前台经理岗位职责

时间：2021-10-28 12:59:21 岗位职责我要投稿

前台经理岗位职责

　　在学习、工作、生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编整理的前台经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台经理岗位职责

前台经理岗位职责1

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责；

　　2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验；

　　3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调；

　　4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开；

　　5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导；

　　6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；

　　7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作；

　　8、负责客户进厂招揽之作业。

　　9、负责保有客户之维系及掌握。

　　10、完成上级交办的其它工作。

前台经理岗位职责2

　　1、负责酒店前台的接待和管理工作，确保前厅服务设施的完好运作。

　　2、负责前台团队的建立、培养和管理，提升酒店服务质量和员工素质。

　　3、维持良好的客户关系，并独立有效地处理宾客投诉。

　　4、进行有关市场分析，并制定部门计划，并组织实施和有效控制。

前台经理岗位职责3

　　1、负责管理民宿的网络运营，与各大OTA平台的合作谈判与后台系统维护；

　　2、负责制定网络运营的营销策略与执行；

　　3、负责网站、微信、微博等运营方案的制定、执行、宣传、推广和管理；

　　4、细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案；

　　5、负责根据市场的变化随时调整营销方案并加以实施；

　　6、建立和完善网络运营机制，形成高效、稳定的`网络运营模式。

前台经理岗位职责4

　　1、根据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；

　　2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；

　　3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；

　　4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；

　　5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；

　　6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；

　　7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满意水平、降低客户流失率；

前台经理岗位职责5

　　1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境；

　　2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务；

　　3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；

　　4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责；

　　5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进；

　　6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；

　　7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；对下属员工心态进行正确主流方向引导。

前台经理岗位职责6

　　1、结合公司策略及当地市场情况，制定有效销售方案，并带领团队完成销售任务；

　　2、通过各种制度及机制对城市团队销售过程进行良好的管控，推动各项过程指标健康发展；

　　3、城市人员的招聘招聘及培养，打造有执行力、战斗力及凝聚力的销售队伍；

　　4、推动并落实公司的其他政策和制度。

【前台经理岗位职责】相关文章：