技术支持岗位职责

时间：2021-08-04 14:14:15 岗位职责我要投稿

技术支持岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家整理的技术支持岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

技术支持岗位职责

技术支持岗位职责1

　　1、负责安全产品售前技术交流、测试、售后实施、系统安装，调试，维护等相关工作；

　　2、系统日常监控、数据备份、恢复；

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

　　4、收集客户需求，进行售前技术分析支持工作，处理客户售中、售后技术支持服务工作；

　　5、解决客户日常反馈问题；

　　6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；

　　7、配合完成项目实施、验收工作。

　　1、配合销售部向顾客介绍公司产品、了解顾客需求、解答技术问题、提供系统方案建议等售前服务；

　　2、与顾客讨论具体需求，进行顾客系统的设计、安装、调试、测试；

　　3、公司产品、应用系统的部署、管理；

　　4、处理顾客技术方面投诉；

　　5、售后用户反馈信息的收集，传递；

　　6、为销售部提供必要的技术支持。

　　1、负责公司产品的售前和售后技术支持，解答客户提出的'技术问题；

　　2、对销售人员进行产品知识与技术培训；

　　3、协助处理客户与公司间的业务往来以及外商的沟通协调；

　　4、与厂家进行相关产品的有效沟通；

　　5、进行产品资料的收集和技术资料的撰写工作；

　　6、参加公司开展的各种常规市场活动。

　　7、领导安排的其他工作。

　　1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作；

　　2、负责各种沟通信息的传达与跟踪；

　　3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文；

　　4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等；

　　5、负责宣传落实有关研发体系的管理规定及工作流程；

　　6、负责编制、汇总研发报表；

　　7、协助直接上级做好行政事务的内部管理；

　　8、完成上级主管临时交办的其他任务。

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