物业管理岗位职责

时间：2023-04-12 16:06:02 岗位职责我要投稿

物业管理岗位职责集合15篇

　　在学习、工作、生活中，很多场合都离不了岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的物业管理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业管理岗位职责集合15篇

物业管理岗位职责1

　　1.协助制定项目部年度工作计划、总结及工作任务分工，并监督执行;

　　2.协助编制项目部每周工作督办、工作计划及工作总结，并上报中心;

　　3.负责项目部各类费用收支工作;

　　4.管理员工花名册，统计并收集入职、离职、奖惩等资料、信息并存档。

物业管理岗位职责2

　　1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；

　　2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；

　　3、负责客服中心服务需求的'记录、派工、跟进、回访、统计工作；

　　4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；

　　5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管理岗位职责3

　　1、机电运维平台日常管理、系统维护；

　　2、机电运维平台优化升级工作跟进；

　　3、强电、给排水、电梯、中央空调等系统日常运维线上监管工作；

　　4、能效管理平台日常管理、系统维护；

　　5、主导能效管理小组日常工作，地园区各区域及对客面的`能效实施动态监测、监督各服务中心对能耗异常现场的及时处置、技术指导等工作；

　　6、能效分析报告的编辑工作；

物业管理岗位职责4

　　职责描述:

　　1.负责公司物业市场拓展工作的安排、协调,制定拓展策划方案并组织实施;

　　2.建立有效的市场项目信息渠道,收集项目信息,筛选出符合公司市场发展规划的项目信息,分析项目的可行性,向领导报备项目情况;

　　3.收集、整理、分析目标市场各类物业的相关数据,建立项目信息数据库;

　　4.跟踪、接洽前期项目信息,组织项目勘察,收集项目数据,编制项目测算,起草《建议书》《投标书》及《物业管理成本测算》并起草项目合同;

　　5.根据客户提供的项目情况,为客户量身度做《建议书》《投标书》,并征询公司有关报价标准;进行物业管理成本测算,根据测算结果与经理商定公司报价;

　　6.完成领导交办的其他工作。

　　7,团队管理

　　任职要求:

　　1.大学/大专毕业,相关专业

　　2.具有10年以上物业管理行业经验,3年以上物业或酒店项目管理经验,了解物业行业的发展现状及趋势,有物业项目资源优先考虑;

　　3.具有较强的.市场开拓能力、谈判能力、培训能力;

　　4.较强的团队领导力、沟通协调能力,敏锐的观察及判断能力、并能承受较大工作压力;

　　5.英语水平精通,有海外留学经验/与跨国企业沟通经验为佳.

物业管理岗位职责5

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的'收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

物业管理岗位职责6

　　1.协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等

　　2.负责填写、打印、校对和呈送各种报表及报告

　　3.负责部门内外文件的.收发、存档和传阅

　　4.协助经理催办各种事项，做好电话、传真、重大事件记录等工作

　　5.负责本部门员工的考勤登记等统计工作

　　6.完成领导交办的其他工作

物业管理岗位职责7

　　1、负责大堂前台的电话接听、转接、接待和公关工作，保持大堂的宁静、整洁和良好秩序

　　2、负责受理客户的各种服务、投诉；并跟进、反馈服务情况

　　3、负责每天维修报单、投诉记录工作，并及时做好维修报单及相应的回访工作

　　4、负责客户的回访及服务满意度情况的统计

　　5、配合礼宾员做好物品放行及报刊信件的'收发工作

　　6、负责做好物业巡查工作，并及时对不合格项跟进处理

　　7、负责责任区域的客户关系维护工作，与客户取得良好沟通

物业管理岗位职责8

　　1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；

　　2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；

　　3、拟定年度工作（含财务及人员成本预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结；

　　4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的.组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；

　　5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理；

　　6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；

物业管理岗位职责9

　　1、制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估；

　　2、负责组织物业服务费用和其它经营性费用的催收工作。

　　3、负责业主的`定期走访工作，了解业主意见，妥善处理好业主投诉，并定期进行业主满意度调查。

　　4、以客户需求为导向，协调、组织内外各种资源提升服务品质。

　　5、负责各本部门员工的培训，培训其他部门员工，统一对外口径，确保培训效果。

　　6、负责组织管理区域内业主文化活动的开展，建立和谐社区。

　　7、加强各部门的协调与沟通。

　　8、上级交办的其他事项。

物业管理岗位职责10

　　1.接受片区经理的领导，具体项目的领导及项目管理工作。

　　2.负责项目接管前后的整体策划和组织实施。

　　3.严格依据公司制定管理指标和经济指标对项目各项工作进行总体监督，检查和控制，并负责制定本项目基层员工的绩效考评标准，以此管理各级人员。

　　4.负责项目人力资源的'总体控制与管理，合理配置资源以满足服务要求，负责项目员工的人事任免等工作。

　　5.负责监控和管理项目各种成本，费用支出，有效控制小区的能源使用量，并负责审批各部门的物品使用计划，保持财务运作收支平衡，提高经济效益，来源节流。负责统筹，管理和跟进业主欠费的催收工作，保证物业管理费和各种费用的收费率。

　　6.完成区域完成总经理交办的其他工作。

物业管理岗位职责11

　　1.制定和完善物业管理办法，分析确定公司对物业的需求趋势，制订解决方案和计划。

　　2.规范物业管理流程，实施物业管理考评，制定物业管理合作商管理办法、考核制度，监管、评估和选择合作商。

　　3.组织开展物业巡查，建立、完善业主、管理处档案，建立健全业主管理制度。

　　4.组织物业服务招投标和谈判，起草采购模式报告、评标报告及谈判报告。

　　5.拟定物业服务合同规范文本，审核合同条款，履行合同付款手续，受理合同违约事务，协助法律部门对违约事项进行责任认定，并完成违约损失的索赔、扣款等工作。

　　6.指导分公司物业管理工作。

物业管理岗位职责12

　　1、积极参加公司客服条线培训，提高专业技能；

　　2、热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理；

　　3、做好回访记录；

　　4、负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的.设立及取消；

　　5、协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率；

　　6、协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档；

　　7、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。

　　8、与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。

物业管理岗位职责13

　　1、负责项目现场客户的引进、入驻、退租、变更、续租等相关手续，收取建档入驻客户相关证件等资料，确保其合法经营;

　　2、及时关注更新客户经营信息情况，及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

　　3、严格按照公司制度和标准的要求，负责各类现场管理，监管、巡视、执行和调配各楼层日常管理工作;

　　4、管理共享前台及保洁员的'工作，对其日常服务工作及劳动纪律进行管理监督;

　　5、负责入驻客户各类申请、投诉、纠纷及突发事件等管理与服务工作，并做好后期跟踪服务工作;

　　6、负责客户各类费用按时足额征收及催缴工作;

　　7、对接客户、大甲方及公司相关服务工作;

　　8、完成上级交待的其它工作。

物业管理岗位职责14

　　1、负责租户违规行为、物业经营环境、公共设备设施、商铺消防安全巡检工作，并填写相关巡查报告；

　　2、负责商铺档案管理、水电表管理、商铺交接跟进和空置商铺巡检工作；

　　3、负责对装修商铺、临时施工的跟进，协助工程部验收工作；

　　4、协助处理现场各类突发事件，完成领导安排的其他日常工作。

物业管理岗位职责15

　　1、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的.软硬件状态，协调现场的物业服务。

　　2、收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升租户的办公体验和满意度；

　　3、完成主管安排的其他工作；

　　4、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。

　　5、其他服务中心运营工作。

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