餐饮的管理制度

时间：2025-10-18 12:39:11 制度我要投稿

【荐】餐饮的管理制度

　　随着社会不断地进步，很多场合都离不了制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的餐饮的管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【荐】餐饮的管理制度

餐饮的管理制度1

　　饭店餐饮管理制度的重要性在于：

　　1. 提升服务质量：统一的标准和流程可以提高服务质量和顾客满意度。

　　2. 保障食品安全：严格的卫生和食材管理制度能预防食品安全风险。

　　3. 优化运营效率：通过流程优化减少浪费，提高工作效率。

　　4. 维护品牌形象：良好的管理制度有助于塑造饭店的专业形象。

　　5. 保护员工权益：明确的职责划分和安全规定保障员工的`权益和安全。

餐饮的管理制度2

　　为规范食堂服务人员培训，保障学生餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《食品安全监督管理办法》等法律法规，制定本管理制度。

　　1、餐饮服务从业人员，包括新工作、临时工作的餐饮服务从业人员，必须经过培训考核合格后方可从事餐饮服务工作。

　　2、食品安全管理人员应制定员工食品安全教育培训计划，组织各部门负责人和员工参加各种岗前和岗前培训。

　　3、食品安全教育培训应分别针对每个食品加工操作岗位进行，包括食品安全法律法规、规范、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程等。

　　4、培训方式以集中教学与自学相结合，定期考核，不合格者考试合格后再上岗。

　　5、建立餐饮服务从业人员食品安全知识培训档案，记录培训时间、培训内容和考核结果备查。

餐饮的管理制度3

　　1.制定详细的服务手册：包含服务流程图、岗位职责描述、服务标准和行为规范等内容。

　　2.实施定期培训：举办内部研讨会，邀请行业专家进行指导，提升员工的专业技能。

　　3.引入客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求，及时调整服务策略。

　　4.设立服务热线和在线平台：为客户提供多渠道反馈问题的途径，及时响应客户需求。

　　5.定期评估和更新制度：根据业务变化和客户需求，定期审查并更新管理制度，保持其时效性和有效性。

　　通过上述方案，我们期望构建一个高效、专业且以客户为中心的'服务部，推动公司的长期发展。

餐饮的管理制度4

　　1、托幼机构必需有儿童专用食堂，并配备要求规定的炊事人员。

　　2、食堂人员要遵守劳动时间，不迟到、不早退，保证按时供应幼儿开水、点心、饭菜。

　　3、炊事人员上班前要更衣，穿工作服、戴帽，上厕所要脱去工作服，入厕后肥皂洗手，上班时不抽烟、不谈天。

　　4、食堂人员要分工明确，建立岗位责任制，如库房管理、选购、生食加工、烹饪操作、配餐间管理、消毒管理等，并建立食堂一日工作支配表。

　　5、严格按保健老师制定的带量食谱选购食品，不任凭改量或变更食物品种，如遇特别缘由，须征得保健老师同意后方可更换；急需状况下，更换后准时通知保健老师。

　　6、非食堂人员不得任凭进入，严格把握配餐间的消毒隔离要求及消毒柜的使用方法。

　　7、严格执行《食品卫生法》，做到腐烂变质食物不进门，隔夜食物、外购食物不给幼儿吃，防止食物中毒。

　　8、把握科学合理的'加工和烹饪方法，食品的色、香、味、形符合幼儿特点要求，做到食谱不单调、不重复。

　　9、搞好食堂卫生，即使毁灭蚊蝇、蟑螂、老鼠，餐具、用具洗净消毒后板房整齐，灶台、案板无灰尘油腻，地面不滑腻。

　　10、严格根据伙食费的标准选购供应，方案开支，合理使用。

　　11、每日准时把握就餐人数，按人数合理烹饪。师生伙食严格分开。

　　12、炊事员不得任凭吃幼儿饭菜，对幼儿不宜的食物，须经园领导同意后，再安排给保教人员。

　　13、炊事人员要经过岗位培训，取得上岗证后方可上岗。每年需要培训一次，把握科学养分的烹饪理论，并运用到实际中去。

　　14、留意食堂平安，离园前检查门窗、水电、煤气是否关好，防止失窃、失火、投毒等时故发生。

　　15、每周召开一次食堂人员碰头会，争论本周工作状况和下周工作方案。每月进行一次业务学习。

餐饮的管理制度5

　　质量服务管理制度是企业运营中至关重要的组成部分，它涵盖了从产品设计、生产制造到售后服务的全过程，旨在确保提供的.产品和服务满足甚至超越客户的期望，从而提升企业的竞争力和市场口碑。

　　内容概述：

　　1. 质量标准设定：明确产品和服务的质量标准，包括性能、耐用性、安全性等方面。

　　2. 质量控制流程：建立从原材料检验到成品验收的全程质量控制体系。

　　3. 员工培训：提供必要的质量意识和技能训练，确保员工了解并执行质量标准。

　　4. 客户反馈处理：设立有效的客户投诉和建议处理机制，及时解决质量问题。

　　5. 质量改进机制：通过持续改进，不断优化产品和服务，提升客户满意度。

　　6. 质量评估与审计：定期进行内部质量审核和外部第三方认证，确保制度的有效执行。

餐饮的管理制度6

　　餐厅服务制度是确保餐饮业务高效、有序运行的关键，它涵盖了从顾客接待到餐后服务的全过程，旨在提升客户满意度，增强品牌形象，并优化内部管理。

　　内容概述：

　　1. 服务礼仪与行为规范：包括员工的着装、言行举止、礼貌用语等，旨在展示专业形象。

　　2. 预订管理：规定预订流程、确认方式、取消政策，保证座位有效利用。

　　3. 接待与引导：规范迎宾、引座、菜单介绍等环节，确保顾客舒适体验。

　　4. 订单处理：明确下单、修改、取消的`程序，减少错误和延误。

　　5. 上菜与服务节奏：设定菜品上桌顺序、服务人员的响应时间，提升用餐节奏感。

　　6. 餐中服务：规定添水、换盘、解答疑问等服务标准，保持顾客满意度。

　　7. 餐后处理：涵盖结账、送别、清理餐桌的流程，确保快速周转。

　　8. 投诉与反馈机制：建立有效的投诉处理程序，促进服务质量改进。

　　9. 员工培训与考核：定期进行服务技能和知识的培训，通过考核激励员工提高服务质量。

餐饮的管理制度7

　　1、销售食品前要进行查验。对食品进行外观、气味、口感等方面的检查，确保食品质量符合要求。

　　2、销售食品要进行标识。标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等信息，方便消费者查看和购买。

　　3、销售场所要保持卫生。定期对销售场所进行清洁和消毒，保证销售环境卫生。

　　4、对过期、变质、有异味等食品要及时下架处理。不得销售过期、变质、有异味等不合格食品。

　　5、对消费者的投诉要及时处理。对消费者提出的质量问题要及时进行回应和处理，保证消费者的权益。

　　6、销售台帐要详细记录销售情况。记录销售的商品名称、数量、销售日期、购买方信息等，方便日后查验，账目保存期限为二年。

　　7、销售场所要配备食品安全知识宣传材料。向消费者宣传食品安全知识，提高消费者的食品安全意识。

　　8、销售食品要遵守相关法律法规。遵守《食品安全法》等相关法律法规，保证食品销售的`合法性和安全性。

　　每天都要对商家销售的食品进行检查，销售人员必须按照食品标签上的警示标志、说明或注意事项的要求出售预包装食品，以确保食品质量符合标准，且安全可靠。即将到期的食品应该集中放置，并标明保质期限。

　　使用于食品销售的和工具必须符合卫生要求。销售散装食品时，和外包装上必须标明食品名称、生产日期、保质期、生产经营者名称以及联系方式等信息。销售散装或裸装食品时必须使用防蝇防尘设施，以防止食品被二次污染。销售情况应该建立销售台账以备查，账目保管期限为两年。

　　如果食品安全管理人员在食品经营中发现经营的食品不符合食品安全标准，或者接到执法部门、生产企业的召回通知，应立即停止营业，下架封存，并做好登记，并及时通知政府监管部门。在经营场所向消费者公示召回食品的名称、批号等信息，并安排专人处理消费者退货事宜。被召回的食品应该进行无害化处理并予以封存，严禁再次流入市场。召回及封存食品的情况要及时通知供货商或政府监管部门。不合格食品的处置，如果与供货商有合同约定，应按照约定执行。如果政府监管部门有明确要求，应按照政府部门的通知要求进行处置。政府部门命令召回的不合格食品，其召回和销毁处理流程应按照《食品安全法》等法律法规的规定及政府监管部门的通知要求执行。不合格食品退换货、下架封存、召回等处置资料，应建立专门的档案进行保管，以备查验。

　　为了规范餐饮服务食品用设备、设施管理，保障公众餐饮安全，根据相关法律法规及规章制定了食品用设备设施管理制度。食品处理区应按照原料进入、原料处理、半成品加工、成品供应的流程合理布局设备、设施，以防止在操作中产生交叉污染。需要配备与食品品种、数量相适应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或设施。主要设施应易于维修和清洁。

　　三、为有效消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其他有害昆虫及其孳生条件，加工与用餐场所（包括所有出入口）应设置纱门、纱窗、门帘或空气幕。木门下端应设金属防鼠板，排水沟、排气、排油烟出入口应有网眼孔径小于6mm的防鼠金属隔栅或网罩。灭蝇设施应设置在距地面2m高度处。

　　四、为方便使用，应配置从业人员洗手设施，并在附近设置相应清洗、消毒用品、干手设施和洗手消毒方法标示。建议采用脚踏式、肘动式或感应式等非手动式开关或可自动关闭的开关。

　　五、食品处理区应采用机械排风、空调等设施，保持良好通风，及时排除潮湿和污浊空气。

　　六、用于加工、贮存食品的工具、、包装材料和设备应符合食品安全标准，无异味、耐腐蚀、不易发霉。食品接触面原则上不得使用木质材料，但在特定工艺要求下必须使用时，应保证不会对食品产生污染。

　　七、各功能区和食品原料、半成品、成品操作台、刀具、砧板等工具应分开定位存放使用，并有明显标识。

　　八、贮存、运输食品时，应配备符合保证食品安全所需的设备、设施，专用车辆和密闭。远程运输食品须使用符合要求的专用封闭式冷藏（保温）车。每次使用前应进行有效的清洗消毒，不得将食品与有毒、有害物品一同运输。

　　九、应定期维护食品加工、贮存、陈列、消毒、保洁、保温、冷藏、冷冻等设备与设施，校验计量器具，及时清理清洗，必要时消毒，确保正常运转和使用。

　　十、用于食品加工操作的设备、设施不得用作与食品加工无关的用途。

餐饮的管理制度8

　　1、餐厅距离粪坑、污水池、暴露垃圾场(站)、旱厕等污染源应在25米以上，并设置在粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源的影响范围之外。

　　2、餐厅、包间要保持整洁，餐具摆台后或顾客就餐时不得清扫地面。餐具摆台超过当次就餐时间尚未使用的要回收。

　　3、发现或被顾客告知所提供食品确有感官性状异常或可疑变质时，餐厅服务人员应当立即撤换该食品，并同时告知有关备餐人员，备餐人员要立即检查被撤换的食品和同类食品，做出相应处理，确保供餐安全。

　　4、销售直接入口食品要使用专用工具分别传递食品，专用工具要消毒后使用，定位存放。传递食品与收款应分开(专人、专用工具)，防止污染。

　　5、供顾客自取的调味品，要符合食品安全所必需要的贮存和使用要求。

　　6、必须使用消毒后的餐饮具，未经消毒的餐饮具不得摆台上桌。

　　7、设有充足的用餐者专用洗手设施，有符合要求的餐具保洁设施，提供的.毛巾、餐巾等应符合食品安全要求。

　　8、端菜手指不接触食品，分餐工具不接触顾客，递小毛巾用夹具，用后及时收回清洗消毒，用过的餐饮具及时撤回，并清洁台面。

　　9、及时做好台面、桌椅及地面的清扫工作，盛装垃圾的容器应密闭，垃圾及时处理，做好“三防”工作，保持整洁卫生。

餐饮的管理制度9

　　一、食品选购查验

　　1.选购食品必需符合国家有关卫生标准和规定。

　　2.运输食品的工具应当保持清洁，运输冷冻食品应当有必要的保温设备。

　　3.设食品、原料验收员。

　　4.验收食品原料，做好数量、质量、有毒、有害食品处理等方面记录。

　　5.不签收腐败变质、发霉、生虫、有毒、有害、掺杂掺假食品及原料。

　　6.禁止选购病死、毒死、死因不明、或有明显致病寄生虫的禽、畜、水产品及其制品，酸败油脂、变质乳及豆制品、包装严峻污秽不洁及严峻破损而造成污染的食品。

　　7.选购各类食品应留意生产日期或保存期等食品标识，不应选购快到期或超期食品。

　　8.选购人员应记录选购食品的来源及保管好相关资料，留意个人卫生并随时接受管理人员检查。

　　二、场所环境卫生管理

　　1.四周环境应打扫洁净，阴沟要常疏通，废物桶加盖并准时清理。 2.乐观贯彻四害要求，毁灭苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫。

　　3.厨房、餐厅及各操作间地面保持洁净、干燥、无积水、无污垢、无垃圾、无卫生死角。

　　4.不乱倒垃圾，不乱倒污水。

　　5.门窗应有防蝇设施，室内常常保持通风。

　　三、设施设备卫生管理

　　1.公用餐具及盛装饭菜的`桶盘在用餐后准时清理消毒，再放进保洁柜中保持洁净。

　　2.保洁柜、及相应器具应餐餐清洗消毒。

　　3.刀具、砧板、抹布、工具、容器等必需生熟分开，用后消毒，定位存放。

　　4.定期检查各种设施设备，冷藏，冷冻设施卫生。

　　5.对损坏的卫生设施，设备，工具应准时修理。

　　四、清洗消毒管理

　　1.餐具使用前必需洗净、消毒，符合国家有关标准。

　　2.清洗有专用水池，洗涤剂符合国家标准。

　　3.消毒后放在专用保洁柜中。

　　五、人员卫生管理

　　1.常洗澡、理发、刮胡须、剪指甲。

　　2.上班应穿工作服、带工作帽，做到仪容干净，不得佩戴首饰上班。

　　3.勤洗衣服，被，常换工作服，进出工作间必需戴发帽，头发必需全部戴入帽内。 4.上厕所应脱下工作服，出厕应洗手。

　　5.工作时不要随地吐痰。

　　6.工作时严禁吸烟。

　　7.定期检查身体状况，如患有传染病不应接触食品。

　　8.抹布专用，常常搓洗及消毒。

　　六、人员培训管理

　　1.从业人员必需经过健康检查和卫生学问培训，并有卫生执政部门发放的“食品卫生从业人员健康证”。

　　2.从业人员乐观参与卫生部门等单位组织的卫生学问学习和培训，增加卫生学问。

　　七、加工操作管理

　　1.使用食品添加剂要符合国家卫生标准；调料盛装符合卫生要求。

　　2.品尝食品要用专用工具；剩余食品妥当保管。

　　3.用具、容器生熟分开、专用，用前消毒，用后清洁定位存放。

　　4.各类食品原料使用前分类清洗。

餐饮的管理制度10

　　随着小型餐饮越来越多，火灾事故的频发也逐渐引起人们的重视，为了提高消防安全意识，制定小型餐饮消防安全管理制度是非常必要的。下面，本文将从制度内容、制度管理、制度执行三个方面进行阐述。

　　一、制度内容

　　1、标志标识：餐饮场所内应设置明显的消防标志及应急疏散标志，以便消防及时出动。

　　2、消防通道：为了避免火灾时人们惊慌失措，餐厅及厨房应设置明确的消防通道，并保持畅通，以确保消防通道的使用。

　　3、消防器材：在餐厅及厨房内应配备火灾应急设备，如灭火器、消防栓等，并定期进行检查、维修保养。

　　4、电路管理：餐厅及厨房应按照电气安全规范要求进行电路布置、使用和维护，防止电气设备引发火灾事故。

　　5、烟雾报警器：设置烟雾报警器可以及时感应火源，并及时采取措施，避免火灾事故的发生。

　　二、制度管理

　　对于小型餐饮店来说，制定消防安全管理制度是不易的工作。但是，要实现制度管理，在管理过程中，还需要注意以下几点:

　　1、餐饮店内应配备专业的消防管理人员，他们具备消防专业知识，能够安全地处理各种火灾事故。

　　2、餐饮店内的消防管理人员应定期接受相关消防技术培训，以保证消防知识的更新。

　　3、制度管理人员应在制度执行过程中，对餐饮员工进行消防安全教育，提高员工的消防安全意识，让员工具备消防知识，增强应对火灾事故的能力。

　　4、制度管理人员应认真研究和评估消防安全管理制度的实施效果，发现一些问题及时进行整改，以保证小型餐饮场所的消防安全。

　　三、制度执行

　　在小型餐饮店的制度执行中，以下几点需要特别注意：

　　1、在招聘员工阶段，应加强员工的消防知识培训，员工应具备处理各种火灾事故的必要技能。

　　2、小型餐饮店内应按照消防制度进行管理，对于没有经过专业培训的.员工，不能将其放在需要操作火源的工作岗位上。

　　3、制度执行人员应随时关注餐饮店的消防安全状态，如发现危险情况应及时采取措施切断危险。

　　4、对于突发的火灾事故，小型餐饮店的员工应全体动员，共同合作灭火，保障消防安全。

　　总之，随着小型餐饮店的不断增多，制定小型餐饮消防安全管理制度是确保消防安全的必要措施。本文中提到了标志标识、消防通道、消防器材、电路管理、烟雾报警器五个方面需要注意。同时，在制度管理和执行过程中也需要注意多方面问题，这样才能达到预期的消防安全目标。

餐饮的管理制度11

　　一、员工必须按时上、下班，不准迟到、早退和中途离岗、窜岗、脱岗。个人日用品、书报杂志不得带入岗位。

　　二、上班时衣帽必须干净整洁，不准留长胡须，不准戴戒指、耳环，不准穿短裤、拖鞋上岗、不准穿工作服出入餐厅。

　　三、在工作时间不准打闹、会客，更不允许在工作区域内吸烟（包括明档、冷荤间、加工间、热菜间和面案区），不准在工作期间偷吃、偷拿、擅离职守。不准损坏酒店的各种财物。

　　四、分工明确、责任到人、尽心尽责，不断增加菜肴的花色品种，提高饭菜质量。

　　五、厨房、冷荤间或其他操作间，做到闲人免进，并有明显的警示标志。若有现场调研、例行检查等公务活动应持要害检查证或本单位批准证明，登记后，由本单位人员陪同方可进入，严防意外事故发生。

　　六、严把饭菜质量关，在加工菜肴的过程中不准偷工减料，每位厨师要对每道菜品质量监管和负责，做到层层把关、人人负责。

　　七、操作专用机械设备，如压面机、和面机、压河捞机、绞肉机、烤箱、蒸箱等，必须按其操作规程或说明书执行。

　　八、各个档口每日要检查一次冰柜、冰箱，对冰柜、冰箱中的`原材料要做到心中有数，严把货源的质量关，对过期变质或质量不合格的原料要立即退掉或更换。

　　九、厨房的所有容器用具要做到物见本色，不准有油污，所有用具摆放整齐，用毕物归原位。

　　十、对购入的货源验收后要妥善保管，做到生熟分离，符合食品卫生要求。

　　十一、下班前要对各个卫生区域进行检查，看卫生是否达标，厨房所有的设备用具是否归位，检查煤气、水、电、柴油阀门是否关闭，所有值班人员要认真检查。防止漏气、漏电、跑水、火灾等事故的发生。

　　十二、厨房要按规定每天用紫外线灯杀菌消毒或开窗通风，保证空气清新。

　　适用范围凡在任职满30天以上者，正式任用员工皆适用以下制度。

　　基本工资+绩效工资+加班工资+额外奖惩金+全勤奖+工龄工资+餐损

　　a、基本工资：

　　根据个人能力及对酒店贡献大小分别而定，岗位不同工资不同。

　　b、绩效工资：

　　当月该楼层超标营业额中的纯利润的40%由楼层员工（包括厨房）平均分配。

　　c、加班工资：

　　员工有效完成十小时的工作时间（不含吃饭、培训时间）以外的工作时间，按每小时1.5元算加班工资。

　　备注：

　　1、上班时间按季节变化而定

　　冬季一楼上午9：30——14：30下午16：30——21：30

　　三楼上午10：00——14：30下午16：30——22：00

　　夏季一楼上午9：00——14：30下午17：00——21：30

　　三楼上午9：30——14：30下午17：00——22：00

　　2、早餐：厨房开饭时间为8：30，餐厅开饭时间为9：00，9：30早餐结束。

　　3、半小时以内不计加班或补钟。

　　4、可按生意状况给员工补钟。

　　5、员工不得拒绝加班。

　　6、包房加班按1桌/1小时2桌/1.5小时计算。

　　d、额外奖惩金

　　1、奖金：员工在当月工作表现中可起到积极带头作用（典型事例）酒店给予员工的鼓励现金奖叫奖金。

　　2、罚款：员工在当月工作表现中，工作态度恶劣，破坏环境设施或集体形象，酒店给予员工的罚款。（罚款视事情轻重而定）。

　　3、全勤奖：凡员工按每月例休两天外出勤不请假、不迟到、不早退。无旷工记录者，酒店给予10元全勤鼓励奖。

　　4、工龄工资：凡满半年的员工，酒店为其设定30元工龄工资，依次类推。

　　5、餐损：各部门餐具无原因消失、破损，酒店采取公共赔偿叫当月餐损。包括所有管理人员。

餐饮的管理制度12

　　食品原料采购与索证制度

　　1、采购人员要认真学习有关法律规定，熟悉并掌握食品原料采购索证要求。

　　2、采购食品（包括食品成品、原料及食品添加剂、食品容器和包装材料、食品用工具和设备），要按照国家有关规定向供-照相关食品安全标准进行核查。

　　3、所索取的检验合格证明由单位食品安全管理人员妥善保存，以备查验。

　　4、腐败变质、掺杂掺假、发霉生虫、有害有毒、质量不新鲜的食品及原料以及无产地、无厂名、无生产日期和保质期或标志不清、超过保质期限的食品不得采购。

　　5、无《食品卫生许可证》或《食品生产许可证》、《食品流通许可证》的食品生产经营者供应的食品不得采购。

　　6、采购乳制品、肉制品、水产制品、食用油、调味品、酒类饮料、冷食制品、食品添加剂以及食品药品监督管理部门规定应当索证的其他食品等，均应严格索证索票。生肉、禽类应索取兽医部门的检疫合格证，进口食品及其原料应索取口岸监督部门出具的建议合格证书。

　　7、验收员在验收食品时，要检查验收所购食品有无检验合格证明，并做好记录。

　　食品库房管理制度

　　1、食品及其原料不能和非食品及有害物质共同存放。

　　2、各类食品及其原料在分类、分开摆放整齐。

　　3、各类食品及其原料要做到离地10厘米，离墙15厘米存放于货柜或货架上。

　　4、散装食品应盛装于容器内，加盖密封并张贴标识。

　　5、库房内应经常通风、防潮、防腐，保持室内干燥整洁。

　　6、库房门、窗防鼠设施经常检查，保证功能完好。

　　7、设专人负责库房管理，并建立健全采购、验收、发放登记管理制度。

　　8、库房内食品及其原料应经常进行检查，及时发现和清理过期、变质食品及其原料。

　　从业人员食品安全知识培训制度

　　1、食品生产、经营、餐饮人员必须在接受食品安全法律法规和食品安全知识培训并经考核合格后，方可从事餐饮服务工作。

　　2、认真制定培训计划，在食品药品监督管理部门的指导下定期组织管理人员、从业人员进行食品安全知识、职业道德和法制教育的培训以及食品加工操作技能培训。

　　3、餐饮服务食品人员的培训包括负责人、食品安全管理人员和食品从业人员，初次培训时间分别不少于20、50、15课时。

　　4、新参加工作人员包括实习工、实习生、必须经过培训、考试合格后方可上岗。

　　5、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者离岗学习一周，待考试合格后再上岗。

　　6、建立从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。

　　从业人员健康检查制度

　　1.食品生产经营人员每年必须进行健康检查。新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。

　　2.食品生产经营人员持有效健康合格证明从事食品生产经营活动。

　　3.凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病及其它有碍食品卫生的疾病，不得从事接触直接入口食品的工作。

　　4.凡检出患有以上“五病”者，要立即叫其调离原岗位，禁忌症患者及时调离率100%。

　　5.凡食品从业人员手部有开放性、感染性伤口，必须调离工作岗位。

　　餐饮服务企业从业人员“五病”调离制度

　　一、餐饮服务企业从业人员必须按规定定期进行健康体检；

　　二、新参加工作和临时参加工作的餐饮服务企业从业人员必须进行健康检查，检查合格取得健康证明后方可参加工作；

　　三、凡患有痢疾、伤寒、甲戊型病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性、渗出性皮肤病患者必须立即调离直接为顾客服务的工作，治愈后方可恢复从事原工作；

　　四、餐饮服务企业从业人员调离人员健康情况必须全程监护，了解病情状况；

　　五、向食品药品监督管理部门及时通报餐饮服务企业从业人员调离人员基本情况；

　　六、建立健全餐饮服务企业从业人员调离人员健康档案；

　　七、餐饮服务企业从业人员单位对其公共场所从业人员健康管理做到专人负责，统筹管理。

　　从业人员个人卫生管理制度

　　1.从业人员必须进行健康检查和食品安全知识培训，合格后方可上岗。

　　2.从业人员必须认真学习有关法律法规和食品安全知识，掌握本岗位的卫生技术要求，养成良好的卫生习惯，严格卫生操作。

　　3.严格科学的洗手：操作前、便后以及与食品无关的其他活动后应洗手，先用消毒液消毒，后用流动水冲洗。

　　4.从业人员不得留过长指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰，不得穿工作服入厕。

　　5.从业人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为，不得用手抓取直接入口食品，用勺直接尝味，使用后的操作工具不得随处乱放。

　　6.从业人员要注意个人卫生形象，养成良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作衣帽，头发梳理整齐置于帽后。

　　7.从业人员必须认真执行各项食品安全管理制度。

　　餐（用）具洗涤、消毒管理制度

　　1.设立独立的餐饮具洗刷消毒室或专用区域，消毒间内配备消毒、洗刷保洁设备。

　　2.洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。严格按照“除残渣→碱水洗→清水冲→热力消→保洁”的顺序操作。药物消毒增加一道清水冲程序。

　　3.每餐收回的餐饮具、用具，立即进行清洗消毒，不隔餐隔夜。

　　4.清洗餐饮具、用具用的洗涤剂、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和要求。餐具消毒前必须清洗干净，消毒后的餐饮具表面光洁、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物，及时放入保洁柜密闭保存备用。

　　5.盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标记，要经常擦洗消毒，已消毒和未消毒的餐饮具要分开存放。

　　6.洗刷餐饮具的水池专用，不得在洗餐饮具池内清洗食品原料，不得在洗餐饮具池内冲洗拖布。

　　7.洗刷消毒结束，清理地面、水池卫生，及时清理泔水桶，做到地面、水池清洁卫生，无油渍残渍，泔水桶内外清洁。

　　8.定期清扫室内环境、设备卫生、不留卫生死角，保持清洁。

　　预防食品中毒制度

　　1.豆浆、四季豆等生食有毒菜果，必须煮熟煮烂方能发售。

　　2.马铃薯（土豆）发芽时，因芽内含有龙葵素，必须将芽彻底挖掉，才可进行烹调食用。

　　3.未煮红熟透的海产品，不得食用，熟透的海虾、海蟹应一次或当天食用，如有剩余，放凉后立即妥善冷藏，再次食用前要加热煮透。

　　4.夏秋季多发细菌性食物中毒，要注意食物加工消毒及炊具、餐具消毒。

　　5.严防发生投毒事件。外部人员不得随意进入食品加工出售间，注意炊事人员的思想建设，及时化解矛盾，以免发生过激行为。

　　6.食品仓库、加工间不得存放任何有毒、有害物质。 7.食堂内不得有员工住宿、午休房间。

　　8.如怀疑有事物中毒发生时，应迅速上报食品药品监督管理部门、卫生行政部门和上级主管部门，采取及时有效措施进行救治。

　　食品卫生综合检查制度

　　1.制订定期或不定期卫生检查计划，全面检查与抽查、自查相结合，主要检查各项制度的贯彻落实情况。

　　2.各餐饮部的卫生管理组织负责本部的各项卫生检查制度的落实，每天在操作加工时段至少一次卫生检查，检查各岗位是否有违反制度的情况，发现问题，及时告知改进，并做好卫生检查记录备查。

　　3.厨师及各岗位负责人、主管人员要跟随检查、指导，严格从业人员卫生操作程序，逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。

　　4.卫生管理组织及卫生管理员每周1-2次对各餐饮部位进行全面现场检查，同时检查各部的自查记录，对发现问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。

　　5.检查中发现的同一类问题经二次提出仍未改进的，提交有关部门按有关规定处理，严重的交食品药品监督管理部门按有关法律法规处理。

　　烹调加工管理制度

　　1.加工前检查食品原料质量，变质食品不下锅、不蒸煮、不烘烤。

　　2.熟制加工的食品要烧熟煮透，其中心温度不低于70℃。油炸食品要防止外焦里生，加工后的直接入口熟食要盛放在已经消过毒的容器或餐具内。不得使用未经消毒的餐具和容器。

　　3.烹调后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品应当在高于60℃，或低于10℃的条件下存放，需要冷藏的熟制品应在放凉后再冷藏。

　　4.隔餐隔夜熟制品必须经充分再加热后方可食用。 5.灶台、抹布随时清洗，保持清洁。不用抹布揩碗盘，滴在盘边的汤汁用消毒抹布揩擦。

　　6.严格按照《食品生产经营单位废弃食用油脂管理规定》要求，收集处理废弃油脂，及时清洗抽油烟机罩。

　　7.剩余食品及原料按照熟食、半成品、生食的卫生要求存放，不可混放和交叉叠放。

　　8.工作结束后，调料加盖，工具、用具、洗刷干净，定位存放；灶上、灶下、地面清洗冲刷干净，不留残渣、油污，不留卫生死角，及时清除垃圾。

　　食品添加剂使用管理制度

　　1.使用的食品添加剂必须符合GB2760《食品添加剂使用卫生标准》和卫生管理办法的规定，不符合卫生标准和卫生管理办法要求的食品添加剂不得使用。

　　2.购买食品添加剂必须索取卫生许可证复印件和产品检验合格证明，进口食品添加剂应索取口岸食品卫生监督机构出具的卫生证明。

　　3.食品添加剂使用必须符合GB2760《食品添加剂使用卫生标准》或卫生部公告名单规定的品种及其使用范围、使用量，不得随意扩大使用范围和使用量。

　　4、不得非法添加非食用物质或滥用食品添加剂。 5.不得使用未经批准、受污染或变质以及超过保质期限的.食品添加剂。

　　6.不得以掩盖仪器腐败变质或以掺杂、掺假、伪造为目的使用食品添加剂。

　　粗加工管理制度

　　1.分设餐用具、肉类、水产类、蔬菜原料加工清洗区域池，并有明显标志。食品原料的加工和存放要在相应位置进行，不得混放和交叉使用。

　　2.加工肉类、水产类的操作台、用具和容器与蔬菜分开使用，并要有明显标志，盛装海水产品的容器要专用。

　　3.各种食品原料不得说地堆放。清洗加工食品原料必须先检查质量，发现有腐败变质、有毒有害或其他感官性状异常，不得加工。

　　4.蔬菜类食品原料要按“一择、二洗、三切”的顺序操作，彻底浸泡清洗干净，做到无泥沙、杂草、烂叶。

　　5.肉类、水产品类食品原料的加工要在专用加工洗涤区或池进行。肉类清洗后无血、毛、污，鱼类清洗后无鳞、鳃、内脏，活禽宰杀放血完全，去净羽毛、内脏。

　　6.做到刀不锈、砧板不霉，整齐有序，保持室内清洁卫生。加工结束后及时拖清地面、水池、加工台，工用具、容器清洗干净，定位存放，切菜机、绞肉机等机械设备用后拆开清洗干净。

　　7.及时清除垃圾，垃圾桶应随时加盖并每日清洗，保持内外清洁卫生。

　　8.不得在加工清洗食品原料的水池内清洗拖布。

　　配餐间卫生管理制度

　　1.配餐间工作人员应严格注意个人卫生，严格洗手消毒，穿戴整洁的工作衣帽，戴口罩和一次性手套。

　　2.认真检查食品质量，发现提供的食品可疑或者感官性状异常，立即撤换做出相应处理。

　　3.传递食品需用专用的食品工具，专用工具消毒后使用，定位存放。

　　4.配餐前要打开紫外线灯进行紫外线消毒30分钟，然后对配餐台进行消毒。

　　5.工作结束后，清理配餐间卫生，配餐台无油渍、污渍、残渍，地面卫生清洁，紫外线消毒30分钟。

　　6.配餐间按专用要求进行管理，要做到“五专”（专用房间、专人制作、专用工具容器、专用冷藏设施、专用洗手设施）。其他人员不可随意进出，传递食品从能够开合的食品输送窗进行。

　　餐厅卫生管理制度

　　1.食品经营单位必须成立食品安全领导小组，食品安全有专人管理和负责。

　　2.《食品卫生许可证》或《餐饮服务许可证》悬挂于醒目可视处。

　　3.食品从业人员持有效健康合格证明及食品安全知识培训合格证上岗。

　　4.工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持良好个人卫生。

　　5.保持餐厅内外环境卫生，加强通风和消毒工作，做到每餐一打扫，每天一清洗。

　　6.食用工具每次用后应洗净、消毒、保持洁净。 7.盛装垃圾的容器应密闭，垃圾及时处理，搞好“三防”工作。

　　面食制作管理制度

　　1、加工前要检查各种食品原料，如米、面、黄油、果酱、果料、豆馅以及做馅用的肉、蛋、水产品、蔬菜等，如发现生虫、霉变，异味、污秽不洁，以及不符合其他食品安全要求的不能使用。

　　2、做馅用的肉、蛋、水产品、蔬菜等原料要按照粗加工卫生制度的要求加工。蔬菜要彻底浸泡清洗，易于造成农药残留的蔬菜（如韭菜）浸泡时间30分钟以上，然后冲洗干净。

　　3、各种工具、用具、容器生熟分开使用，用后及时清洗干净定位存放、菜板、菜墩洗净后立放。

　　4、糕点存放在专库或专柜内，做到通风、干燥、防尘、防蝇、防鼠、防毒、含水分较高的带馅糕点存放在冰箱，做到生熟分开保存。

　　5、按规定要求正确使用食品添加剂。

　　6、各种食品加工设备，如绞肉机、豆浆机、和面机、馒头机等用后及时清洗干净，定期消毒。各种用品如盖布、笼布、抹布等要洗净晾干备用。

　　7、加工结束后及时清理面点加工场所，做到地面无污物、残渣，面板清洁，各种容器、用具、刀具等清洁后定位存放。

　　食品留样制度

　　1.学校食堂为师生提供的每餐、每样食品都必需由专人负责留样；

　　2.学校每餐、每样食品必须按要求留足200g以上,分别盛放在己消毒的餐具中；

　　3.留样食品取样后,必须立即放入完好的食品罩内,以免被污染；

　　4.留样食品冷却后,必须用保鲜膜密封好（或加盖）,并在外面标明留样时期、品名、餐次、留样人；

　　5.食品留样必须立即密封好、贴好标签后,必须立即存入专用留样冰箱内；

　　6.每餐必须作好留样记录:留样时期、食品名称,便于检查；

　　7.留样食品必须保留48小时,时间到满后方可倒掉；8.留样冰箱为专用设备,留样冰箱内严禁存放与留样食品无关的其它食品。

　　凉菜间卫生制度

　　1.凉菜间必须每天定时进行空气消毒。

　　2.操作人员必须穿戴洁净的工作衣帽，并将手洗净、消毒。

　　3.凉菜应当由专人加工制作，非凉菜间工作人员不得擅自进入凉菜间。

　　4.加工凉菜的工用具、容器必须专用，用前必须消毒，用后必须洗净并保持清洁。

　　5.供加工凉菜用的蔬菜、水果等食品原料，必须洗净消毒，未经清洗处理的，不得带入凉菜间。

　　6.制作肉类、水产品类凉菜拼盘的原料，应尽量当餐用完，剩余尚需使用的必须存放于专用冰箱内冷藏或冷冻。

　　7.在大型聚餐、会餐时，熟食实行留样制度（留样量为每样100克，放入冰箱保存24小时备查）。

　　餐饮服务单位餐厨废弃物处置管理制度

　　1、与回收餐厨废弃物单位或企业签订合同或协议；

　　2、安排专人负责餐厨废弃物的处置、收运、台账管理工作；

　　3、将餐厨废弃物分类放置，做到日产日清；

　　4、严禁乱倒乱堆餐厨废弃物，禁止将餐厨废弃物直接排入公共水域或倒入公共厕所和生活垃圾收集设施；

　　5、餐厨废弃物应当实行密闭化运输，运输设备和容器应当具有餐厨废弃物标识，整洁完好，运输中不得泄漏、撒落；

　　6、禁止将餐厨废弃物交给未经相关部门许可或备案的餐厨废弃物收运、处置单位或个人处理；

　　7、不得用未经无害化处理的餐厨废弃物喂养畜禽；

　　8、建立餐厨废弃物产生、收运、处置台账，详细记录餐厨废弃物的种类、数量、去向、用途等情况，并定期向食品药品监督管理及环保部门报告；

　　9、企业负责人应实时监测单位餐厨废弃物的处置管理，并对处置行为负责。

餐饮的管理制度13

　　一、公司人员必须自觉遵守作息时间;工作时间禁止一切娱乐活动。

　　二、就寝和午休时间不得大声喧嚷,如因加班,应尽量避免发出大声响,以免影响他人休息。

　　三、因私外出人员必须在23:00时前回到宿舍。

　　四、员工个人宿舍卫生自己打扫并保持整洁。出门要随手关电灯、空调、电脑。注意节约使用电、水、气,若发现未按前述办理,给予每次30元的罚款,并在月度绩效考核时扣除绩效考核分1分。

　　五、全体人员要从一言一行做起,树立良好的自身形象,维护公司的整体形象。养成良好的`生活习惯,讲究卫生,不随地吐痰,不乱扔杂物。保护环境,注意安全。

　　六、严禁非公司人员在公司留宿,特殊情况必须到公司人力资源部行政主管处申办,并经主管领导批准后方可留宿(禁止异性留宿),违者给予每次500元的罚款,并在月度绩效考核时扣除绩效考核分10分。

　　七、公司提倡文明向上的业余活动,但要有节制,不可沉迷影响正常工作。

餐饮的管理制度14

　　1、值班管理岗位职责

　　2、早上开档工作内容及注意事项

　　3、营业中的工作内容及注意事项

　　4、晚结时的工作内容及注意事项

　　一、值班管理工作职责：

　　值班管理目前分为两个班次，一个是早值班（带领早班及中班伙伴负责早开档，晚结时带领早班伙伴整理包间），以及在下午早班下班之前负责整个午市的控场工作。

　　另一个是晚值班（负责午市早班下班后的一些收尾工作以及每天晚市开档前例行会议的主持，晚市开档工作分配，整个晚市营业期间的控场工作，以及分配早班晚班晚结工作内容）。

　　二、早上开档工作内容及注意事项：

　　早值班早开工作内容：

　　1、到店后去到配电间将所有电闸打开

　　2、确认早班人员到齐且无人迟到，合理安排人员将ABQ区及常用的三个包间将用餐台摆好（3个人即可，并且严格按照摆台标准执行）。安排一位伙伴去将餐车烤网车准备好并放到指定区域（Q区由于现在改成了较大的备餐柜，所以烤网是放在备餐柜里面，在开档之前需要将炭夹及烤网叉放在干净烤网旁，垫脏烤网的蓝色毛巾要在开业前将其打湿避免热的脏烤网烫坏备餐柜）。

　　3、将八号柜子打开将店内手机和ipad拿出来并且归位，第一时间确认手机美团上是否有客人需要定位，如果有第一时间将客人信息准确的登记在定位本上并给客人发第一次定位成功的信息。然后将当日的午市预定登陆在定位表上并且打印出来拍照发到外场群里。

　　4、确认BQ区两个毛巾机的盒子里水是否足够并且加满，确保在午市期间无需再加水，可以减少午市用餐期间的一些麻烦。

　　5、在所有人摆好台烤网车餐车也都准备好之后，安排人员将A区Q区的烤肉工具组准备好放在指定位置（1银碟5骨碟10张擦手纸）。然后进行第一次摆台检查（ABQ区及包间），主要检查桌面，点单本以及菜单上是否有油渍以及所有椅子是否摆放整齐美观。以及检查各区域操作台内的餐具及一些低值易耗品是否足够，可以优先补充低值易耗品，餐具可以在营业中随时安排人员补充。

　　6、10：50分集合开会，确认早班以及中班人员是否到齐。安排各岗位的工作分配，服务伙伴主要是负责A区摆台，清扫地面等工作。水吧人员负责水吧开档工作，在11：30之前将水吧开档完毕。炭房负责炭房开档，菜口负责菜口的开档工作。（注：所有分配指令必须要简单明确，要让所有伙伴清楚自己的首要工作职责以及第二工作职责，为了在用餐高峰期所有岗位都能很好的完成自己的工作）。

　　7、进行正式接客之前的最后一次餐前检查，这次主要检查各岗位的开档工作（炭房，水吧，菜口）以及店内设备设施是否正常（点单机，音乐，灯光，排风，空调），确保炭房的备碳量足够避免出现爆炭（根据当天预定情况备碳），菜口的酱料准备是否充足，以及菜口所使用的食材酱料等是否在有效期内。水吧需要准备的特调，鲜榨系列等饮品的原浆是否足够，以及所有物料是否在使用期内。（要确认各岗位的用料余量是否足够，及时盘点避免出现断档情况，要注意先进先出。）

　　三、营业中的工作内容及注意事项

　　1、要第一时间确认班表，规划出整个午市/晚市自己该如何安排，确认好可以烤肉的伙伴有哪些，可以调动岗位的伙伴有哪些，并将自己的安排告知所有伙伴，让所有人都清楚自己的职责，确保在用餐高峰期正常运营。

　　2、巡台期间观察烤肉伙伴的点餐，烤肉，餐中服务是否按照标准执行，如发现问题可与该伙伴私下沟通，告知他们正确的做法是什么。

　　3、确认各桌的点单下单是否正确，以及所点肉品的数量，可以在心里有一个预估（客人的用餐时间大概会是多少），随时与领位沟通，告知现场还有几桌可以带客，手中有多少烤肉伙伴可以去烤肉，以及快要用餐完毕的桌有哪些，提高店内的翻台率。

　　4、实时关注炭房，水吧，菜口的伙伴是否在按照标准执行工作，例如菜口的搭配餐具是否准确，出餐标准是否有检查，上菜是否有报菜名划单。炭房摆炭是否标准，上炭是否标准。

　　5、关注辅助伙伴是否有积极主动协助烤肉伙伴，及时安排辅助伙伴更换烤网车，餐车，补充餐具，协助烤肉伙伴做一些餐中服务（走动式服务）。

　　6、检查空闲伙伴三分半收台擦台摆台是否标准（新老员工），以及烤肉伙伴在等肉时是否有主动协助其他伙伴做餐中服务，或是协助其它桌位客人点单。有无出现擅自离岗或是串岗的情况。

　　7、由于分为早班晚班控场，所以在自己下班或是要离开岗位之前一定要做好工作的交接，让接替你岗位的伙伴掌握现场的情况。

　　四、晚结时工作内容及注意事项

　　1、早值班伙伴带领早班伙伴清理包厢（包厢的收台，补充餐具，扫拖，备餐柜擦拭，内壁擦拭等）。

　　2、晚值班负责分配所有伙伴晚结时需要做的工作内容，清晰的分配好工作及完成时间。

　　3、分配好所有工作之后就去检查所有伙伴是否有按照标准去执行，仔细地检查每项工作是否过关，如果出现不达标的情况就请负责该工作的伙伴返工。