物业管理专员的岗位职责

时间：2023-05-06 10:25:41 岗位职责我要投稿

物业管理专员的岗位职责15篇

　　在生活中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的物业管理专员的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业管理专员的岗位职责15篇

物业管理专员的岗位职责1

　　1、根据领导的统筹下协调团队成员完成各项招租任务及日常管理活动;

　　2、熟悉运营平台，并指导团队成员运用平台作为日常工作重要工具;

　　3、妥善处理各类租户投诉及突发事件;

　　4、合理组织各项租户活动;

　　5、配合店长完成既定的招租、经营目标。

物业管理专员的`岗位职责2

　　1、熟知收发室管理制度和业务流程，熟练掌握相关软件和APP操作技能，确保业务娴熟、服务到位。

　　2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的，应按要求核实取件人证件并签字后派发。

　　3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。

　　4、负责客户的投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的情况，应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。

　　5、完成领导分配的.各项工作等。

物业管理专员的岗位职责3

　　1、每日巡查项目区域，负责项目内商户需求的受理、解决、跟进、回访、统计和上报工作，加强与商户的`沟通，提升商户的满意度；

　　2、协助商家完成物业手续的办理（装修、开业等）；

　　3、负责更新项目软件系统及小程序的商户信息及数据；

　　4、每月协助业主进行物业费、租金的收（催）缴工作；

　　5、完成各类数据的统计，并定时上报。

物业管理专员的岗位职责4

　　1.根据规划，研究、制定所辖区域公共设施综合开发利用的方案；

　　2.维护、管理所辖区内房屋、水、电、气、消防及其他设施，组织维修人员对发现的故障进行维修，并就公共设施等事务与有关部门交涉；

　　3.安排有关人员，对所辖区域提供安全、保卫服务；

　　4.安排有关人员对区内进行环境卫生、绿化、美化等治理，开展区内文化建设；

　　5.处理所辖区内出现的紧急情况；

　　6.按合同为住用人提供其他综合服务。

物业管理专员的`岗位职责5

　　1、要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益、

　　2、协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题；

　　3、负责商户的日常管理，每天不定时巡场；

　　4、及时解决、上报商户反映的问题；

　　5、及时发放各类费用催缴单据并收费；

　　6、定期了解商户的经营状况。

　　7、监督本商场各品牌的'形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

　　8、认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。

　　9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。

　　10、负责商户进退场和营业员进出场管理。

物业管理专员的岗位职责6

　　一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取对拖欠物业服务费的'商家进行追缴。

　　二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

　　三、解答商家提出的有关房产管理和物业管理业务咨询。

　　四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

　　五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。

物业管理专员的岗位职责7

　　职责

　　1、制定本周工作计划表;

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;

　　3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理经理;协助经理主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;

　　4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;

　　7、协助区域物业招投标工作(后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能);

　　8、完成区域物业季度汇报工作。

　　任职资格

　　1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上优先考虑;条件优秀者可放宽资历条件

　　2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;

　　5、对本职工作有不断改进的`想法和推动能力，实操工作能力很强;

　　6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;

　　7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员的岗位职责8

　　1、负责制定物业管理的各类和防范措施;

　　2、对公司场地发生的`各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;

　　3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;

　　4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系;

　　5、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理;

　　6、服从公司领导的其他工作安排等。

物业管理专员的岗位职责9

　　)负责协助上级领导完成分管经营及管理目标，执行营运管理方案和年度、季度、月份营运管理并跟进方案、计划的实施情况，及时上报;

　　2)负责与部门相关资料的档案整理工作;

　　3)协助上级领导开展运营中的各项日常工作，包括;

　　A.对购物中心内所有店铺店员的日常行为管理规范及监督;

　　日常经营中店铺及顾客所发生的各类投诉和突发事件的处理;

　　B.监督各店铺营业额的.变化并积极利用资源提升营业额;

　　C.协助制定并呈报关于各购物中心及竞争商场的各项数据

　　D.统计及分析报告;

　　E.维护日常租户的联系，主动积极地为租户提供服务;

　　F.统计更新各购物中心及竞争商场的各类咨询及各项数据分析并上报;

　　G.负责定期店长会议及店铺员工早会的组织、议题制定及执行工作;

　　H.负责购物中心各店铺及公共区域的日常巡查工作;

　　协助统计更新购物中心内各项资讯及相关数据;

　　J.负责协助客服完成场内投诉、突发事件的处理;

　　N负责购物环境、氛围的美化、企业形象推广及促销活动现场配合工作

物业管理专员的岗位职责10

　　1、负责公司固定资产采购、物资供应商筛选维护、大型活动会议物资采购协助、固定资产盘点；

　　2、负责维护集团的卫生、绿化、消杀情况，监督全国各职场落实开展物业管理工作，记录及处理，如植物的保养、物资的`摆放、水电的检查等；

　　3、负责全国各职场的装修招投标，监督执行；

　　4、负责办公室物业维护工作，维修项目的申报；

　　5、处理与租赁房的各项问题，跟进租金支付及发票开具，租约续期等事宜，并及时反馈；

　　6、对集团关于职场管理的合同进行归档并分类保管；

　　7、上级领导交办的其他工作。

物业管理专员的岗位职责11

　　职责：

　　1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;

　　3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;

　　4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;

　　5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;

　　6.完成上级领导给予的其他工作。

　　任职资格：

　　1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验;

　　2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;

　　3.做事认真负责，有较强的沟通能力;

　　4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的`优先录用。

物业管理专员的岗位职责12

　　1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

　　2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

　　3、负责园区的`日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

　　4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

　　5、负责定期派发物业管理费及租金通知书，及时通知客户领取发票;

　　6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务;

　　7、协助招商工作;

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理专员的岗位职责13

　　1.挖掘和分析园区的创收数据，以不断完善园区/项目配套管理、提升形象;

　　2.定期更新营业外收费的台账，维护供应商关系;

　　3.每月进行公司各园区/项目运营、招商信息调查，完成市调;

　　4.园区客户监管，根据后台信息及时对园区物管发出预警，及时对即将到期客户洽谈续签事宜

　　5.负责监管各园区停车收费管理，协助停车收费系统问题点处理跟进;停车收费费用核实、报表及查违。

物业管理专员的.岗位职责14

　　1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;

　　2、物业安全台账建立、管理;

　　3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;

　　4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;

　　5、公司进出行政车辆及人员备案管理;

　　6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;

　　7、及时有效传达物业安全通知;

　　8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;

　　9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;

　　10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;

　　11、完成部门日常事务及其他外联工作。

物业管理专员的岗位职责15

　　职责：

　　1、协助物业经理完成物业管理的`工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

　　3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;

　　6、完成物业经理安排的其他工作。

　　任职资格

　　1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;

　　2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

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