淘宝客服招聘启事（通用7篇）
在日常学习、工作和生活中，大家对淘宝客服都再熟悉不过了吧，下面是小编为大家整理的淘宝客服招聘启事，希望对大家有所帮助。
淘宝客服招聘启事 1
招聘启事
招聘岗位：淘宝客服
职位描述：
1、通过旺旺在线聊天，解答顾客对产品的疑问，促成订单成交;
2、完成团队销售任务。
任职要求：
1、熟悉电脑操作，汉字打字速度50字/分以上;
2、熟悉网络购物售前售后流程;
3、能适应做早晚班工作，早班(8:30--17:30)，晚班(14:30--23:30);
4、有销售方面工作经验者优先考虑。 进入公司后将接受相关的`培训，迅速帮助你成长为一名专业的淘宝客服。
工作时间：xxxxx
工作假期：按规定享有各种节假日。
工作地点：xxxxxxx
薪资待遇：3000-5000元(基本工资+提成+全勤+奖金)
淘宝客服招聘启事 2
招聘岗位：
淘宝客服
岗位职责：
1、通过电脑旺旺接待客户的咨询工作，给客户答疑解惑的同时，尽最大的可能引导客户下单；
2、快递疑难问题查询；
3、售后退货退款问题处理；
4、未付款订单的催付等。
任职资格：
1、学历要求：高中以上学历，可接受应届生，会使用电脑进行聊天；
2、打字速度快；
3、学习沟通能力强；
5、具备良好的沟通协调技巧、语言表达能力；
6、品行端正，勤奋好学，勇于坚持、吃苦耐劳，心理素质良好，抗压能力强；
7、可接收应届毕业生；
薪酬待遇：
无责任底薪+提成，综合月薪3000—5000元。
广阔的`晋升空间：
客服专员—客服组长—客服主管—部门经理。年轻人的团队，工作轻松，收入稳定！欢迎加入！
联系方式：
xxx
联系地址：
xxx
淘宝客服招聘启事 3
招聘岗位：
淘宝客服
仅需动动你的手指，高档写字楼，舒适的办公环境，愉快的工作氛围，无需日晒雨淋，享受着清凉空调坐在办公室内即可完成的工作业务！
你所要工作的：
1、通过阿里旺旺回复顾客咨询，并准确介绍给顾客当时促销活动；
2、及时有效的处理各种突发紧急状况，最大限度提高顾客满意度，提高询单转化率；
你所需具备的：
1、男女不限，有过淘宝、京东客服经验的`优先；
2、打字速度1分钟50字以上；
3、具有良好的抗压能力、沟通能力以及应变能力；
4、具备较强的服务意识，有耐心，工作认真负责；
5、能接受行业通用上班时间：早晚班倒休，每半个月调一次班；
Ps：电子商务和市场营销相关专业优先，可以没有工作经验，但是必须有梦想，爱学习，逻辑严谨，沟通顺畅，热爱互联网，热爱新鲜事物，我们是专业的电子商务团队，期待您的加入！
你所能得到的：
1、优厚的薪资：无责任底薪+绩效工资+工龄工资+百万客服补贴+晚班补贴（20元/天）+全勤奖（100元）
一般干：月薪3500—4000轻轻松松；
努力干：月薪4000—4500不成问题；
拼命干：月薪4500—6000小Case；
2、完善的晋升机制：固定晋升时间，四月一次晋升，全体员工参与，公平公正公开。
上升通道一：从初级客服—中级客服—高级客服—见习主管—客服主管—客服经理；
上升通道二：从初级客服—中级客服—高级客服—金牌客服—钻石客服—金钻经理，只需短短两年！
上升通道三：员工可成为公司股东，创业成为老板，让你轻松完成职场逆袭！
3、培养快乐员工，打造高效团队：一月一次部门活动，两月一次大型公司活动（员工生日会、龙虾节、户外拓展、野餐、漂流、水上乐园、篮球赛、足球赛、羽毛球赛等）让你High翻天！
4、重视人才培养
（1）专人指导（伴随着你的个人成长）
（2）手把手师傅带新人、各类职业提升培训
（3）提供国家级《运动营养师》课程考证（个人考证3000元以上，加入公司完全免费）
联系方式：
xxx
联系地址：
xxx
淘宝客服招聘启事 4
一、公司简介
我们是一家在电商领域深耕多年，极具活力与潜力的公司。旗下运营多个淘宝店铺，涵盖时尚服饰、美妆护肤、家居日用等热门品类，凭借优质产品、潮流设计以及出色的用户口碑，在竞争激烈的`电商市场中脱颖而出，年销售额呈持续上扬态势，斩获诸多行业奖项，拥有庞大稳定的客户群体。秉持“客户至上、创新进取、团队协作”的企业文化理念，公司致力于为员工营造开放包容、共同成长的工作环境，提供丰富培训资源与广阔晋升空间。
二、招聘岗位
淘宝客服
三、岗位职责
1. 售前咨询解答：热情、专业、迅速地回复淘宝旺旺、千牛等平台客户咨询，精准介绍产品特点、优势、尺码、材质、使用方法等信息，为客户挑选适配商品提供贴心建议；熟练掌握店铺促销活动细则，主动向客户推荐优惠组合，助力提升客单价；耐心解答客户对物流、售后政策的疑问，消除购买顾虑。
2. 订单处理与跟进：高效处理客户下单信息，仔细核对订单详情，确保商品信息、收件地址、联系方式等零差错；实时跟进订单状态，主动向客户反馈物流进度，遇异常（如延误、滞留、破损）第一时间协调物流公司，妥善安抚客户情绪、解决问题，保障客户顺利收件。
3. 售后问题处理：以同理心倾听客户售后诉求，快速判断退换货、质量投诉、使用问题等情况，严格依照公司售后政策为客户办理退换货流程；积极与产品、仓储、物流部门沟通，推动售后问题妥善解决，提升客户满意度；收集整理客户反馈，定期提交售后问题报告，为产品优化、流程改进提供一手资料。
4. 客户关系维护：定期回访老客户，关心产品使用体验，挖掘二次销售机会；将新客户转化为店铺粉丝，引导关注店铺社交媒体账号；灵活运用营销策略，向客户推送新品预告、专属福利等信息，增强客户粘性与忠诚度。
四、任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先；有 1 2 年淘宝客服或电商客服工作经验者佳，优秀应届毕业生也可考虑；熟悉淘宝平台规则、交易流程及各类营销工具。
2. 专业技能：打字速度不低于 60 字/分钟，能熟练运用 Office 办公软件；具备扎实的产品知识讲解能力，能迅速提炼产品卖点；掌握基础客户沟通技巧，善于化解客户矛盾，有效处理投诉。
3. 个人素养：性格开朗热情，亲和力强，拥有超强服务意识与耐心，能始终保持积极心态应对高强度工作；抗压能力出众，面对客户咨询高峰、复杂售后问题时，冷静沉稳、有条不紊；具备良好团队协作精神，能与同事高效配合、资源共享，携手攻克业务难题。
4. 其他要求：能适应轮班制工作安排，包括早晚班、周末及节假日值班；对电商行业有浓厚兴趣，热衷于钻研学习新知识、新技能，不断提升业务水平。
五、薪资福利
1. 薪资待遇：综合薪资 4000 6000 元/月，含基本工资 3000 元 + 绩效奖金（根据咨询响应时长、转化率、客户满意度等指标考核发放，最高可达 3000 元）；另有全勤奖 200 元/月，为辛勤付出的你额外添彩。
2. 福利保障：入职即签订正式劳动合同，购买五险一金，让你无后顾之忧；提供免费工作餐（两荤两素一汤）或餐补 300 元/月；享有带薪年假 5 15 天、病假 10 天，还有婚假、产假、陪产假等法定假期，助你平衡工作与生活。
3. 培训晋升：配备系统专业的新员工入职培训，涵盖产品知识、客服技巧、平台规则等全方位内容；定期组织内部业务培训、技能分享会，邀请行业大咖授课；设立完善晋升通道，表现优秀的客服专员可晋升为客服组长、主管，管理团队、统筹业务，实现职业飞跃。
4. 团队关怀：每月举办员工生日会，送上专属定制蛋糕与精美礼品；逢重要节日（如春节、端午、中秋）发放丰厚节日礼包；不定期组织户外拓展、团建聚餐、趣味竞赛等活动，增进团队凝聚力，工作之余尽情释放压力。
六、工作地点
七、工作时间
采用轮班制，早班：8:00 16:00；中班：12:00 20:00；晚班：16:00 24:00；月休 4 6 天，依据业务淡旺季灵活排班，确保员工充分休息、劳逸结合。
八、应聘方式
1. 请将个人简历发送至邮箱：，邮件主题注明“应聘淘宝客服 ”；
2. 或扫描下方二维码，关注我们的官方招聘公众号，点击“应聘入口”，按提示填写在线申请表；
3. 咨询电话：，联系人：，欢迎来电咨询详情。
期待怀揣电商梦想、热忱服务客户的你加入我们，携手共创辉煌业绩！
淘宝客服招聘启事 5
一、公司简介
我们是一家专注于电商领域的创新型企业，在淘宝平台深耕多年，经营着多个颇具影响力的时尚服饰、家居用品及美妆护肤类店铺，凭借优质产品与卓越服务赢得广大消费者信赖，年销售额持续稳步增长，屡创佳绩。公司秉持“客户至上、创新进取、团队协作”的核心价值观，拥有年轻活力、积极向上的.工作氛围，注重员工培养与职业发展，为每位成员提供广阔施展才华的空间。
二、招聘岗位
淘宝客服
三、岗位职责
1. 售前咨询服务：热情、专业解答客户对产品特性、尺码、材质、使用方法等方面咨询，精准推荐合适产品，引导客户下单；熟练掌握店铺优惠活动、促销政策，主动为客户算价，促成交易最大化；及时回复客户消息，确保平均首次响应时间控制在 30 秒内，咨询转化率达行业较高水准。
2. 售中订单跟进：密切监控订单状态，主动告知客户订单发货、物流进度，协调处理物流异常，如包裹滞留、破损、丢件等情况；协助客户修改订单信息，满足个性化需求，确保订单顺利交付，提升客户购物体验满意度。
3. 售后问题处理：耐心倾听客户售后诉求，高效处理退换货、退款、质量投诉等问题，严格依照公司售后政策妥善解决；安抚客户情绪，将客户不满转化为满意，纠纷处理成功率保持在 90%以上；收集整理客户反馈，定期提交售后报告，为产品优化、服务改进提供关键依据。
4. 客户关系维护：定期回访老客户，了解产品使用感受，送上专属关怀与优惠福利，增强客户粘性与忠诚度；将客户分层管理，针对不同消费层级、购买频次客户，精准推送个性化营销信息，助力客户复购。
四、任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先考虑；应届毕业生若具备丰富电商客服实习经验，表现优异者也可投递。
2. 经验技能：有 1 2 年淘宝客服或其他电商平台客服工作经验者优先；熟练掌握 Office 办公软件，打字速度不低于 60 字/分钟；熟悉淘宝平台规则、交易流程，具备一定数据分析能力，能从后台数据洞察客户需求、服务痛点，针对性调整工作策略。
3. 沟通能力：普通话流利，语言表达清晰流畅、亲和力强；具备出色倾听能力，能精准捕捉客户意图；文字沟通富有耐心、细心，擅长运用恰当话术化解客户疑虑与不满。
4. 应变能力：面对复杂多变的客户咨询与突发售后问题，思维敏捷、反应迅速，能冷静分析并快速给出妥善解决方案；抗压能力强，能在“双十一”“618”等大促高峰时段高效工作，妥善处理海量咨询。
5. 团队协作：性格开朗、积极乐观，善于与同事沟通协作，主动分享经验技巧；有较强责任心，将客户问题视为己任，全力维护公司形象与客户利益。
五、工作待遇
1. 薪资福利：综合薪资 4000 6000 元/月，包含基本工资、绩效奖金、提成，绩效奖金与咨询转化率、客户满意度、纠纷处理成功率等指标挂钩，提成根据个人促成销售额按比例计算；依法缴纳五险一金，享有带薪年假、病假、婚假等法定假期；定期发放节日福利、生日礼品，夏季有高温补贴，冬季有取暖补贴。
2. 工作环境与时间：公司位于市中心交通便利地段，办公环境宽敞明亮、舒适宜人，配备齐全办公设施；实行轮班制，排班参考业务流量高峰低谷时段，确保员工合理作息，常日班：9:00 18:00，中班：13:00 22:00，晚班：16:00 1:00，月休 6 8 天，大促期间加班依法支付加班工资或安排调休。
3. 职业发展：提供完善培训体系，入职初期安排专业导师一对一指导，助力新员工快速上手；定期组织内部培训，涵盖产品知识、沟通技巧、销售策略、数据分析等课程，帮助员工全方位提升能力；表现优秀者有晋升机会，可晋升为客服主管、客服经理，负责团队管理、项目运营，拓展职业发展路径。
六、应聘方式
1. 有意者请将个人简历发送至邮箱：，邮件主题注明“淘宝客服应聘 姓名”；请在简历中详细说明个人工作经历、业绩成果、掌握技能，如有相关证书、获奖证明也请一并附上。
2. 我们将对简历进行初步筛选，符合条件者会在 3 个工作日内收到电话或邮件通知参加面试；面试形式为初试线上视频面试，复试现场面试，具体时间、地点另行通知，请保持联系方式畅通。
如果您热爱电商行业，善于与人沟通，渴望在客服岗位展现自身价值，诚挚欢迎加入我们，携手共创辉煌！
淘宝客服招聘启事 6
一、公司简介
我们是一家在电商领域深耕多年，极具活力与发展潜力的企业。旗下运营多个淘宝店铺，涵盖时尚服饰、美妆护肤、家居日用等热门品类，凭借优质产品与贴心服务，收获众多消费者青睐，年销售额持续上扬，在电商市场站稳脚跟，拥有庞大稳定客户群体。当下因业务拓展，急需扩充客服团队，诚邀有志之士加入！
二、岗位职责
1. 售前服务：热情、专业解答客户咨询，涵盖产品信息（材质、尺码、功效等）、使用方法、搭配建议，精准推荐合适产品；引导客户下单，耐心处理议价、赠品需求，全力促成交易，提升店铺转化率。
2. 售中跟进：密切监控订单状态，主动向客户反馈物流进度，及时处理异常（滞留、破损、丢件），协调物流与仓库解决，安抚客户焦虑，确保购物体验顺畅。
3. 售后服务：高效处理退换货、退款申请，依流程妥善操作，耐心倾听客户投诉，精准剖析问题根源，给出满意解决方案；定期回访客户，收集意见建议，助力店铺服务优化升级。
4. 客户关系维护：记录客户信息、购买偏好，为老客户提供专属优惠、新品推荐，增强客户粘性与忠诚度；参与店铺会员体系建设，策划会员活动，提升会员活跃度与复购率。
5. 数据收集反馈：整理汇总客户咨询热点、常见问题，定期提交报告；分析客服数据（响应时间、转化率、好评率），为运营、产品部门建言献策，协同改进产品与服务。
三、任职要求
1. 学历不限，有电商客服经验优先；应届毕业生热爱电商、沟通能力佳也热忱欢迎。
2. 熟练掌握电脑操作，打字速度不低于 60 字/分钟，熟悉淘宝平台规则、交易流程，能迅速精准答疑。
3. 沟通能力卓越，普通话流利，文字表达清晰有条理；具备同理心，能换位思考，耐心化解客户不满，提供优质服务。
4. 抗压能力强，能沉着应对旺季高强度工作，妥善处理多任务、突发状况；学习能力突出，迅速掌握新品知识、业务变动应对方法。
5. 具备团队协作精神，主动与同事、其他部门配合，共享信息资源，合力达成团队目标。
四、工作待遇
1. 薪资构成：富有竞争力的底薪（xxxx元起） + 绩效奖金（依转化率、好评率等指标核算） + 丰厚提成（促成订单金额一定比例），综合月收入可达xxxx元以上，旺季表现优异者收入更可观。
2. 福利保障：依法缴纳五险一金，提供带薪年假（5 15 天）、病假、婚假等法定假期；定期组织免费体检，关注员工健康。
3. 工作环境与时间：舒适办公环境，配备齐全办公设备；排班制，确保每周至少休息 2 天，早晚班灵活安排，避开通勤高峰，部分时段可居家远程办公。
4. 培训晋升：入职即享系统带薪培训，涵盖产品知识、沟通技巧、平台规则；内部晋升通道畅通，表现出色者可晋升为客服主管、经理，参与团队管理与业务决策。
5. 员工活动：定期举办团建、生日会、节日福利活动；设立优秀员工奖、创新奖等，给予丰厚奖品激励。
五、工作地点
交通便利，紧邻公交站、地铁站；部分岗位支持长期居家办公，入职培训合格后可申请。
六、应聘方式
1. 简历投递邮箱：，邮件主题注明“淘宝客服应聘 姓名”，请附上个人简历、近期生活照 1 张。
2. 咨询电话：，工作时间（周一至周五 9:00 18:00）可致电了解详情。期待您加入，携手共创电商辉煌！
淘宝客服招聘启事 7
一、公司简介
xx公司成立于20xx年，是电商领域极具活力与潜力的企业，深耕淘宝平台多年，旗下运营多个类目爆款店铺，涵盖时尚服装、精致美妆、实用家居等热门领域，凭借优质产品、卓越服务赢得海量消费者信赖，年销售额呈持续上扬态势，团队规模稳步扩充。我们秉持“客户至上、创新进取、协作共赢”的企业文化理念，全力为员工打造开放包容、积极向上的'工作环境，提供丰富多元晋升机遇。
二、岗位职责
1. 售前咨询服务：利用千牛工作台，实时解答淘宝买家关于商品尺码、材质、使用方法、搭配建议等咨询，精准推荐适配产品，凭借热情专业态度激发客户购买欲，提升店铺询单转化率，确保平均首次响应时间控制在 30 秒内。
2. 订单处理跟进：高效处理客户下单事宜，细致核对订单信息，与仓库紧密协作，实时跟踪订单配送进度；遇物流异常，主动安抚客户、查询详情并及时反馈，全力保障订单准时、无误送达，客户满意度达 95%以上。
3. 售后问题解决：妥善处理退换货、质量投诉、使用纠纷等售后难题，严格依照公司售后政策灵活协商解决方案；全程耐心沟通、贴心服务，直至客户满意，降低售后纠纷率，定期总结反馈售后问题，助力产品、服务优化升级。
4. 客户关系维护：定期回访老客户，收集使用反馈、需求建议，推送新品资讯、专属优惠活动；借个性化服务增强客户黏性，促进老客户复购及口碑传播，助力店铺打造忠诚客户群体。
5. 数据反馈优化：每日精准统计、深入分析客服接待数据，如询单量、转化率、客单价等；结合业务洞察，定期向主管呈交数据报告，为营销、产品改进献言献策，协同团队优化业务流程。
三、任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理或相关专业优先，优秀应届生可破格录用。
2. 沟通能力：普通话流利，语言表达清晰流畅、逻辑严谨；文字沟通精准高效，能快速领会客户意图并妥善回应；熟练掌握沟通技巧，有效安抚客户情绪，化解矛盾冲突。
3. 应变能力：思维敏捷，面对突发状况、复杂客户问题能迅速判断、灵活处理；善于在高压环境中保持冷静，妥善协调资源，高效解决问题。
4. 电脑操作技能：熟练运用 Windows 系统，精通 Word、Excel 基础办公软件；能快速上手各类电商客服工具，如千牛工作台、赤兔名品等；打字速度不低于 60 字/分钟。
5. 服务意识：秉持“客户至上”理念，心怀热忱、耐心、细心，将客户需求摆在首位；主动换位思考，竭力提供优质满意服务，全力维护公司品牌形象。
6. 学习能力：对电商行业动态、新知识、新规则充满求知欲，能自主学习钻研；积极参加公司培训，快速掌握产品知识、销售技巧，持续提升业务水平。
7. 工作经验：有淘宝客服或电商售后工作经验者优先；应届毕业生需有丰富实习实践经历，展现出色沟通、应变能力。
四、工作待遇
1. 薪资福利：
薪资构成：基本工资x元 + 绩效奖金（依据询单转化率、客户满意度等指标核算，可达x元），综合月收入x x元，业绩突出者另有高额提成奖励。
福利体系：入职即享五险一金，法定节假日严格依国家规定执行，另有带薪年假、病假；定期发放节日福利、生日礼品；公司提供免费午餐、下午茶，关注员工饮食健康。
2. 工作环境与时间：
办公环境：坐落于xx地址甲级写字楼，交通便捷，周边配套齐全；室内宽敞明亮、装修现代，配备人体工学办公桌椅、高速网络、冷暖空调，营造舒适宜人办公条件。
工作时间：采用轮班制，早班、中班、晚班，月休x天，充分兼顾员工生活作息；排班提前规划，给予员工充足调整准备时间。
3. 培训晋升：
培训机制：设有新员工入职培训，涵盖电商知识、产品信息、客服技巧全体系内容；定期组织业务提升培训，邀请行业专家、内部精英分享实战经验；为员工定制个性化职业发展规划，匹配专属学习路径。
晋升通道：客服专员 客服组长 客服主管 客服经理，凭业绩、能力、管理才华逐级晋升；公司内部岗位优先面向内部员工开放，提供广阔发展平台，助力员工实现职业理想。
五、应聘方式
1. 应聘截止时间：
2. 有意者请将个人简历发送至邮箱：，邮件主题统一命名为“应聘淘宝客服 ”；或扫描下方二维码，登录公司招聘官网，按指引填写应聘信息、上传简历。
3. 初审合格者，我们将在 3 个工作日内以电话或邮件形式通知面试；面试分为初试、复试，内容涵盖专业知识、业务能力、沟通技巧、应变能力测试，请提前做好准备。
期待您的加入，携手共创电商客服卓越新篇！
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