理赔岗位职责

时间：2023-04-29 10:42:55 岗位职责我要投稿

理赔岗位职责15篇

　　现如今，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编帮大家整理的理赔岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

理赔岗位职责15篇

理赔岗位职责1

　　1.负责与业务交接待审案件,审核即时赔案，与保险公司交接赔案，查找催赔款的赔案，录入不合格案件。

　　2.每月做部门办公用品计划，领用办公用品。

　　3.重点客户出险情况统计表，每月末做车险理赔报表，上报人事及部门错误信息统计表。审核外修5000元以下人伤赔案初审。

　　4.录入实赔，录入国民系统部门核赔。

　　5.录入并统计通融拒赔案件。

　　6.月末负责做车险理赔报表。

　　7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。

　　8.负责审核各类报表，处理疑难事件及部门日常管理工作。

理赔岗位职责2

　　职责描述:

　　1、负责业务涉及到的人员、车辆保险的理赔工作;

　　2、处理城市道服专员责任险和意外险等出险后的处理跟进;

　　3、总结和分析城市出险案件,提炼优化方案,降低出险率和意外率;

　　4、将工作经验归纳总结形成行之有效的方法论,并进行推广;

　　任职要求:

　　1、3年以上保险理赔相关的.工作经验(有保险理赔、现场勘查经验者优先),本科及以上学历;

　　2、具备较强的沟通、协调能力,可在复杂环境中推动项目执行落地;

　　3、敏锐的发现问题和安全隐患以及解决具体事情的能力,具备较强的执行力、协调能力和抗压能力;

　　4、仰望得了星空,脚踏得了实地,经得起心中猛虎,嗅得了带刺蔷薇;

理赔岗位职责3

　　1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;

　　2.认真检查理赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一级轿车理赔条例办理理赔申请及相应理赔事物，如理赔、保养单据的填报，理赔旧件管理等;

　　4.积极向顾客宣传一汽轿车理赔条例，现场解决用户关于理赔的各种问题;

　　5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的理赔档案;

　　7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

　　8.上级领导分配的其它任务。

　　汽车4S店理赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的`特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。

　　汽车4S店理赔员一职并不是4S店才有,一般的特约维修站都有设立。理赔员是属于售后服务部门。

　　汽车4S店理赔员任职资格:

　　1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。

　　2、具有1年以上轿车维修经验。

　　3、良好的服务意识。

　　4、能承受工作较大压力。

　　5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

　　汽车4S店理赔员岗位职责的工作职责：

　　一、熟悉授权公司理赔业务的具体工作流程。

　　二、负责协助业务接待，认真检查理赔车辆，做好车辆理赔的鉴定，保证理赔的准确性。

　　三、负责按规范流程输理赔申请及相应理赔事务。

　　四、负责定期整理和妥善保存所有理赔档案。

　　五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

　　六、负责按授权公司要求妥善保管理赔件和及时按要求回运。

　　七、负责客观真实的开展理赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

　　八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

　　九、积极向客户宣导授权公司的理赔条例。

　　十、完成部门负责人交办的相关工作。

　　汽车4S店理赔员岗位职责在工作中需注意事项：

　　1、关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理。

　　2、鉴定本厂理赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做理赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表。

　　3、每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对理赔数据，并提供财务报表。

　　4、对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。

　　5、按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家。

　　6、核对已收回理赔款理赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。

　　7、橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。

　　8、一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在理赔范围的是由理赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

理赔岗位职责4

　　1、向客户宣传推广索赔政策;

　　2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜，包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等;

　　3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题;

　　4、保险、金融或法律等相关专业，大专以上学历;

　　5、有较强的沟通能力、执行能力和服务意识，工作勤恳;

　　6、有大局观和团队精神;

　　7、无违法违规违纪行为，无不良记录;

理赔岗位职责5

　　1、负责保险理赔事故车辆的进场接待工作

　　2、负责理赔车辆的定损、制单、手续单证收集工作

　　3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作

　　4、负责理赔车辆的增项追加、配件订购、利润保障等相关工作

　　5、负责对接待车辆理赔回款的追缴工作。

　　6、负责在修车辆的时时跟进，以及向客户反馈维修进度工作

　　7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作

　　8、负责接待车辆的`台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作

　　9、负责完成公司领导临时交付的其他工作

　　10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策

　　11、负责针对客户需求，配合部门经理进行各部门服务流程改善工作

理赔岗位职责6

　　江苏分公司车险理赔内勤岗三星财产保险三星财产保险（中国）有限公司，三星财产保险，三星职责描述：

　　1、收取并查验客户提交的车险索赔资料

　　2、负责车险案件的理算

　　3、未决赔案的管理和清理工作，打印保单抄件；已决赔案卷宗的.装订、归档和案卷调阅管理工作

　　4、客户的电话咨询、接待处理

　　任职要求：

　　熟悉公司对车险理赔的各项规章制度，熟悉车险相关法律法规条例

理赔岗位职责7

　　工作职责:

　　1、核对事故车辆相关信息,核实驾驶证、行驶证有效性;

　　2、查勘车辆行驶路线,车辆碰撞痕迹合理性,拍摄事故现场照片;

　　3、制作询问笔录;

　　4、对车辆损失进行估损;

　　5、指引保户索赔程序、索赔时需要提供的材料。

　　任职资格:

　　1、具有良好的职业道德操守,工作责任心强,有较强地沟通能力和协调能力;

　　2、汽车相关专业,大专以上学历,一年以上车险现场查勘工作经验,特别优秀者可适当放宽;

　　3、有驾驶证(c本以上),能熟练驾驶小型车辆,无重大交通事故记录;

　　4、具有保险公估人、汽车维修工资质证者优先;

　　5、熟练应用电脑办公软件;

　　6、能适应轮岗。

理赔岗位职责8

　　车险理赔主管（j11025）贵阳货车帮科技有限公司贵阳货车帮科技有限公司事业部二工作职责：

　　1、负责车险理赔服务流程的搭建以及客户分层管理体系的搭建；

　　2、负责现有客户的.理赔售后咨询服务，协调客户与保险之间的争议；

　　3、负责车险理赔数据的分析及流程优化；

　　任职资格：

　　1、熟悉车险理赔流程各节点运作模式；

　　2、两年以上工作经验，曾任财产险保险分公司理赔客服部车险主管岗位，或总公司客服中心客服主管岗；

　　3、抗压能力强；

理赔岗位职责9

　　1、在大区经理的.带领下,做好区域整体与保险公司的合作推进;

　　2、负责为保险公司就事故车辆提供报价、复勘等工作;

　　3、落实保险公司地推工作;

　　4、做好保险公司与客户之间沟通协调工作。

　　任职资格:

　　1、具有2年以上保险公司或汽车4s店车险理赔、查勘定损、核价复勘等方面工作经验;

　　2、对保险行业,汽车后市场均有所了解;

　　3、有驾照,驾驶技术熟练;

　　4、思路清晰,洞察力强,具有较强的判断能力;

　　5、具有较强的沟通协调能力和执行能力;

　　6、成熟稳重,能承受工作压力。

理赔岗位职责10

　　职责描述:

　　1,维护既有客户的保单管理和客户关系,挖潜新的业务条线,

　　2、在技术层面支持各分公司、跨部门合作以及部门内部其他成员的.业务拓展要求

　　任职资格:

　　1、大学本科(或以上)学历;

　　2、5年以上水险理赔经验;熟悉保险行业及水险市场;

　　3、英文听说读写流利。

理赔岗位职责11

　　上海—互联网车险理赔专员永安财产永安财产保险股份有限公司，永安保险，永安财产，永安财产保险岗位职责：

　　1、负责互联网服务平台案件的处理工作；

　　2、负责权限内案件的定核损工作：

　　3、负责自助理赔的`客服工作；

　　4、领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、1年以上车险查勘定损工作经验；

　　2、大专以上学历，35岁以下，身体健康；

　　3、精通word、excel等办公软件操作；

　　4、口齿伶俐，表达能力强；

　　5、有亲和力，有耐心、服务意识强、责任心强；

　　6、有保险公司车险核损工作经验优先。

理赔岗位职责12

　　1.负责制定公司各险种的核赔政策、制度及操作流程。

　　2.建立并维护理赔查勘网络，提高公司理赔工作的技术水平和工作效率，有效控制理赔风险和成本。

　　3.理赔数据的统计、分析，定期提供分析报告。

　　4.制定客户服务政策和流程，提供优质服务。

　　5.负责呼叫中心架构设计及服务人员培训。

　　6.负责分支机构理赔队伍建设和技术培训。

　　7.提供理赔数据分析，支持产品开发、核保及再保险。

　　8.负责监管、指导分支机构的理赔业务。

　　9.负责领导、管理、培养本部门员工，协调处理内部事务。

　　10.本部门工作计划的'拟订、执行与总结。

　　11.负责办理主管领导交办的其他工作。

理赔岗位职责13

　　车险理赔总监德联易控科技（北京）有限公司德联易控科技（北京）有限公司，德联易控，德联易控职责描述：

　　1、负责根据系统内照片，组织案件损失识别；负责根据受损部位及公司配件、工时标准，组织定损；

　　2、负责组织将定损结果报甲方审核，确保定损结果一次性审核通过率90%以上，修改案件>；2次不超过5件/月；负责对甲方有疑问的案件，组织复勘、修改、修订定损结果报甲方审核；

　　3、负责针对定损案件，组织提取风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；

　　4、负责监督对系统触发案件进行人工核实；负责监督对系统随机派发案件进行人工核实；

　　5、负责组织对疑问案件调度给第三方进行调查，确保第三方案件签收率75%以上，第三方减损率60%以上；

　　6、负责组织撰写问题案件的筛查报告，报甲方审核，确保报告一次性审核通过率95%以上；负责根据问题案件，组织提取反欺诈规则风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；

　　7、负责组织相关人员与维修方进行维修方案谈判，确保减损金额平均150元/件，客户有效投诉率；负责根据问题案件，组织提取渗漏规则风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；

　　8、负责通过甲方提供已决案件数据，组织内部人员进行案件审核，形成筛查报告或稽核报告；负责根据甲方授权，组织内部人员对案件进行追偿，确保追偿完成率55%以上；

　　9、负责组织案件组及渗漏组提取的`案件风险点编写规则，确保二次验证准确率75%以上；负责监督对编写的规则在规则平台内进行规则验证测试及优化，确保规则优化准确率75%以上；

　　10、负责组织完成对系统提供的定损照片内的车辆进行损失识别；负责组织完成对车辆损失部位进行标识便于ai学习；

　　11、负责本部门人员培养，关注部门人员思想动态，做好人才储备，统筹建立关键岗位a/b角计划，为业务发展提供人才保障；

　　12、负责对本部门各岗位工作进行专业知识及技能指导、培训，确保考核通过率100%，胜任率100%；

　　13、负责对本部门各岗位进行绩效考核与评估，并提出改进意见，根据其表现提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议；

　　14、负责对下属人员进行企业文化的宣贯与引导，确保团队价值观与企业高度一致。

　　任职要求：

　　1、专科及以上；工商管理、保险、汽修等相关专业；

　　2、具有4年以上查勘、定损工作经验；具有五年以上核损岗、重案岗或三年以上稽核岗工、核赔工作经验；

　　3、熟练掌握和运用保险理论、车险保险产品条款、核损、核价实务；

　　4、道路交通安全法及相关法律法规知识；

　　5、熟悉办公软件、公司内部通用软件、互联网的操作技能；精通本岗位相关专业软件的使用技能

　　6、熟悉公文写作、演讲技能

理赔岗位职责14

　　1.制订理赔检察工作规划和短期工作计划。

　　2.制定理赔监察工作的'办法和细则，负责全系统理赔风险的集中控制。

　　3.定期对分支机构理赔案件进行检查，对理赔工作流程进行跟踪分析监督。

　　4.负责理赔人员职业道德和行为规范教育。

　　5.定期对工作中发现的问题进行总结分析。

　　6.指导机构理赔检察队伍建设，加强对其工作指导和管理。

　　7.负责与公司内平行部门的沟通联系，及时调查日常监察的工作重点。

理赔岗位职责15

　　岗位职责:

　　1、负责建立公司健康险直付业务核保理赔流程、理赔风险查勘流程及异常或投诉案件处理流程,参与公司直付系统及理赔风控系统建设工作,提出合理化需求方案及运营质量管理改进;

　　2、与合作保险公司共同确定理赔规则及理赔流程,建立质量管控体系及培训体系,监管理赔流程、直付服务时效及作业质量,解决客户投诉、理赔异常风险;

　　3、建立报表体系(各医院医疗费用相关基础数据等),与医疗合作机构沟通分析异常,促进医疗机构改进医疗行为;

　　4、负责与合作保险公司对接流程的搭建及执行;

　　5、负责对其他部门的相关业务培训;

　　任职要求:

　　1、大学本科(含)以上学历,医学及保险相关专业优先

　　2、2年以上保险公司或tpa公司健康险核保理赔从业经验

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