如何跟客户做朋友
跟客户交朋友，有的人是从利益出发，有的人是想真心实意与对方成为朋友。下面是小编收集整理的如何跟客户做朋友，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
如何跟客户做朋友 篇1
1、避免过多的反问
用反问很爽，爽完人家答不上就挂电话……“反问”是一种非常咄咄逼人的语气，问完通常会气势大增，然后，就没有然后了……
客户提出任何一个疑问都是由于认知的不全，本身我们与客户之间就处于信息不平等的状态，所以多让着点客户啦，因为我们是这方面的专家，就应该为每一个需要的人讲解清楚。
2、千万不要用命令语气
没有人喜欢被命令，而客户作为我们的“上帝”又怎么能随便命令呢。不管客户说什么，淡定然后微笑，专业然后微笑，微笑再微笑。
顺着客户的思路说，微笑着带上一个小小的转折“但是呢……”比命令客户好上千百倍哦！
3、停止你的炫耀
人与人之间是最近的，而口袋与口袋却是最远的。我们可以根据客户的经历说相仿的体验来博得客户的好感，但绝对不能炫耀自身的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
客户需要的是我们给予帮助，我们诚恳的态度和真挚的心。因为客户和我们同样也是朋友的关系。
4、委婉胜过直白
直白伤人情，委婉暖人心。我们做这个行业常常会遇到一些所谓的“小白”对贷款方面的常识和规则基本不懂，而且还非常固执。
所以，这时候应该委婉的跟客户们讲解，千万不要太直白让他感觉自尊自信受挫。要记得“隔行如隔山”。在和客户对话时一定要注意观察他的个性，把握好尺度。
5、切莫批评你的客户
人无完人，所有人都会有些缺点，在和客户沟通时无论多么熟络，都不要当面批评。因为要知道我们始终是站在服务客户的角度上。
批评与指责解决不了任何问题，或多或少会招致对方的怨恨与反感。要学会"看长避短"，多看客户的长处，挑着优点夸。
6、专业词口语化
虽然专业术语会显得有专业素养，但是还是那句话”隔行如隔山“，客户不一定懂。
云里雾里听我们讲完一堆后，自然是觉得无法沟通交流，甚至还会觉得是不是故意让他听不懂呢。所以尽量口语化去描述专业术语。
7、别冷淡了你的客户
人都希望被人暖心相迎，真情相待，客户更是如此。俗话说”伸手不打笑脸人“，热情能让客户记住你，不忍心拒绝你，就算拒绝也会留下一个美好的印象。
带着一颗交朋友的心去对待客户，真心才能换来共鸣。如果在交谈中过于冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。
沟通不当单子泡汤！一名合格销售要学会和客户交朋友，因为朋友可以拉人的距离，减少抵触心理。这样更容易成交，并且愿意把更多的客户介绍给你。
如何跟客户做朋友 篇2
1、首先你在客户面前不要觉得自己低人一等，因为人跟人都是平等的,要保持自信心态；
2、跟客户沟通时注重穿着形象，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作；
3、与客户拜访要掌握一些幽默的语句让客户在听你介绍产品的同时既调节了氛围，加深了客户对你的印象，同时也增加了客户的信任度；
4、其次你对客户要真诚，多拜访客户`多聊聊些爱好乐趣的事情，不要一聊天就带有利益关系，这样给客人感觉就很反感，不利益增进感情；
5、平时多关心下客户个人及家庭情况，碰到节假日，适当约客人吃饭或者送礼品，增进感情；
6、把每一个客户当作我们的好朋知已，应该主动保持联络、增进沟通，不要业务谈之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。
如何跟客户做朋友 篇3
应学会用心沟通
在日常生活中，人与人之间的相处最重要的就是要真诚，若你总是一副吊儿郎当，顾左右而言他的模样，不仅会影响别人对你的印象，更会直接导致生意的失败。因此，建议在生活中应学会尊重与认可他人。记住，做生意要双赢，说话也要双赢。
应尽量满足客户的要求
在我们的身边，不乏会出现各类推销人员，或是推销保险的`，或是推销保健品的。面对这些推销人员，大部分人往往采取的态度是拒绝与无视，归根结底就是因为他们不了解客户的真实需要，不了解客户的观点与想法，试想一下，若你走在大街上别人问你需要药吗？你会微笑着答应还是直接走开呢？因此，建议在生活中应学会在与客户的交谈中去揣摩客户话语背后的真实含义。
应提前做好准备工作
所谓的准备工作便是指营销人员需要提前对自己推销的产品做一个全面的了解，即产品的功能，产品的使用方法，产品的注意事项等，若你作为推销人员都对产品一窍不通的话，怎能得到客户的信任与满意呢？建议在推销之前自己应做一下功课。
应沉得住气
在日常生活中，有些推销人员会为了业绩，为了提成而变得急功近利，要不就是答应客户的某种不合理要求，要不就是直接将销售政策告知客户，殊不知这样是很容易使客户出现得寸进尺的情况的'。建议在生活中应在充分掌握客户的信息，充分了解客户的意图后再亮出自己的底牌。
应学会倾听
推销产品并不仅仅是需要口才的，试想一下，若你与客户在一起时，总是一副滔滔不绝，王婆卖瓜的模样，怎能不得到客户的反感与厌恶呢？建议在与客户交谈时，应学会倾听，只有听才能得到更多的信息，只有听，你才能更多的了解客户。
应学会等待
在日常生活中，人与人之间的相处是需要时间的，若你在与客户第一次见面时，就与其称兄道弟的话，是很容易让客户的心理防腐变得更强的。因此，建议在生活中应适当的保持一些耐心，不要过于着急，不要过于激动，应懂得用时间与真心来将客户变成朋友。
应学会接受错误并积极改正
在日常生活中，每个人的脾气性格秉性等都不同，有些人喜欢为站在别人的角度考虑问题，懂得为别人着想，有些人则总是以自己的利益为中心，喜欢刁难与指责别人，当遇到这类人时，要懂得逃避不是办法，想尽一切办法让客户认可你，满意你才是硬道理。
如何跟客户做朋友 篇4
执行力
俗话说天道酬勤，付出与收获是成正比的，你每天电话打得够多嘛？见客户见的够勤嘛？是否做好了客户研究？是否利用好了上班外的时间？顶尖销售无论是何种性格，执行力一定是超强的，别人一天打200个电话，你就要打500个。
不断的打电话才能知道客户最近的需求，不断的见客户才能混个脸熟，关键时候才能想起你，重要的时候信任你。说的不好听点，客户高兴了想赏口饭吃，也得知道你是谁啊。
真诚
所有的顶尖销售，一定都有一群精准客户。每一次相处，绝对都不是“一夜清”，而是加深感情。作为销售，站在客户的角度思考，想客户所想，急客户所急。比如客户装修怕吃亏，我们是不是可以利用自己的行业资源，为客户寻找物美价廉的装修公司、装修材料？对待客户要像对待朋友一样真诚，不能急功近利。
增值服务
如今的家具建材行业同质化非常严重，仅仅是比较产品并不能体现出差异化，那么我们就应该看看能不能带来产品以外的好处，比如帮客户化解风水上的不利。通过增值服务可以很好的将我们与对手区隔开来，我们就能占据客户的心智阶梯，这样客户要购买产品时才会想到我们。
送小礼物
咱们中国讲究“礼尚往来”，对于重要的客户，可以送实用的小礼物，比如跟家具建材行业有关的小礼物：活性炭包，放在家具里吸附有害物质。礼物不需要贵重，因为贵了成本太高，客户也不敢收，但是一定要实用，是客户真正需要的。如果咱们的礼物每次都送出去了，咱们开单的几率肯定可以大大提高。
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