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会议接待员岗位职责优秀（通用12篇）
在现实社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的会议接待员岗位职责优秀，欢迎大家分享。
会议接待员岗位职责优秀 1
1、服从接待办领导委派的'各项工作任务；
2、负责做好来景区视察、访问、参观、交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作；
3、根据接待要求制定来宾接待方案；
4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作；
5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求；
6、在陪同领导过程中，不索要领导电话、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话；
7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。
会议接待员岗位职责优秀 2
一、早班
1、7：00开壁灯
2、打开餐饮预订本。
3、和收银对携程网的传真。
4、交班，并在交接本上签名，对于重要的交班事项要特别关注，落实上一班次遗留。对于完成的工作可以用“√”表示。
5、了解当天在住多少，将退多少间，查看上日营业额。
6、查看当日预定情况，是否有早上抵店的，要优先安排，并做好房卡，早餐券和联房提示卡。（两间以上的联房需要用联房提示卡，并放于房卡上面）。
7、接待要做手工房态表（13：00）检查退宿。
8、根据当日在住情况，决定当日宾客反馈信息收集量。
9、早9：30之前关注餐饮预定。餐饮专线：3244，报RESERVATION你好，餐饮预定。
10、中午12：00查看网络点评。
11、接听电话的规范性，中英文自报家门，分清两部总机电话如何转接，网通和铁通。（铁通转大号，网通转小号）在接听前台“4444”和“6666”时，三声之内接起报“Reception，您好，前台。”当总机转接到前台时，要报“Operator，您好，总机”。
VIP：欢迎信、联房卡、VIP等级。
前台接待岗位职责
上岗前的注意事项：
1、仪容仪表
2、打卡
3、二级考勤签到
4、礼貌问候
二、中班
1、查看交班内容。
2、查看当天预定情况，了解预定的'单位、房数、是否有VIP或团队入住。并查看预定数目和电脑上是否一致。
3、中班下午15：00前做好早餐券，并排好序号。送到房务中心。
4、16：00和房务确认次日预定，17：00和许总王总确认有无推房。17：00左右给孙厨打电话，报在住预定间数。
5、当班若有行李寄存，必须填写寄存牌，（一定要留下客人的联系方式）
6、20：00查看网络点评
7、中班20：30左右以工作联系单的形式（一式三联），将当天在住、预定及大约的用餐人数，在住日本外宾、欧洲外宾人数上报到餐饮及厨房。
8、顾客交办台帐：VIP、生日、打包事宜
三、夜班
1、12：00关电脑，去堂吧检查收档杯具，检查商品部门是否锁好，包括大厅的。
2、审核登记单，将已经退房的客人的登记单撤出、装订、归档。
3、统计次日预定（一式三联）。
4、统计未来七日内的预定（一式三联）。
5、审核房价（自用房、散房、长包、团队）
6、收档二级考勤，更改天气预报。
7、统计前30大客户当日住房量。
8、统计当日在住间数、自用房、临时态房。
9、记录需要叫醒的房号及时间，并做好次日的叫醒。（此项工作较重要）
10、夜班统计本，夜班快速反馈本，在住分析本。
11、4：30前给餐饮和厨房下早餐事宜的单子。
12、5：30前帮GRO准备点心和桌面物品。
13、5：30关旋转门灯，开窗帘
14、6：00开堂吧灯、关大雨蓬灯。
15、夜班要给对讲机充电，写20张小纸条。
16、早上做卫生处理，并按周计划规定打扫指定死角卫生。
17、准备糖果和点心以及水果。
18、交接班，并对物品进行交接。
19、7：00开壁灯，开商务中心的门通风换气。
会议接待员岗位职责优秀 3
1、按照酒店规定自查仪容仪表后按时到岗，认真阅读交接班记录，完成上一班未完成的工作，保证酒店服务的连续性。
2、规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记手续，合理安排好房间，为客人提供良好服务。
3、做好开房登记时有关客人身份的验证工作，负责检查客人的抵离情况，处理好客人的.特殊要求。
4、熟悉酒店的一切服务标准和规程，严格遵守酒店的各项规章制度和服务程序，做好保密工作。
5、熟练掌握总台及各项业务技能要求。
6、随时了解房态，及时与客房部沟通协调，负责OK房、维修房的跟催工作。
7、负责宾客反馈信息的收集、整理。适时了解客人的需求并及时准确地反应到相关部门。
8、掌握一定的销售技巧，努力推销酒店客房及其它服务设施，以获取最好的经济效益。
9、了解当天团队、会议、VIP及其它重要活动情况。
10、了解客情，做好突发事件的汇报、解决工作。
11、与酒店同事及其它部门保持良好的工作协作关系。
12、按规定清理、保持好辖区卫生。
13、完成好上级交待的其它工作。
会议接待员岗位职责优秀 4
1、服从接待处经理、主任之工作安排。
2、异常特殊事情必须向上级汇报。
3、随时接受上司委派之任何工作。
4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。
6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知她人。
7、打印各种营业报表。
8、注意酒店内的各种宣传活动。
9、推销客房及酒店各项设施及服务。
10、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
工作流程
早班
1、按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
2、签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是vip客人（包括在住及预抵）。
3、在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。
4、办理散客和团体check in手续。
5、于中午12：00am之后打印一份oc表跟离店。
6、协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的`订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。
7、跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
8、当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
9、检查钥匙，与接班职员交接班。
中班
1、与早班第一点相同。
2、与早班第二点相同。
3、协助办理客人的check out手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。
4、办理散客和团体check out手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，认真查核客人的登记资料，做好上报户口工作。
5、打印“户口申报表”报户口。
6、第6与早班的第八项相同。
7、制no show charge
8、第8与早班第9项相同
通宵班
1、第1、2点与早班相同。
2、接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会大堂副经理处理。
3、日截前check key，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。
4、按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。
5、与早班的8相同。
6、签收各部门钥匙。
7、按规定时间打印剩余报表。
8、打扫环境卫生。
会议接待员岗位职责优秀 5
1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；
2、遵守酒店各项规章制度，用《职员手册》的规定规范自己的行为；
3、按照会议接待单有关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项预备工作；
4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人中意的服务；
5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；
6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新；
7、负责会议中心的`设备、设施正常使用，定期爱护保养；
8、参加酒店和部门组织的专业培训；
9、服从治理，随时听从上级的工作安排。
会议接待员岗位职责优秀 6
1、带头并监督下属遵守（员工守则）及各项规章制度，严格要求管理员工，部门科学化，规范化。
2、监督部门员工仪容仪表、有声服务、卫生状况，规范上岗。
3、督导部门员工做好旅游咨询、会议接待、房间预订、信息核对、接待看房讲解等工作。
4、对接顾客，并根据客人要求安排房间、餐饮、会议室摆放，确认客人抵达时间、人数、有无特殊要求（水果、鲜花、茶歇、席位卡）。
5、参加周一至周五晨会，主持本部门列会，传达管理层指令，听取工作汇报，解决日常工作中遇到的问题。
6、负责部门办公用品的申购、申领、保管。
7、负责总结部门出勤记录，每月月底交人事部。
8、负责做好酒店重要客户的`接待工作，与旅游人士建立良好关系；明确客人要求及意见，反馈投诉，告知酒店领导或写情况说明上报。
9、与各部门建立和谐良好的工作关系。
会议接待员岗位职责优秀 7
1.根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；
2.制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平；
3.巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实，发现问题及时处理；
4.听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；
5.经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；
6.根据下属各部门的经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；
7.做好与部门员工的`思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的工作积极性。
8.严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；
9.做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作；
10.节约能源，做好会议中心的成本控制工作；
11.建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；
12.积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平；
13.经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。
会议接待员岗位职责优秀 8
1.接受会议中心主管的领导和工作分配，严格遵守会议中心的工作要求和服务程序，工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌；
2.接到会议通知单后，详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求，有疑问时及时与主管沟通；
3.严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作，保证会议所需各项设备设施的正常运转，并在会前半小时完成所有的会前准备工作；
3.会议入场时，要做好对客人的欢迎和引领服务；
4.会议进行中，根据客户的'需求做好添加茶水服务和其它协助，遇到客户有需要帮助时须尽量满足，不能解决的要马上报告主管；
5.会议服务过程中，不能随意离开工作岗位，需要离开时要请示主管找人替岗；
6.会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单，会议结束后协助客人做好结帐工作；
7.客人离开会议时，要做好欢送工作，提醒客人带齐行李物品，发现遗留物品及时联系客户解决；
8.工作中经常巡视会议中心区域，保持会议室内及公共区域的环境卫生，检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗，确保各种设施的正常使用，发现设备故障及时报修；
9.根据会议的接待情况和客户的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见；
10.积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要求；
11.处理客户的简单投诉，解答客户的一般业务咨询，不能处理的马上通知主管；
12.完成上级领导交办的其它事项。
会议接待员岗位职责优秀 9
接受客人预订并根据预订情况合理安排客人房间，向临散客人推销住房及餐饮等服务，为入住客人办理入住手续，回答问询，及提供其他帮助。
包括建立客人账户，收集加工处理和传递有关经营信息包括中心经营的外部市场信息和内部管理信息。
为在住客人提供外部电话接线、叫醒、咨询等服务，在客人与各服务部门间建立良好的'沟通渠道。
为客人提供机场、车站的接送服务，以及复印、传真、排版等文件处理和翻译工作，为入住及离店的宾客提供行李运送、出租车服务，为在住客人和各部门提供邮电服务、问询服务，为会议摆放指示水牌。
协调处理客人对各服务部门的投诉情况，反馈客人对中心提出的建议和意见。
负责内部质检工作，主要负责员工仪容仪表、礼貌礼节、服务质量及各区域卫生情况检查。
会议接待员岗位职责优秀 10
1、对进出中心货物实施检查与监管，对来访人员进行登记检查，对进出车场车辆检查保管，对大型活动与重要接待应制定安全防范方案并加强保卫工作，做好对员工纪律行为监督工作。
2、日常进行消防安全隐患检查并督促安全隐患整改，组织员工开展治安消防知识培训。
3、通过视频监控掌握中心安全情况，协调人力应对突发事件，为调查各类事件提供视频资料，对监控设施设备进行日常保养
4、对施工现场需执行安全监督；对已发生的.各种安全事故做好调查取证。
5、维护中心内部团结安定。
6、负责游泳池各类人员的日常安全管理以及设施设备的使用管理，确保泳池内客人的绝对安全，督促做好日常的维护保养和清洁工作，定期进行检查。
会议接待员岗位职责优秀 11
应聘要求：
1、检查会议室环境卫生，负责接收会议，并提前布置会场，侯会、斟茶，待会议结束整理。
2、懂得基本礼貌礼节，服从上级安排，心态端正，能吃亏、吃苦，不爱闲言碎语。
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄22—35岁，身高1.60cm以上；
2、普通话准确流利；
3、具备良好的协调能力、沟通能力，有责任心，做事踏实，性格活泼开朗，具有亲和力；
岗位要求：
1、女，身高165以上，年龄18-25岁；
2、中专以上学历，从事过相关接待工作，懂茶艺会泡茶更佳；
3、相貌端庄有亲和力、身材匀称、气质佳、性格活泼、乐观大方、表达能力强；
4、工作踏实、诚恳、认真负责、有上进心、有团队精神；
5、负责政府部门项目接待工作。
岗位职责：
1、负责银行内部工作人员相关的`会议接待工作；
2、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
3、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
4、完成上级主管交办的其它工作
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，舞蹈、旅游等相关专业优先考虑。
2、身高165cm左右，形象气质佳，具备一定的商务礼仪知识。
3、有相关接待、会服经验者优先考虑
会议接待员岗位职责优秀 12
岗位职责
1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作，做好会前桌椅、茶具和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作。
2、上岗应统一着装(包括发型、服装、鞋子)，应在会议前半小时到会议室整理内务，做好会议接待服务工作。
3、仪表整洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。
4、会议中，原则上每15分钟添加一次茶水。
5、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候如有参会人员遗留下来的物品，应及时联系相关人员。
6、负责各会议室之间的工作协调配合。
7、服务人员不得擅自离岗;不得迟到、早退、旷工。
8、从上级领导的安排，不得敷衍上级，按规定完成上级安排的工作。
9、每年12月末做好下一年度工作计划，并分解到月。
任职要求:
1、大专以上学历。
2、形象气质佳，年龄22至28，xxx身高1.60米以上，xxx1.70米以上。
3、具备一定的'商务礼仪知识和修养，有服务行业相关经验者优先。
4、具有良好的沟通、协调能力，普通话流利。
5、有责任心，有吃苦耐劳的精神。
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