专员岗位职责

时间：2020-11-17 12:34:48 岗位职责我要投稿

专员岗位职责

　　在日常生活和工作中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的专员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

专员岗位职责

专员岗位职责1

　　职责：

　　1、与公司业务部、买卖双方客户确认好合同内容并拟定销售合同；

　　2、及时跟踪合同，督促买卖双方客户及时签订合同；

　　3、及时、准确地建立合同档案目录及合同台帐。

　　4、配合买家业务员收回交易货款；

　　5、不定期维护已成交的老客户关系。

　　任职要求：

　　1、20~27周岁，大专及以上学历，有相关岗位经验者优先；

　　2、态度端正，积极向上，有较强的责任心和执行力；

　　3、做事细心高效，对文字和数字较为敏感。

　　4、服从上级安排，与同事积极配合。

专员岗位职责2

　　1、纸质合同原件审核；

　　2、纸质合同盖章，并将用户方原件邮件至各销售部部；

　　3、合同原件扫描上传CRM系统；

　　4、CRM系统合同原件上传流程处理；

　　5、审核确认无误的合同原件交法务存档；

　　6、合同原件催收；

　　7、审计合同原件查询；

　　8、其他临时交待工作处理。

专员岗位职责3

　　负责编撰各类工程合同和采购合同，参与合同谈判，提出合同相关的风险防范措施，严格执行合同会签审核流程；

　　负责建立合同管理台帐，对合同的分类、归档、编号进行管理，同时录入合同重要信息，实现档案电子化管理；

　　计划管理，负责各部门资金审批单收集和分类汇总，为部门经理制定计划提供依据；

　　组织编制项目成本预测及控制计划书；协助财务部进行预算管理和成本管理；

　　负责合同、付款及结算资料的分类、归档、编号、整理工作，做到文件编号一一对应，查找快捷方便；

　　按照《审批付款流程》协助部门经理审核付款相关文件，以确保工程进度和成本控制；

　　根据合同和计划，监督合约双方履行情况，加强合同台帐管理、合同文件的管理与归档工作；

　　负责部门有关文件的收发登记、分递邮寄、文印、保管借阅等执行工作；

　　负责合作单位资质证件的收集和台帐管理。

　　参加合同纠纷处理，提出解决和处理纠纷的建议；

　　组织公司合同有关的业务培训。

专员岗位职责4

　　职责

　　1、根据领导要求，负责起草公司工程合同，保证合同信息完整、符合规范；

　　2、准确无误的录入合同信息；

　　3、负责跟踪合同情况；

　　4、根据领导要求，做好合同日常管理；

　　5、按需制作合同汇总数据；

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职资格

　　1、大专及以上学历，工程相关专业优先；

　　2、能熟练使用excel等相关办公软件；

　　3、敬业、细心，有责任感，思维清晰，较好与人的沟通、理解和表达能力；

　　4、需要有法律风险和财务相关知识

专员岗位职责5

　　1、每日登记新客户信息。

　　2、客户信息输入金蝶系统。

　　3、每日按照合同模板制作销售合同。

　　4、每日配合部门及跨部门合同查询。

　　5、核算每日合同签订率。

　　6、每日对寄出合同物流跟踪与反馈。

　　7、每日合同寄出、回收归档、登记、保管。

专员岗位职责6

　　一、客户资料管理

　　1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

　　2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

　　3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

　　二、对不同类型的客户进行不定期回访

　　客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

　　回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等

　　回访流程：从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。

　　回访内容：

　　1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；

　　2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）

　　3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

　　注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。

　　三、高效的投诉处理

　　完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

　　投诉处理工作的三个方面：

　　1.为顾客投诉提供便利的渠道；

　　2.对投诉进行迅速有效的处理；

　　3.对投诉原因进行最彻底的分析。

　　投诉解决宗旨：挽回不满意顾客

　　投诉解决策略：

　　1、渠道短

　　2、代价平

　　3、速度快

　　4、认识服务与品牌的关系

专员岗位职责7

　　(一) 负责企业形象宣传、品牌推广、展览展示和公关活动的相关平面设计工作

　　(二) 企业VI、宣传广告、企业报、媒体广告宣传等从创意到制作的系列的美工设计工作企业报：设计前必须了解设计的时限、目的和针对性，设计出草稿。设计中融合企业的视觉识别风格，不能偏离风格，确保客户识别的准确性；设计后进行校稿，经由校稿员进行校对后方可进行最终定稿；印刷时必须考虑到纸张、开型，并制作询价、比价，保证价格合理与印刷质量、时间、效果。日常平面设计工作：对园区的宣传栏、路口广告牌、墓型展板、咨询服务中心展板进行定期更换。

　　(三) 每次重要活动的视频录像、处理、存档。

　　(四) 网络工作：网站风格的把握，色调搭配，布局合理性；网站不允许有错别字、不通顺语句、链接错误、图片变形等现象。

　　(五) 活动中工作：每次活动前专题的制作、新闻图片资料的收集；宣传展板、工作证、嘉宾证、桌牌、横幅制作；场地的`布置工作；活动中相片的拍摄、视频录制；现场服务工作；活动后资料的整理工作；相片在两天时间内处理存档；视频一周内进行倒出存档；

专员岗位职责8

　　一、主持本部门全面工作,负责稽核部门（稽核队）日常管理工作，组织稽核人员完成计划工作任务。

　　二、拟订稽核工作计划、稽核工作方案，报批后组织实施。

　　三、拟订、调整、完善稽核人员岗位职责和考核办法，报批后组织实施。

　　四、负责组织完成对所辖农村信用社机构网点及县级联社本部的序时稽核、项目稽核。定期向主管部门、分管领导报告工作。

　　五、做好稽核人员任务分工，检查、考核稽核员对序时稽核、项目稽核的完成情况。

　　六、负责组织实施本级所管领导干部的经济责任审计和离任审计。

　　七、负责审查稽核报告等资料，汇总稽核情况、问题，提出处理意见或建议，报批后执行。督促信用社和有关部门对稽核移送问题的整改、落实和反馈。

　　八、对稽核员反映、报告的可疑问题和重要线索，及时向上级部门、分管领导汇报并组织人员进一步核查。重大案件（事故）按规定程序和时间及时报告。

　　九、拟写、审查稽核工作简报、文件、总结等工作材料。

　　十、对稽核人员的工作奖惩。

　　十一、定期召开稽核工作例会，听取稽核人员工作汇报，研究解决稽核问题。

　　十二、定期或不定期参加、组织稽核人员学习法律、法规和各项规章制度、办法及业务知识，完成稽核人员培训教育任务。

　　十三、负责稽核管理信息系统的管理、相关操作和报表数据的录入、上报等工作。

　　十四、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。

　　十五、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。

　　十六、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。

　　十七、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。

专员岗位职责9

　　1、研究全球经济金融形势，撰写研究报告，为外汇风险管理提供研发支撑；

　　2、跟踪外汇政策变化，针对涉外业务提供专业建议；

　　3、建立外汇沟通渠道，开展相关培训交流活动；

　　4、其他金融研究与支持工作；

　　6、根据部门项目性融资工作以及结构性调整安排，进行专项资金计划工作；确保融资结构和融资成本按集团整体融资策略部署有序执行。

专员岗位职责10

　　1)严格遵守客户管理制度和客户服务规范，执行客户回访规范及流程；

　　① 第一次回访：开工后3-7天，与客户建立单对单的服务；

　　② 第二次回访：开工后25-30天；

　　③ 第三次回访：开工后40-45天；

　　2)负责从开工、施工中到施工完成全程跟踪服务：包括施工进度、施工质量、现场工作人员工作和服务态度、物料到位情况等方面的跟踪及回访工作；

　　3)接受客户的咨询、投诉并做好记录，积极处理与解决，并就有关情况向部门经理汇报；

　　4)协助相关部门及时解决客户纠纷，提升客户满意度；

　　5)客户退订金、退单、要求更换项目经理等情况的跟进处理，并就有关情况向部门经理汇报；

　　6)工程保修期内接受客户维修保养咨询和投诉，做好记录与分析，将相关信息向部门经理汇报,并做好后期跟进工作，同时做好维修费用的统计,提交周汇总报告；

　　7)项目经理回头客的收集，交小戴总进行分配，做好后续跟踪回访工作（包括设计师和客户），并定期做好统计、分析与整理，提交月统计报表和半年度统计报表；

　　8)主材外购订单跟踪：跟进项目经理提供客户非公司定购主材产品的信息，并定期做好统计与数据分析；

　　9)客户相关信息的录入管理，建立客户档案，管理和分析客户资料；

　　10)外埠工程竣工交付使用情况的跟访与满意度调查，如实登记回访与客户反馈信息，每月做好统计整理提交部门经理；

　　11)完成领导交办的其它工作。

专员岗位职责11

　　1、负责人员招募、管理人才招募、履历筛选;

　　2、新人入职办理，相关入职资料收集;

　　3、协助人力资源经理完成新人培训及相关专业知识的资料分发、培训;

　　4、组织安排面试，并进行初试面谈;

　　5、完成人力资源经理交办的招募任务，并通过月度考核(非常容易);

　　6、办理新员工入职手续，协助主管安排好新人培训辅导工作。

专员岗位职责12

　　1、在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理；

　　2、重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方案；

　　3、负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理；

　　4、负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批；

　　5、负责本部门人员的工作协调与业绩考评；

　　6、完成营销副总经理交办的其他任务；

　　7、制订广告计划,与广告公司开展合作；

　　8、设计调查问卷，执行市场调查。

专员岗位职责13

　　1、负责搜集筛选工程项目招标信息，分析投标环境，并购买招标文件及办理一切投标手续。

　　2、全面负责组织投标工作，对投标工作进行合理安排，协调各种投标关系，收集。整合各类投标资源，为商务标和技术标的编写提供各种信息和资源支持。

　　3、参与项目投标、开标答疑、关注中标结果、领取中标通知书、对投标过程进行分析。

　　4、处理电子邮件，传真，准备定期报表，客户档案管理。

　　5、协助业务以及项目经理执行完成项目方面的报价、方案、执行。

　　6、合同的制作、整理、签订、存档;

　　7、项目开始前组织相应人员召开项目协调会，项目结束后的项目总结会。

　　8、项目结束后进行客户满意度的调查。

　　9、协助业务更好的与客户交流、沟通，把公司最新活动信息等资料时间告诉客户，让客户更了解公司的设备更新和发展。

　　10、整理各月份销售业绩情况统计。

　　11、订单审核，下发，确定到货周期。

专员岗位职责14

　　1、负责销售订单的受理与跟踪，品质异常处理;

　　2、管理客户合同档案及文件资料;

　　3、负责代理商的工作业务往来交流及接洽;

　　4、各项商务返款的计算与统计;

　　5、相关部门的沟通协调工作及领导安排的其他工作事宜。

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