电梯、准备好平推车，以便转移患者。
(五)在抢救过程中，门诊工作人员、导医应注意随时清理环境，维持现场秩序，避免人群围观，贻误救治。
(六)参加抢救的各位人员应注意互相密切配合，有条不紊，严格查对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。
(七)经初步抢救患者生命体征稳定后，由门诊护理人员协助急诊科医护人员将患者送到急诊科观察室。
(八)抢救无效死亡，协助家属将尸体运走，向门诊部和分管领导汇报抢救过程及结果。
门诊应急预案12
门诊手术应急预案是指在门诊手术中发生意外或紧急状况时，医务人员按照规定程序、采取科学措施，迅速稳妥地处理突发情况，保护患者生命安全的一套预先准备好的应对措施。
门诊手术是医院的常规业务，具有效率快、费用低等优点。但也由于其手术规模较小，医生护士数量不足等原因，也存在一定的风险和挑战。为此，拟定门诊手术应急预案显得尤为重要。
1、确定应急小组及应急预案
应急小组和应急预案，是门诊手术应急处理的基础和保障。医院相关部门应在院内研究制定出针对不同情况、不同手术类型的应急预案，并明确应急小组的成员和职责。应急小组包括外科医生、护士、麻醉医师、麻醉护士、心理医生等专业人员。
2、采取措施降低风险
在门诊手术前，医务人员应对门诊患者进行详细的评估和筛查，以了解患者所患疾病的状况和手术相关因素，减少手术风险，降低不良反应和并发症的发生。同时，在手术前、手术中和手术后，医务人员应严格遵守消毒规程和操作规程，保障手术环境的整洁卫生和手术过程的无菌操作。
3、建立应急处理机制
门诊手术中突发状况，常见的有低血压、休克、心脏骤停、过敏反应等。应急小组要在发现紧急情况后，立即采取有针对性的措施进行应急处理，并按照应急预案执行相应程序。在处理过程中，应建立健全的通讯机制，及时报告给相关部门和领导，保证准确、及时、全面的'信息汇报。
4、参与培训
应急预案、应急小组都需要培训监测和维护。医院要对该预案持续进行宣传和培训，提高医务人员对门诊手术应急处理流程和操作规程的认识和理解。同时，培训也需要注重实践，加强现场模拟演练，使医务人员更加熟悉应急预案的各项工作。
总而言之，门诊手术应急预案是医院门诊手术安全保障的关键手段之一，其建立和实施，需要医院做好充分的准备和组织，使患者得到安全、有效、高质量的医疗服务。
门诊应急预案13
患者在口腔科门诊常规诊疗中突发面色苍白、胸憋、呼吸困难、休克或器械意外吸入气管、食道等突发情况时进入下列应急预案：
（一）立即停止相关治疗，根据不同病情立即进行对症处理和疏导，同时请同事协助抢救、上报上级医师及请相关科室请求帮助等。
（二）如患者突然出现呼吸心跳骤停时，先行胸外心脏按压术，必要时行气管插管辅助呼吸，再开放一条静脉通道。
（三）参加抢救人员应注意互相密切配合，有条不紊，严格查对，及时做好记录，并保留各种药物安培及药瓶，做到据实准确的记录抢救过程。
（四）护理人员严格遵守科室各项规章制度，坚守岗位，密切观察病情，以便及时发生病情变化，尽快采取抢救措施。
（五）急救物品做到“四固定”，定期清点，保证完好率达100%以备应急使用。
（六）医护人员熟练掌握心肺复苏流程及各种急救仪器的使用方法和注意事项。
（七）程序立即停止相关治疗→应急对症处理→必要请相关科室和上报→密切配合→对症处理→及时记录。
门诊应急预案14
为贯彻省卫生厅下发的《关于人感染高致病性禽流感应急处置演练评价标准(试行)的通知》文件精神，提高人感染高致病性禽流感防治水平，特制订本预案。
一、人感染高致病性禽流感应急处置领导组织：
1、防治工作领导小组
2、防治工作办公室
3、防治工作专家组
4、防治工作消毒处理组
5、诊疗组
二、人感染高致病性禽流（1mi)感医护人员防护要求：
1、穿普通工作服、外罩一层防护服（隔离衣），隔离衣由帽子、上衣、裤子组成，可为连体式或分体式，穿脱方便，结合部严密。
2、戴防护口罩。口罩可分为长方型和密合型，应配有鼻夹，具有良好的表面抗湿性，对皮肤无剌激。
3、戴医用一次性乳胶手套。
4、穿长筒靴或可消毒的保护性脚套。
5、接触患者及其分泌物后应洗手。
（1）离开污染区时，脱防护服前用流水及肥皂冲洗手一次，脱防护服后再次用流水及肥皂冲洗手，每次冲洗1分钟左右。
（2）手消毒用0.3%～0.5%碘伏消毒液或快速手消毒剂（洗必泰醇、新洁尔灭醇、75%酒精等）揉搓1～3分钟。
（3）标准洗手步骤：
①掌心对掌心搓擦；
②手指交错掌心对手背搓擦；
③手指交错掌心对掌心搓擦；
④两手互握互搓指背；
⑤拇指在掌中转动搓擦；
⑥指尖在掌心中搓擦。
6、防护用品的要求：
（1）防护服 符合GB19082-2003《医用一次性防护服技术要求》，可为联体或分体式结构，穿脱方便，结合部严密。袖口、脚踝口应为弹性收口，具有良好的防水性、抗静电性、过滤性效率和无皮肤刺激性。
（2）防护口罩 符合GB19083-2003《医用防护口罩技术要求》，口罩可分长方型和密合型，应当配有鼻夹，具有良好的表面抗湿性，对皮肤无刺激，气流阻力在空气流量为85L/min情况下，吸气阻力不得超过35mmH2O，滤料的颗粒过滤效率应当不小于95%。也可选用符合N95或FFP2标准的防护口罩。
三、工作内容：
1.门诊部：负责发热门诊、隔离观察室的工作
（1）筹备医护人员防护要求的各项物品，（包括隔离需用物品）。
（2）负责做好门诊急诊的预诊、筛选，做好登记工作。
（3）负责门诊医护人员的诊疗演练、疑似病人的行走路线的演练，以及医护人员防护演练。
2.医务处（内、外科）：负责医生的诊疗演练、疑似病人的行走路线的演练，医护人员防护演练（特别是洗手方法、穿脱防护服的方法等）；掌握禽流感的相关知识点，考核时要能熟练回答。一旦有疑似病人负责通知专家组人员迅速到现场进行会诊。
3.院办、党办：了解禽流感的'报告流程，并负责通知总值班人员知晓。环境消毒由柏科马负责，请院办协助做好传达工作。
4.总务科、器械科：筹备医护人员防护要求的各项物品，（包括隔离需用物品）。隔离防护服、消毒喷雾器、消毒液（过氧乙酸）等，具体事宜请与门诊部协调沟通。
5.宣传科：负责禽流感防治的宣传板块，省级检查时一定要完成。
6.护理部：负责环境消毒隔离工作的指导，负责护理人员预诊、发热门诊的工作指导。
7.检验、放射：负责仪器设备的准备。疑似病人时要随喊随到，同时掌握疑似病人的行走路线，医护人员防护演练，掌握禽流感的相关知识点，考核时要能熟练回答。
8.挂号、收费：负责仪器设备的准备。疑似病人时要随喊随到，同时掌握疑似病人的行走路线，医护人员防护演练。
9.诊疗组：不论白班、夜班，有应急疫情时随喊随到。
10.其他部门：在本部门协助做好禽流感应急处置协助工作。
11.督查组：张尤历、赵夕武、顾兆坤、王晓涛等负责应急演练考核。
门诊应急预案15
为有效预防、及时控制人感染H7N9禽流感的危害，确保人民群众身体健康和生命安全，维护正常的社会秩序；根据xx省xx市《做好人感染h7n9禽流感防控工作的紧急通知》(食药监电【20xx】2号文件精神及要求，依照《突发公共卫生事件应急条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治实施办法》；为做好防范工作，及早准备，早期预防，有效应对可能出现的疫情，结合我乡的实际情况；我院特制定本应急方案。
一、工作原则
遵循预防为主，常备不懈；统一领导，分级负责；依法防治，措施果断；快速反应，协同应对；依靠科学，加强合作的原则。
二、组织领导
医院设立H7N9人禽流感防控应急处理领导小组，由医院有关部门领导组成，负责H7N9人禽流感防控应急处理的.统一领导、统一指挥，保证各项应急措施顺利实施。
1.H7N9人禽流感防控应急领导小组
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx
2.后勤保障组
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx
三、应急准备
1.在门诊配置专职人员及相关医疗设备对入院病人进行发热预检，加强对发热和可疑病人的预检、分诊工作，首次接诊医师除对可疑病人除询问病史、症状和进行相应的检查外，还要仔细询问病人的流行病学史，重点是对禽类接触史的询问，以及接触者的个人情况，联络方式等，并记入病历，做到早发现、早诊断、早隔离、早治疗。
2.由防保组组织，对全院医护人员及村医生进行“人感染H7N9禽流感”预防防控知识培训，健康教育宣传，提高卫生意识和防病能力。
3.由药房和门诊做好相应的设施、设备、救治药品和医疗器械等物资储备工作。 4.一旦发现人感染H7N9流感疑似病例（不明原因肺炎），当事人在做好防护和隔离的同时，严格按照疫情信息报告制度，向卫生院防保组上报。
四、启动条件和程序
发现首例可疑病例时，要迅速报至xx县疾病预防控制中心及医政监督科，进行进一步现场诊断，拟定确认报告，从而启动本方案。
卫生院对在突发事件中需要接受隔离治疗、医学观察措施的病人、疑似病人和传染病病人密切接触者拒绝配合的，需报公安机关依法协助强制执行。
五、人员保障
启动预案后各个工作小组人员及时到位，特别是人感染H7N9禽流感防控应急领导小组，保持24小时手机正常开机并根据调查及诊断的情况，及时召开会议，通报疫情，启动预案，明确责任，各工作小组迅速到位。
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