我们学到的教训
第一个教训是：我们忽略的关键成功因素是我们不仅需要管理技能，我们还需要在整个组织中具有各种领导技能。
即人们成为好经理的有利因素反过来也会成为阻碍其成为好领导者的能力。
管理风险和变化的关键之一是理解好经理与好领导者之间的差别。
经理善于监督现存的东西或过去存在的东西。他们善于处理现存的问题，在大多数情况下，这的确是一项宝贵的技能。
而领导者则能将一个组织引向新的发展方向，一条他认为是公司、或其他商业单位为达到目标必须要走的道路。
所以，领导者需要不断地审视周围环境，并接受新的观念。因为大家容易以旧方法看待各种事物，所以我们连续从外部引进人才。在转变测试与测量业务的过程中，领导者必须不仅能指出新的道路，还要能够设定好我们需要采取的行动，并激发人们跟着他前进。
所以，整个组织中好的领导者是管理风险的重要组成部分，因为风险本身就是将我们领向新的道路。