理赔岗位职责（精选26篇）
随着社会不断地进步，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的理赔岗位职责，希望对大家有所帮助。
理赔岗位职责 篇1
1.制订理赔检察工作规划和短期工作计划。
2.制定理赔监察工作的`办法和细则，负责全系统理赔风险的集中控制。
3.定期对分支机构理赔案件进行检查，对理赔工作流程进行跟踪分析监督。
4.负责理赔人员职业道德和行为规范教育。
5.定期对工作中发现的问题进行总结分析。
6.指导机构理赔检察队伍建设，加强对其工作指导和管理。
7.负责与公司内平行部门的沟通联系，及时调查日常监察的工作重点。
理赔岗位职责 篇2
车险理赔主管工作职责：
1、负责车险理赔服务流程的搭建以及客户分层管理体系的'搭建；
2、负责现有客户的理赔售后咨询服务，协调客户与保险之间的争议；
3、负责车险理赔数据的分析及流程优化；
任职资格：
1、熟悉车险理赔流程各节点运作模式；
2、两年以上工作经验，曾任财产险保险分公司理赔客服部车险主管岗位，或总公司客服中心客服主管岗；
3、抗压能力强；
理赔岗位职责 篇3
创新理赔部岗位职责：
1、负责非车险模块下企财险、家财险、责任险、建工险、保证险、意外险等险种赔案的核赔工作；
2、负责对非车险理赔人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决；对超权限案件进行初期审核，及时提出初核意见并完成相关上报工作；
3、参与重大赔案的`会商处理，参与重大或疑难案件的现场查勘、材料准备及理赔处理工作；
4、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案，参与非车险承保现场风险评估，确保非车险理赔信息数据的真实准确；
5、参与非车险未决清理工作及其它常规工作。
任职要求：
1、本科以上学历，年龄在40岁以下；
2、有五年以上非车险理赔工作经验，从事过非车险查勘、定损、核赔等理赔全流程工作，有较强的沟通能力和良好的执行能力，有相关资质证书者优先。
理赔岗位职责 篇4
1.制订理赔调査工作规划和短期工作计划，反理赔欺诈工作的相关办法和规定。
2.确定理赔欺诈案件管理范围和权限，拟定案件调查处理流程。
3.对存在疑点的理赔案件按管理权限及时调查或指定机构处理，解答机构的.政策咨询。
4.制定信访工作制度，及时处理理赔信访案件，对上访案件进行复查和裁定。
5.对理赔队伍中违法违纪行为进行调查处理。
6.建立与相关部门的合作关系。
7.对全系统理赔调查工作进行监督、检查和指导。
理赔岗位职责 篇5
1.协助部门负责人规划完善公司的客户服务体系，制定客户服务标准及流程。
2.客户服务项目的方案策划与组织实施。
3.客户服务团队的'组建、培训及管理。
4.监控、指导分支机构的客户服务工作。
5.跟踪、分析客户需求，监控客户服务体系运行状况，提供分析报告。
6.完成部门领导交办的其他工作。
理赔岗位职责 篇6
职责描述：
1、负责根据系统内照片，组织案件损失识别；负责根据受损部位及公司配件、工时标准，组织定损；
2、负责组织将定损结果报甲方审核，确保定损结果一次性审核通过率90%以上，修改案件>；2次不超过5件/月；负责对甲方有疑问的案件，组织复勘、修改、修订定损结果报甲方审核；
3、负责针对定损案件，组织提取风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；
4、负责监督对系统触发案件进行人工核实；负责监督对系统随机派发案件进行人工核实；
5、负责组织对疑问案件调度给第三方进行调查，确保第三方案件签收率75%以上，第三方减损率60%以上；
6、负责组织撰写问题案件的`筛查报告，报甲方审核，确保报告一次性审核通过率95%以上；负责根据问题案件，组织提取反欺诈规则风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；
7、负责组织相关人员与维修方进行维修方案谈判，确保减损金额平均150元/件，客户有效投诉率；负责根据问题案件，组织提取渗漏规则风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；
8、负责通过甲方提供已决案件数据，组织内部人员进行案件审核，形成筛查报告或稽核报告；负责根据甲方授权，组织内部人员对案件进行追偿，确保追偿完成率55%以上；
9、负责组织案件组及渗漏组提取的案件风险点编写规则，确保二次验证准确率75%以上；负责监督对编写的规则在规则平台内进行规则验证测试及优化，确保规则优化准确率75%以上；
10、负责组织完成对系统提供的定损照片内的车辆进行损失识别；负责组织完成对车辆损失部位进行标识便于ai学习；
11、负责本部门人员培养，关注部门人员思想动态，做好人才储备，统筹建立关键岗位a/b角计划，为业务发展提供人才保障；
12、负责对本部门各岗位工作进行专业知识及技能指导、培训，确保考核通过率100%，胜任率100%；
13、负责对本部门各岗位进行绩效考核与评估，并提出改进意见，根据其表现提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议；
14、负责对下属人员进行企业文化的宣贯与引导，确保团队价值观与企业高度一致。
任职要求：
1、专科及以上；工商管理、保险、汽修等相关专业；
2、具有4年以上查勘、定损工作经验；具有五年以上核损岗、重案岗或三年以上稽核岗工、核赔工作经验；
3、熟练掌握和运用保险理论、车险保险产品条款、核损、核价实务；
4、道路交通安全法及相关法律法规知识；
5、熟悉办公软件、公司内部通用软件、互联网的操作技能；精通本岗位相关专业软件的使用技能
6、熟悉公文写作、演讲技能
理赔岗位职责 篇7
1、向客户宣传推广索赔政策;
2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜，包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等;
3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题;
4、保险、金融或法律等相关专业，大专以上学历;
5、有较强的沟通能力、执行能力和服务意识，工作勤恳;
6、有大局观和团队精神;
7、无违法违规违纪行为，无不良记录;
理赔岗位职责 篇8
岗位职责
1、为客户提供信息咨询，保单管理，理赔，保险金领取，信用卡办理等全方位金融理财服务。
2、与客户建立良好的关系，为客户提供优质的服务。
3、定期接受公司提供的提升个人专业技能的.免费培训。
任职要求
1、年龄25—40岁之间，大专以上学历
2、有良好的服务意识与语言表达能力
3、性格开朗，品行端正，无不良嗜好
理赔岗位职责 篇9
1.负责制定公司各险种的核赔政策、制度及操作流程。
2.建立并维护理赔查勘网络，提高公司理赔工作的.技术水平和工作效率，有效控制理赔风险和成本。
3.理赔数据的统计、分析，定期提供分析报告。
4.制定客户服务政策和流程，提供优质服务。
5.负责呼叫中心架构设计及服务人员培训。
6.负责分支机构理赔队伍建设和技术培训。
7.提供理赔数据分析，支持产品开发、核保及再保险。
8.负责监管、指导分支机构的理赔业务。
9.负责领导、管理、培养本部门员工，协调处理内部事务。
10.本部门工作计划的拟订、执行与总结。
11.负责办理主管领导交办的其他工作。
理赔岗位职责 篇10
1、 负责完成保险车辆的维修任务;
2、 负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜;
3、 负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作;
4、 负责进行保险责任的'认定，对事故车辆的状况进行评估;
5、 负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付;
6、 负责并对车辆的损失程度进行审定，对赔付金额进行核算。
理赔岗位职责 篇11
车险理赔管理岗职责描述：
1、收集了解行业及机构理赔动态信息，提出管理技术及模式优化方案；
2、建设与完善车险理赔管理制度、标准、流程；
3、制定与实施全系统理赔各岗位的考核方案；
4、跟踪与监控评估总公司各处室及分支机构理赔工作开展情况；
5、推动落实监管部门等外部单位各项工作要求。
任职要求：
1、硕士研究生及以上学历，保险、经济、金融类专业；
2、具有相关岗位工作经验者优先；
3、具有较强沟通协调能力。
理赔岗位职责 篇12
岗位职责:
1、负责雇主责任险、公众责任险、意外险等人伤理赔工作;
2、按照理赔作业规程和相关制度在时效内完成权限内理赔案件审核，风险管控意识强，确保理赔时效及准确率等服务指标的.达成;
3、负责理赔审核规则确认整理、业务培训及防灾防损等相关工作;
4、及时完成相关报告、资料的系统录入上报工作;
5、做好与第三方公估机构的理赔协调工作;
6、完成上级指派的其他工作。
任职资格:
(1)工作能力要求:
1、本科及以上学历，保险、电力、化工、机械、工程、医学等相关专业优先;
2、熟知财产险或人伤案件理赔业务流程、规则;
3、熟练掌握办公软件使用;
(2)工作经验要求:
3年以上财产险或人伤理赔工作经验
(3)所需人才所在领域:
财产险保险公司、保险公估公司
理赔岗位职责 篇13
任职要求:
1、 25-35岁，大专(含)以上学历，保险专业
2、三年以上保全工作经验，熟悉理赔、保全等操作流程
3、有保险公司或保险服务外包公司工作经验优先考虑
4、有耐心、有责任心、有上进心，团队意识强、执行能力强
岗位职责:
1.按时准确完成系统录入及承保条件的设定
2.按时完成投保资料及保全资料归档
3.提出合理化需求，提升和完善系统功能
4.完成上级领导交办的其他任务
理赔岗位职责 篇14
1.负责与业务交接待审案件，审核即时赔案，与保险公司交接赔案，查找催赔款的赔案，录入不合格案件。
2.每月做部门办公用品计划，领用办公用品。
3.重点客户出险情况统计表，每月末做车险理赔报表，上报人事及部门错误信息统计表。审核外修5000元以下人伤赔案初审。
4.录入实赔，录入国民系统部门核赔。
5.录入并统计通融拒赔案件。
6.月末负责做车险理赔报表。
7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。
8.负责审核各类报表，处理疑难事件及部门日常管理工作。
理赔岗位职责 篇15
1、负责保险理赔事故车辆的进场接待工作
2、负责理赔车辆的定损、制单、手续单证收集工作
3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作
4、负责理赔车辆的增项追加、配件订购、利润保障等相关工作
5、负责对接待车辆理赔回款的追缴工作。
6、负责在修车辆的时时跟进，以及向客户反馈维修进度工作
7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作
8、负责接待车辆的.台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作
9、负责完成公司领导临时交付的其他工作
10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策
11、负责针对客户需求，配合部门经理进行各部门服务流程改善工作
理赔岗位职责 篇16
岗位职责：
1、负责非车险模块下企财险、家财险、责任险、建工险、保证险、意外险等险种赔案的核赔工作；
2、负责对非车险理赔人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决；对超权限案件进行初期审核，及时提出初核意见并完成相关上报工作；
3、参与重大赔案的会商处理，参与重大或疑难案件的现场查勘、材料准备及理赔处理工作；
4、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案，参与非车险承保现场风险评估，确保非车险理赔信息数据的真实准确；
5、参与非车险未决清理工作及其它常规工作。
任职要求：
1、本科以上学历，年龄在40岁以下；
2、有五年以上非车险理赔工作经验，从事过非车险查勘、定损、核赔等理赔全流程工作，有较强的.沟通能力和良好的执行能力，有相关资质证书者优先。
理赔岗位职责 篇17
1.个险、银保、经代、理赔案件受理、上传、立案、初审、结案通知、归档等工作。
2.理赔查勘工作。
3.理赔时效控制工作。
4.业务渠道及岗位技能培训工作。
5.理赔咨询解答及拒付、投诉、诉讼等协谈工作。
6.理赔附加值服务工作，如:理赔慰问。
7.数据分析、报表及业务风险提示等工作。
理赔岗位职责 篇18
1、负责事故车辆的维修接待，确保事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。
2、按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。
3、协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台账的`对账工作
4、同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。
5、及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用，通知客户提车。
6、负责保险事故车各种相关手续的收集。
7、开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。
8、为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。
理赔岗位职责 篇19
职责描述:
1、负责业务涉及到的人员、车辆保险的理赔工作;
2、处理城市道服专员责任险和意外险等出险后的处理跟进;
3、总结和分析城市出险案件，提炼优化方案，降低出险率和意外率;
4、将工作经验归纳总结形成行之有效的方法论，并进行推广;
任职要求:
1、3年以上保险理赔相关的工作经验(有保险理赔、现场勘查经验者优先)，本科及以上学历;
2、具备较强的'沟通、协调能力，可在复杂环境中推动项目执行落地;
3、敏锐的发现问题和安全隐患以及解决具体事情的能力，具备较强的执行力、协调能力和抗压能力;
4、仰望得了星空，脚踏得了实地，经得起心中猛虎，嗅得了带刺蔷薇;
理赔岗位职责 篇20
1、根据上海汽车服务流程操作;
2、负责来站事故车辆接待与洽谈等服务事项;
3、负责车辆派工进度和按时交车等服务;
4、确保客户满意度100%;
5、负责与事故理赔相关工作的执行;
6、完成领导交办的其他工作项。
理赔岗位职责 篇21
岗位职责:
1、负责日常与保险机构的合作对接;
2、标准化产品线上化销售实现，盈利模式设计和谈判
3、负责受理集团下属机构对保险业务的咨询，协助对相关人员进行保险知识、流程等业务培训;
4、负责收集集团下属保险需求，整理、汇总及汇报;
5、负责索赔材料的`受理、初审、回复、汇报、提交;
6、完成领导交办的临时性任务。
任职要求:
1、大专及以上学历，年龄性别不限;
2、保险或物流行业5年以上相关工作经验;
3、熟悉财产保险业务知识，了解投保、理赔流程及相关法律法规常识;
4、熟悉车险、货运险及相关法律常识;
5、善于沟通交流，有良好的学习能力，服务意识，具有团队协作思维。
理赔岗位职责 篇22
【岗位职责】
1、判定保修责任，并根据责任归属处理后续服务；
2、拓展和维护维修合作单位，并同合作单位保持良好的沟通；
3、严格审核故障原因、维修方案及维修费用，控制维修成本；
4、整理并汇总相关理赔单证、数据；
5、确保客户满意度，并对结果负责。
【职位要求】
1、全日制专科及以上学历，三年以上工作经验，有高端车维修、车险或延保公司理赔经验优先；
2、熟练使用office等各种办公软件；
3、具有较强的客户服务意识和责任心，工作主动性强；
4、为人正直、热忱、诚恳，思维敏捷，应变能力强，适应能力及抗压能力强；
5、有较强的`书面表达、口头沟通能力和团队协作能力。
理赔岗位职责 篇23
职责描述:
1. 按照监管部门及公司要求,负责非车理赔案件的理赔审核、理算及赔付;
2. 负责非车理赔案件的咨询、查询及跟进处理;
3. 上级安排的其他工作。
任职要求:
1. 1年以上工作经验,大专以上学历;
2. 具有较强的的.学习能力、沟通协调能力与抗压能力,具有良好的团队合作精神和较强的责任心;
3. 做事耐心细致、积极主动;
4. 熟练操作microsoft软件;
5. 可承受一定的工作压力和加班。
理赔岗位职责 篇24
【岗位职责】
1.根据售后服务业务方向，负责制定配件询价、核价、采购等相关流程及规范；
2.负责维修单位报价的询价审核工作并对结果负责，指导有需求的维修合作单位建立有质量保障的配件进货渠道；
3.负责牵头建立汽车配件数据供应商合作事宜，并完善内部系统的配件相关模块；
4.赋能售后服务团队的'整体风险管控意识，提高团队理赔定损时效和准确度。
【职位要求】
1.汽车配件销售（管理）行业五年以上从业经验；
2.从事综合品牌车系配件销售（管理）工作三年以上经验；
3.熟悉目前汽配市场的行情；
4.全日制大专及以上学历；
5.较强的客户服务意识、工作耐心细致，能适应出差.
理赔岗位职责 篇25
岗位职责：
1、医疗费用结算和体检口腔费用结算、对销售人员进行新服务项目培训、跨机构统括保单服务需求提交、提交服务费用签报；
2、理赔风险反馈、总、分公司理赔案件审计、对符合业审会审议的各类案件提起业审，并根据总公司要求开展调查、协谈、系统操作等工作，配合总公司开展审计工作，对符合协谈要求的案件与投、被保及利害关系人、后援中心等沟通谈判–对符合申诉要求的案件进行申诉，接受各方面咨询并给予答复，对符合呈报要求的案件向总公司呈报，对符合二核要求的案件与投、被保及利害关系人、后援中心等沟通谈判，日常案件进行报案受理及通知给付操作，门诊物流件的操作，基金业务理赔操作，理赔档案的'整理交接；
3、信息需求分配，协助进行信息需求分配工作，对ehis系统中的信息需求分配至相关岗位人员予以回复处理。本岗位业务信息及时更新至知识库；
4、 领导交办的其它工作。
任职资格：
1、全日制大学本科及以上学历；
2、具备较强的保险知识，具备一定的法律、医学知识；
3、工作经验不限，有保险、医学、法律等相关工作经验优先。
理赔岗位职责 篇26
岗位职责：
1、负责室内人员的日常管理、培训和职业道德教育；
2、负责执行、落实总、分公司理赔作业相关管理制度及实务流程；
3、负责本机构的理赔相关指标、稽核、品质等问题整改；
4、负责协助指导、参与车物重大案件与疑难案件处理；
5、领导交办的`其他工作。
6、公司及部门安排的其他工作。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，保险、车辆、医学等相关专业；
2、保险行业相关从业经历3年以上；
3、为人正直、品行端正；
4、具备良好的管理能力、沟通能力及快速、高效解决问题的能力；
5、年龄35周岁以下。
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