后勤部门绩效考核方案

后勤部门绩效考核方案（精选14篇）

　　为了确保事情或工作有序有力开展，就需要我们事先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编为大家整理的后勤部门绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　后勤部门绩效考核方案 1

　　根据《xx市实验小学教职工绩效考核实施方案》，结合实际，特制定我校后勤人员绩效考核实施办法。

　　一、后勤人员绩效考核重点：

　　后勤岗位重点考核服务态度、服务质量、工作效率和劳动安全等。

　　二、后勤人员岗位津贴：

　　教辅岗位达到规定工作量的，岗位津贴系数为0.9。

　　后勤岗位达到规定工作量的，岗位津贴系数为0.8。

　　三、工作质量考核奖：

　　1.学校成立后勤人员考核领导小组，每学期一次对教辅、后勤岗位人员工作质量进行考核。

　　组长：总务主任

　　组员：分管领导、后勤组组长、师生代表

　　2.考核程序

　　通过自评、组评和考核领导小组打分，并结合师生满意度，确定后勤人员的考核等次。

　　3.考核结果的应用：

　　根据《xx市实验小学后勤人员岗位考核量化测评表》的测评结果，85-100分为优秀；65-84分为合格；50-64分为基本合格；49分以下为不合格。

　　优秀等次得教学一线教师的.80%，合格等次得教学一线教师的70%，基本合格等次得教学一线教师的50%，不合格者不得。

　　有扣分情况者，不能获得优秀等次，并按规定扣除相应金额的质量奖。

　　四、其他奖励性绩效考核项目

　　后勤人员的其他奖励性绩效考核项目按《xx市实验小学教职工绩效考核实施方案》执行。

　　后勤部门绩效考核方案 2

　　为了保证公司在销售上的连贯性和公司形象的整体性，考虑有效销售激励制度的完整性，以及员工的稳定性，同时为更好激励员工高效地工作和创造良好的企业文化氛围，特制定本草案。

　　一、薪酬体系：

　　1、薪酬组成结构：

　　1、1基本工资+补贴+销售奖金；

　　1、2本地员工增加交通补贴；外派员工公司安排住宿增加异地工作补贴，但不享受交通补贴；

　　1、3非经济性报酬：在工作方面提供员工参加有兴趣工作、参与企业管理；企业方面让员工有实现价值的机会；关怀员工个人生活，有公司如家感觉。

　　2、基本工资标准：

　　一级置业顾问：800元/月

　　二级置业顾问：650元/月

　　三级置业顾问：500元/月

　　四级置业顾问：400元/月

　　实习置业顾问：350元/月

　　3、补贴组成及标准：

　　生活补贴：100元/月

　　医疗保险补贴：20元/月

　　养老保险及其他：100元/月

　　交通补贴：130元/月

　　异地工作补贴：130元/月

　　二、销售奖金组成及标准

　　销售人员奖金的计算：

　　销售人员奖金实发额＝个人奖金应发总额x业绩提成比例

　　1、个人奖金应发总额＝销售数量奖十销售价格奖十提前收款奖

　　（1）销售数量奖

　　销售人员超额完成个人任务指标的，按100元／m支付奖金，超额指标达到50％以上的部分，按120元／m支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价1％发放奖金。

　　（2）销售价格奖

　　销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的50％计提奖金。

　　（3）提前收款奖

　　销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按5元／m支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的.提奖标准增加1.5元／m。

　　2、业绩提成标准

　　①完成本部门计划销售任务100％以上的，按个人奖金应发总额的110％支付。

　　②完成本部门计划销售面积任务的90％以上不到100％的，按个人奖金应发总额的100％支付。

　　③完成本部门计划销售面积任务的70％以上不到90％的，按个人奖金应发总额的80％支付。

　　④完成本部门计划销售面积任务不足70％的，按个人奖金应发总额的60％支付。

　　三、关于进级标准

　　1、升降级标准：

　　1.1置业顾问新进入公司一律按实习置业顾问，工作满一个月后可转为四级置业顾问，工作满三个月（不含实习期），可参加三级置业顾问评定；工作满六个月（不含实习期），可参加二级置业顾问评定；工作满八个月（不含实习期），可参加一级置业顾问评定。

　　实习置业顾问

　　工作满一月

　　四级置业顾问

　　工作满三月

　　三级置业顾问

　　工作满六月

　　二级置业顾问

　　工作满八月

　　一级置业顾问

　　四、属于下列情况之一的，将扣发其所在项目个人奖金。

　　1、被公司辞退的员工。

　　2、在该项目销售结束前离职的员工。

　　3、累计旷工达七天或连续事假二周的员工。

　　4、在工作中有严重过失，过公司造成一定的不良影响的员工。

　　后勤部门绩效考核方案 3

　　一、考核目的

　　1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

　　2、作为确定绩效工资的依据。

　　3、作为潜能开发和教育培训依据。

　　4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。

　　二、考核原则

　　1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。

　　2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。

　　4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。

　　三、考核内容及方式

　　1、工作任务考核(按月)。

　　2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。

　　3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。

　　四、考核人与考核指标

　　1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。

　　2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。

　　3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。

　　五、考核结果的反馈

　　考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。

　　六、员工绩效考核说明

　　(一)填写程序

　　1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；

　　2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；

　　3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；

　　4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；

　　5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。

　　(二)计分说明

　　1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算；职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)

　　2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知；《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱；其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。

　　3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%；综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。

　　4、评分标准：优85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格64(含)分以下。

　　(三)季度绩效工资内容

　　季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖

　　(1)绩效考核奖由三部分组成：

　　a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金；

　　b、员工的第13个月月工资的四分之一；

　　c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的'四分之一作为激励。

　　员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金；考核为合格的只发a项和b项；考核不合格者无季度绩效考核奖金。

　　(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。

　　(四)增减分类别：

　　1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%；

　　2、培训计分：参加培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%；

　　3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。

　　4、季度内考核为合格的员工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推；其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。

　　5、奖惩计分：

　　(1)季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%；

　　(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。

　　后勤部门绩效考核方案 4

　　一、目的

　　（一）根据《车间员工工资管理办法》的有关规定，特制定本车间绩效考核办法。

　　（二）提高生产效率，实现增产增效。

　　二、适用范围

　　（一）本办法适用于直接参与生产作业人员（含固定月薪制人员），不包括车间管理人员。

　　（二）新招收的试用期内员工、学徒不参加本考核。

　　三、职责

　　（一）各制造、装配部门主管负责指导所属员工进行自我评价，根据员工的绩效评估结果，与员工进行沟通，帮助员工认识到工作中存在的有待解决的问题，并与员工共同制订绩效改进计划；对考核结果依照车间有关规定进行处理；接受员工申诉。

　　（二）班长负责所属班组员工和某项具体考核指标的绩效考核日常工作，根据考核标准客观公正地对所属员工的绩效进行评估。

　　（三）车间所有员工：根据考核结果认真进行自我评价，并与车间主管进行开放的交流沟通。

　　四、考核程序每月初（10号前）由各班组长负责考评员对上月计件员工进行考评

　　将考评结果及应有的`考评依据交于车间核算员处，核算员将各项考核得分及考评依据在每月8号前记录于《计件员工绩效考评表》上，车间负责人对《计件员工绩效考评表》进行审核修改后进行签发。

　　五、考核内容及办法

　　（一）考核内容月度绩效考核就是考核员工当月工作职责履行情况。主要涉及员工的劳动纪律、劳动态度、工作成绩、工作效率、工作质量、生产安全、设备保养等方面。

　　（二）考核办法

　　1、劳动纪律（总分10分，该项最后得分可出现负分）：

　　（1）该项起评分为15分，出现以下不良记录进行扣分。

　　（2）迟到、早退：扣1分/次；月内2次及以上者扣2分/次。

　　（3）串岗：车间员工应在规定的工作场地作业，凡发现超出规定场地与人聊天或从事与本职工作无关的事情达10分钟以上1小时以内的则视为串岗，扣1分/次，月内2次及以上者扣2分/次并进行经济处罚（20元/次）。

　　（4）旷工：扣5分/次。

　　（5）出现打架斗殴事件，主要责任人该月绩效总分为0分，扣次要责任人当月绩效总分50分，并按公司管理制度另行处理。

　　（6）员工违反部门其他有关制度规定，扣责任人当月该项绩效分2分/次，并根据情况进行罚款20-50元。

　　（7）其他违反公司有关制度规定、员工守则等行为：扣责任人当月该项绩效分5分/次，并进行罚款50-100元。

　　2、劳动态度（总分15分，该项最后得分可出现负分）：

　　（1）该项起评分为15分，出现以下不良记录进行扣分；

　　（2）主动协助车间处理或承担困难工作，在权重栏中加1-3分；

　　（3）为车间生产献计献策，并最终被车间采纳，在权重栏中加2分。

　　后勤部门绩效考核方案 5

　　一、学习方面

　　1、作业：

　　作业完成优秀者经科任老师提出加5至10分；

　　作业未完成者扣10分(按科计算)包括背诵作业，

　　作业完成质量差者经科任老师提出扣5至10分；

　　抄作业或者把作业借给别人抄者，一经查实各扣10分，并写出书面反思500字，当全班同学的面公开保证。

　　作业未带者，按没有完成计，并责成课代表第二天收齐。

　　2 、课堂小测(主要针对基础知识的测试)：

　　小组1-4号的同学90分达标，5号同学80分达标，6号60分达标，

　　凡达标者，为小组赢得5分，

　　1-4号同学考100分则双倍加分，

　　5号同学达到90分即双倍加分，达到100分而3倍加分，

　　6号同学达到80分即双倍加分。达到90分则三倍加分，达到100分则4倍加分。

　　如有科任老师具体规定则按老师规定执行。

　　对于未达标的同学

　　1-4号低于90分扣5分，低于80分扣10分，低于70分扣15分，不及格扣20分。

　　5号低于80分扣5分，低于70分扣10分，不及格扣15分。

　　6号不及格扣5分。

　　测试作弊的小组，扣小组30分，全组补考。

　　如有科任老师另行规定则按规定执行。

　　3、课堂回答：

　　对老师课堂提出的思考性问题，抢答正确每人次奖5分，抢答错误不扣分，

　　而对必须掌握的规定性的题目(作业的口头提问检查)，每组的1-4号同学答对得5分，

　　5号6号同学答对得10分，答错扣分则反过来。

　　4、日日清工作：

　　对于当天课堂提问没有完成或者习题改错没有完成的同学，课后由组长督促、课代表检查其当天完成。

　　推迟到第二天不完成者双倍扣分，

　　第三天则三倍扣分，

　　以此类推，直到周末将具体任务移交级家长督促，并在下周一到校检查完成情况。

　　5、综合性的阶段考试：

　　以各组成员在年级上的进退名次相加确定各小组的名次。

　　6、课代表：

　　所负责的.科目中，如在每一次年级组织的考试中班级成绩取得年级前三名的，加10分，在年级前6名加5分，　　在7至10名扣5分，11至14名则扣10分，并责成与老师联系，为下一阶段该学科提高成绩做好工作。

　　课代表本人该科没有达到个人标准的则加倍扣分。

　　二、其他方面

　　1、纪律：遵守好班级及学校其他方面日常的规定：如吃饭、跑操、个人卫生，对于违规的同学，学校扣1分，小组当日考核扣10分。

　　2、特长生活动：参加学校活动小组的同学，每天活动为小组考核中计入5分，缺勤则扣5分，周末奖惩计10分。

　　3、班级学校的活动：

　　为班级的即时的服务性工作出力的同学，(如周末为班级板报放弃休息的同学)，代表班级参加学校的各项考试、比赛的同学，(如越野赛、拔河比赛、摄影比赛、假日里社区活动等其他一切学校组织的活动)，视成绩情况分别奖或罚。

　　4、卫生工作：每日由卫生委员检查学生桌洞，卫生不好的学生每人次扣5分，列入小组考核。

　　5、总结：

　　小组考核每天总结一次，由小组长或者小组记录员负责即时记录，并在放学前交由纪律班长班级公示，确定当天的小组排次。

　　放学前不能及时上交记录情况者，则本小组轮为最后一名，负责值日，并在第二天上课前把成绩上交班级公示以备记录

　　做好每日记录，一周一总结，一个月一评比。

　　三、小组奖惩

　　1、每日总结：确定成绩不佳的三个小组分别分担班级室内、防区、楼梯及其他卫生区的任务。

　　2、每周总结：表扬前三名的小组，并为小组发放优胜红旗一面，小组成员人人有份，记入个人的擂台赛成绩。

　　3、每月总结：并结合当月的阶段个人在年级上的进退成绩排出名次，综合平时记录及考试成绩，按名次各小组自己选择座位。顺序按照小组的名次。

　　4、奖惩派送1：尊重并执行各科任老师根据各科特点做出的奖惩作业的规定。

　　奖惩派送2：所有小组考核成绩都是期中期末评优的参考依据。

　　奖惩派送3：家长委员会成员利用外出机会为学生提供外地的特产供大家分享。

　　后勤部门绩效考核方案 6

　　一、考核目的

　　1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。

　　2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。

　　3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。

　　二、考核原则

　　本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。

　　三、考核形式

　　以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益化。

　　四、适用对象

　　本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。

　　五、考核周期

　　基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。

　　六、客服人员绩效考核指标

　　绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：

　　1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。

　　2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。

　　3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。

　　4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。

　　5.旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则回复率为100%。

　　6、旺旺响应时间。旺旺相应时间，指每一次自客户询单到客服作出回应这一过程之间的时间差的均值。一般来说，40秒的响应时间是相对正常的，做的熟练的客服会吧响应时间控制在20~30秒，它直接关系着对客户态度和客户关系的'维持。

　　7、协助跟进服务。本项只作为一种工作情况的参考，会根据具体情况做具体调整。

　　8、执行力。执行力，即客服人员特定时间内所完成上级主管交代任务的情况，本项则由上级主管基于客服人员工作实情作出考量，赋予分值。

　　上述各项指标主要依据客服人员的实际工作情况，依据客服绩效管理系统（如：赤兔名品）所对应数据进行统计。此外，在实际考评中除了主管结合客服人员实际工作表现作出评价外，客服人员自身也有自评的权力和权利。最终的考核结果将是对上述各个指标考评结果的综合评价。

　　七、考核实施流程

　　1、考核者必须熟悉绩效考核制度、量化指标及考核流程，熟练使用绩效考核工具，并在考核、赋值的过程中及时与被考核者（客服人员）沟通，力争客观、公正地完成考评工作，保证考评工作的顺利、有效开展。

　　2、考核者依照制定的考核指标及标准，根据各客服人员所对应的各项指标数据及工作表现予以评估、打分，赋予各项指标以具体分值。

　　整个客服评估满分100分，其中指标完成率占30%（30分），询单转化率占30%（30分）、下单成功率占10%（10分）、客单价占5%（5分）、旺旺回复率占5%（5分）、旺旺响应时间占5%（5分）、协助跟进服务占5%（5分）、执行力占10%（10分）。

　　以上程序完结后，还需要员工做出自我评定，主管负责人也需要结合员工工作成绩及平时表现对员工做出客观评定。员工自评和主管评定也将作为个人最终等级评定及奖惩的参考依据。

　　3、对各个被考评者的各指标考核分值进行加总，并由高到低作出排序。根据加总分值，将客服人员分为初级客服、中级客服和高级客服三个等级。其中两次考评中，分值都在90分以上的，该客服人员客服等级将被定为高级客服；两次考核分值都在80分~90分之间的，客服等级定为中级客服；两次都在70~80分的，则视为初级客服。被考核者其中一次考核总分低于70分者将给予提醒并进行深度访谈，经指导仍低于70分者将予以淘汰。客服人员考核等级不同，所对应的薪资水平、岗位奖金等也不同，旨在鼓励创优争先。

　　4、补充建议（待商议）：

　　每一季度或每一年度还将基于本阶段内客服员工的总体工作业绩，评选出季度或年度“客服专员”、“优秀客服专员”若干名，其中客服专员占全体客服人员的比例不得超过5%，优秀客服专员比例不得超过10%。获得此类奖项者将给以特别奖励，如颁发特别鼓励奖或奖励旅游。

　　八、考核申诉

　　为保证客服考核制度的完善和考核结果的有效、公正，特此设定考核申诉这一特殊程序。对于部门及主管负责人做出的考评结果，如有异议，员工可直接向部门主管提出申诉，先由部门主管进行协调，经协调仍有异议的，可向公司人事部门提出申诉，由人事部进行具体调查，予以协调，切实保证考评结果的客观、公正。

　　后勤部门绩效考核方案 7

　　一、考核方法

　　护士绩效考核总分为100分，其中包括科护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满足度、加分/减分工程等。

　　1、护士长考核(总分值100分，占绩效总分30%)：各科室建立护理人员工作考核记录本，科护士长每月对本科室护理人员的工作进展考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务力量、工作效率、团队精神、沟通协调、效劳态度、安全意识、出勤、过失及投诉等。

　　2、护理部专项考核(总分值100分，占绩效总分30%)：护理部每月组织专项检查一次，检查内容有：临床根底护理效劳质量等。

　　3、住院患者满足调查(总分值100分，占绩效总分40%)

　　护理部每月对住院患者发放满足调查表。

　　4、加分工程

　　(1)获得患者口头或书面表扬者当月加10分

　　(2)发表论文者予当月加10分。

　　(3)三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。

　　(4)参与全院业务学习一次加0.5分。

　　5、扣分工程

　　(1)发生过失或被患者投诉，当月扣10分。

　　(2)三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。

　　护理部依据每月考评状况，年终进展总评，并作为评优及年终奖金发放依据。

　　护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部考核分×30%+科室患者满足分×40%+个人加分/减分。

　　二、考核测评要求

　　各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注意实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进展公正的评价。

　　三、考核测评内容：

　　(一)护士长对护士考核内容包括：

　　①工作完成状况(10分)

　　②业务力量(10分)

　　③工作效率(10分)

　　④工作质量(10分)

　　⑤劳动纪律(10分)

　　⑥工作态度(10分)

　　⑦出勤率(10分)

　　⑧团结协作(10分)

　　⑨发生过失事故(10分)

　　⑩效劳态度(10分)

　　以上总分值为100分，其中100分~91分为优秀，90~80分为良好，79~60分为合格，59分以下为不合格。

　　注：优秀占科室护士总数30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数20%。

　　(二)护理部组织专项考核内容包括：

　　1、检查患者根底护理质量，总分值100分，合格分为90分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。

　　2、护士对患者根底护理落实分值，总分值100分，按分级护理要求对患者赐予根底护理和生活护理。不按要求落实的.一例扣2分。

　　四、护理人员职称系数

　　中级为1.4，护师为1.2，护士为1.0，见习期护士为0.8。

　　五、护理人员岗位系数

　　病房岗位：参与夜班系数为1.5，不参与夜班为1.4。

　　急诊科岗位：1.4。

　　输液室岗位：1.2。

　　防保科、供给室岗位为1.1

　　门诊部岗位：系数为1.0。

　　六、护理人员奖金组成

　　个人绩效考核总分%×职称系数×岗位系数×奖金基数=该护士的奖金数。

　　后勤部门绩效考核方案 8

　　为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和护理治理水平，促进护理人员安排制度改革，以充分调动护士的工作积极性和制造性，更好地促进护理工作的可持续性进展。特制定护士绩效考核方案，详细内容如下：

　　护士绩效考核总分=根底分+加分项+减分项

　　一、考核方法

　　（一）根底分：

　　护士绩效考核根底分总分值为100分，由护士长对护士的综合考评初评、护理部主任复评。

　　考核方法：

　　建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的.工作进展考核初级评价一次，护理部主任再进展复评。其中护士长根底分总分值100分，占根底分得分的60%；护理部主任根底分总分值100分，占根底分得分的40%。考核内容有思想品德、工作责任心、业务力量、工作效率、团队精神、沟通协调、效劳态度、安全意识、出勤、过失及投诉等。

　　（二）加分工程

　　（1）获得病人口头或书面表扬者当月加10分

　　（2）护士依据自身的专业学问以及效劳技巧，自己编写培训课件，经领导认可后报人力资源部审查许可，最终胜利进展推广的一次加20分。

　　（3）医院及护理部组织的各类培训考试成绩在90分（含）以上者当月加5分。

　　（4）参与医院及护理部业务学习一次加2分。

　　扣分工程

　　（1）发生过失或被病人投诉，当月扣10分。

　　（2）医院及护理部组织的各类考试成绩低于60分者当月扣5分。

　　（3）无故不参与医院及护理部业务学习者一次扣2分。

　　护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部专行项考核分×30%+病人满足分×40%+个人加分/减分。

　　注：护理组依据每月考评状况进展年终总评，以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据，详细方法及计算公式如下：

　　方法：护士年度考核分为当年1-12月员工月度考核根底分的平均值。

　　公式：年度考核分=员工根底分1-12月之和/12

　　二、月度考核测评要求

　　护理部各层级要高度重视考核工作，护士长、护理部主任要做到注意实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进展公正的评价。

　　三、月度考核测评内容：

　　（一）护士长对护士考核内容包括：

　　①工作完成状况（10分）：根本工作任务是否按时完成。

　　②业务力量（10分）：专业学问应用力量、敏捷应变力量、紧急时间处理力量等。

　　③工作效率（10分）：检核工作的时效性。

　　④工作质量（10分）：工作质量医院满足度、病人满足度调查。

　　⑤劳动纪律（10分）：结合医院管规，对于产生负鼓励的员工，每次扣2分。

　　⑥工作态度（10分）：工作状态、工作积极性、主动性、创新性等

　　⑦出勤率（10分）：一次迟到、早退、扣0.5分；请事假一天扣0.5分；请病假不扣分，旷工一天扣5分；

　　⑧团结协作（10分）：护士之间发生冲突、纠纷的，每人扣2分。

　　⑨发生过失事故（10分）：每发生一次过失事故扣2分。

　　⑩效劳态度（10分）：包含对内业务和对外业务的效劳满足度，每发生一次病人投诉扣2分，内部投诉扣1分。

　　注：以上每项扣分项扣完为止，不加扣。总分值为100分，其中100分~91分为优，90~80分为良，79~60分为合格，59分以下为不合格。

　　注：优占科室护士总数20%-30%，良好占科室护士总数50%，合格占科室护士总数20%，不合格占科室护士总数0%-10%

　　四、护理人员职称系数

　　中级为1.4，护师为1.3，护士为1.2，见习期护士为1.1。

　　五、护理人员岗位系数

　　前台护士：1.1

　　导检护士：1.0

　　科室护士：1.1

　　组长岗位：1.2

　　六、护理人员奖金组成

　　个人绩效考核总分%×职称系数×岗位系数×奖金基数=该护士的奖金数。

　　（营业额×0.035）/全员系数总和×护理人员总人数）/护理人员考评系数总和=奖金基数

　　后勤部门绩效考核方案 9

　　一、指导思想

　　坚持贴近病人、贴近临床、贴近社会的根本原则，以病人为中心的效劳理念，构建和谐医患关系。

　　二、工作目标

　　遵循整体护理理念，落实根底护理，营造患者满足、社会满足、政府满足的护理效劳新形象。坚持把时间还给护士，把护士还给病人，确爱护士为病人效劳的有效时间，切实改良临床护理效劳质量。

　　三、组织领导

　　成立普外科创立“优质护理效劳”活动领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　四、实施措施

　　(一)转变理念，统一思想、统一行动

　　组织全科护士在科内发动、解读创立优质护理效劳示范工程的相关内容：卫生部的.16条和广东省的20条等，使全体护士在思想上正确理解和熟悉创立“优质护理效劳”的目的和意义，转变效劳理念，统一思想、统一行动。并提出优质护理效劳的口号：关爱安康，专心效劳。

　　(二)加强护士礼仪培训，提升护理形象。

　　组织学习《护士形象重塑》读本，进展情景模拟表演，标准效劳语言、效劳态度、效劳行为。

　　(三)加强护士培训，提高专业技术水平

　　1、采纳一对一导师负责制，让每位年轻护士都有固定的教师，对其进展全面的指导。

　　2、注意临床力量培训，将根底护理与专科护理相结合，利用业务学习、床边护理查房、个案共享等形式进展培训，提高护士临床工作力量。

　　3、层级培训：1-3年护士注意根底学问、根本技能培训；3年以上注意专科学问、专科技能培训。

　　(四)落实护士分组管床制和床边工作制。

　　1、以层级、均衡、责任和连续为原则，实行APN弹性排班，增加顶峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，为患者供应无缝隙的护理效劳。建立二线和三线值班制度。

　　2、整个病区分成A1、A2、a1、a2四组，设组长、责任护士、助理护士，每位护士分管8-10张病床，护理组长主管危重，疑难病人，同时负责指导本组护士工作。管床护士为病人供应全程的效劳，包括入院介绍、根底护理、治疗、术前术后及康复护理等。责任护士和助理护士一起为患者供应生活护理，解决衣食住行：病人的衣(更衣)、食(订餐、喂食)、住(翻身、拍背)、行(早期活动)、卫生(口腔、洗头、擦浴、剪指甲、倾倒二便)等生活护理，渐渐实现家属陪而不护。

　　3、充分使用多功能护理车，削减护士来回取物的时间。

　　4、简化护理文书书写，采纳表格式护理记录单，缩短书写时间。

　　(五)实行前瞻性治理。

　　1、落实不良大事报告制度，形成不断改良的良性循环。对发生的不良件积极上报，在科室内分析不良大事发生的根本缘由和改良措施，以总结阅历教训，避开类似大事的发生。

　　2、建立质控前移的临床三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程及动态的质控。不断完善专科护理指引和核心制度，让护士在工作中有章可循，有据可依。

　　3、建立质量持续改良登记本，护长及各班组长每天对各个工作环节进展实时质控，在登记本上记录存在问题，进展缘由分析、提出整改措施，并跟进整改效果。

　　五、建立鼓励机制。

　　每月依据护士工作、效劳态度及同事、病人的评价进展考评，以鼓励护士工作积极性。

　　后勤部门绩效考核方案 10

　　一、护理绩效考核内容

　　护理工作绩效考核内容包括护士素养、护理工作行为和绩效三大方面，有护士学历、职称、护龄、护理理论、护理技能，护士效劳礼仪、态度、责任、考勤、职业道德、组织纪律，患者安全措施、科研、教学、创新意识，责任班、辅班、小夜班、大夜班工作程序、数量与质量，护理本钱掌握、护理文书质量、患者安全治理，患者满足度调查，特别加分工程，违纪、纠纷、事故扣分工程等，将护理人员护理患者的难度、分管患者的数量、工作质量得分、患者满足度、参与护理科研等内容细化、量化，依据工程不同设定不同分值，月末统计、汇总，结果与效益工资挂钩，实现绩效考核。

　　二、护理绩效考核原则

　　1、实行按劳取酬

　　结合临床科室工作特点，进一步细化、量化表达工作量的考核工程，与个人绩效挂钩，表达多劳多得，充分调动了护士的工作积极性，在工作力量与岗位业务要求相符合的条件下，积极主动担当工作任务，扭转了临床工作干多干少一个样的局面。

　　2、实行按岗设酬

　　打破单一根据职称进展绩效工资安排的'方式，即按不同岗位工作性质设置安排系数，使岗位和薪酬严密结合，实施按力量上岗，使护理人员个人业务力量和职业价值得到充分表达，促进护士业务层级治理和队伍的整体进展医学。

　　3、实行优绩优酬

　　将绩效安排与工作质量和效果挂钩，表达优绩优效，护士工作更加尽心尽力，质量意识、责任意识显着增加，促使自觉履行各项职责、扎实落实核心制度和各项标准，防范护理缺陷、过失等不良大事发生率，提高效劳质量。

　　4、实行绩效考核与个人进展相结合

　　将绩效考核结果纳入个人考核档案治理，并与岗位聘任、年度个人评优、进修学习以及晋升晋级等挂钩的方法，使个人的进展与平常的工作业绩直接相关，形成个人和护理队伍的长效治理机制，从职业进展上表达干好干坏不一样。

　　5、严格奖罚制度

　　绩效考核方案不仅对护理人员实施工效挂钩的考核方法，同时建立和完善了病房护理单元考评体系，定期对各病房的护理质量及效劳效果进展综合考核评价，其结果作为医院动态调整临床科室分类(不同类别人均安排基数不同)和年度评比先进集体的根本条件，增加大家竞争意识和的危机感。

　　6、严格护士长绩效考核

　　实施方案将治理力量、专科特色建立等多方面方面作为护士长绩效考核的根本指标，定期考核评比。不断创新治理举措，与多种模式的责任制整体护理相结合，促使医院整体护理治理水平不断提升。

　　三、护理绩效工资安排

　　护理根据收支结余提成的模式，明显不符合护理工作的实际状况，简单造成苦乐不均，因此，以护理工作内容与护理时数为评估系统，对临床护理的护理绩效工资是当务之急。例如：

　　病房护理绩效奖金=护理费+护理治疗费+(床日总量+入院人数×3+出院人数×3)×护理时数-根本工资-可控本钱-折旧详细依据不同护理工程的技术含量、风险性及劳动强度设立凹凸不同的以非货币单位表示的相对价值比率，并依据护理人员实际护理处置的工程类别和数量来核算护理的工作量奖金。

　　科室护理床日单价=(科室护理费+护理治疗费)/(8/护理时数x部门护理人数x22天)

　　主要以职称、年资、岗位、班次、出勤、护理工作质量、患者满足度、考核奖惩积分等指标作为每月考核指标，当月兑现奖惩。

　　护理人员的个人绩效奖金=30%×年资系数×岗位系数+50%×年资系数×班次+20%×护理绩效。

　　后勤部门绩效考核方案 11

　　为进一步强化区机关后勤服务工作岗位责任制，深化本单位工作人员考核，根据《芙蓉区党政领导班子及领导干部绩效考核与管理办法》和《芙蓉区全员绩效考核与管理办法》的精神，现就本单位工作人员全员绩效考核与管理工作安排如下：

　　一、指导思想

　　建立以岗位职责为依托、工作绩效为核心、结果运用为手段的全员绩效考核体系，健全完善正确的导向机制、客观的评价机制、有效的激励机制和严格的约束机制，将绩效考核延伸到岗位、到个人，进一步调动本单位工作人员的工作积极性、主动性，增强服务意识，提高工作效能，促进区机关后勤服务工作的协调可持续发展，为全区经济社会又好又快发展提供坚强有力保障。

　　二、指导原则

　　根据区委、区政府给本单位下达的年度工作目标要求及区机关后勤服务中心的实际要求，按照“突出重点工作、目标适当从高、指标精简量化、考核明确到位”的思路确定全员绩效考核指导原则：

　　（一）坚持客观公正、考核从严、奖罚分明的原则；

　　（二）坚持目标明确、重点突出、责任上肩的原则；

　　（三）坚持平时考核与年终考核相结合的原则；

　　（四）坚持改革创新、科学管理、注重实施的原则。

　　三、考核对象

　　本单位领导班子成员外的所有工作人员，非班子成员的区管干部由本单位组织考核，考核结果按干部管理权限报区委组织部备案。

　　四、考核内容

　　对考核对象的考核重点是该同志在履行职责中取得的工作绩效，并从德、能、勤、绩、廉进行全面考核。具体内容包括三部分：

　　（一）工作目标完成情况考核，重点是区委、区政府下达的.考核指标目标值及标准；

　　（二）自身建设情况考核，重点是思想作风建设和党风廉政建设；

　　（三）民主测评情况考核，重点是社会各方面对被考核对象的工作业绩、作风、形象等内容的满意度。

　　五、考核方式

　　（一）年终考核。由本单位绩效考核领导小组按照本办法确定的考核内容对各个岗位工作人员实行综合考核和评定。

　　（二）绩效考核计分方式。采用百分制计分，工作目标完成情况考核占65%、自身建设情况考核占15%、民主测评情况考核占20%。

　　（三）绩效考核到岗位到人。绩效考核的内容按百分制量化成各项指标落实到每个岗位及个人（详细内容见附件）。如果某一项工作受到不可抗拒力因素的影响，确定不可能按目标要求完成任务的，由该岗位负责人写出专题报告，经本单位绩效考核领导小组研究同意后，方可调整目标考核内容。

　　六、考核等次评定

　　以年度为单位，根据得分高低，原则上按15%、82%的比例分别评定一等、二等，按3%的比例确定三、四等别考察对象。对受党纪政纪处分及当年立案调查的视情况评定相应等次。

　　七、考核结果运用

　　（一）个人的评先评优与全员绩效考核结果挂钩，以绩效考核结果作为评先评优的重要依据；

　　（二）个人绩效考核等次与其年度考核等次原则上一一对应，即绩效考核评为一等的对应年度考核优秀等次，二等对应称职（合格），三等对应基本称职（基本合格）四等对应不称职（不合格）。

　　八、规范管理

　　（一）组织领导。本单位主要负责同志为实施全员绩效考核工作的第一责任人，全员绩效考核工作在本单位绩效考核领导小组统一领导下，由党支部、办公室负责组织实施。年度全员绩效考核结果分别报区委组织部、区人事局审查备案。

　　（二）健全制度。结合本单位工作实际，制定全员绩效考核与管理办法，并报区绩效办备案。

　　后勤部门绩效考核方案 12

　　为进一步加强后勤服务管理人员的管理，提高服务质量，根据上级有关精神，结合我校实际，制定本方案。

　　一、考核对象

　　我校从事后勤服务管理工作，在编在岗财政供养的正式教职工。

　　二、考核内容

　　后勤服务管理工作绩效。

　　三、考核办法

　　成立以分管后勤工作副校长为组长的考核领导小组，根据德、能、勤、绩等方面进行民主考评。

　　四、奖励性绩效工资的组成

　　奖励性绩效工资=突出绩效工资+岗位绩效工资－缺憾绩效扣发工资。

　　五、奖励性绩效工资的发放

　　1、突出绩效工资

　　突出绩效工资由荣誉、论文的发表与交流等组成。此项绩效工资的发放参照学校相应的实施细则执行。

　　2、岗位绩效工资

　　岗位绩效平均工资=（奖励性绩效工资总额－突出绩效工资总额+缺憾绩效扣发工资总额）÷总人数。考核小组按各岗位工作绩效考核细则考评，根据考评分数的高低，分两个档次发放岗位绩效工资，两个档次之间相差150元。

　　3、缺憾绩效扣发工资

　　各岗位因各部门和学校组织的`检查或考评工作有失误的，视情节大小扣发10元—100元绩效工资，违反学校其它相关绩效考核细则的，按相应的扣发条款执行。

　　后勤部门绩效考核方案 13

　　一、考核对象：

　　商业公司后勤部经理、主管及员工

　　二、考核时间：

　　每月1号之前，内控组对后勤部经理、员工进行绩效考核。考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力部相关人员根据相应数值计算工资后交财务发放相应数额工资。

　　后勤部工作职责：

　　负责商业公司行政区、各门店所有电工、维修工作；负责所有办公耗品的采购工作；负责所有后勤工程的招标、执行工作；负责保洁工作；负责消防工作；负责行政区仓库保管工作；负责公司领导交办的其它工作。

　　工作量化指标:

　　维修人员每月对公司所有门店非资讯设备巡查10次；电工对负责区域内门店电器设施每日巡查2次（早晚各一）；消防人员每月对公司消防设施检查10次；对一般维修任务必须一个工作日（8小时）内完成，紧急维修任务2小时内完成。

　　三、考核内容：

　　1、硬性指标：每月相关费用控制情况；各项维修任务及完好率

　　2、软性指标：员工违纪；员工流失率；

　　后勤部费用指标考核表

　　后勤部工作量化指标考核表

　　四、考核指标：

　　（一）、硬性考核指标分值100分：

　　（1）、相关部门费用控制情况：每月部门产生的运营成本。（成本的合理预算、分配、控制）30分

　　（2）、各项维修任务及完好率70分

　　（二）、软性考核指标100分：

　　（1）、员工流失率：公司各部门（含本部门）满编情况下员工非正常离职和流失。50分

　　（2）、员工违纪：部门员工的.违规行为。50分

　　（五）、考核方法：

　　被考核人员每月考核后所得平均总分值的百分比比率对应其当月绩效工资：

　　如某员工工资为1000元，（岗位工资为800元+绩效工资为200元），而其当月绩效考核分值为80分，因而其当月工资为：800+200×80%=960元

　　绩效工资占工资总额的20%

　　（一）、硬性指标考核方法为：

　　1、部门费用控制：不超出各项费用指标

　　2、各项维修任务应在24小时内完成，良好率为98%。

　　3、各项指标达到要求后且超出规定范围加10分。

　　（二）、软性指标考核方法：

　　1、人员流失率不得超出每月2%

　　2、违章率不得达到每月5起

　　3、各项指标达到要求且超出规定范围加5分。

　　后勤部门绩效考核方案 14

　　一、工作量（30分）

　　1、服从学校分工，完成规定工作量（10分）工作量由学校领导班子，根据学校实际结合外校经验确定。最终是否满负荷，由学校领导班子决定。不满负荷则按比例扣分。办事拖拉，无不正当理由，不按时完成领导交办的任务，一次扣0.5分，影响大局者，一交扣1分

　　2、出满勤（10分）出勤考核按教师绩效考核细则要求执行。同时，发现在岗时间离岗，一次扣0.5分。

　　3、服从学校临时性或突击性工作安排（5分）临时性或突击性工作任务，原则上由分管领导或相关处室安排。不服从者，一次扣1分，严重者扣2分。

　　4、主动承担基本工作以外的相关兼职工作（5分）兼职工作由学校领导认定后属于超工作量的酌情加分。

　　二、工作表现（35分）

　　1、思想觉悟高，为人师表，言行规范，仪表端庄6分）思想觉悟高，包含不在公共场合讲思想落后与已身份不相称的话语。有辱骂领导、同志的`言行，一次扣1分；打架者一次扣2分。讲究卫生，穿作整洁。

　　2、遵纪守法，严格执行学校规章制度（4分）违反学校规章制度，一次扣0.5-1分。

　　3、尊重他人，团结同志，自觉维护集体荣誉，积极参加集体活动（5分）

　　工作中互相帮助，互相协商，互相学习，共同提高。按时参加各种会议和学习等活动，缺席一次，扣0.5分。

　　4、具有勤恳务实的工作作风，吃苦耐劳；服务工作热情周到。（5分）主要由相关人员测评，分级积分。

　　5、严格执行本岗位规范要求，合理操作，安全无事故（10分）合理操作，食堂人员包含穿工作服，发现一次不穿工作服操作，扣0.2分。其他方面违规操作一次扣0.5分。因违规操作发生较大损失者，按质赔偿，扣10分；重大事故者，除赔偿外，不享受当年奖励性绩效工资。

　　6、积极参加岗位培训，进修满规定课时，考试合格；认真学习本岗位专业知识，业务能力强（5分）继续教育不满规定课时，扣1-2分，相关考试不合格者，扣3分。

　　三、工作成效（35分）

　　1、工作质量高，无差错，创造性履行本职工作，工作效率高（15分）

　　工作完成质量差，出现差错一次扣0.5-1分。工作中有创造发明或因改进工作而提高效率，节省成本等，给5分。

　　2、主动为学生发展服务，关心学生；热心为教师教学服务，群众满意度高（15分）发现学生斗殴或进行危险游戏要主动劝阻，否则一次扣1分。群众满意度由相关人员测评，分别得7分、5分和3分。

　　3、自觉维护学校稳定，规范进行合理诉求（5分）虚假举报，越级上访扣5分。

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