客房部经理岗位职责

时间：2022-08-30 17:26:14 岗位职责我要投稿

客房部经理岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的客房部经理岗位职责，欢迎大家分享。

客房部经理岗位职责

客房部经理岗位职责1

　　1.检查员工仪容仪表，协助并指导客房服务员、PA按标准完成各项工作任务;

　　2.检查房态及预测开房率，制定工作计划，分派任务;

　　3.负责楼层总钥匙，查房，做房;做好资产的盘点工作;

　　4.做好客用品、清洁用品的`合理保管及发放，指导和控制服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;

　　5.填写丢失、损坏报告并确保客房与公共区域陈设良好，保养得当;

　　6.妥善保管库存物品，预防鼠咬、霉烂、降低物品消耗，定期检查盘点，做好帐、物、卡相符;

　　7.掌握库存情况，负责提供物品信息;

　　8.协助做好库房和安全消防工作，保持清洁、整齐;

　　9.处理紧急事故、事件、客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况;

　　10.做好交接班记录、督促本班及对上班未完成的工作进行安排;

客房部经理岗位职责2

　　1. 全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。

　　2. 维护酒店形象，提高服务意识。

　　3. 负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。

　　4.负责组织、拟定客房内部的.组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案。

　　5. 做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。

　　6. 主持部门业务会议，传达公司及酒店的方针政策和信息，进行业务沟通。

　　7. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。

　　8. 负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。

　　9. 每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待;

　　10. 负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;

　　11. 负责客房部各项工作的检查和落实工作;

客房部经理岗位职责3

　　1、监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域，保证部门服务运作的顺利进行，与其他部门保持密切合作;

　　2、编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作;

　　3、主持客房部例会，定期召开部门质量、工作会议;

　　4、建立和保持良好的员工关系，指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况，并保证服务效率和质量，定期对服务员进行培训，做好阶段性表现的评估;

　　5、督促、检查各楼层治安，消防的防范工作，保障客房的.安全;

　　6、定期检查客房和所有客房区域;

　　7、掌握客人抵离情况，跟踪特别团队和VIP到店的准备工作;

　　8、每天检查到店的贵宾房，抽查住房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤部位，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准;

客房部经理岗位职责4

　　1、客房清洁：清洁房间、铺床、杯具清洁消毒、淋浴间清洁等;

　　2、对客服务：开门服务、客人中途回房处理、客衣送洗、租赁物品服务等;

　　3、客房管理：工程报修、退房检查、遗留物品处理、布草清点、布草报损等;

客房部经理岗位职责5

　　1.结合酒店经营目标领导客房部发展和实现本部门目标。

　　2.监督管理客房部运作，如安全、服务、卫生。

　　3.为符合酒店清洁、维护、提供服务的标准，每天检查所有区域并采取正确的措施。

　　4.不断发展贯彻并重审部门政策、程序、实践及标准。

　　5.对直接或非直接下属进行挑选、培训、发展、绩效管理，以确保客房部工作的有效运作。

　　6.管理布草存货和客用物品供给，对其分类管理，以满足酒店经营需求。

　　7.配合其他各个部门如前厅部、综合部、销售部、工程部、财务部、餐饮部、保安部，以保证所有客房及公共区域及时的、行之有效的`达到标准化管理。

　　8.保持一切设备、清洁产品的更新，评估其质量，具备本地竞争知识及客房的行业发展趋势。

　　9.完成一系列行政工作，如参加会议，写报告，记录及与其工作职责相关的其他特殊工作。

客房部经理岗位职责6

　　制定客房部工作计划，执行酒店运营标准;

　　负责客房部门团队管理，督导部门员工工作效能，激发员工工作积极性;

　　管理酒店客房区域内物资，定期做好物资(固定资产、易耗品等)盘点，并向酒店总经理汇报盘点情况;

　　做好成本管控，支持业绩部门工作。

客房部经理岗位职责7

　　1.负责区域门店的整体运营质量及运营标准督导检查，提高门店的'经营管理能力;

　　2..统筹区域内门店各项资源，为业绩目标的达成组织、督导区域内店长各项经营管理工作;

　　3.协助优化酒店运营标准，检查、监督、指导区域内门店对于集团下达的各项制度、标准在门店落实执行;

　　4.协同运营各相关部门建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。

客房部经理岗位职责8

　　1.协助客房部经理进行客房经营和运作管理;分配督导员工工作，制定工作计划。

　　2.确保部门成本及各项费用，得以良好的.控制。

　　3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

　　4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

　　5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

　　6.组织编制部门工作程序及工作考评。

客房部经理岗位职责9

　　每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容;

　　每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好;

　　巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患;

　　发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;

　　配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求;

　　制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

　　负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;

　　做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

　　督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

　　负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;

　　负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释;

　　做好每月的`培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录;

　　完成上级指派的其他任务。

客房部经理岗位职责10

　　1. 全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。

　　2. 维护酒店形象，提高服务意识。

　　3. 负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。

　　4.负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案。

　　5. 做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。

　　5. 主持部门业务会议，传达公司及酒店的方针政策和信息，进行业务沟通。

　　6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。

　　7. 负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。

　　8. 每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待;

　　9. 负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;

　　10. 负责客房部各项工作的检查和落实工作;

　　11. 负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量;妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度;

　　12. 定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;

　　13.督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量;

　　14.巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;

　　15.检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量;

　　16.检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量;

　　17.根据部门的人员编制及实际的.出租率，拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划;

　　18.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作;

　　19.做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作;

　　20.负责各岗位的梯队人才培养工作;

　　21. 负责制定客房部的培训计划并组织实施，关心员工思想、生活和业务水平的提高，提高部门员工的专业工作技能;

　　22. 按时完成上级交办的其它工作。

客房部经理岗位职责11

　　1. 全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导;

　　2. 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

　　3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法;

　　4.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的.每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

　　5.制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;

　　6.检查客房部的设施和管理,考查本部工作质量及工作效率;

　　7.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程;

　　8.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责

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