如何跟客户开会

时间：2022-11-23 09:36:10 综合指导我要投稿

如何跟客户开会

　　客户是指通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体，也就是指跟个人或企业有直接的经济关系的个人或企业。以下是小编为大家收集的如何跟客户开会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

如何跟客户开会

　　开会频率：每天至少一次；

　　参会类别：公司内部自己团队的会、跟别的部门的会、跟客户的会、论坛等等；

　　参会装备：笔记本电脑或者iPad；

　　开会场所：大部分在公司开，一些很重要的问题可能在饭馆或者咖啡厅与客户聊；

　　创意会议形式推荐：内容大于形式，开会是为了解决问题；

　　会议管理经验：开会之前一定要让所有参会的人心里清楚开会的目标，第二是在会上不能分心，对于讨论不出结果或者说不清楚的事情，可以考虑放一放。

　　如何跟客户开会

　　第一、明确跟客户开会要达成什么目的。开会之前要明确会议的重点是什么，需要准备哪些东西，会后想得到哪些东西。有的时候客户自己都没有想清楚的事情，他们自己都不知道要说什么，这时候更要跟客户明确开会目的。关键在于解决问题，不然就是浪费时间。

　　第二、明确自己在会议上扮演的角色。分类来讲，如果是跟客户分享我们的服务或者产品，我们会讲得比较多。如果是客户向我们部署什么任务，就要多听少说话。我们的.角色是出主意的人，还是了解信息的人，还是帮助客户去说服其他人等，都要搞清楚。

　　需要注意的是，有的时候和客户开会不光只有我们媒介策划公司，还会有参与项目会议的其他公司，比如研究公司、创意公司等。这种情况下，有些时候我们在项目的意见上会有很大的分歧，我们就需要注意自己的参会角色，斟酌言辞和沟通的方法。特别是对于不是我们负责的部分，一般来说不会特别去强调或反对，但同时也不能一味地让步，这就需要权衡。切记不能喧宾夺主，否则会给自己和客户带来更多的麻烦。

　　第三、要符合客户口味。开会前要做好充分的准备，要明确自己跟客户的关系，要用客户喜欢和容易接受的方式去跟他们交流。比如有的客户喜欢看表格，有的客户喜欢看图片，有的客户希望更多的口头沟通而不是单方面灌输，需要把握好方式。

　　第四、会议结束一定要总结。这是会议结束后必须做的一件事情，总结要发给客户和每一个相关的人。因为很多时候在会上说定的东西，客户一转头就忘了，日后可能导致各种问题。作总结一方面是明确每个人的分工和职责，另一方面也是保护公司自身的一种方式。这点同样适用于公司内部的各种会议。

　　扩展资料：

　　1、明确会议的目的

　　会议的重要性、必要性，不用多说。我们也清楚一场会议，是要耗费很多人力、物力、时间、金钱的。所以，一场客户会议，那必须要明确这场会议的重点。

　　只要要准备些什么，而不能遗忘的东西。原则就是，没有目的的会议不开。会议开始之前，要做好充分准备工作，无关人等不要参加会议。

　　会议过程中，不重复别人观点、不作离题讨论、清晰表达观点。有的时候，客户不清楚，不明白自己谈话的重心，这个时候就要帮助客户，明确会议重心，解决问题。

　　2、自身的定位要清楚

　　有客户参与的会议，还有不同角色。发言之前，应当了解双方的情况，我们的角色可以是多种的。客户在描述需求、部署任务的时候，应当少说话。

　　我们在向客户了解信息的时候，可以适当了解，无需无休止追问过细。一定要把握好“不可不说，但不多说”的原则。

　　在和客户介绍、分析我们的产品、服务的时候，那就要详细讲解了。因为客户对我们产品了解越多，优势越清楚，对我们的兴趣也就慢慢上来了。

　　有的时候，我们的角色，是“传声”的，只是辅助别的企业的。那我们就以静观的态度，多方会议的时候（多家公司），一定要注重自身言辞，用语斟酌，权衡利弊。