在职场你得学会漂亮说“不”
人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是小编精心整理的在职场你得学会漂亮说“不”，欢迎阅读与收藏。
在职场你得学会漂亮说“不” 1
一向性情温和的财务部主管刘晔已经向小鱼催了三遍报表了，小鱼每次都态度超好地说：“好的，好的，马上就交。”但离公司规定的最后期限都超过了两天了，小鱼还是没交。刘晔没办法，就跑到小鱼的同部门同事小昭那里请求帮忙：“小昭呀，小鱼的报表你能不能帮她填一下呀，反正你对这报表也很熟，很快就填好了。”一向不喜欢填报表的小昭冷着脸拒绝：“你还是让小鱼自己填吧。”这时忍无可忍的刘晔终于火山爆发了，在办公室当着所有同事的面咆哮到：“你们部门怎么这样呀，一个报表催了十多天，我还要不要干活?耽误了发工资你们乐意吗?”小昭这时也满心委屈和怒火：“你冲我发什么火，又不是该我干的?”
漂亮回传决胜功略贝克汉姆最著名的是他右脚精准的长传、传中和极其出色的定位球，在俱乐部和国家队的生涯中，他以此获得了大量助攻和进球。在生活中，我们也非常需要这样的“踢球”技术，帮助我们“温柔而坚定”地给“飞来横事”来一脚漂亮的回传。其实，前面讲的故事中，小昭的确有点冤枉，事情本来和她无关，但是最后她却成了替罪羔羊。假如她和颜悦色地说：“刘姐姐，你先别着急啊，时间是够长的了!”其实她根本不必着急表态，就能先让对方心情稍微平缓一些，然后她再抬头找找小鱼。如果此时财务主管还坚持让她帮忙，她可以笑笑说：“我真地挺想帮你的，不过我这儿还一大堆事儿，早上也被催过好几遍了，我现在头都大了，真不好意思。”相信财务主管也不会难为她，更不会当场火山爆发。可正是因为小昭没有把握好传球的技巧，反而使用了表情和语言双重冷暴力，让自己陷入被动的困局。
认可对方的感受，表示理解。
共鸣总是能快速拉近人与人的距离，并平复对方的负面情绪。在表达推脱之前，一定要先顾及到当时的情境，比如是否有重要的人在场，以及对方此时此刻的最强烈的情绪。无论当时她是悲伤还是愤怒，都应首先表示理解，以“体谅难处”的印象给对方以抚慰。
放下手中的事情，认真倾听。
无论你有多忙，请用心去倾听对方的诉求，不要表现得心不在焉的样子，否则只会让对方更愤怒。不仅要听出对方在说的是什么事情，而且要听出对方的感受。
说些体谅的话，暂不表态。
此时对“该不该接手”应该已经心中有数，但不必急于表态。一方面不要逞能，以免伤害“被帮助者”的自尊心，特别是由第三者发出的请求，更要尽可能地推托掉，毕竟当事者自己没觉得需要帮忙。另一方面，还是着重于缓解求助者的情绪，让她也有个冷静的时间恢复理智，避免发生直接的冲突或者情绪大爆发，忙没帮成反倒结了怨。即便最后帮了忙，也不要让求助者觉得你“太容易搞定”了，从而发现以后可以利用你的“好说话”。
1说一些劝慰的话，例如“别着急，先喝杯水”，“看你累的，脸色这么差”。
2说一些赞赏的话：“你能做到这样的程度，真是不容易。”“很同情你的处境，你真的太能干，要是我早趴下了。”
态度真诚，语速缓慢。
到了不能不说“抱歉”的时候，一定要看着对方的眼睛，真诚地表达你的想法，并用三两句话简洁、明晰地说清你推脱的原因，让人感觉你不是在找借口。同时，也要记得在适当的时候真诚感谢对方对自己的信任。
1语速放慢，比平时说话稍微慢一点点。
2多加些语气词，比如，“真是对不起呀”、“我也很想帮你的啊，但是真忙不过来，万一出了错，更给你添乱”等。
3积极正向，千万不要在这时反过来跟对方诉苦。让对方感觉到你在积极关注他/她，同时也尽量少把自己的消极情绪传达给对方，因为对方本来也处于一个焦虑或无助状态，结果你也向他不停诉苦，对方的情绪就更低落了。
委婉温和，略表遗憾。
无论你是直性子，还是对方是急性子，在表达时，请一定要使用委婉温和的语句，略微地表达你的抱歉和遗憾。对方遭拒绝，本来就不愉快，如果你还说话生硬、过分理性，不仅对方心里会难受，旁观者也会觉得你“没人情味儿”。万一你暗恋的帅哥看到这一幕，估计你就没有咸鱼翻身的机会了。教你一句百试百灵的偷懒、占便宜的推脱话：“亲爱的，我可没有你那么聪明能干、秀外慧中，你可别难为我了啊。”
事后保持热情、体贴。
有些忙不帮，原因比较复杂，但无论如何，你肯定不想因此和求助者结怨。所以，一定记得在推托过后，跟对方主动示好。如果是普通同事，见面主动微笑招呼就可以了，哪怕对方没理睬自己也不要放弃。如果是关系不错的朋友，可以请她吃个饭，或者买个小礼物弥补一下。这样时间长了，对方就会确信你不是讨厌她，你只是有自己的原则。
Tips
我很愿意帮忙吗?我能帮上忙吗?我有这个时间和体力吗?我有没有更重要的事情必须要做?你越不懂得拒绝，找你的事就越多，弄得自己身心俱疲。而早已失衡的心理总有一天会通过某种途径爆发出来，学会适当的推脱，也是保存自己能量，保持好心理的平衡的一项技巧。
Who谁最容易成为屡屡被抓的“壮丁”？
有句歇后语，叫“半夜偷桃——拣软的捏”。人与人之间也是如此，总有一些人本身就带着“弱势”的气息，受气、受累当成家常便饭，她们往往是最容易被“抓壮丁”的群体。
不愿得罪人的“老好人”：每个圈子都有这样一位老好人，脾气超级好，从不得罪谁。她常说，没事儿没事儿，后来，大家就真觉得麻烦她、使唤她是“没事儿”了。
缺乏自信心的“透明人”：做事不行，就努力“做好人”，这是“透明人”的基本理念。她们知道自己在业务上、能力上不如别人，也从不跟谁争什么，万事只求无过。好事儿面前向来“透明”，吃苦受累从不缺席。
职场初来乍到的“新鲜人”：新到一个环境中的人，或多或少要刻意地表现一下，但假如你是办公室里资历最浅的一个，刻意表现的时期就不仅仅是“从试用到转正”的三五个月那么简单了。假如很不幸你还身处“皇亲国戚”扎堆儿的地方，恐怕很难有“翻身农奴把歌唱”的日子了。
能力卓越的“迷糊人”：“壮丁”还真不一定就是资质很差的人，有些能力强、情商低的人也照样是主力军。特别是被奉承两句“非你不可”、“你这人真好”以后，立刻热情万丈，浑然不觉自己已经透支了体力、精力和宝贵的时间。
同情心泛滥的“伪强人”：有的人善良过度，总是悲天悯人、爱充英雄。看谁有点困难就心存不忍，甚至主动冲上去帮忙，最后把自己累得像根儿煮过头的面条一样有气无力。
无所事事的“闲散人”：一旦需要“救火”，“闲散人”自然首当其冲。其实，那些说“有事儿”的人，未必真“有事儿”，她们只是把握得好尺度，该来就来，能不来便不来，一定程度上保证了自己的“身价”不跌。
在职场你得学会漂亮说“不” 2
一、做好职业规划
首先要考虑自己想要的是什么样的生活。
这里可以分为三种：一是要实现自己的理想，知道自己想要干什么，然后勇敢地去做；第二种是安稳，做公务员当老师等等，总之怎么省心怎么来，第三种是要解决自己的生计问题，毕业后不能再向家里伸手要钱了，这时候应该先就业再择业，把姿态放低，尽快找到工作。
在就业之后，先保障自己的基本生活需求，然后根据工作情况来思考，这个职位是否适合我，为什么不适合我，我想要做什么，我想要三年内做到什么程度。
二、理性进行职业选择
职业选择并不是好或坏、对或错的单选题，它是因人而异的，适合的才是最好的。
当然，如果你喜欢自己所做的工作，你就更容易坚持下来为之努力，也更会想方设法把它做好。因此，取得事业成功并收获快乐的最好方式就是：权衡外部因素前，首先明确并遵从自己的内心。
作为应届毕业生，如果你还不清楚以后的职业生涯想从事什么，别担心，大多数人都是这样。
在明确真正喜欢的事之前，我们更容易在生活中发现自己的不喜欢的事。
你要努力培养那些【通用】技能和能力，这样无论从事哪个职业，你都将从中受益。
这些技能包括：人际沟通能力，分析及解决问题的能力，项目管理能力，销售技能、团队建设及领导力。在你的职业生涯中，无论你处于哪个行业，这些技能你都会需要。
三、调整自己的心态
匹配论和适应论：职场新人往往过度看重如何找到合适自己的工作和定位，而职场老人则明白--所有适合自己的工作定位都是干出来、争取出来的，即使暂时没有找到，积极积累，也能有找到那一天。职场头三年，不靠精准定位，而是适者生存。
刚毕业的职场新人，很容易把职场当成自己大学生涯的另一段延续--能力要高，专业要好，自己知识要过硬。
而过来人则明白，大学和职场是完全不同的两个领域，是心态归零，重新开始的一段旅程。面临新环境，积极心态和培养良好习惯至关重要。
在知识爆炸，科技飞速发展的时代，大学学习的知识技能保鲜期其实非常短--从毕业那天就有将近40%被淘汰，剩下的60%，真正在工作中用到的不足20%，大学的专业优势大概只能支持你进入职业3--6个月，学历优势只会保持大概1--3年，其他所有技能和知识，都是在进入职场之后学到。
职场新人和老人对于【找到并发挥自己的天赋】一项评价差距非常大，新人期待通过识别和发挥天赋在职场中达到成功，其实他们真正期待的是不费力的获胜。而职场老人更加冷静：头三年的职业生涯中，只要态度好，慢慢养成好习惯和专业技能足矣。
认真就能及格，努力能有80分，技能和好习惯能让你拿90分，最后的90--100分才是天赋之争。
四、高效处理电子邮件
原则一：把邮件的语言控制在五句话以内。【视情况而定】
邮件字数越长，给对方的阅读时间和视觉压力越大，能五句话说清楚的，尽量不要磨叽。
将所有关键信息用最短的语言概括，可以保证对方在看到邮件后马上明白事情的起因和后果。选择准确的形容词，多用短句。
原则二：在邮件里，别说自己的事，说和对方有关的事。
邮件第一句话要开门见山的告诉对方，这封邮件目的是什么，如果你希望对方回复，接下来的每句话都要尽量和对方的利益兴趣挂钩。
不要blablabla说自己的事情，跟对方没有什么关系，如果你要找个观众，邮件显然不是你的舞台。
五、高效处理文件
1.给他人发邮件PPT最好存成PDF，不然发过去终端不同每页的排版和字体会变，完全达不到自己的效果，也可以避免他人轻易挪用篡改你的文件。
2.所有文件命名要写日期，更新版本要改日期并另存为，这样你可以随时找到各时间段的不同版本，并清楚的识别新旧版本。
3.Excel表不要用自带的序号，要自己另起一列写序号，方便打印，可以让别人迅速找到你说的信息在哪一行。
4.Excel表善用冻结空格，方便所有观看的人。
5.长篇文档一定要写页码，这样打印出来才不会乱掉。
六、与领导交谈有技巧
学会用三句话说清楚一件事，如果不会，多练习，直到学会为止。
明确领导交待给你的任务和目标，不要一问三不知。
提出问题时带上至少两份解决方案，让领导做选择题，但是如果你的两个方案差到爆，别怪领导会骂你。
七、赢得客户信任
明白一件事，你不需要客户喜欢你，你需要的是客户信任你。
所以无论气氛是轻松还是严肃，只是表面现象，关键的是表现出专业能力打动客户，这要需要理解客户的核心利益和关注点，对自己谈论的话题有充分的准备。
学会认同，成为一个优秀的听众，当客户得到你的认同时，他会表现出愿意表达愿意倾诉的欲望，注意观察他的兴奋点，这往往是解决问题的突破口。
八、提高情商
1.忘记学校的一切。
2.对职业有自己的理解，摸索职业素养和准则。快速熟悉自己的工作内容和流程，理解到位。
3.处理问题时，自己能花5分钟解决的事情不要麻烦别人用10分钟去做，最后的结果是别人花了15分钟甚至更久，也不见得有什么进展。
4.不要总是自己默默做事而不懂得在恰当时机将成果展现给主管或同事。学会把握关键时刻表现自己。
5.不要抱怨工作不顺，没人喜欢充满负能量的人。
6.主动汇报工作进度，主管交代事情，不要等到他问你"现在事情进展如何了"你才汇报给他，要学会主动汇报项目进展，让主管心中有数，避免风险。
7.不要轻易否定别人观点，尤其在自己不能提出一个更好的方案时。
九、别怕犯错
冷静分析：别忙着自责，先冷静下来认真分析一下错误的根源，然后找到对应的解决办法。
别发火，别有情绪：情绪不能解决任何问题，方法才能。
避免再犯：犯过的错不要再犯第二遍，这直接影响你的职场信用，就是你在同事心中的印象。
十、建立自己的知识库
查理芒格认为在知识上要触类旁通，用广泛的、跨领域的知识，辅助你做自己最擅长的事。因此要学会积累知识，建立自己的知识库。
主流的知识需要积累，精力充足的前提下，其他知识也要搜集，然后做出一定筛选，去伪存真，碎片也可以拼出全貌。
知识积累到一定程度，重要的一步是脱水，每个月留出一两天时间，对近期收集的资料进行整合阅读，精简再精简，留下精华。
【在职场你得学会漂亮说“不”】相关文章：
白领必读：职场上要学会漂亮的说不08-11
职场中如何说不01-04
职场礼仪：学会说不07-08
如何对各种职场陷阱说“不”12-02
你说不的时候被尊重吗？06-20
父母不让你说“不”，会削弱你的力量06-09
辞职也要辞得“漂亮”08-11
“漫”说职场：你必须知道的职场潜规则07-31
职场上你必须学会的说话礼仪07-26
自己不漂亮的说说10-18