行政客服岗位职责

时间:2022-03-03 13:31:49 岗位职责 我要投稿

行政客服岗位职责

  在当今社会生活中,很多场合都离不了岗位职责,制定岗位职责可以有效规范操作行为。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编帮大家整理的行政客服岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。

行政客服岗位职责

行政客服岗位职责1

  岗位职责:

  —人事

  1、入职、离职、调动、续签等相关手续办理;

  2、负责员工培训、劳动合同签订及社会保险事宜;

  3、负责公司、员工活动及团建事宜;

  —行政

  4、负责起草公司各类通知、公告等文案工作;

  5、公司日常行政事务,如采买、发票、快递、报销等等;

  6、负责公司办公环境的日常维护;

  7、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作;

  —客服

  8、负责客户的接待工作,接听或转接电话;

  9、熟悉公司产品和流程,负责答复、跟进及反馈客户学校咨询;

  10、订单处理并能解决一般售后和物流跟进

  任职要求:

  1、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识,沟通领悟能力,判断决策能力强

  2、工作细致认真,原则性强,有良好的执行力及职业素养;

  3、熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;

  4、具有较强的应变能力和内外沟通能力;

  5、良好的计算机水平,熟练操作office办公软件;员工档案的维护,核算员工的薪酬福利等事宜;

  6、英语公共4级以上,有基础的英语表达和交流能力

行政客服岗位职责2

  岗位职责:

  一、订单信息的统计及汇总;

  二、负责仓库数据管理,合理安排发货及出库;

  三、统计销售及业务数据,及时上报领导;

  四、来访人员接待、电话接听工作;

  五、完成上级交给的其它事务性工作。

  岗位要求:

  一、20—30岁,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

  二、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,会使用office等办公软件;

  三、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

  四、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

  五、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

  六、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

  七、有经验者优先录用。

行政客服岗位职责3

  1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

  2、负责预约病例的.登记、分诊、病例档案管理;

  3、负责完成每日经营报表并上报;

  4、参加负责收取客户诊费,并负责现金保管与交接;

  5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;

  6、完成上级领导交办的其他任务。

行政客服岗位职责4

  1、客户信息的录入与管理,建立客户档案,系统客户数据的日常维护与跟进;

  2、处理有关客户垂询,售后服务,新生意申请建档等;

  3、支援业务部门,给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明;

  4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作;

  5、日常跟进各类服务记录,并协调解决各类售后服务问题 ;

  6、办公室其它常规客服行政工作,协助上级完成其他分配的工作任务。

行政客服岗位职责5

  岗位职责:

  1、负责接听客户服务专线,统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容,如时间、客户相关信息、问题内容等;

  2、根据客户来电内容,判断问题所属类型,并及时移交相关责任部门处理;

  3、协助行政事务工作,如前台接待、机票酒店预订,会议安排与协助等;

  4、领导安排的其他工作任务。

  职位要求:

  1、本科及以上学历,英语基础好,能进行简单口语交流。

  2、能熟练运用office办公软件,有客服工作经验优先;

  3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力,为人正直诚实,有敬业精神、工作激情

行政客服岗位职责6

  1,客户档案、内部资料的建档与管理,部门间文件的上传下达;

  2,办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;

  3,负责服务中心考勤管理,包括调休假,节日值班、排班等。

  4,上级临时交办的事项。

行政客服岗位职责7

  1、主动完成各项行政管理工作,协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。

  2、按照中心接待流程,带领服务团队热情主动地完成中心接待工作;

  3、落实服务流程,提高团队服务质量(包括中心环境和卫生),提升客户满意度;

  4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;

  5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;

  6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;

行政客服岗位职责8

  岗位职责:

  1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

  2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

  4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神;

  5、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识。

行政客服岗位职责9

  职责描述:

  1、完成在网客户的续签、续费工作;

  2、维护客户关系,与目标客户建立良好的业务沟通,挖掘新的需求,可进行二次开发;

  3、跟进客户咨询及相关服务,及时处理客户投诉及相关售后保障工作;

  4、建立客户信息档案,收集整理相关信息,进行日常管理工作;

  5、管理客户关系,提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。

  任职要求:

  1、本科及以上学历,计算机、网络、市场营销等相关专业优先;

  2、一年以上销售、客服工作经验,具有云计算行业经验者优先;

  3、了解云计算产品,具有良好销售和公关能力;

  4、具备良好的语言表达能力,善于沟通,能够独立进行客户谈判;

  5、具备优秀的服务意识,具有团队精神,执行能力、抗压能力强。

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