物业管理专员工作职责

时间：2023-02-10 15:04:05 员工管理我要投稿

物业管理专员工作职责通用15篇

物业管理专员工作职责1

　　职责：

物业管理专员工作职责通用15篇

　　1、负责每月组织一次物业的现场考核工作，主要针对服务计划和服务效果进行考核，并形成每月考核结论;

　　2、负责对服务中心日常工作的监管与协调，并根据任务单的要求进行督办;

　　3、协调物业公司做好大型活动的安保、保洁、工程及场地器材、设施设备、接待等后勤保障工作;

　　4、协助部门经理对重大项目、设备设施改造、场地改建的现场监督工作;

　　5、定期组织服务中心进行安全生产大检查;

　　6、负责服务中心来函的回复与跟踪处理;

　　7、上级交代的其他工作。

　　任职条件：

　　1、性别不限，大专以上，有经验者不限专业;

　　2、语言表达能力清晰、国语标准、流利，形象健康;

　　3、具有较强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的'团队合作精神，优秀的外联能力;

　　4、细心、性格外向，责任心强、有较强的执行能力;

　　5、熟练使用各种办公软件。

　　6、有驾照，能熟练独立开车上路。

物业管理专员工作职责2

　　1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;

　　2、处理辖区项目日常营运管理工作;

　　3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;

　　4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;

　　5、制定各类规范性文件，处理各类文档;

　　6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。

物业管理专员工作职责3

　　1、负责本店保洁人员的'日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生;

　　2、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;

　　3、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

物业管理专员工作职责4

　　1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

　　2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;

　　3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、主持项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、负责社区领导视察工作的.接待准备及关系维护;

　　6、协助区域内的各种垃圾分类的宣传;

　　7、付责管辖区内的垃圾分类巡检人员与回收及结算;

　　8、志愿者的招募与筹建。

物业管理专员工作职责5

　　1、负责物业辖区内的公共区域部位(商业、写字楼、住宅)的巡查、管理费用的催缴、日常投诉处理、二次装修工程的审批及监管、遗漏工程的跟进、客户原始资料的存取、外判服务项目的监管及各项物业服务程序的开展和实施;

　　2、计划性检查公共设备设施、清洁状况，发现问题及时处理，做好记录，对消防维保单位的监管及项目消防设施的巡查、签名，督促商家落实消防检查;

　　3、跟进完成物业单元的'二次装修，物品放行，客户进退场管理，定期客户拜访，处理客群关系、客户投诉等工作。

　　4、根据公司安排准时向业主派发各种费用的缴费通知单;

　　5、对延迟缴费的业主及时提醒、催缴。

物业管理专员工作职责6

　　1、在项目经理的领导下，负责物业管理部全面工作，领导物业管理部全体员工履行管理、监督、协调、服务的职责。

　　2、主持部门的日常工作，制定工作目标、工作计划并组织实施。

　　3、处理商户的投诉及突发事件。

　　4、参加项目的每周例会，组织主持物业助理、保安相关岗位的周例会，并向项目经理汇报例会中有争议或重大问题。

　　5、制定物业部员工培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素质的业务水平，组织落实上级下达的工作任务。

　　6、带领下属做好所管辖区巡检工作(每日至少巡查两遍)，审阅各物业物助理的巡检记录，监督、检查、指导本部门员工执行落实公司规章制度，工作考勤纪律的情况，处理一般违纪行为，按公司要求提交每月下属员工绩效考核及考评表，定期进行考核，对下属的'值班，排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量进行监督、指导。

　　7、负责带领下属做好物业接管、交接等工作，全面掌握所管辖区域物业及其配套设施等情况，建立健全相关档案及租户档案。

　　8、带领下属做好管理费、水电费、停车场使用费、租金等费用的催缴工作，每月提交收费统计表，分析表。

　　9、每月走访率100%;及时更新租户联系表，部门人员联系表，做好消防等各种宣传。

　　10、协调与租户关系，保持与社区、居委、城管等机关部门良好的工作关系。

　　11、制定市场商户和其他情况的动态表，跟进加强各项管理。

　　12、完成上级交办的其他工作。

物业管理专员工作职责7

　　1、负责所属项目工程维修相关各项管理工作;定期检查、抽查各专业设备运行情况和维修工作;

　　2、指导和带领设备维修保养实施结果保障供水、供电、供冷、供暖正常运行;

　　3、统筹安排弱电系统维护，消防系统及楼控、监控、门禁、拉绳报警等弱电系统的维修、保养;

　　4、配合运维总监经理对外包公司的工作进行监察;

　　5、统筹处理项目日常综合类报修需求;

　　6、负责制定配件购进计划、验收及库存盘点，厉行节约，严格执行能耗指标和成本目标。

物业管理专员工作职责8

　　1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系，持续改进物业服务质量;

　　2、负责制定和完善物业服务标准，负责物业管理日常工作的监督和指导;

　　3、负责建立物业服务评估体系，并按照要求组织实施评估物业服务;

　　4、负责制定物业年度工作计划，做好年度工作总结;

　　5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作;

　　6、负责组织制定新建物业管理方案;

　　7、负责组织物业服务工作交流;

　　8、负责物业服务企业与公司相关部门的沟通协调工作，负责涉及物业事务的.外部机构沟通维护工作;

　　9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理;

　　10、完成领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责9

　　1.负责所辖区域商户租金及管理费的.收缴、统计及欠费原因分析及合同到期商户的续租谈判及费用收缴工作;

　　2.定期走访、收集所辖区域商户意见和建议，并负责所辖区域园区商户关系维护工作;

　　3.负责收集整理、分析所辖区域商户经营信息;

　　4.负责所辖区域商户档案建立、资料收集及更新等工作;

　　5.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;

　　6.负责所辖区域商户经营行为的管理工作;

　　7.完成上级交办的其他工作。

物业管理专员工作职责10

　　1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;

　　2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;

　　4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况;

　　5、保持各物业管理处的协调处理工作，应对紧急突发事件;

　　6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的.装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作;

　　7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控;

物业管理专员工作职责11

　　1、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

　　2、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;

　　3、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;

　　4、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;

　　5、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;

　　6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的.巡查;

　　7、负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业管理专员工作职责12

　　1、催缴管辖区域客户所欠费用;

　　2、负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

　　3、负责日常客户入伙、装修的办理工作;

　　4、客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、VIP客户档案，及时完善、更新VIP客户档案;

　　5、对客户满意度调查计划的.制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;

　　6、定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;

　　7、重点关注VIP客户情况，做好大厦VIP客户的日常沟通和服务;

　　8、根据工作标准，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

　　9、根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访;

　　10、项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;

　　11、客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;

　　12、服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。

物业管理专员工作职责13

　　1、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况；

　　2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况；落实考核；

　　3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录；

　　4、园区消杀工作督促落实，并形成记录；

　　5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录；

　　6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录；

　　7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录；

　　8、园区每年12月初制定次年物业预算（保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等）；

　　9、领导安排的其他工作；

物业管理专员工作职责14

　　1、负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行。

　　2、负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。

　　3、跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。

　　4、向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。

　　5、负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的`记录。

　　6、负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。

　　7、协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费。

　　8、每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果。

　　9、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。

　　10、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

　　11、定期与业主、租户联系，保持良好关系。

物业管理专员工作职责15

　　1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;

　　2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;

　　3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理;

　　4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;

　　5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

　　6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;

　　7、认真听取业主或租户的`意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;

　　8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;

　　9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取;

　　10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;

　　11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;

　　12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;

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