物业各岗位职责

时间：2021-11-26 11:40:50 岗位职责

物业各岗位职责

　　在不断进步的时代，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的物业各岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业各岗位职责

物业各岗位职责1

　　1.根据公司经营目标，制定项目年度工作计划、月度工作计划，并组织实施;

　　2.负责项目各部门工作质量评估和指导;

　　3.负责制定项目年度预算，严格控制费用支出，履行增效节约的原则;

　　4.积极开展多种园区经营，增强项目创收能力;

　　5.根据公司要求，完成项目各指标要求(包含员工遗憾离职率、物业费收缴率、业主满意度、投诉处理及时率等);

　　6.定期组织召开项目季度会议、月度会议和周例会等会议;

　　7.每周组织不少于1次项目培训，提升专业度和工作质量;

　　8.负责团队管理，监督和考核各岗位工作质量，提出人员发展建议和晋升计划，负责人员绩效考核等;

　　9.制定服务中心应急预案，并定期组织演练，提升服务中心安全意识和应急处理能力，并处理区域内的突发事件;

　　10.每周不少于1次管理区域巡查，对发现的问题形成督导报告，并及时改正;

　　11.认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递至物业服务中心员工;

　　12.掌握所管物业、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

　　13.配合召开业主大会;

　　14.负责协调处理服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

　　15.负责协调处理服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务。

物业各岗位职责2

　　严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。

　　做好高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。

　　保证电气设备的照明灯具等的正常使用。

　　各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。

　　定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。

　　做好值班工作日记和设备运行记录

物业各岗位职责3

　　1、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;

　　2、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;

　　3、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

　　4、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;

　　5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;

　　6、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;

物业各岗位职责4

　　1、负责项目前期介入工作及日常管理、运营工作;

　　2、负责项目年度预算编制、物业服务方案编制等工作;

　　3、负责项目团队搭建、人员日常培训、人才培养;

　　4、协助部门领导处理公司日常行政事务，报销单整理等各项工作;

　　5、负责部门会务组织，文字处理;

　　6、负责部门合同评审审核把关并管理登记;

　　7、完成部门领导交给的其他事务。

　　8、负责定期与客户进行沟通，妥善处理投诉等事宜;

物业各岗位职责5

　　1、向物业经理建议及提交项目保养、改善及更改工程之计划。

　　2、管理及统筹工程部门之运作和界定各工程班组之工作范围及职责。

　　3、准备及拟定工程招标的文件、设定标准及规格分析目标及作出建议。

　　4、面对和解决项目所有有关工程之问题及作出适当之决策。

　　5、安排及跟进物业接收之工作。

　　6、与政府各部门作出有关工程应有之联系及书信往来。

　　7、与物业部其他部门保持良好沟通及联系。

　　8、监察各二次装修工程符合标准。

　　9、监察项目各公共用电和用水量，并设法省电省水。

　　10、监察项目各系统之运行情况，并设法加以改善。

　　11、监察和确保项目所有屋宇设备，依照政府的规定和法例要求，接受定期之检查、测试和保养。

　　12、监督工程员工应付每日客户之投诉。

　　13、应付及解答各客户之问题及要求，监察工程部解决客户之投诉及对客户之工作效率及工作水准。

　　14、向物业经理提交每月之工作报告。

物业各岗位职责6

　　1、熟悉物业工程设备维修与运行操作;

　　2、负责医院内设施设备的运行情况检查、日常安全运行和维修保养;

　　3、定期巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录;

　　4、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备管理规定的行为;

物业各岗位职责7

　　1、负责翻译、中英文打印，各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档，文具用品的分发。

　　2、对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损，每年核对补缺。

　　3、负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。

　　4、负责工程部布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转达到员工。

　　5、负责会议记录，整理会议纪要并打印、发送。

　　6、对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。

　　7、迅速、热情应答来往电话，详细记录所有信息。

　　8、负责工程部考勤记录和整理，上报有关部门。

　　9、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。

　　10、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或达到最低标准时，及时提出申请购买计划单。

　　11、严格执行物品验收入库制度和领料单制度，做好备品备件和公用工具的管理制度。

　　12、做好仓库的帐、卡、物等管理工作，要求帐、卡、物必须相符，物品堆放整齐清洁。

　　13、每月必须对库存情况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈情况及时向有关上级汇报。

　　14、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。

　　15、易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。室内禁止一切烟火，必须每天去巡查二次。

　　16、负责工程部工服的发放、整理。

　　17、完成领导交给的其它工作。

物业各岗位职责8

　　1.负责辖区物业服务费收取工作;

　　2.受理业户投诉、服务申请、咨询等事项;

　　3.巡查辖区公共设施设备;

　　4.查阅辖区投诉及保修记录，跟进处理进度;

　　5.办理装修审批等手续，监管日常装修工作;

　　6.严格按照保洁管理作业程序和保洁标准，对各项保洁工作实行现场检查制度;

　　7.负责收集各部门和相关行业保洁工作中的问题，进行汇总和分析;

　　8.负责对保洁工作的监督、规范、支持、引导;

　　9.负责监督各项目的保洁工作计划、培训计划的落实情况进行检查;

　　10.定期对各项目整改措施的落实情况进行跟踪，负责对各项目清洁、绿化设施、设备的价格监控和使用调配。

物业各岗位职责9

　　a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;

　　b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

　　c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;

　　d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;

　　e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

　　f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

　　g)配合召开业主大会;

　　h)及时预见物业服务中心中存在的.问题，处理区域内的突发事件;

　　i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

　　j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

　　k)负责办理与维修基金相关的事务;

　　l)定期组织员工召开各类会议;

　　m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

　　n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

　　o)关心员工生活，增强团队凝聚力;

　　p)负责本部门环境体系的实施;

　　q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;

　　r)负责保存本部门的环境管理记录。

物业各岗位职责10

　　1、负责开拓和维护有直播、会议、云培训产品客户，销售公司通信解决方案;

　　2、负责客户的项目合作，为客户提供远程会议解决方案，直播解决方案，路演产品方案，进行商务项目谈判、签单，完成销售任务;

　　3、与房企大客户建立长久良好关系，确保服务的延续性;

　　4、遵照公司整体销售政策与规划，建立、维护、管理、协调客户资源，满足客户需求;

　　5、负责对客户及销售渠道的监控、评估和关系维护，完成销售任务。

物业各岗位职责11

　　1、负责小区业主的日常客服工作(接待/走访/咨询/投诉/建档等)及物业管理费的收缴;

　　2、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见;

　　3、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门并做好业主回访。

物业各岗位职责12

　　1、组织、协调、有效落实房屋维修工作;提出维修方案;对维修工作的进展情况及施工情况进行检查。

　　2、负责房屋维修的技术解释工作，配合各相关部门做好维修整改工作;配合客服合理安排维修维护时间。

　　3、对房屋维修资料进行整理、归档。

　　4、建立和完善物业、工程类信息化平台;建立、完善工程、物业类管理指标、管理要求、监控体系，并有效落实。

　　5、完成部门安排的各类临时性任务。

物业各岗位职责13

　　1.负责辖区水、电、空调、家具、门窗等设备、设施的日常维修;

　　2.按照计划做好大楼物业供电、供水、空调等设备、设施的维护保养工作;

　　3.宿舍维修材料管理及物业日常维修材料、工具采购申请;

　　4.上级领导交待的其它工作。

物业各岗位职责14

　　负责日常的电话接听服务、客户接待及走访沟通服务，做到主动、热情、周到，并作好相应的记录。

　　了解大厦内基本设备设施，及时拜访新入住的客户，主动向客户介绍大厦入住须知，提高客户的对物业服务的信任度。

　　定期进行空房巡视工作，了解房间状态，杜绝安全隐患。

　　积极完成上级领导交办的各项任务，并做好部门内日常行政事务。

　　做好大厦内公共区域的日常巡视工作，及时处理包括清洁、设备设施在内问题的报修及协调解决工作。

　　负责本部门文件、资料的收集、承阅、整理和保管工作。

物业各岗位职责15

　　1、负责小区分管楼栋业主日常投诉、意见、建议协调与处理;

　　2、负责分管楼栋装修巡查、装修违规协调处理;

　　3、负责分管楼栋各类信息汇总与反馈;

　　4、负责建立健全辖区;

　　5、所管楼栋费用的催缴;

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