接线专员岗位职责

时间：2023-01-09 19:05:54 岗位职责我要投稿

接线专员岗位职责

　　在现在的社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的接线专员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

接线专员岗位职责

接线专员岗位职责1

　　1、通过电话为客户提供咨询服务,受理客户问题;

　　2、对客户提出的问题能及时、有效地进行处理解决,以追求客户满意为目标;

　　3、及时记录来电信息及时做好信息反馈及跟进;

　　4、每日做好信息汇总;

　　5、公司临时安排的其它任务。

　　1、接听咨询热线、微信在线,解答客户会员服务相关咨询及常规业务介绍。

　　2、维护客户关系,定期客户回访,向客户提供准确、优质、周到的.服务,提升客户满意度。

　　3、协助金融产品的认购服务全流程。

　　4、日常报表、客户问题整理汇总并反馈。

　　5、其他上级临时工作安排。

　　1、负责公司产品的销售及推广,根据上级安排进行电访及回访,提高顾客到场率;

　　2、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

　　3、维护老客户的业务,挖掘客户的潜力

　　4、客户追访、回访,维护客户关系,活动邀约及眼进,为客户提供专业的咨询,收集潜在客户料,管理客户关系

　　5、完成量化的工作要求,并能独立处理上级安排的其他的工作。

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