如何改变人们的行为

时间:2022-09-21 16:13:06 心理健康 我要投稿

如何改变人们的行为

  心理健康是指心理的各个方面及活动过程处于一种良好或正常的状态。心理健康的理想状态是保持性格完好、智力正常、认知正确、情感适当、意志合理、态度积极、行为恰当、适应良好的状态。下面是小编整理的如何改变人们的行为,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  勤快的行为给人以积极的正能量。那么在生活中,其实我们又应该如何改变人们的行为呢?

  想象这样一个场景。当你走进一个繁忙的百货公司,有人走进你伸手向你要钱:“请问可以给我一些零钱搭公共汽车吗?”如果这个人不是乞丐,而是一个博士呢?

  作为法国研究的一部分,研究者想要知道,只是通过一些经过斟酌的话语,他们是否可以改变人们的行为,让他们给予一个陌生人更多的钱。最终,他们发现了一个简单而有效的方法可以让人们给出双倍的钱。

  这个词句的改变不仅增加了人们给陌生人搭公共汽车的钱,也有效地提升了慈善捐款和志愿调查的参与度。事实上,最近一个包含 42 项研究、涉及超过 22000 名参与者的总结分析指出,在请求最后附上的只字片语可以获得人们的认同,使接受请求的可能性提高一倍。

  那么,研究者发现的神奇词句究竟是什么呢?那就是“请问可以给我一些零钱搭公共汽车吗?但是给或不给你可以自由选择”。

  这个发出请求的技巧表明了,如果我们确信选择是自由的,则更有可能被说服。这种效果不仅在面对面的互动中被观察到,也存在于电子邮件交流中。尽管研究没有直接关注产品和服务如何运用这种方法,但是研究提供了几个具有操作性的观点来指导公司影响用户行为。

  “想要”,还是“不得不”

  卡内基梅隆大学娱乐技术中心的 Jesse Schell 博士,研究了人们娱乐背后的心理。在担任自己游戏工作室的 CEO 之外,Jesse Schell 花了数十年时间来潜心研究为何人们愿意花费大量的时间玩诸如《愤怒的小鸟》或《魔兽世界》这类游戏玩得入神,而不是用这些时间做些别的事情,比如他们的日常工作或是填报税表。

  在今年的设计创新沟通娱乐(D.I.C.E)峰会,Jesse Schell 叙述了行为是“想要” VS. “不得不” 的差别。Jesse Schell 认为,我们想要做的事情与你不得不做的事情之间的差别就是“工作与娱乐……约束与自由……效率与欢愉之间的差别。”

  此外,Jesse Schell 坚信自主意识是享受某种体验的关键所在。Jesse Schell 指出了 Edward Deci 和 Richard Ryan 的研究,他们的“自我决定理论”确认了一种观点,那就是个体自主选择是保持主动的关键要求。

  不幸的是,太多“处心积虑”的产品失败了,因为它们让人感觉是“不得不”,人们有义务做的事情,而不是他们“想要”做的事情。Jesse Schell 指出,神经科学研究显示“大脑里有不同的渠道寻求着积极的结果并避免消极的结果。”

  当面对“不得不”,我们的大脑将它们认定为惩罚,所以我们采用捷径、作弊、逃避的方法,或是在很多 App 或是网页的情况下,我们卸载它们或是点击别的以便远离被掌握的那种不舒适的感觉。(比如这个《史上最贱游戏》,很少人在被贱男嘲笑后能坚持不看攻略通过!)

  为何有选择就行得通

  那么,回到文章开头的例子,在法国公共汽车费研究中,为什么提醒人们他们有自由选择权这样的方法被证实很有效呢?

  研究者认为“你可以自由选择”这句话解除我们本能的对于被要求做什么的抗拒。如果你曾经抱怨过你妈妈叮嘱你穿外套,或是在你的上司对你“微管理”时感到血压上升时,那么你就体验了心理学家所谓的“抗拒”心理,对于你自主权的威胁的汗毛竖起的反应。

  但是,当一个请求伴随着选择权的确认,抗拒心理就不会出现。它将人们从认为一种行为是“不得不”中解脱出来,让他们觉得这是一种“我要做”。

  但是自主原则和抗拒可以运用到产品中使其改变行为并塑造新的习惯吗?以下是两个例子,但是当然,你可以自由地做出你自己的决定。

  计算卡路里

  以建立良好营养习惯为例。在苹果美国区的 App Store 里搜索“Diet” 会出现 3235 个 App,所有这些都承诺帮助用户减掉多余的体重。列在第一位的是MyFitnessPal,它的 iOS App 被超过 350000 人评价过。一年前,当我决定要减掉一些体重的时候,我安装了这个 App 进行了尝试。MyFitnessPal 用起来很简单。它要求节食者记录下他们吃了什么并且基于他们减肥的目标显示出一个卡路里数值。

  在一些天里,我坚持着这个计划并且用心地输入我吃的每一样食物的信息。我曾经以纸笔记录食物信息,MyFitnessPal 可以说是一个不错的改进。

  但是,在使用 MyFitnessPal 之前,我不会追踪卡路里数,尽管一开始出于新奇使用这个 App,但是很快它变成了一种累赘。坚持做饮食日记不是我日常生活安排的一部分,也不是我装 App 想要做的事情。我想要减肥,App 通过它严格的追踪卡路里的摄入和消耗告诉我怎么做。不幸的是,我很快发现忘记输入了一餐饭,这让它不能再回到原有计划——剩下的时间就成为我健身计划的空白。

  很快,我开始感到有义务向我的手机承认我进餐的“罪过“。MyFitnessPal 变成了 MyFitnessPain。没错,我起初选择安装这个 App,但是事与愿违,我的积极性消退了,用这个 App 成了一件讨厌的事。 接受一种奇怪的新行为,比如我的事例里的追踪卡路里,给人感觉是一种“不得不”。我唯一的选择就是要么遵循 App 要求我做的事,要么放弃。所以,我放弃治疗了。

  交友

  另一方面,另一款叫做Fitocracy的健康类 App 以不同的方式改变着用户行为。这款 App 的目的与它的竞争者类似:帮助人们树立更好的饮食和运动习惯。但是,这款 App 着重在“我要做”行为,而不是要求人们“不得不” 做记录追踪。

  起初,Fitocracy 的体验与其他健康类 App 相似,无非就是鼓励新成员记录食物摄入和所做的运动。但是 Fitocracy 不同的地方在于它认识到大多数用户很快就会故态复萌,就像我用 My Fitness Pal 那样,除非 App 可以深入已有的行为中。

  在我抗拒警报消失之前,我在输入第一次跑步之后开始接受来自其他成员的称赞。因为好奇想知道谁发送了虚拟的鼓励,我登陆进去了。在那里,我随即看到一个来自名为“mrosplock5”用户的问题,一个妇女在寻求关于跑步造成的膝盖痛该怎么办的答案。因为几年前我经历过类似的问题,我留下了一个快速回复。“赤脚跑(或者穿最低跟的鞋)减轻了我的膝盖痛。很奇怪但确是真的!”

  我很久没有用 Fitocracy 了,但是很容易看到其他人也会喜欢上它。Fitocracy 首先是一个在线社区。这款 App 最初通过尽力模仿真实世界健身房里朋友间的闲聊而吸引了我。在 Fitocracy 之前,联系有类似想法的人的习惯存在已久,这家公司利用这一潜在行为,使得互相打气、交换意见、接受表扬等行为更容易和更具有激励性。事实上,荷兰一项最近的研究发现:社交因素是人们使用某项服务并且推荐给其他人的最重要的原因。

  社会认同感是我们都渴望的,Fitocracy 利用这个普遍需求来带领用户健身入门,提供新工具、特性来满足用户建立新习惯的需要。Fitocracy 用户的选择因此就变成了在已有的做事方式和公司特制的解决方案之间的选择。

  结论

  公平地说,My Fitness Pal 确实有意图留住用户的社交特性。但是,与 Fitocracy 不一样,它的社区互动的特性出现得太迟,或者甚至根本没出现过。

  很明显,在众多的健康类公司中,现在说哪家会胜出还为时太早,但是事实仍旧是,我们这个时代里大多数成功改变了上百万人的日常行为的用户技术公司,是那些没有人要求我们使用的公司。可能,在 Facebook 上偷看几分钟或是在 ESPN 网站上查看得分的部分吸引力就在于实现了一个完全自主的时刻——一种暂时脱离被上司和同事要求做事的解脱。

  不幸的是,太多的公司制造它们的产品时赌定用户会做他们应该做或是必须做的,而不是用户自己想要做的。那些产品没能改变行为,因为它们忽视了让人们感到愉悦是产品的第一要务,它们常常要求用户学习新的、陌生的行为而不是让过去的习惯变得简单化。

  相反地,那些成功改变行为的产品展现给用户的是,在他们做事的固有方式和新的、更便捷的对于现存需求的解决方案之间的一种含蓄的选择。让用户保有选择的自由权,产品就能够促进新习惯的接纳以及行为的永久改变。

  长长的备忘录

  1、当我们的自主权遭到威胁,我们因为缺乏选择而感到束缚,并且常常反抗新的行为。心理学家称之为“抗拒”。

  2、要改变行为,产品必须确保用户感觉到自身的掌控权。人们是想要用服务,而不是感到他们必须这样做。

  3、试图创造全新的行为很困难因为这些举动往往让人觉得的是“不得不”。比如,除非某人已经形成了计算卡路里的习惯,否则一款告诉用户做什么,并且如果用户出了错就无法回到正常记录的 App 让人觉得很不好用。

  4、通过让已有行为变得操作更简便,产品就能更有可能被接受。通过让已有行为更简单并且更有激励性,产品赋予了用户在做事的老方式或是让习惯获得更好的新解决方案之间的选择权。

  5、通过迎合已有的习惯,产品更有机会改变用户的行为,因为经过时间推移,它们让用户有了更加复杂的行为和新习惯。

  如何改变自己的人生

  一、了解自己

  真正的了解自己,并非一件容易的事情,很多人活了大半辈子也没有真正的明白自己是个怎么样的人,自己想要的是什么,自己的优势和劣势,自己的喜恶,因而找不到自己的位置,看不清人生发展的方向,浑浑噩噩中一旦醒来已错过了最为美好的时光。

  所以要想真正通过自身的努力去改变自己的命运,那么首要的是了解自己,了解什么对自己有利,了解什么对自己有害,了解自己的人生定位、人生方向和目标,才能真正去把握自己的命运,才能有针对性的去改变自己的命运,否则一切都是空谈,哪怕你有满腔的抱负也很可能头撞南墙,哪怕你有满腹的`经纶也很可能怀才不遇。

  二、了解环境

  从出生到独立到成家立业,我们无时无刻不受到周边环境、周边的人与事的影响,没有人能够屏蔽外部的作用力,所以我们也要尽可能的去探求和探索自身所处的环境,大到整个世界整个国家,小到一个单位一个部门一个家庭,只有了解了环境才能去适应环境进而改变环境使之对自己有利。

  三、信念与心态

  “有些人运气总是特别好”,你经常听别人这样说。但是,不知你是否想过,为什么这些人即使身处逆境,却仍能创造那么多的机会?不可否认,有的人就是天生好运,做起事来总是事半功倍,困难的时候总是有人相助,但这样的命好云也好的人,毕竟是凤毛麟角少之又少的,绝大多数人,并没有那么好的命运,因此要靠自己去争取,去努力,只有心怀正念,才能走得好,走得快,走得稳。

  除了那些天生的好命好运的人之外,走好运的人都有一个突出的特点,那就是:他们都知道如何吸引好运,如何激发别人帮助自己的热情。这些往往来源于其人的信念和心态,一个阳光积极快乐的人,身边总会有着一群人,愿意接近他,愿意帮助他,好事也愿意与之分享,而一个阴暗抱怨忧郁的人,身边的人会越来越少,没有人愿意整天听他的抱怨和牢骚,更不可能去忍受他的讽刺和刻薄,这样的人,往往路越走越窄。那么应该抱有怎样的心态坚持怎样的信念,就不言而喻了。

  四、正确的借助外力

  之前的文章中我们陆续谈到过这些借助外力的方法,例如:调整自身气场、调整风水环境、借助贵人之力等等,正确、有效的借助这些外力的帮助,往往能够起到非常良好的效果,但其前提是自身的争取和努力,天上不会掉馅饼,再好的命、运,再好的风水,你自身不努力,即使有收获也不会长久,就像有人一夜暴富,最终却穷困潦倒身陷绝境。面对这些帮助,我们要心怀感恩之心,将之作为自己前进的动力和助力,不能将全部希望都押在这些人、事、物上。只有心怀正见,才能真正借助这些外力为自己谋求更加快乐幸福的生活。

  五、信仰的力量

  不可否认,在这个世界上存在着我们所未知的力量,冥冥之中总有着一些我们未探索未明了的能量,这些往往通过不同的信仰来表现或实现,无论是自己坚定的目标还是宗教等信仰,莫不是一种能量,特别是大众化的信仰,更加能够以群体的气场形成一种强大的磁场,从而使个体处于强大的能量场中,如果这种信仰是善的、正的,那么我们就可以从中获得正能量,这便是“众人拾柴火焰高”的道理了。

  就像我国佛教的修智慧与修福报,发善心与发善愿,我国儒家思想的“亲君子远小人”、“仁义礼智信”,道家的“人法地,地法天,天法道,道法自然”等等,以及我们自己树立的远大目标、持之以恒的坚定信念,这些都是能够给我们带来正能量的。但是我们要明白,任何信仰一定要确立正信,千万不要误入歧途,堕入迷信、加入邪教。

  有了一定生活经历的人都会明白,生活中有些事情不是我们能掌控的,但是也有很多事情在我们掌握之中。所以我们要转化这些可以控制的事情,使它们变成我们的优势,这样我们才能成为积极的生活者,才能改变运程,尽人事听天命,首先就是要尽人事!

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