物业管理前台岗位职责
在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编精心整理的物业管理前台岗位职责，欢迎大家分享。
物业管理前台岗位职责1
1、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；
2、负责门禁设备的办理；
3、负责前台业务有关问题的咨询及解答；
4、对报事报修问题的'派单处理；
5、受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪随访；
6、完成上级领导安排的相关工作任务。
物业管理前台岗位职责2
1、负责跟进单元业主报修、投诉、回访；
2、前台接待，为客户的.咨询提供服务；
3、物业费的收缴、催缴工作；
4、来访人员管理及业主信件投递；
5、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；
6、仓库的管理；
7、领导交代的其他事项。
物业管理前台岗位职责3
1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细致的解答；
2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务；
3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的工作证件，负责相关费用、押金收款的'收据开立以及管理；
4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进；
5、负责营运数据的统计汇总工作。
物业管理前台岗位职责4
1、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；
2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；
3、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；
4、物业服务：对租客进行客户需要的.简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查；
5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作；
6、文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度；
7、领导交办的其他事项。
物业管理前台岗位职责5
1、积极参加公司客服条线培训，提高专业技能；
2、热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理；
3、做好回访记录；
4、负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的.设立及取消；
5、协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率；
6、协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档；
7、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。
8、与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。
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