品质部总监岗位职责（精选15篇）
在现在社会，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的品质部总监岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
品质部总监岗位职责1
1、开展标准化建设工作。包括进行案场管理、前期管理、工程管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；
2、监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况,对项目物业品质检查提交报告,指出不足之处,提出改进建议,对重点问题进行分析说明；
3、参与重大物业投诉的处理工作；
4、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况；
5、负责监督各项品质问题及时整改；
6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核；
7、完成公司交办的其他任务。
品质部总监岗位职责2
一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。
二、在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。
三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。
四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。
五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。
六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。
七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。
八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。
九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。
品质部总监岗位职责3
1.负责制定各部门的安全标准，做好日常监督工作，明确日常检查的次数；
2.负责完善和整改工作流程，明确“发单—执行—反馈”各环节的流程及时间节点；
3.负责对重大事项的安全指导与管控，针对大型活动及重要事项，提出管控办法并进行全程监督；
4.负责制定各部门的品质管理办法，从品质的角度对各部门的工作进行管控；
5.负责投诉公司的事件，并及时上报上级领导；
6.负责梳理各部门的服务流程并检查其完成情况，并制定管控的办法和定期提交报告；7.完成上级领导安排的其他工作。
品质部总监岗位职责4
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的.能力。
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。
4、妥善处理一切紧急及突发事件。
5、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况。
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。
7、完成完成物业费收缴率达标。
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
品质部总监岗位职责5
1、把握市场动态，为公司提供准确的行业市场信息反馈。
2、做好市场的调研和维护，扩大客户资源。
3、进行项目的独立勘查、测算，独立制作标书。
3、协助总经理开拓市场，挖掘潜在客户。
4、完成公司下达的物业市场拓展任务。
品质部总监岗位职责6
1、负责物业管理项目内的能耗管理、工程维修、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织实施。
2、全面负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。
3、制定年度、季度、月度公共设备设施维保工作计划，并监督落实。
4、管理做好与本部门业务相关的合同评审。负责与相关部门外联人员的沟通及关系维护，培训和指导工程团队相关业务。
5、全面负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等工作。
6、负责小区内紧急情况的处理工作。
品质部总监岗位职责7
1、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；
2、组织质量控制工作的计划拟定、筹备、管理及汇总整理工作；
3、组织确定、跟踪验证各类突发事件的整改及预防措施的处理效果；
4、负责公司计划运行工作，对各项目工作进行指导、检查、考核与监督；
5、负责各项目品质管理服务，进行满意度调查、回馈、通报；
6、负责各项目因管理服务工作失误引起投诉的归口管理工作。
品质部总监岗位职责8
1.负责公园、物业管理项目质量管理系统的建立，制定并完善品质管理制度和工作流程；
2.负责树立公园、物业年度质量目标、经营计划、月度工作计划，并组织实施；
3.对品质不合格跟踪处理，主导重大客诉处理和监督执行处理方案；
4.审核品质汇总报表，并作出分析与改善对策；
5.负责公园、物业品质考核和相关安全培训工作。
6.配合推进总部质量经营管理活动，不定期进行工作沟通；
7.积极协助配合生产、公司解决重大制程异常，完成上级交待其他工作。
品质部总监岗位职责9
1、质量报表收发、归档；
2、质量信息采集、汇总、分析、报告；
3、验厂资料统筹；
4、客人样品、大货样品管理；
5、办公用品申领、保管、发放；
6、部门考勤；
7、其他临时安排事项；
品质部总监岗位职责10
1、负责商业的全面物业管理，建立健全物业管理服务标准及流程、制度等；
2、负责开发项目物业前期介入工作，负责协同地产、营销完成商铺的交付工作；
3、协助商业项目的活动推广、招商策划工作的开展，建立优质商户资料库、每月管理费租金等费用的催缴、协助商户进退场工作等；
4、主持处理业主、租户日常投诉，提升客户服务品质，妥善处理各类突发事件；
5、每月对总经办汇报项目工作情况与经营数据分析，及下月工作计划；
6、完成公司下达的项目指标；
7、政府相关部门、外单位的关系维护工作。
品质部总监岗位职责11
1、在分管领导的指导下全面负责物业部工作；
2、根据部门工作计划目标，监督物业管理的全过程，及时掌握下属各物业项目的运行、质量管理、安全生产管理等工作动态，保障物业服务品质；
3、统筹安排重大活动配合保障工作，全面提高管理水平；
4、及时解决管理中出现的问题，持续改进管理服务制度体系；
5、及时处置物业部各类突发事件，确保部门工作有序运行；
6、负责协调物业部与各有关单位之间的关系，建立良好沟通机制；
7、关注客户需求，及时响应相关诉求，保持与其良好关系，不断提升客户满意度；
8、对本部门员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，帮助员工提升工作技能和综合素质；
9、完成上级交办的其他工作。
品质部总监岗位职责12
1、对物业部所有OA流程审批、及时跟踪和查询工作
2、及时处理市场业主各种工程报修和工程相关问题咨询工作，并登记《维修台账》
3、协助经理完成年度部门预算，并且管控部门经费开支
4、协助经理定期对部门会议和培训，并及时做出会议纪要和培训纪要
5、部门内部费用、文件、表格、记录的整理，部门间相关书面等资料的传递
6、协助经理完成各项部门内务工作
7、负责来电、来访的接听和接待，做好来电、来访咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误
8、负责停车场的相关事宜
品质部总监岗位职责13
1、全面、有效管理设备设施，保持设备设施良好运行。
2、配合政府及行业管理部门，确保电力、供水、供暖等正常运行，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使污水、排水达到环保要求。
3、对制定的操作规范及技术标准的实施进行监督、检查、考核。
4、能够了解各类设施设备运行情况，提出节能降耗的可行性计划。
5、负责公司大、中、小修计划的制定，推进计划按期按质完成。
6、对商户装修方案进行审核，对装修施工进行监管，做好装修过程中结构改造的管理。负责项目设备设施的交接验收。
品质部总监岗位职责14
1、结合公司整体发展规划，制定与企业相符合的市场营销策略和计划。
2、进行市场调研与分析，研究同行及业界发展状况，随时为公司决策提供依据。
3、负责客户的开发和维护，长期保持良好的合作关系，并为客户提供优质服务。
4、负责与媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系。
5、完成领导交办的其他工作。
品质部总监岗位职责15
1、按照物业品质控制体系的要求，组织对项目执行进行物业品质控制检查、考核；
2、善于发现问题，完成日常质量检验、质量监控及结果上报工作，协助员工提高核查工作技巧；
3、执行和落实公司物业品控有关的各项制度规定；
4、积极配合公司物业现阶段活动反馈以及处理
5、具备一定的流程制作能力，能对现有流程提出改进意见；
6、具备数据分析能力，及时完成核查报表记录，完成各类工作报表，对发现的问题及时汇报和整改措施的跟踪；
7、有一定的应变能力与独立思考能力，能够敏锐捕捉到流程缺陷并提出改进意见；
8、负责公司各服务在运行过程的的监督、评价、优化工作。
9、负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告。
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