招聘面试如何做到“心中有剑”而不是“心中有刺”?

时间:2020-10-28 13:19:17 如何面试 我要投稿

招聘面试如何做到“心中有剑”而不是“心中有刺”?

  招聘面试陷阱一:坏事传千里

招聘面试如何做到“心中有剑”而不是“心中有刺”?

  在招聘面谈过程中,HR在聆听应聘者陈述之后,会倾向较为相信负面性的资料,而交正面性资料的份量调低。例如,应聘者解释他辞去上一份工作的原因,是他不喜欢沉默寡言的老板,和希望找一份更具挑战性的工作。HR脑海中会形成一个印象,认为应聘者不擅于与内向的人合作,而较为忽略了他追求更大挑战性工作的态度。

  上述现象与俗语所谓“好事不出门,坏事传千里”吻合,人们对负面的事物有较深印象,也有兴趣知道更多。但在招聘面谈时,这个现象会令HR“偏听”作出招聘面试技巧决定时会有偏差。

  招聘面试陷阱二:大型交响曲

  心理学研究指出,人对资讯的记忆能力,与接收的时间性有着密切关系。在面谈刚开始时,HR会受先入为主效应(PrimacyEffect)的影响,对招聘面试技巧内容会记忆较牢。然后,他的记忆会逐渐下降,直至面谈完结前,近因效应(RecencyEffect)开始生效,他对最后听到或发生的事情印象较深。这好像在听一首大型交响曲时,有些听众会集中欣赏开首及结束部分,对中段较为陌生。因此,若应聘者懂得在开场白及综合发言时多下一点功夫,他取得良好印象的机会便会提高。相反而言,那些秩序渐进,在中段表现良好,但结束前又归于平淡的应聘者,可能会被HR评为表现平平。

  招聘面试陷阱三:心中有剑

  调查研究发现,不少HR心中,都有一个理想的应聘者形象,或称为典型。他们或会主观地认为,应聘者必定要高大才能威猛,有美貌才具智慧,或口若悬河大才可吃四方。那么,当他们遇见一名高大的应聘者时,管理者便会在有意无意之间,从应聘者身上发掘威猛的证据,将一些原来没有太大关连的事件,也接受了下来。

  有些HR心中的典型是十分具体的,他会在招聘面谈过程中,将注意力放在一些他主观地以为应与工作表现或能力有关的'细节上,而不是能客观地评量一名应聘者的工作能力。

  招聘面试陷阱四:脱线风筝

  有些HR喜欢在面谈时,与应聘者谈一些与工作无关的内容,如业余嗜好、管教子女方法、时事分析等到等。除非应聘者将来的工作与这些内容有关,与此否则管理者是在浪费时间。

  尤其是那些经验较浅的HR,他会因闲谈太多而令面谈失支方向,让应聘者有机会天南地北胡止一番,像脱线风筝般随处飘,甚至反客为主地带动着面谈,向他喜欢的方向发展下去。会谈结束时,能够与管理者谈得投契的人尽占优势,而谈话甚趣味性的人便给比下去。其实,若HR希望知道应聘者在工作以外的生活情况,他便应该好好地利用面谈前的时间,仔细地阅读应聘者填写的个人资料表,而非在面谈过程中去了解。

  招聘面试陷阱五:颜值效应

  各应聘者都有不同的个人特征,如高矮肥瘦、头发,有些管理者虽然嘴巴说没有,却不自觉地以貌取人,这种做法有个大问题,若招聘面试技巧由几名管理者共同参与,他们对个人特征的喜恶,便会出现分歧,要取得客观准则来评量个人特征是一件十分困难的事。不单如此,若该特征(如美貌、面型)与工作表现其实无多大相关,HR凭此而生的直觉来挑选,自然不会有助于找到合适的员工。

  有些工作也许需要应聘者拥有一些特定的个人特征,如身高及体重,这些条件通常会设定一个范围,让管理者在初步筛选时,已将不符合者排除,故到了面谈阶段,HR不该再将精神放在这些不能定下客观评量准则的项目上。

  招聘面试陷阱六:盲侠

  在面谈过程中,有些HR为了加深记忆,会记录应聘者的发言。他们作记录时,通常会犯两个毛病。第一,HR在发问之后,便集中精神聆听,并且写下应聘者的回答,他们的视线会经常停留在记录表上,而非看着应聘者回答。不少曾接受面谈训练的应聘者,他们心中早已准备了标准答案,来答复各样问题。他们在背诵答案时,身体语言会教人知道,他们不是衷心地诉说,真实经验。因此,HR必须努力地看,不要像盲侠般只听不看,而是要全心全意地观察应聘者的反应行为,来印证他的说话的内容,检查两者是否一样。

  此外,若HR只记录应聘者的说话的内容,而所略了他的行为举止,在面谈结束后,HR再翻阅记录时,他便会难于分辨那些答案相关不远的应聘者的实际表现。到那时,他只好凭印象来做决定。

  招聘面试陷阱七:同声同气易商量

  有些心理学研究指出,HR与应聘者,在态度上及种族上的类同,与招聘面试技巧的结果有关系。若管理者认为,应聘者与他有相同的待人处事态度,或来自相同的种族,他会倾向做出较高的评价,及建议付出较高的薪金。有经验的应聘者,便会利用这个情况来自抬身价。当他发现与HR有相近之处时,便引导谈话集中在该话题上,在取得HR的好感之后,他便可以提高要求,而不怕影响被录用的机会。

  招聘面试陷阱八:性别印象

  HR挑选应聘者时,除了会以个人能力、性格、经以等因素作考虑之外,他们还会倾向凭个人对工作岗位的印象来做决定。若HR觉得他公司的中的秘书多数为男性,他可能会因而产生一个印象,认为男性较适合该公司的秘书职位。这种个人主观的理解,并不一定来自价值观,主要是HR通过观察而得来的结论,形成了一种性别歧视。

  心理学的研究发现,HR与应聘者有相同性别,对挑选的结果没有多大影响,他对工作岗位的性别印象,才是一个令HR不能在面谈时客观地评量应聘者的因素。因此,不少人认为男性才能胜任推销工作,女性才能做秘书,主要因为HR在挑选人才时,早已有先入为主的印象,不大愿意招聘与其印象不符的性别的应聘者,他们(或她们)自然难有表现机会。

  招聘面试陷阱九:随意评分难分高下

  由于并非经常进行招聘面谈,这类HR因此少有作面谈前准备,他们较为随意地发问,没有什么计划及组织性。调查发现,他们对应聘者的评分会偏高,评分的分布也较窄,准确性也因此成疑问。此外,若HR使用已拟好的指引来进行面谈,他对应聘者的评分便会散一点,因而较能区分适合与不适合的应聘者。他们给的分数,往往比没有面谈计划的管理者的评分更严。评分的狭窄分布造成一个问题,就是难以将应聘者筛选,HR因而要反复思量及面谈,浪费了工作时间,也未必可挑选出合适人选。

  HR在清楚了解上述各式面谈陷阱之后,可以针对性的评核自己的缺点,然后运用“行为描述式”面谈过程来加以纠正。那么,整个招聘面试技巧的可靠性及预测效度,便可以大大地提高,从而协助企业选用合适人才,进行有效的新陈代谢作用。

  在招聘面谈进行之前,HR应为每一名应聘者准备一份评量表,而且在事前填上工作表现维度,定下不同的重要性,及分配管理者认为合适的权重,才开始进行招聘。

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