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认知绩效管理的真面目

发布时间:2017-11-08编辑:ZMR

  关于绩效管理,是企业老生常谈的话题了,企业实施绩效管理的目的只有一个,即:持续改善与提升组织绩效。因此,所有的绩效管理活动都应该是围绕这个目标进行的。但众多企业的绩效管理体系运行的并不是十分顺利与乐观,每次提起却总是让管理者皱眉。

  实践证明,对绩效管理进行全面的定义,抓住实施绩效管理需要的关键条件,才能实现其支撑企业绩效提升的目标。

  一、 建立对“绩效管理”的正确认知

  1. 绩效管理重在“管理”,而绝非单纯“考核”

  绩效管理包括了绩效计划、绩效实施与管理、绩效考评、绩效反馈与面谈、绩效改进等环节,而考核只是其中的一个环节。把绩效管理等同于绩效考核,就缩小了绩效管理的内涵,绩效管理的真正目的是通过对各个环节的管理改进绩效,而单纯的考核,只能得到绩效结果,不能使绩效得到提升。

  2. 绩效计划与战略挂钩,指标不能只是来自职责的提取

  企业的绩效管理是为公司战略服务的,绩效计划应该来自于战略地图的分解,通过绩效指标的逐级分解,使得每个员工的绩效指标能表征公司的战略意图。

  绩效指标若是从日常工作任务中提取,它就只能表征员工的日常工作的情况,不能确保这些工作完全与公司战略挂钩。

  3. 关注绩效实施全过程而不止对结果进行奖惩

  绩效管理体现在一系列管理行为上,如对绩效过程中绩效行为的偏差进行纠正,对绩效结果进行分析,查找原因,分析绩效中的不足并改进,对绩效表现好的员工实施奖励,激励其继续做出更好的绩效,对绩效表现差的员工实施惩罚,鞭策其改善绩效。

  但对绩效结果进行奖惩只体现了绩效管理众多行为中的一种,它不是真正意义上的绩效管理。

  备注:3与1有区别,1重点阐述的是绩效管理概念的理解,3阐述的重点是绩效管理行为上的表现。

  4. 要对绩效结果进行全面分析,针对绩效改进获得切实思路

  绩效结果出来后,绩效管理并没有结束,对绩效结果的深入挖掘与深度分析,能找到员工绩效表现好与不好两方面的深层次原因,并在此基础上寻求可行的解决办法,帮助员工得到绩效改进。

  二、 做好绩效管理实施过程中的角色分配

  绩效管理角色分配的清晰程度直接决定了绩效管理能否有序开展,一个混乱的角色分配会使整个绩效管理陷入僵局,绩效改善和提升也就无从谈起。

  在绩效管理的实施过程中,人力资源部与直线部门扮演着不同的角色,人力资源部门是绩效管理的组织者,对绩效管理负责总体的组织与协调,负责绩效管理制度的编写,对直线部门提供绩效管理的相关培训。直线经理是绩效管理的直接执行者和实施者,负责绩效指标的制定,绩效过程的辅导,绩效的评估,以及与员工进行绩效面谈,共同制定绩效改进计划,并督促落实绩效改进计划等。

  三、 培养与提高主要责任人的绩效管理能力

  1.提升人力资源部的绩效管理能力。人力资源部是绩效管理的归口管理部门,其对绩效管理起着统筹与组织的作用,对绩效管理的实施效果有着非常重大的影响。

  人力资源部提升的绩效管理能力应从三方面着手:

  (1)对战略分解的把控能力。人力资源部在战略分解中扮演着组织与协调的角色,召集公司高层一起对战略进行分解,人力资源部对讨论要有全局观,防止议题跑偏,确保战略分解的有效进行,并以此提炼出公司一级绩效指标。

  (2)对绩效过程的监督与管控能力。各部门是绩效管理的具体实施者,是否按照公司要求实施就需要人力资源部进行监督和管控了,人力资源部可以通过出台各种制度办法的方式,对绩效管理的各个环节进行规定,用制度去约束各部门按时保质保量的完成绩效管理的各项工作任务。

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