物业管理专员岗位职责

时间：2023-03-07 14:22:07 岗位职责我要投稿

物业管理专员岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的物业管理专员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业管理专员岗位职责

物业管理专员岗位职责1

　　1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

　　2、负责客服中心日常事务的处理与人员的.协调，包括记录往来电话、客户委托等;

　　3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;

　　4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;

　　5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管理专员岗位职责2

　　1、负责商业物业部日常管理工作。

　　2、负责商业区整体对外招商工作。

　　3、负责建立小业主物业管理制度和收费标准，负责租金、物管费等费用的收取。

　　4、负责维修基金的.提取、使用和整体运作。

　　5、负责对物业合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

　　6、负责日常进巡视，对电梯等设备运行保养、安保、保洁和绿化、维修等方面的服务情况进行跟进，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

　　7、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

　　8、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，要求整改。

　　9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业管理专员岗位职责3

　　1、根据公司要求，组织落实各项工作，并进行监督检查;

　　2、负责下属人员业务技能的`培训及日常工作管理;

　　3、负责管辖范围内人员的定编定岗、岗位职责工作，做好内部体制管理;

　　4、完成领导交办的其他事宜。

物业管理专员岗位职责4

　　1、协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;

　　2、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

　　3、协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;

　　4、建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

　　5、公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;

　　6、牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;

　　7、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的`目标供公司领导参考;

　　8、协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

　　9、完成领导交办的其他工作任务。

物业管理专员岗位职责5

　　1、主持日常管理工作，根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

　　2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执;

　　3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的`问题提出解决方案,若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

　　4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检査各个重点环节,发现问题及时解决;

　　5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

　　6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改;

　　7、监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;

　　8、统一协调各员工的工作,并检査其工作状况和落实情况;

　　9、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检査、评定;

　　10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检査及配合作好质量管理体系评审的有关工作;

　　11、负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果;

　　12、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系,创造良好的外部环境。

物业管理专员岗位职责6

　　职责：

　　1、严格执行消防系统维修保养年度计划，对消控室内各类设备设施进行日常管理;

　　2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的组织;

　　3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具，;

　　4、负责广场内动用明火的`现场监护工作;

　　6、负责对新员工进行岗前消防培训;

　　7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书，宣传消防规定。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，1年以上大型商业项目消防安全管理工作经验;

　　2、熟悉国家相关物业管理法律法规的管理知识，熟悉消防设备设施的运作原理;

　　3、具备较强的沟通应变能力，具备较强的责任心，可处理各项安全突发事件;

　　4、持有消防管理员执业证书者优先考虑。

物业管理专员岗位职责7

　　1、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

　　2、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;

　　3、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;

　　4、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;

　　5、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;

　　6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的`巡查;

　　7、负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业管理专员岗位职责8

　　职责：

　　1、负责物业的日常巡视，做好"巡视记录";

　　2、负责对业主资料的.登记、收集、存档、保管工作;

　　3、负责所管辖范围内的管理费的催收工作;

　　4、接待业户办理装修申请手续，巡视装修现场，办理装修验收手续;

　　5、受理业户或顾客的投诉，做好跟进及解释工作。;

　　6、按时完成上级领导交办的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、男，25-35岁，身高1、70以上;女，22-38岁，身高：1、60以上;

　　2、高中或以上学历，形象气质佳，有良好的服务意识及团队精神;

　　3、两年以上物业客服类工作经验，有甲级写字楼物业管理工作经验优先考虑;

　　4、语言表达能力强，电脑操作熟练;

　　5、熟悉操作word、execl、powerpoint等办公软件。

物业管理专员岗位职责9

　　1、负责大厦公共设备的检查工作;

　　2、负责水、电、绿植、休息区的管理工作;

　　3、负责与保安、保洁进行沟通对接工作;

　　4、负责每日整体大厦巡检工作;

　　5、负责档案管理、会务支持工作;

　　6、负责上级领导安排的`其他工作。

物业管理专员岗位职责10

　　1、主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题。

　　2、每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。

　　3、负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。

　　4、定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态，及时更新租户档案。

　　5、负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。

　　6、依照租约，定期收集辖区内租户的'装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。

　　7、协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。

　　8、按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。

　　9、负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。

　　10、负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。

　　11、负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。

　　12、完成上级领导交办的其它工作。

物业管理专员岗位职责11

　　)负责协助上级领导完成分管经营及管理目标，执行营运管理方案和年度、季度、月份营运管理并跟进方案、计划的实施情况，及时上报;

　　2)负责与部门相关资料的档案整理工作;

　　3)协助上级领导开展运营中的各项日常工作，包括;

　　A.对购物中心内所有店铺店员的日常行为管理规范及监督;

　　日常经营中店铺及顾客所发生的各类投诉和突发事件的处理;

　　B.监督各店铺营业额的变化并积极利用资源提升营业额;

　　C.协助制定并呈报关于各购物中心及竞争商场的各项数据

　　D.统计及分析报告;

　　E.维护日常租户的联系，主动积极地为租户提供服务;

　　F.统计更新各购物中心及竞争商场的各类咨询及各项数据分析并上报;

　　G.负责定期店长会议及店铺员工早会的`组织、议题制定及执行工作;

　　H.负责购物中心各店铺及公共区域的日常巡查工作;

　　协助统计更新购物中心内各项资讯及相关数据;

　　J.负责协助客服完成场内投诉、突发事件的处理;

　　N负责购物环境、氛围的美化、企业形象推广及促销活动现场配合工作

物业管理专员岗位职责12

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部保持良好关系;

　　3、全面负责小区日常物业的服务品质、操作管理流程及知当的`财务运行情况。

物业管理专员岗位职责13

　　职责：

　　1、在经营项目月度租金、物业管理费、水电费收费、停车收费、创收收费、数据报表，的统计与相关数据收集。

　　2、思源软件的'监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将情况汇报部门经理。

　　3、各在运营项目的经营管理指标数据收集与整理，完成情况、需要总部协调的事项记录。

　　4、档案的建立与管理，收集各项目的相关运营经营资料，项目物业团队的人员档案、排班考勤、投诉与诉求、物资出人仓记录，消防四个能力建设资料，保安巡逻签到记录、各类费用报销申报、等工作。

　　5、文案处理，表格制作、合同文件排版。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历。

　　2、擅长处理文字数据。

　　3、对思源软件系统、或同类型的管理系统有相关基础或认识。

　　4、具有物业服务管理工作经历更佳。

　　5、可接受短暂的出差。

物业管理专员岗位职责14

　　1、协助部门负责人处理物业服服务中心的日常工作;

　　2、妥善处理业主投诉，负责所辖楼栋业主的`关系维护与报修问题维修跟进和反馈;

　　3、定期做好业主回访工作和信息沟通工作，为客户满意度的提升打好基础;

　　5、负责所辖楼栋物业管理费收费通知单的发放与物业费的催缴工作;

　　6、参与服务中心社区活动的策划、筹备和开展。

物业管理专员岗位职责15

　　1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;

　　2、处理辖区项目日常营运管理工作;

　　3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;

　　4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;

　　5、制定各类规范性文件，处理各类文档;

　　6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。

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