销售交际礼仪要有始有终
导语：销售人员在交际礼仪中要有自己的礼仪规矩和风度,礼仪是一种在公众场合表现出来的体面而又恰当的行为,但是销售交际礼仪是需要有始有终的不然，会给人留下特别不好的印象。如何做呢?下面，快跟小编一起来学习吧!
销售交际礼仪中基本礼仪规范
一、握手
在与客户进行交际的时候，迎上客户的同时伸出自己的手，身体略向前倾，双眼看着客户的眼镜，握手需要握实，摆动的幅度不要太大，同时以客户松手的感觉为准。
与女士，长辈握手的时候，应等对方先伸出手，不可贸然采取主动，如果对方不愿握手，就不要勉强，握手态度要热情，但不可过火。
不握手可用点头来表示敬意，这是要微微含笑，但不可嬉皮笑脸，让人误解，态度应当庄重温和，彬彬有礼。
互相致敬时不要把双手插在口袋里或双手叉腰，双手应该置于身体两侧或者交叉腹前。
二、距离
在与客户商谈时要保持合适的距离，与比较熟悉的客户要保持70-80厘米的;与不熟悉的客户要保持的谈话距离是100-120厘米。
站着商谈的时候，一般的适宜距离为两个手臂长;一坐一站则距离可以稍微拉近，约一个半手臂长。
坐着时约为一个手臂长，同时避免自己的口气吹到对方的脸上。
三、入座
会客室的入座一般没有一定的常规可循，因为，当客户进来时站立起来，遵循客户的指示入座，乘坐出租车时客户的位置一般为驾驶座后面的后座，乘坐火车是一般以客户做顺行方面的靠窗座位为标准。
入座时应礼貌的点点头，表示谢意，然后平稳做好;
坐姿应该注意，不要弯背曲腰，像个大虾米;也不要翘起二郎腿，或两腿岔开太大。虽不必像古人云“坐如钟”那样严格，但是也要讲究点分寸，不要过于放松自己。
销售交际礼仪中的痼疾
一、言谈不实际
对于销售人员说，客户最反感的就是夸大其词的说法，还有就是有些销售人员对产品的介绍，不能转化为对客户有益的解说。
只是在那里论述产品的介绍，使客户感到其建议可操作性不强，达成目标太过艰难。或根本与销售人员就有心理距离。
二、语气蛮横
销售是一种互惠互利的事情，一些区域销售员对下面讲话常常像发命令，语气蛮横会片累坏轻松自如的交流氛围，客户的反感心理会使合理建议不能付诸讨论，以致不能实行。
三、喜欢反驳
销售的过程就是解决客户异议的过程，一些销售人员遇到异议就反驳，长篇大论说个没完，许多反驳也不具有建设性，反驳仅仅是为了一时痛快，导致客户恼羞成怒。最后中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。
四、说话无重点
销售时间是非常宝贵的。而采购时间也是宝贵的，我们的销售介绍应有充分的准备和计划。并反复申诉我们的要点。
如果你的谈话内容重点不突出，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起满足你的要求了。反而会认为你对他重视不够，准备不足将导致销售失败。
销售交际礼仪有始有终
虽然生意没有谈成，但我们有必要对人家礼节有加。
古人云：生意不成仁义在。这是一个销售员的基本修养，事实上也是下一个商机。这一次的不成功，自然是可以成为下一次成功的伏笔。把一个良好的印象深深的刻在客户的脑海里，甚至比做成一笔生意要重要的多。因为生意是永远做不完的。
结语：在销售过程中自始至终把礼节放在前面的，可能不到百分之三十。各位销售人员们，看完了这一篇，要清楚了哦!
销售交际中敬酒礼仪
在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯，需要有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他特别是自己的祝酒对象，嘴里同时说着祝福的话。
有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这个过程就算结束。
在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯；碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。当你离对方比较远时，完全可以用这种方式代劳。
在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒，并且不能越过身边的人而和其他人祝酒干杯。
敬酒要注意四个方面
怎么斟酒
敬酒之前需要斟酒。按照规范来说，除主人和服务人员外，其他宾客一般不要自行给别人斟酒。如果主人亲自斟酒，应该用本次宴会上最好的酒斟，宾客要端起酒杯致谢，必要的时候应该起身站立。
中餐里，别人斟酒的时候，也可以回敬以“叩指礼”。特别是自己的身份比主人高的时候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面表示对斟酒的感谢。
什么时候敬酒
敬酒分为正式敬酒和普通敬酒。正式的敬酒，一般是在宾主入席后、用餐前开始就可以敬，一般都是主人来敬，同时还要说规范的视酒词。
而普通敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以开始了。但要注意是在对方方便的时候，比如他当时没有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，认为对方可能愿意接受你的敬酒。而且，如果向同一个人敬酒，应该等身份比自己高的人敬过之后再敬。
平时涉及礼仪规范较多的就是普通敬酒，普通敬酒就是在主人正式敬酒之后，各个来宾和主人之间或者来宾之间可以互相敬酒，同时说一两句简单的祝酒词或劝酒词。
敬酒的顺序
敬酒按什么顺序呢？一般情况下应按年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次，避免出现尴尬的情况。即使你分不清或职位、身份高低不明确，也要按统一的顺序敬酒，比如先从自己身边按顺时针方向开始敬酒，或是从左到右、从右到左进行敬酒等。
别人向你敬酒的时候，要手举酒杯到双眼高度，在对方说了祝酒词或“干杯”之后，再喝。喝完后，还要手拿酒杯和对方对视一下，这一过程才结束。
中西餐敬酒
中餐和西餐的敬酒是不同的，销售人员千万不可混淆，西餐用来敬酒、干杯的酒，一般都用香槟。而且，只是敬酒不劝酒，只敬酒而不真正碰杯。还不可以越过自己身边的人和相距较远者祝酒干杯，尤其是交叉干杯。
敬酒在宴请或者餐桌是常有的事情，那么保持良好的敬酒礼仪，才能在与客户沟通交流的时候可以保持好的礼仪形象。给客户留下好的印象。
销售交际名片的制作注意事项
由于名片直观、保存方便，因此在销售过程中有着不可替代的作用，一张抢眼的名片更能提升名片所带来的作用。因此，在制作名片时，必须做到以下几点：
首先，名片设计要个性化。当然这里说的个性化并不是华而不实，而是指要有自己的特色。颜色不能太花，要美观大方。
其次，需要显示的信息必须清楚明确。名片上能一目了然的显示出公司名称、突出商标、自己的名字及职务要清楚无误，还要简介明了的介绍主要产品或行业，特别是要表示出你所推销的产品的内容。这样才能让客户在一段时间之后还能想起你所推销的产品。
第三，电话不要写太多，只要显示出你的办公电话，以便于联系。
第四，不要在名片上写太多无关的职务，也不要写太多公司。一些销售员怕别人不够重视，把所有集团公司的名称都写在名片上，让人眼花缭乱，反倒不利于业务的开展。
销售人员发送名片有讲究
销售人员在发送名片的时候，首先要把握发送的正确时机：若想适时地发送名片，使对方接收并受到最好的效果，必须注意一下几个方面：
一是除非对方主动要求，否则不要在年长的领导面前主动出示名片。
二是对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片，因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己之嫌。
三是不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，这会让人误会你想推销什么物品，反而不受重视。在商业社交活动中，尤其是要有选择地提供名片，才不至于使人以为你在替公司搞宣传、拉业务。
四是处在一群不认识的人当中，最好让别人先发送名片，名片的发送刻在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，则在说话之前发名片给周围的人，这样能帮助他们认识自己。
五是出席重大的社交活动，一定要记住带名片。
六是无论参加私人或商业就餐，名片皆不可在用餐时发送，因为此时只宜从事社交而非商业性的活动。应将名片收好，整齐的放入名片夹、盒子或者口袋里，以免名片受损。
七是交换名片时如果名片用完，可用干净的纸代替，在上面写下个人资料。
销售交际取名片的礼仪不可少
一般情况下，索取名片不宜过于直截了当。要想所要别人的名片，最省事的办法就是把自己的名片先递给对方。所谓“来而不往非礼也”，当你把名片递给对方时，对方不回馈名片是失礼的行为，所以对方一般会回赠名片给你。
销售人员在许多时候都会遇到交往的对方的地位比自己高的情况，这种情况下把名片递给对方，对方可能不会回馈名片。如何避免这种尴尬的局面呢？最好的办法是在递名片的时候，稍加诠释。这种情况下，只要稍微有修养的人都不会不赠名片给你，就是他不想给你，也会找个合适的借口不至于太尴尬。
【销售交际礼仪要有始有终】相关文章：
销售交际谈吐礼仪07-09
电话销售的交际礼仪「精选」08-20
销售交际名片礼仪03-26
销售交际礼仪中男女交际艺术11-02
销售交际中敬酒礼仪09-30
销售交际中的手机礼仪08-25
浅谈销售人员交际礼仪标准09-14
销售交际礼仪之四原则10-16
朋友交际礼仪06-12