物业管理专员工作职责

时间：2022-12-11 13:18:21 员工管理我要投稿

物业管理专员工作职责(集合15篇)

物业管理专员工作职责1

　　1、协助小区经理完善小区一体化管理目标。

物业管理专员工作职责(集合15篇)

　　2、负责小区内各项管理工作，包括租赁管理、建筑管理、租金管理、报修接待等。

　　3、熟悉小区管辖范围内的房屋、住户的基本信息。

　　4、负责住户的投诉接待及处理。

　　5、每月摘录住户欠租情况，做好欠租收缴工作，并做到及时收、及时缴，对各类费用原则上每周必须介缴二次，

　　6、要服从公司领导安排，及时完成公司领导交办的其他管理工作。

物业管理专员工作职责2

　　1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系，持续改进物业服务质量；

　　2、负责制定和完善物业服务标准，负责物业管理日常工作的监督和指导；

　　3、负责建立物业服务评估体系，并按照要求组织实施评估物业服务；

　　4、负责制定物业年度工作计划，做好年度工作总结；

　　5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作；

　　6、负责组织制定新建物业管理方案；

　　7、负责组织物业服务工作交流；

　　8、负责物业服务企业与公司相关部门的沟通协调工作，负责涉及物业事务的外部机构沟通维护工作；

　　9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理；

　　10、完成领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责3

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、监督管理各个物业中心、产业园区的工作落实以及规范化服务情况;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务;

　　5、组织协调各应急小组以及服务品质提升，妥善处理各物业小区、园区投诉;

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责4

　　1、负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行。

　　2、负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。

　　3、跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。

　　4、向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。

　　5、负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录。

　　6、负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。

　　7、协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费。

　　8、每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果。

　　9、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。

　　10、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

　　11、定期与业主、租户联系，保持良好关系。

物业管理专员工作职责5

　　1、根据领导的统筹下协调团队成员完成各项招租任务及日常管理活动；

　　2、熟悉运营平台，并指导团队成员运用平台作为日常工作重要工具；

　　3、妥善处理各类租户投诉及突发事件；

　　4、合理组织各项租户活动；

　　5、配合店长完成既定的招租、经营目标。

物业管理专员工作职责6

　　1、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况；

　　2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况；落实考核；

　　3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录；

　　4、园区消杀工作督促落实，并形成记录；

　　5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录；

　　6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录；

　　7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录；

　　8、园区每年12月初制定次年物业预算（保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等）；

　　9、领导安排的其他工作；

物业管理专员工作职责7

　　1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的`各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

　　2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

　　3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

　　4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

　　5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

　　6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。

　　7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。

　　8、领导安排的各种事情要配合。

物业管理专员工作职责8

　　1、严格执行消防系统维修保养年度计划，对消控室内各类设备设施进行日常管理；

　　2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的组织；

　　3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具，；

　　4、负责广场内动用明火的现场监护工作；

　　6、负责对新员工进行岗前消防培训；

　　7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书，宣传消防规定。

物业管理专员工作职责9

　　1.负责商业物业部日常管理工作。

　　2.负责商业区整体对外招商工作。

　　3.负责建立小业主物业管理制度和收费标准，负责租金、物管费等费用的收取。

　　4.负责维修基金的提取、使用和整体运作。

　　5.负责对物业合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

　　6.负责日常进巡视，对电梯等设备运行保养、安保、保洁和绿化、维修等方面的服务情况进行跟进，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

　　7.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

　　8.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，要求整改。

　　9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业管理专员工作职责10

　　1、负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

　　2、按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。

　　3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

　　4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

　　5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

　　6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。

物业管理专员工作职责11

　　1、客人来电接听、记录、转告，来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主(商户)的报修、投诉，及时反馈相关部门处理，并做好记录，跟踪维修进度;

　　2、负责物业收费及统计工作;

　　3、办理装修手续的审批及施工人员出入证的办理;

　　4、开具有关证明及物品放行条等;

　　5、负责租户装修钥匙的管理，做好钥匙登记;

　　6、会议室的日常管理及花草维护，会议茶水服务;

　　7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度;

　　8、协助上级进行社区信息的宣传工作;

　　9、完成领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责12

　　1、负责巡查小区各项公共设施的情况、作记录及处理；

　　2、负责巡查及监督小区的卫生、绿化、消杀情况、作记录及处理；

　　3、检查监督空置单元、各空置楼层、装修单元情况、并记录、处理不合格状况；

　　4、办理住宅单元收楼、单元装修申请手续；

　　5、在上级领导下进行客户意见调查及反馈；

　　6、在上级领导下开展各项社区文化活动；

　　7、做好催款及统计工作；

　　8、处理业主/住户反映的各项问题，并及时反馈；

　　9、做好商户、小区业主/住户的日常沟通；

　　10、负责各项回访工作；

　　11、完成上级交办的各项工作任务；

物业管理专员工作职责13

　　1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作；如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等；

　　2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪；

　　3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告；

　　4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作

物业管理专员工作职责14

　　1.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及欠费原因分析及合同到期商户的续租谈判及费用收缴工作;

　　2.定期走访、收集所辖区域商户意见和建议，并负责所辖区域园区商户关系维护工作;

　　3.负责收集整理、分析所辖区域商户经营信息;

　　4.负责所辖区域商户档案建立、资料收集及更新等工作;

　　5.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;

　　6.负责所辖区域商户经营行为的管理工作;

　　7.完成上级交办的其他工作。

物业管理专员工作职责15

　　1、协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;

　　2、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

　　3、协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;

　　4、建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

　　5、公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;

　　6、牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;

　　7、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

　　8、协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

　　9、完成领导交办的其他工作任务。

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